20xx年車站工作人員半年工作總結(jié)-在線瀏覽
2024-10-15 14:29本頁面
【正文】 為導(dǎo)向，為打造四星特色車站做出更多貢獻(xiàn)。二、提高服務(wù)意識，做好日常工作我們的工作任何時候都離不開“服務(wù)”二字，旅客是我們的衣食父母，旅客永遠(yuǎn)是對的，在旅客面前，我們不可以改變自己的容貌，但可以展現(xiàn)笑容，不管旅客是什么面孔，而我們都應(yīng)是一張微笑的臉，所以微笑服務(wù)貫穿工作始終，積極引導(dǎo)購物、仔細(xì)詢問，耐心解釋，不厭其煩，盡力做到讓旅客滿意。超市工作繁瑣，更需要員工的細(xì)心及責(zé)任心，在理貨補(bǔ)貨時仔細(xì)查看商品日期、包裝有無破損，價簽是否核對，在驗(yàn)收貨物時認(rèn)真清點(diǎn)查看，把好進(jìn)貨源頭關(guān)，特別是餐吧工作，驗(yàn)收和盤點(diǎn)，日結(jié)日清，重復(fù)瑣碎，但通過在實(shí)際工作中的經(jīng)驗(yàn)交流和學(xué)習(xí)，每天賬物清晰，各項(xiàng)工作亦能得心應(yīng)手，游刃有余。第三篇：車站員工半年工作總結(jié)車站員工半年工作總結(jié)自2012年開春以來到現(xiàn)在已經(jīng)有半年的時間了，在這短短的半年里我收獲了很多，領(lǐng)會了很多，不僅僅是工作中，生活中收獲了更多的感動。在這半年里我們以張站提出的“文化引領(lǐng)，穩(wěn)中求進(jìn)”的指導(dǎo)思想，各科室團(tuán)結(jié)協(xié)作、同心協(xié)力，抓機(jī)遇，迎接新挑戰(zhàn)，穩(wěn)步提升，持續(xù)發(fā)展。在旅客服務(wù)中心學(xué)習(xí)工作的半年中，我不斷學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)，熟練的掌握了工作流程及工作要點(diǎn)，服從領(lǐng)導(dǎo)安排、積極努力工作，熱心為旅客服務(wù)，學(xué)會換位思考、遇事能主動站在旅客的角度思考問題，回答解決旅客疑問，幫助旅客解決實(shí)際問題。不太擅長察言觀色，不能準(zhǔn)確掌握旅客心理，不能很快把握旅客，不便于處理一些突發(fā)應(yīng)急事件，以后需要改進(jìn)，以便更好的與旅客交流、為旅客服務(wù)。不斷學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識，擴(kuò)展相關(guān)的知識，更好地為旅客服務(wù)。服從安排，做好自己份內(nèi)的工作。熱忱服務(wù)，服務(wù)將微笑到底。第四篇：車站相關(guān)工作人員職責(zé)車站的調(diào)車工作由誰領(lǐng)導(dǎo)? 答案：車站的調(diào)車工作，由車站調(diào)度員（未設(shè)調(diào)度員的，由車站值班員）統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)。班員）統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)。遇特殊情況，可由有任免權(quán)限的單位鑒定、考4列車調(diào)度電話只準(zhǔn)接入哪些人員的電話?答案：在列車調(diào)度電話回線上，只準(zhǔn)接入車站值班員(車站調(diào)度員)列車段(車務(wù)段、客運(yùn)段)值班員、①機(jī)務(wù)段(折返段)調(diào)度員、機(jī)車調(diào)度員、①鐵路分局紅外線調(diào)度員及電力牽引變電所值班人員的電話，①并允許在區(qū)間內(nèi)接入運(yùn)轉(zhuǎn)車長、①救援列車主任和施工領(lǐng)導(dǎo)人的臨時電話。凡劃分車場的車站，車場間接發(fā)列車進(jìn)路互有關(guān)聯(lián)的行車事項(xiàng)，由指定的車站值班員統(tǒng)一指揮。列車或單機(jī)在車站時，所有乘務(wù)人員應(yīng)按車站值班員的指揮進(jìn)行工作。車站值班員車站值班員是鐵路運(yùn)輸接發(fā)列車工作的統(tǒng)一組織者，直接擔(dān)負(fù)著鐵路運(yùn)輸行車指揮協(xié)調(diào)、組織管理的重要職責(zé)。在值班主任的領(lǐng)導(dǎo)下，負(fù)責(zé)接發(fā)列車組織工作和調(diào)車有關(guān)工作，接受古交站調(diào)度員接發(fā)列車的指揮和調(diào)車區(qū)長的調(diào)車領(lǐng)導(dǎo)，確保安全生產(chǎn)和運(yùn)輸任務(wù)完成。調(diào)度專用電話響起，意味著有列車要通過車站。填寫《行車日志》，內(nèi)
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