3火車站工作人員工作總結(jié)三篇-在線瀏覽
2024-08-27 00:52本頁面
【正文】 ，因?yàn)橹?第 4 頁 共 12 頁 有在黨的這個(gè)大熔爐中才能更 加鍛煉自己考驗(yàn)自己，使自己更快的成熟，更好地為鐵路事業(yè)奉獻(xiàn)青春。 “ 視而不見關(guān) ” 就是見到別人違章指揮、違章作業(yè)而不去制止的不負(fù)責(zé)行為 ?！?人情面子關(guān) ” 就是礙于人情關(guān)系，處罰力度不到位，不敢管，當(dāng) “ 老好人 ” 的行為。同時(shí)要注意工作方法，要本著誠(chéng)實(shí)、尊重、相互關(guān)心的原則，以誠(chéng)待人，打動(dòng)人心，才能擰成一股繩，更好地完成工作。四要加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，作為副站長(zhǎng)主要負(fù)責(zé)車站安全技術(shù)管理和行車的管理，在日常工作中要組織行車小組技術(shù)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，按季進(jìn)行業(yè)務(wù)考試，開展小組競(jìng)賽和互檢互學(xué)活動(dòng)，并負(fù)責(zé)對(duì)施工、聯(lián)鎖失效等非正常情況下行車安全措施的落實(shí)、監(jiān)控和把關(guān)，同 時(shí)在管理中不但要做到以理服人，還要做到以技服人，工作性質(zhì)和工作要求對(duì)業(yè)務(wù)水平提出了更高的要求，為此必須加強(qiáng)學(xué)習(xí)，應(yīng)非常重視知識(shí)的 第 5 頁 共 12 頁 更新積累，要充分利用一切機(jī)會(huì)加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識(shí)和管理知識(shí)的學(xué)習(xí)，特別要對(duì)新技術(shù)、新知識(shí)的學(xué)習(xí)投入更多的精力。不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí)，更好的為鐵路運(yùn)輸生產(chǎn)服務(wù)。 對(duì)待每一個(gè)問題我們都會(huì)盡心盡力的去完成，在和同事相比之下我不是最優(yōu)秀的，但是我有一顆好學(xué)的心，我會(huì)學(xué)習(xí)其他同事的優(yōu)點(diǎn)。每個(gè)同事身上有太多值得學(xué)習(xí)的地方，我想在她們的影響下，我會(huì)不斷進(jìn)步。說起售后服務(wù)大家都不陌生，是企業(yè)把 產(chǎn)品銷售給消費(fèi)者后，為消費(fèi)者提供的一系列服務(wù)，這里的售后服務(wù)同樣也是在旅客乘車以后所反映的問題。 保持樂觀的心態(tài)，是我干好工作的重要條件。每一位同事都是我的指導(dǎo)老師，他們豐富的經(jīng)驗(yàn)就是一筆寶貴的財(cái)富，就是我學(xué)習(xí)的源泉。因?yàn)槊刻煳覀兌紩?huì)跟個(gè)體站那邊競(jìng)爭(zhēng)喊客，經(jīng)常會(huì)發(fā)生口角的爭(zhēng)吵，有時(shí)候聽到她們罵我們，沒必要去生氣，保持好自己的心態(tài)，記得金庸先生說過一句話 “ 不生氣，就贏了 ” 無論是遭到旅客的謾罵還是遇到不順心的事坦然面對(duì)，不要生氣。 最后對(duì)自己的建議： 作為總站員工，除了腳踏實(shí)地、認(rèn)認(rèn)真真做事外，還應(yīng)該注意與各部門的溝通。 按規(guī)定做事的前提下還應(yīng)該注意方式方法，態(tài)度堅(jiān)定、 第 7 頁 共 12 頁 講話委婉，努力提高自己的服務(wù)質(zhì)量。有時(shí)因?yàn)橐恍┬栴}鑄成大錯(cuò)，所以凡是都要先想到后果； 工作進(jìn)度及工作過程中遇到的問題因不能及時(shí)處理的應(yīng)向上級(jí)反饋 。光工作中學(xué)習(xí)的遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，在業(yè)余時(shí)間還必須學(xué)習(xí)相關(guān)的專業(yè)知識(shí)，了解在待人接物中必須要遵守的禮儀常識(shí)。 多提一些有用的合理化建議 提高自己的主動(dòng)服務(wù)意識(shí) 以上這些正是我在工作中缺少的?？头ぷ?，應(yīng)該 是 “ 公司的形象、服務(wù)的起點(diǎn) ” 。同時(shí)，總站對(duì)旅客的服務(wù)，從服務(wù)臺(tái)的服務(wù)開始，好的開始是成功的一半。所以在今后的日子里我一定會(huì)更加努力的工作。車站整體工作呈上升趨勢(shì)，車站干部、職工在思想覺悟、工作能力等方面得到了一定的提高。 今年以來，車站認(rèn)真按照上級(jí)的工作要求，組織職工進(jìn)行了春運(yùn)大會(huì)戰(zhàn)、防洪工作、掃雪除冰動(dòng)員工作、經(jīng)歷了又一次的生產(chǎn)力布局調(diào)整改革。車站還不間斷地開展了安全專項(xiàng)整治工作、群眾路線教育實(shí)踐工作，如開展了 “ 大檢查、大反思、大整治 ” 等活動(dòng)，召開了民主生活會(huì)，細(xì)化健全了車站
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