【正文】 及經(jīng)辦人姓名。二、時(shí)限規(guī)定、縣政府要求落實(shí)的有關(guān)重要會(huì)議、決定和指示，在縣委、縣政府要求完成時(shí)限前向縣委、縣政府反饋貫徹落實(shí)情況；對(duì)上級(jí)下發(fā)的文件、通知等，要當(dāng)天報(bào)告領(lǐng)導(dǎo)，并按領(lǐng)導(dǎo)批示，由職能科室提出貫徹落實(shí)意見(jiàn)或辦法；對(duì)急件要馬上請(qǐng)示、馬上辦理、反饋情況。、活動(dòng)，材料必須提前3天提交主管領(lǐng)導(dǎo)，其他準(zhǔn)備工作必須提前3天就緒；會(huì)議要至少1天通知到會(huì)者，各種材料要分發(fā)及時(shí)。灌南縣文化局一次性告知制度為進(jìn)一步提高機(jī)關(guān)辦事效率，方便群眾辦理各項(xiàng)事務(wù)，特制定“一次性告知”制。對(duì)群眾要求辦理的事項(xiàng)，手續(xù)齊全、符合規(guī)定的，必須馬上辦理；不能馬上辦理的，應(yīng)說(shuō)明原因，并限時(shí)辦理；對(duì)符合規(guī)定但手續(xù)不齊全的，應(yīng)一次性告知其所缺的全部手續(xù)和辦事程序、辦事依據(jù)、并根據(jù)情況可先行辦理，再補(bǔ)手續(xù)；對(duì)不符合條件、無(wú)法辦理的，應(yīng)告知原因及依據(jù)，做到耐心細(xì)致。對(duì)需一次性告知的事項(xiàng)，除電話(huà)咨詢(xún)和可用口頭一次性告知的形式外，其他均應(yīng)以書(shū)面的形式告知當(dāng)事人，并存檔備查。灌南縣文化局一次投訴查實(shí)待崗制度第一條 一次投訴查實(shí)待崗制是指文化工作人員因執(zhí)法偏差、違反工作紀(jì)律和制度、職業(yè)道德、黨風(fēng)黨紀(jì)以及服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)態(tài)度等問(wèn)題，被納稅人投訴或被新聞媒體曝光等，造成不良影響的，經(jīng)調(diào)查屬實(shí)，給予待崗處理。經(jīng)考核不能復(fù)崗的，可延長(zhǎng)待崗時(shí)間，直至考核合格才能復(fù)崗。受理部門(mén)經(jīng)調(diào)查核實(shí)，確屬處理不當(dāng)?shù)?，?yīng)予以糾正。第五條 待崗處理（一）待崗人員在待崗期間應(yīng)接受本單位安排的政治思想、職業(yè)道德、業(yè)務(wù)知識(shí)等方面的學(xué)習(xí)教育培訓(xùn)，接受本單位安排的臨時(shí)性工作。（三）一年內(nèi)受到10天以?xún)?nèi)待崗處理1次的，取消年終評(píng)優(yōu)資格；受到10天以上、1個(gè)月以?xún)?nèi)待崗處理1次，或10天以?xún)?nèi)待崗處理2次的，年度考核定為“基本稱(chēng)職”；受到3個(gè)月待崗處理1次，或10天以上、1個(gè)月以?xún)?nèi)待崗處理2次，或10天以?xún)?nèi)待崗處理3次的，年度考核定為“不稱(chēng)職”。一、凡違反行業(yè)禁令、工作紀(jì)律等規(guī)定的，給予當(dāng)事人罰款200元，并在單位公開(kāi)檢討。三、凡因服務(wù)不到位，對(duì)軟環(huán)境建設(shè)造成嚴(yán)重影響的，給予以下處罰：辦事拖拉，導(dǎo)致服務(wù)對(duì)象需要解決的問(wèn)題得不到及時(shí)妥善處理，引起服務(wù)對(duì)象不滿(mǎn)造成不良后果的，責(zé)任人要向服務(wù)對(duì)象當(dāng)面賠禮道歉，在公司作公開(kāi)檢討，并罰款100元。態(tài)度生硬、蠻橫而與服務(wù)對(duì)象發(fā)生爭(zhēng)吵的，責(zé)任人要向服務(wù)對(duì)象當(dāng)面賠禮道歉，在單位作公開(kāi)檢討，并罰款100元。四、領(lǐng)導(dǎo)交辦的工作任務(wù)，推諉無(wú)故拖延不能按時(shí)完成并造成一定影響的，給予通報(bào)批評(píng)、誡勉談話(huà)。六、公司每半年對(duì)各部門(mén)軟環(huán)境建設(shè)及工作效能進(jìn)行考核。七、考核內(nèi)容及分值部門(mén)相互配合情況:15分領(lǐng)導(dǎo)交辦工作情況：15分完成重大工作部署情況：15分履行部門(mén)工作職責(zé)情況：15分執(zhí)行工作紀(jì)律及行業(yè)禁令情況：15分辦事及工作效率情況：10分工作服務(wù)態(tài)度、服務(wù)質(zhì)量：15分第三篇：淺談如何加強(qiáng)軟環(huán)境建設(shè)淺談如何加強(qiáng)軟環(huán)境建設(shè)在學(xué)習(xí)和工作中，對(duì)如何加強(qiáng)軟環(huán)境建設(shè)進(jìn)行了認(rèn)真的研究，下面談一下自己的粗淺看法。一、打造誠(chéng)信品牌，服務(wù)質(zhì)量和辦事效率不斷提高我們積極探索各種有效的服務(wù)方式，著力在提高服務(wù)水平、打造誠(chéng)信社會(huì)上下功夫。無(wú)論是誰(shuí)都要從大局出發(fā)，主動(dòng)服務(wù)，只要是涉及企業(yè)和項(xiàng)目，無(wú)論大事小事，都要有求必應(yīng)。二是大力倡導(dǎo)求真務(wù)實(shí)、廉潔高效的工作作風(fēng)。各部門(mén)、各行業(yè)堅(jiān)持以提高行政效率和服務(wù)質(zhì)量為重點(diǎn)，深入開(kāi)展機(jī)關(guān)作風(fēng)整頓。及時(shí)將市委、市政府支持企業(yè)發(fā)展的各項(xiàng)政策宣傳到位，將企業(yè)的意見(jiàn)和要求征求上來(lái)，真正幫助企業(yè)解決生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)中遇到的實(shí)際困難。每名市領(lǐng)導(dǎo)至少聯(lián)系一個(gè)投資超千萬(wàn)的市內(nèi)重點(diǎn)企業(yè)和項(xiàng)目，對(duì)企業(yè)實(shí)行一條龍跟蹤服務(wù)，部門(mén)主要領(lǐng)導(dǎo)定期走訪企業(yè)，項(xiàng)目建設(shè)到哪里服務(wù)就要跟蹤到哪里。六是對(duì)新上項(xiàng)目實(shí)行一個(gè)會(huì)辦公制度。二、不斷加大監(jiān)督和查處力度，切實(shí)保障投資者合法權(quán)益強(qiáng)化監(jiān)督檢查，是確保軟環(huán)境建設(shè)各項(xiàng)優(yōu)惠政策落到實(shí)處的重要手段。在加強(qiáng)監(jiān)督檢查的同時(shí)，進(jìn)一步強(qiáng)化整治手段，加大對(duì)破壞軟環(huán)境典型案件的查處力度，實(shí)行獎(jiǎng)勵(lì)舉報(bào)制度和軟環(huán)境投訴快速反應(yīng)制度，開(kāi)通24小時(shí)涉軟投訴舉報(bào)電話(huà)和中小企業(yè)維權(quán)投訴電話(huà)，認(rèn)真受理各種涉軟涉企來(lái)電、來(lái)信和來(lái)訪，做到有訴必接，有接必查，查必有果。嚴(yán)格實(shí)行責(zé)任追究制度，在嚴(yán)肅處理干擾破壞軟環(huán)境建設(shè)直接責(zé)任人的同時(shí)，還要嚴(yán)肅追究相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任。三、存在問(wèn)題我市軟環(huán)境建設(shè)雖然取得了初步成果，但與我省經(jīng)濟(jì)較發(fā)達(dá)地區(qū)相比較還存在一定差距，存在著不容忽視的問(wèn)題。有的部門(mén)和單位看問(wèn)題、辦事情不是站在全局的角度，而是為了部門(mén)利益、小團(tuán)體利益，各自為政，各行其事。由于個(gè)別單位對(duì)抓軟環(huán)境建設(shè)缺乏重視，對(duì)政府下發(fā)的文件沒(méi)有及時(shí)傳達(dá)貫徹，在落實(shí)上沒(méi)有下真功夫，有敷衍的思想。三是服務(wù)水平還需進(jìn)一步提高。有的單位雖說(shuō)有了服務(wù)制度和比較完善的服務(wù)設(shè)施，個(gè)別的還有應(yīng)付檢查的現(xiàn)象，服務(wù)質(zhì)量和工作效率還沒(méi)有真正地得到提高。有的部門(mén)特別是有執(zhí)法權(quán)的部門(mén)，簡(jiǎn)單執(zhí)法、粗暴執(zhí)法現(xiàn)象還時(shí)有發(fā)生，重處罰、輕教育的問(wèn)題依然存在，在執(zhí)法程序上還有履行不到位的地方。按照“三個(gè)代表”和構(gòu)建“和諧社會(huì)”的要求，認(rèn)真抓好我市軟環(huán)境建設(shè)。結(jié)合全省“樹(shù)新風(fēng)正氣，促和諧發(fā)展”主題教育，在全市廣泛開(kāi)展形式