【正文】 的需及時(shí)、快速的特點(diǎn)，重新梳理了從急診接診、出診、入院到進(jìn)入ICU病房重癥監(jiān)護(hù)的各個環(huán)節(jié)，建立了最快捷的危重病人搶救綠色通道，挽救了無數(shù)患者的寶貴生命，獲得了病人和家屬的交口稱贊，自成立以來，無一起醫(yī)療糾紛發(fā)生。在技術(shù)水平不斷地提高的同時(shí)，這兩個集體也不斷創(chuàng)新，提升服務(wù)水平，成為醫(yī)院優(yōu)質(zhì)服務(wù)的示范科室，贏得了更多患者的信賴，患者滿意度一直保持著較高的水平。在醫(yī)院舉辦的各種義診、文體活動、建黨慶?；顒雍歪t(yī)院成立60周年系列活動中，青年文明號集體的成員更是克服工作任務(wù)重、時(shí)間緊等各種困難，積極參加并起到了主力軍的作用，充分展示了青年文明號的風(fēng)采。三、堅(jiān)持持續(xù)改進(jìn)、發(fā)揮帶動作用，不斷提高創(chuàng)建水平我院在省城醫(yī)院中率先建立了ISO9001質(zhì)量認(rèn)證體系，這個體系的核心要求是堅(jiān)持持續(xù)改進(jìn)。我們認(rèn)為，成為青年文明號不是創(chuàng)建的結(jié)束，而是創(chuàng)建的開始，這是一個持續(xù)完善改進(jìn)、永不停滯的過程。青年文明號不斷加強(qiáng)政治、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),形成每月一次的政治學(xué)習(xí)制度,組織成員系統(tǒng)學(xué)習(xí)中國特色社會主義理論特別是科學(xué)發(fā)展觀理論，學(xué)習(xí)“團(tuán)章”、“黨章”、青年文明號各項(xiàng)制度和醫(yī)院改革的重要文件。在制度建設(shè)上，青年文明號集體借鑒ISO9001質(zhì)量管理體系的特點(diǎn)，在申報(bào)之時(shí)就把制度建設(shè)在重要位置，建立健全組織制度、學(xué)習(xí)制度、活動制度和檢查考察制度，覆蓋了青年文明號創(chuàng)建的全過程和各環(huán)節(jié)。中心ICU和血栓科兩個青年文明號集體以創(chuàng)建促進(jìn)業(yè)務(wù)提高的管理方式，也得到了醫(yī)院和各科室的認(rèn)可，醫(yī)院利用各種方式宣傳和引導(dǎo)全院科室向他們學(xué)習(xí)，各科室也時(shí)常到兩個集體取經(jīng)。中心ICU善于技術(shù)和服務(wù)創(chuàng)新，他們科創(chuàng)造的“六個一”服務(wù)模式獲得了護(hù)理部的充分肯定和患者的好評，也被作為先進(jìn)典型在全院護(hù)士長年會上做了專題推廣。在今后的工作中，我們要以這次檢查為契機(jī)，進(jìn)一步提升青年文明號創(chuàng)建工作水平，爭取急診科創(chuàng)建成為全國青年文明號，中心ICU和血栓科爭創(chuàng)省級青年文明號，全面提升醫(yī)院團(tuán)的工作。第三篇：青年文明號創(chuàng)建工作匯報(bào)溫州市第七人民醫(yī)院 二病區(qū) “青年文明號”創(chuàng)建工作總結(jié)自從開展創(chuàng)建“青年文明號”活動以來，我們按照制定的創(chuàng)建實(shí)施細(xì)則，結(jié)合醫(yī)院工作特色，以“青年文明號”的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己。一、部門簡介工作人員年輕。我們加強(qiáng)誠信建設(shè)，盡力體現(xiàn)人性化服務(wù)，時(shí)時(shí)為病人著想。不責(zé)備病人，不推諉病人，不講不利于醫(yī)院形象與病人感情的話。自今年?duì)巹?chuàng)市“青年文明號”以來，在科主任及護(hù)士長的領(lǐng)導(dǎo)下，按照制定的創(chuàng)建實(shí)施細(xì)則，結(jié)合醫(yī)院管理年活動，全體人員以“青年文明號”的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己，立足本 職崗位，勤奮工作，愛崗敬業(yè)，嚴(yán)格履行醫(yī)務(wù)人員行為規(guī)范，一切以病人為中心，力求給每一位病人以高效優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，把關(guān)愛送給每一位患者。永葆“青年文明號”生機(jī)與活力。二、創(chuàng)建措施根據(jù)文明創(chuàng)建工作為中心工作服務(wù)的指導(dǎo)思想，我們將青年文明號創(chuàng)建活動與醫(yī)院工作同部署、同落實(shí)、同檢查，本著高起點(diǎn)、高標(biāo)準(zhǔn)、高質(zhì)量的創(chuàng)建要求，推動醫(yī)院工作進(jìn)展，以達(dá)到整體推進(jìn)的目標(biāo)。全體員工認(rèn)真落實(shí)醫(yī)院開展的服務(wù)承諾制、首診負(fù)責(zé)制、三級醫(yī)生查房制等工作制度，認(rèn)真執(zhí)行“青年文明號”的各項(xiàng)管理制度，制訂落實(shí)各種考核制度、活動方案 及具體的激勵措施。定期開展患者滿意度調(diào)查，征求患者及家屬對科室各項(xiàng)工作的意見和建議，針對所提意見，科室及時(shí)開展討論，制定具體的整改措施，加以解決。堅(jiān)持發(fā)放“青年文明號”服務(wù)卡，制作了“青年文明號”監(jiān)督欄，公開了服務(wù)承諾，在病房懸掛 “青年文明號”牌匾和服務(wù)公約，公開舉報(bào)電話，接受患者和社會監(jiān)督。（二）、專業(yè)技術(shù)不斷創(chuàng)新各級醫(yī)生認(rèn)真執(zhí)行三級醫(yī)師查房制度，態(tài)度和藹，有問必答，有問題及時(shí)解決，作為一個醫(yī)療機(jī)構(gòu)，其天職就是為病人解除病魔所帶來的痛苦。使學(xué)科有了長足發(fā)展。科研成果；楊亞芳，衛(wèi)生局課題結(jié)題1篇—“精神?？漆t(yī)院與綜合醫(yī)院女護(hù)士職業(yè)緊張和主觀幸福感的對比研究”，發(fā)表于《中國預(yù)防醫(yī)學(xué)》；涂獻(xiàn)珠發(fā)表于《中國保健營養(yǎng)》上的論文“四級質(zhì)量監(jiān)控提高護(hù)理文書書寫質(zhì)量的成效”；陳麗君發(fā)表于《中國營養(yǎng)保健》上的“出院后定期電話通知患者及家屬來院復(fù)診作用的對照研究”。人才培養(yǎng)（1）開展業(yè)務(wù)培訓(xùn)?？剖抑魅巍⒆o(hù)士長及青年骨干輪流講課，言傳身教，對重點(diǎn)內(nèi)容，科室定期檢查考核，提高了醫(yī)護(hù)人員的理論知識和專業(yè)技術(shù)水平。（2）完善的培訓(xùn)計(jì)劃，分層次先后派5人出去進(jìn)修學(xué)習(xí)，并帶回寶貴的知識。（三）、服務(wù)方式不斷出新深入開展“以病人為中心，為病人送溫暖”的活動。工作上做到細(xì)心以照顧、耐心以解釋、愛心以溫暖、熱心以幫助。每逢節(jié)假日，醫(yī)護(hù)人員都會組織在院病人進(jìn)行一系列慶?；顒?；當(dāng)患者在住院期間過生日，醫(yī)護(hù)人員會送上生日祝福；患者出院了，一張醫(yī)患聯(lián)系卡方便了病人及家屬電話咨詢。使我科病人滿意度一直保持95%以上。（2）繼續(xù)為病人開通咨詢電話熱線，信件咨詢服務(wù)。（4）對新入院病人，護(hù)理人員主動熱情介紹并帶其入病房。（6）在會客室配備飲水機(jī)供家屬探視時(shí)使用。參加火車站“關(guān)愛春運(yùn)”、義診等活動，全體員工積極參加“扶貧助學(xué)”、為災(zāi)區(qū)捐款、捐物，有兩人參加醫(yī)院醫(yī)療隊(duì)下鄉(xiāng)3個月，帶去醫(yī)療護(hù)理技術(shù)，為當(dāng)?shù)厝罕娍床〗怆y，深受當(dāng)?shù)厝罕姷臍g迎。三、青年文明號創(chuàng)建成效通過這些卓有成效的創(chuàng)建活動，全體員工的精神面貌煥然一新，圓滿完成了各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù)。（二）參加QCC成果匯報(bào)比賽獲得團(tuán)體三等獎。（四）我科人員在醫(yī)院各項(xiàng)理論知識及操作技能考試考核中人人達(dá)標(biāo)，合格率100%。第四篇：“青年文明號”創(chuàng)建工作匯報(bào)霍州市政務(wù)大廳成立于2001年6月，現(xiàn)有管理人員8名，窗口工作人員*名，其中35歲以下青年干部*名，占總?cè)藬?shù)的**%。08年被九江縣團(tuán)委評為縣級青年文明號。并且，九江縣行政服務(wù)中心代表全市在全省行政服務(wù)中心主任會上作先進(jìn)單位典型發(fā)言，常務(wù)副縣長代表九江縣行政服務(wù)中心在全市召開的工作會上作先進(jìn)典型發(fā)言。同時(shí)進(jìn)一步強(qiáng)化了聯(lián)審聯(lián)批工作，實(shí)行聯(lián)審聯(lián)批工作“一條龍”跟蹤服務(wù)，每一個項(xiàng)目進(jìn)廳后，中心指派一名青年干部全程跟蹤服務(wù)，切實(shí)提高聯(lián)審聯(lián)批工作效率。二、提供一流服務(wù)，創(chuàng)建服務(wù)型青年文明號九江縣行政服務(wù)中心積極加強(qiáng)自身建設(shè)，提升服務(wù)水平，切實(shí)創(chuàng)建最優(yōu)發(fā)展環(huán)境。三是完善服務(wù)設(shè)施，設(shè)置總服務(wù)臺，為服務(wù)對象提供全方位的服務(wù)和咨詢。對回鄉(xiāng)創(chuàng)業(yè)者，如因特殊原因需在節(jié)假日辦理并提前預(yù)約的，中心各窗口安排青年干部加班提供審批辦證服務(wù)。五是實(shí)行“公開制”。窗口工作人員每月末將辦證項(xiàng)目個數(shù)、收費(fèi)金額以《跟蹤督查流程單》上報(bào)到中心管委會，中心管委會以《督查通報(bào)》的形式每月發(fā)放到各窗口單位和縣領(lǐng)導(dǎo)，切實(shí)做到公開。一是組織全體工作人員認(rèn)真學(xué)習(xí)相關(guān)文件、會議精神以及鄧小平理論、“三個代表”重要思想、科學(xué)發(fā)展觀和青年文明號創(chuàng)建活動等知識，加強(qiáng)理論知識學(xué)習(xí)，強(qiáng)化創(chuàng)建意識與服務(wù)意識。二是抓好業(yè)務(wù)知識的培訓(xùn)教育，改善知識結(jié)構(gòu)，拓寬知識面，提高業(yè)務(wù)水平。四是完善人事管理機(jī)制和組織用人機(jī)制，積極向上級組織推薦思想好、素質(zhì)高、業(yè)務(wù)精、能力強(qiáng)、能吃苦、肯奉獻(xiàn)的年輕干部，激發(fā)干部