美容院店長日常工作指引-在線瀏覽
2024-10-15 12:36本頁面
【正文】 7）向老板匯報(bào)情況提出建議。除了物品采購、外務(wù)協(xié)調(diào)等常規(guī)工作，一下三項(xiàng)工作應(yīng)特別引起店長的注意：整理顧客資料、外出調(diào)查或派單、電話跟進(jìn)客戶。此外，通過對同一名顧客消費(fèi)資料的連續(xù)分析，將為對該顧客制定有針對性的服務(wù)與銷售策略提供最直接的依據(jù)。電話跟進(jìn)客戶則是美容院向外延伸服務(wù)的有效手段，對產(chǎn)品使用情況進(jìn)行售后追蹤，將大大有利于新顧客和有流失跡象的顧客關(guān)系的鞏固。這是每周工作分析的基礎(chǔ)，也是制定營運(yùn)策略的依據(jù)，作為店長，務(wù)必要格外認(rèn)真對待。店長務(wù)必要用心對待，并持之以恒地貫徹執(zhí)行。我面對每一個(gè)顧客都會真誠微笑，我每一個(gè)微笑都是發(fā)自內(nèi)心?！痹谶M(jìn)行自我確認(rèn)時(shí)，店長先讀一句，員工再集體跟讀一句。關(guān)鍵在于每一個(gè)人都必須要真正地發(fā)自內(nèi)心來朗誦。2）美容師操。這一部分，可以安排員工回到店內(nèi)進(jìn)行。此外，店長應(yīng)該督促美容師制定學(xué)習(xí)計(jì)劃，并幫助監(jiān)督其進(jìn)程。早課流程如下：① 9 點(diǎn) 20 分，店長整頓美容師站姿；②店長帶領(lǐng)員工進(jìn)行自我確認(rèn)；③店長打開音響，帶領(lǐng)員工做美容師操；④ 9 點(diǎn) 30 分店長安排員工回店內(nèi)坐好；⑤店長整頓美容師坐姿；⑥店長檢查員工當(dāng)日學(xué)習(xí)計(jì)劃；⑦店長布置當(dāng)日工作；⑧店長指定當(dāng)日衛(wèi)生保潔員；⑨店長安排當(dāng)日迎賓、顧客接待輪值次序。美容師為什么要做早操？美容師早操的作用在于通過行為模式提升思維方式，調(diào)動員工高昂的工作熱情，同時(shí)增進(jìn)團(tuán)隊(duì)凝聚力。當(dāng)一名美容師真的從內(nèi)心里認(rèn)定自己是一位優(yōu)秀的美容師，真的發(fā)自內(nèi)心要為顧客提供最優(yōu)秀的服務(wù)，站姿與坐姿都將自然達(dá)成。作為店長，在檢查美容師儀表與著裝時(shí)應(yīng)注意哪些問題？統(tǒng)一著美容師服；不可佩戴戒指、墜式耳環(huán)、手鐲等飾物；指尖不可過長過尖，不可涂指甲油；鞋襪清潔、舒適、工作時(shí)不宜穿走動時(shí)聲響過大的鞋子；頭發(fā)保持清潔，長發(fā)者工作時(shí)要束發(fā)；面部加強(qiáng)日常護(hù)理，工作時(shí)化淡妝，忌脫妝或濃妝；口腔保持清新、無異味（工作前不吃刺激性食物）；加強(qiáng)手部護(hù)理，保持手部皮膚細(xì)膩、清潔；經(jīng)常沐浴，保持清潔；可使用清新、淡雅的香水；不可吸煙、喝酒。因此，我們認(rèn)為，作為一家美容院的院長，應(yīng)該自始至終地保持對衛(wèi)生的 “ 苛刻 ” 要求。一般來說，地面、櫥柜表面、臺面、設(shè)備用具、衛(wèi)生間、供水中心、茶具、衛(wèi)生用品等項(xiàng)目以及物品擺放都屬于每天整理的項(xiàng)目，當(dāng)然，不同的美容院也會有所不同。對于一些衛(wèi)生死角，或非常規(guī)項(xiàng)目，例如燈飾、天花板、門面招牌等，至少每月應(yīng)該保證清理一次。通常，我們用以下兩個(gè)方法來進(jìn)行衛(wèi)生檢查：一是直接目測，二是用干凈的面巾紙擦拭，宜紙巾上不會留下污漬痕跡為合格。第三篇：美容院店長的日常工作報(bào)表美容院店長的日常工作報(bào)表美容院店的管理要出效益，才能體現(xiàn)整體的管理水平，如何提高專賣店的單店銷售，是整個(gè)服裝行業(yè)的焦點(diǎn)話題，必需從店長抓起，店長是一個(gè)專賣店的靈魂，是領(lǐng)頭羊，店長的工作能力及領(lǐng)導(dǎo)能力，直接影響整個(gè)專賣店的業(yè)績，為了抓店長管理，無論是生產(chǎn)服裝的企業(yè)，還是銷售服裝的商場，對店長的認(rèn)識都很明確——店長，就是一個(gè)店的管理者。家長要操心這個(gè)家的所有問題，人員、貨品、衛(wèi)生、陳列……方方面面都要照顧到，任何一個(gè)小的細(xì)節(jié)考慮不到，就有可能給工作帶來不良影響。店面是一個(gè)表演的舞臺，店堂內(nèi)的硬件設(shè)施就是布景和道具，而公司一年四季不斷變化的貨品構(gòu)成了故事的素材。故事講的好不好，客人愛不愛聽，全憑店長的組織、策劃和安排、帶動。因此，店長需要站在經(jīng)營者的立場上，綜合的、科學(xué)的分析店鋪運(yùn)營情況，全力貫徹執(zhí)行公司的經(jīng)營方針。店長的工作職責(zé)：1．了解品牌的經(jīng)營方針，依據(jù)品牌的特色和風(fēng)格執(zhí)行銷售策略。3．負(fù)責(zé)管理專柜的日常工作，監(jiān)督考核導(dǎo)購的工作表現(xiàn)，及時(shí)反映員工動態(tài)，并對導(dǎo)購進(jìn)行培訓(xùn)。5．負(fù)責(zé)店鋪內(nèi)貨品補(bǔ)齊，商品陳列。7．協(xié)助主管與所在商場的溝通與協(xié)調(diào)。9．了解周圍品牌銷售情況，登記并提供每天店內(nèi)客流量資料。店長的工作重點(diǎn)：作為一個(gè)店長，她不能定位為促銷員或領(lǐng)班，她的心態(tài)就是老板，如何培養(yǎng)這種心態(tài)，這跟公司的文化、體制有很大關(guān)系，這是管理藝術(shù)，士為知己者死； 作為一個(gè)有責(zé)任心的店長，對于每天的工作細(xì)
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