【正文】 ，管理優(yōu)劣在于文化。前GE公司CEO杰克一、企業(yè)文化在促進(jìn)實(shí)現(xiàn)企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略中的作用企業(yè)文化的研究源于20世紀(jì)六七十年代日本企業(yè)的迅速崛起。科特教授與其研究小組，用了11年時(shí)間對(duì)200多家公司的企業(yè)文化和經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)進(jìn)行了深入研究，得出結(jié)論：“企業(yè)文化（特別是當(dāng)它的力量十分雄厚時(shí)）會(huì)產(chǎn)生極其強(qiáng)有力的經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)?！保ㄒ唬┢髽I(yè)文化建設(shè)可以為企業(yè)提供精神支柱一個(gè)企業(yè)要在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中取勝，保持可持續(xù)健康發(fā)展，需要具備頑強(qiáng)拼搏、不懈奮斗的精神。這種現(xiàn)代企業(yè)精神集中體現(xiàn)在企業(yè)文化上。企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力是企業(yè)所具有的不可交易和不可模仿的獨(dú)特的優(yōu)勢(shì)因素，是企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)中最具有長(zhǎng)遠(yuǎn)和決定性影響的內(nèi)在因素?！纠?】北京同仁堂是我國(guó)中醫(yī)藥行業(yè)著名的老字號(hào)企業(yè)，創(chuàng)建于清康熙八年（1669年），同仁堂的創(chuàng)業(yè)者尊崇“可以養(yǎng)生、可以濟(jì)世者，唯醫(yī)藥為最”，把行醫(yī)賣藥作為一種濟(jì)世養(yǎng)生、效力于社會(huì)的高尚事業(yè)來(lái)做。2001年同仁堂實(shí)施了企業(yè)形象戰(zhàn)略，在繼承與創(chuàng)新的基礎(chǔ)上，形成了以“仁”為核心的價(jià)值觀，圍繞“仁”，建立了以義為上，義利共生的誠(chéng)信文化；以質(zhì)為先，質(zhì)、量共存的品質(zhì)文化；以人為本，人業(yè)共興的和諧文化。正是有了同仁堂對(duì)“以義為上、義利共生”誠(chéng)信觀的遵循，才確保了同仁堂金字招牌永不褪色。同仁堂的制藥特色可以用十六個(gè)字概括，即“配方獨(dú)特，選料上乘，工藝精湛，療效顯著”。在現(xiàn)代企業(yè)中，制度固然重要，但制度只能約束人的行為，而道德卻能塑造人的靈魂，使人自覺(jué)自愿地按照企業(yè)的制度去行事。而同仁堂卻將企業(yè)文化看做血液、靈魂，是300多年積累起來(lái)的精髓，更是企業(yè)生生不息的源泉和必須傳承下去的基因。這種優(yōu)秀的企業(yè)文化與誠(chéng)信思想伴隨著同仁堂人，不斷在實(shí)踐中加以落實(shí)，才使得同仁堂在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地?！逼髽I(yè)文化是企業(yè)建立和完善內(nèi)部控制的重要基礎(chǔ)。沒(méi)有優(yōu)秀的企業(yè)文化，就不能形成卓越的執(zhí)行力。中航油新加坡公司在陳久霖的領(lǐng)導(dǎo)下，漸漸形成了一種個(gè)人專權(quán)的文化。但陳久霖可以經(jīng)常繞開(kāi)交易員自己直接操盤(pán)，在虧損初露端倪時(shí)還一再追加保證金。在陳久霖的個(gè)人專權(quán)下，中航油新加坡公司建立的內(nèi)部控制系統(tǒng)完全失靈，沒(méi)有及時(shí)控制風(fēng)險(xiǎn)，給企業(yè)帶來(lái)了巨大的災(zāi)難。為了真正發(fā)揮內(nèi)部控制在強(qiáng)化企業(yè)管理、提升企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理效率和效果、促進(jìn)實(shí)現(xiàn)發(fā)展戰(zhàn)略中的重要作用，企業(yè)更應(yīng)當(dāng)重視和加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)，致力打造優(yōu)秀的企業(yè)文化。（一）塑造企業(yè)核心價(jià)值觀核心價(jià)值觀是企業(yè)在經(jīng)營(yíng)過(guò)程中堅(jiān)持不懈、努力使全體員工都必須信奉的信條，體現(xiàn)了企業(yè)核心團(tuán)隊(duì)的精神，往往也是企業(yè)家身體力行并堅(jiān)守的理念。比如，迪斯尼公司的核心價(jià)值觀就是“健康而富有創(chuàng)造力”。為此，應(yīng)當(dāng)注重以下方面：?！纠?】中國(guó)石油天然氣集團(tuán)公司在創(chuàng)業(yè)實(shí)踐中，培育了以“大慶精神”、“鐵人精神”等為代表的優(yōu)秀企業(yè)文化，激勵(lì)了幾代石油人艱苦奮斗、無(wú)私奉獻(xiàn)。國(guó)有企業(yè)要重視中外企業(yè)文化沖突，建設(shè)“合金”企業(yè)文化。企業(yè)文化要有生命力，必須使企業(yè)的核心價(jià)值觀和精神理念深入每一位員工的骨髓，形成集體向上向善的力量，使制度約束演變?yōu)閱T工發(fā)自內(nèi)心的自覺(jué)行為，真正實(shí)現(xiàn)企業(yè)文化在企業(yè)日常經(jīng)營(yíng)和員工實(shí)際行動(dòng)中的引導(dǎo)作用。豐田人這種認(rèn)真負(fù)責(zé)的精神造出了風(fēng)靡世界的豐田汽車，豐田人即使離開(kāi)公司也保持這種自覺(jué)。從公司高呼的口號(hào)到基于計(jì)算機(jī)的培訓(xùn)，這家零售巨人不斷強(qiáng)調(diào)卓越、客戶服務(wù)以及尊重員工等核心價(jià)值觀?！边@是因?yàn)椋芾碚哂眯袆?dòng)強(qiáng)化了這些核心價(jià)值觀。（二）打造以主業(yè)為核心的品牌品牌通常是指能夠給企業(yè)帶來(lái)溢價(jià)、產(chǎn)生增值的一種無(wú)形的資產(chǎn)，其載體是用以和其他競(jìng)爭(zhēng)者的產(chǎn)品或勞務(wù)相區(qū)分的名稱、術(shù)語(yǔ)、象征、記號(hào)或者設(shè)計(jì)及其組合。品牌之所以能夠增值，主要來(lái)自于消費(fèi)者心智中形成的關(guān)于其載體的印象。打造以主業(yè)為核心的品牌，是企業(yè)文化建設(shè)的重要內(nèi)容。品牌價(jià)值的核心是信譽(yù)，品牌管理的核心是對(duì)企業(yè)信譽(yù)的管理。（三）充分體現(xiàn)以人為本的理念【例6】萬(wàn)達(dá)集團(tuán)有自己的探親制度，95%以上的員工是兩地生活，他們每季度給四天帶薪休假，報(bào)銷往返機(jī)票；凡在外地工作的員工，由集團(tuán)出錢租房；一年有一次體檢；還有員工食堂等等一系列人文關(guān)懷的措施，讓員工感受到企業(yè)對(duì)他的關(guān)愛(ài)?！耙匀藶楸尽笔瞧髽I(yè)文化建設(shè)應(yīng)當(dāng)信守的重要原則。企業(yè)應(yīng)努力為全體員工規(guī)劃好職業(yè)生涯，為員工的發(fā)展提供公平公正的環(huán)境，為員工搭建發(fā)展平臺(tái)，提供發(fā)展機(jī)會(huì)；努力為全體員工創(chuàng)造良好的生活環(huán)境，引導(dǎo)員工愛(ài)崗如家、愛(ài)企如家。（四）強(qiáng)化企業(yè)文化建設(shè)中的領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任在建設(shè)優(yōu)秀的企業(yè)文化過(guò)程中，領(lǐng)導(dǎo)是關(guān)鍵。同時(shí)，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)又是企業(yè)文化的第一實(shí)踐者。企業(yè)文化建設(shè)的領(lǐng)導(dǎo)體制要與現(xiàn)代企業(yè)制度和法人治理結(jié)構(gòu)相適應(yīng)，要明確企業(yè)文化建設(shè)的主管機(jī)構(gòu)，安排專（兼）職人員負(fù)責(zé)此項(xiàng)工作，形成企業(yè)文化主管機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)組織、各職能機(jī)構(gòu)分工落實(shí)、員工廣泛參與的工作體系。企業(yè)并購(gòu)?fù)瓿珊?，?yīng)當(dāng)特別注重文化整合。二是要在并購(gòu)交易完成后企業(yè)運(yùn)行中，進(jìn)行深度的文化整合。不變的原則是，應(yīng)當(dāng)采取多種有效措施，促進(jìn)文化融合，減少文化沖突，求同存異，優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)，實(shí)現(xiàn)企業(yè)文化的有效對(duì)接，促進(jìn)企業(yè)文化的整合與再造，確保企業(yè)并購(gòu)真正成功。這是中國(guó)企業(yè)走出國(guó)門第一大單筆投資項(xiàng)目和第一個(gè)大型上市公司整體并購(gòu)交易。并購(gòu)前，股票在多倫多、紐約、倫敦、法蘭克福和哈薩克斯坦等五地證券交易所上市。PK公司與中國(guó)石油在價(jià)值觀、理念、使命、制度、形象等企業(yè)文化的各個(gè)層面也存在著較大差異。為做好并購(gòu)后文化整合工作，中國(guó)石油在并購(gòu)前期成立了整合工作組，并購(gòu)后又以前期整合工作組為基礎(chǔ)成立了專門的中方管理公司——“中油國(guó)際（PK）有限公司”，代表中國(guó)石油對(duì)PK公司實(shí)施全面整合，在文化整合方面，中國(guó)石油主要開(kāi)展了以下工作：通過(guò)并購(gòu)時(shí)的盡職調(diào)查和實(shí)地調(diào)研，整合工作組對(duì)中、西、哈民族文化以及PK公司與中國(guó)石油企業(yè)文化間的異同進(jìn)行了詳盡的研究。民族文化的差異使不同民族的人有著不同的價(jià)值觀、信仰和傳統(tǒng)，由此決定了他們不同的行為規(guī)范。原PK公司具有歐美企業(yè)典型的企業(yè)文化特征，比如提倡平等、重視制度和法律；而中國(guó)石油作為國(guó)有企業(yè)，強(qiáng)調(diào)使命和奉獻(xiàn)，重視和諧文化。充分認(rèn)識(shí)多元民族文化和企業(yè)文化的差異，努力在差異中尋求發(fā)展的共同點(diǎn)，比如尊重員工的人格需要，實(shí)行公平的激勵(lì)性的工資分配制度，追求企業(yè)好的經(jīng)濟(jì)效益等。整合中出現(xiàn)的許多誤解和對(duì)抗，主要是由于溝通不暢、宣傳不到位造成的。（1）做好并購(gòu)階段的溝通宣傳。為進(jìn)一步方便與雇員的交流和溝通，建立暢通的信息渠道，公布了整合組的聯(lián)系郵箱和電話，征求各方意見(jiàn)和建議，及時(shí)回答員工所擔(dān)心或者關(guān)注的問(wèn)題。整合工作組還和中高層員工一起組織參加多個(gè)社交晚會(huì)，在輕松的氛圍中拉近彼此距離，增進(jìn)彼此了解，增強(qiáng)了合作與友誼。公關(guān)部門積極與相關(guān)政府部門和媒體溝通，加大輿論的正面宣傳和導(dǎo)向，通過(guò)與媒體積極互動(dòng)，使公司的輿論環(huán)境得到改善，外部經(jīng)營(yíng)環(huán)境更加寬松。（2）做好并購(gòu)后整合階段的溝通宣傳。（1）組織員工進(jìn)行語(yǔ)言培訓(xùn)。原來(lái)不懂俄語(yǔ)的中方員工學(xué)會(huì)了俄語(yǔ)常用語(yǔ)，拉近了與當(dāng)?shù)貑T工的距離；不少當(dāng)?shù)貑T工和西方員工已經(jīng)能夠記住中國(guó)的重要節(jié)日，用漢語(yǔ)問(wèn)候“你好”、“春節(jié)快樂(lè)”、“恭喜發(fā)財(cái)”等，使中方員工也倍感親切。實(shí)行“優(yōu)秀員工中國(guó)培訓(xùn)計(jì)劃”。中國(guó)社會(huì)、經(jīng)濟(jì)、科技、文化的發(fā)展，以及中國(guó)石油的實(shí)力和技術(shù)水平，讓他們感到震驚。，培育共同價(jià)值觀原PK公司以西方文化為主流，提倡敬業(yè)和責(zé)任心。這樣，既保留了西方先進(jìn)的管理方式和制度流程，又適應(yīng)了哈薩克斯坦民族文化和國(guó)家政治經(jīng)濟(jì)體制的需要。新的管理團(tuán)隊(duì)的工作方法和精神面貌，使員工和外界感到耳目一新，得到了廣泛的認(rèn)可和尊重，也使公司的形象得以大幅改善和提升。（1）CNPCI。（2）PKI。這些容易記住且充滿現(xiàn)代企業(yè)管理經(jīng)營(yíng)理念的發(fā)展宗旨，貫穿以人為本、和諧發(fā)展的思想，很快被員工們接受，并與“相互欣賞、享受工作”理念一起正在構(gòu)成PK公司新的企業(yè)文化內(nèi)涵。當(dāng)企業(yè)內(nèi)外部環(huán)境和條件發(fā)生變化時(shí)，企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略可能發(fā)生改變，企業(yè)文化也應(yīng)進(jìn)行相應(yīng)的調(diào)整，實(shí)現(xiàn)文化的創(chuàng)新與發(fā)展。開(kāi)展企業(yè)文化評(píng)估工作，建立科學(xué)的企業(yè)文化評(píng)估體系，有助于企業(yè)認(rèn)識(shí)自身的文化發(fā)展?fàn)顩r，查找企業(yè)文化建設(shè)中存在的問(wèn)題，不斷改進(jìn)和完善企業(yè)文化建設(shè)，使企業(yè)文化真正融入到企業(yè)和員工的實(shí)