【正文】 頭苦干的作風(fēng)、創(chuàng)先爭優(yōu)的勇氣，不斷優(yōu)化高速路政隊(duì)伍形象。在深入開展“微笑服務(wù)、溫馨交通”活動(dòng)的基礎(chǔ)上，結(jié)合業(yè)務(wù)特點(diǎn)和崗位職責(zé)，找準(zhǔn)服務(wù)群眾、服務(wù)企業(yè)、服務(wù)基層的切入點(diǎn)和著力點(diǎn)，廣泛開展高速公路政策法規(guī)、養(yǎng)護(hù)施工行政許可、行政審批等咨詢服務(wù)，進(jìn)一步推動(dòng)廣大黨員端正服務(wù)態(tài)度，轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，提升服務(wù)水平。一是群眾評議。認(rèn)真做好群眾意見的收集和反饋工作，及時(shí)整改不足，以實(shí)際成效取信于民。大隊(duì)黨支部和廣大黨員在深入對照“五個(gè)好”和“五帶頭”目標(biāo)要求的基礎(chǔ)上，結(jié)合崗位職責(zé)和承諾內(nèi)容，利用“三會一課”、民主生活會等形式開展互學(xué)互評，查找不足、不斷改進(jìn)。大隊(duì)主要領(lǐng)導(dǎo)深入基層一線，認(rèn)真傾聽人民群眾和服務(wù)對象的意見建議，對大隊(duì)工作和服務(wù)情況進(jìn)行現(xiàn)場點(diǎn)評，點(diǎn)出不足、評出動(dòng)力、提出建議、指出方向。（一）加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)。結(jié)合工作實(shí)際，堅(jiān)持重心前移，建立和落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)干部聯(lián)系點(diǎn)，幫助窗口單位解決實(shí)際困難和問題，推進(jìn)大隊(duì)“為民服務(wù)創(chuàng)先爭優(yōu)”活動(dòng)的深入扎實(shí)開展。大隊(duì)在統(tǒng)計(jì)匯總后于每月12日前將大隊(duì)活動(dòng)開展情況材料上報(bào)支隊(duì)。充分重視輿論引導(dǎo)，利用報(bào)刊、網(wǎng)絡(luò)、宣傳欄、工作簡報(bào)等輿論陣地，努力營造濃厚的活動(dòng)氛圍。（三）構(gòu)建長效機(jī)制。充分運(yùn)用公開承諾、領(lǐng)導(dǎo)點(diǎn)評、群眾評議等方式，總結(jié)推廣好的經(jīng)驗(yàn)做法，更好的為民服務(wù)，創(chuàng)先爭優(yōu)，促進(jìn)大隊(duì)各項(xiàng)工作再上新臺階。一、指導(dǎo)思想以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹胡錦濤總書記“七一”重要講話精神，充分發(fā)揮基層服務(wù)組織的戰(zhàn)斗堡壘作用和先鋒模范作用，在全局范圍內(nèi)開展“服務(wù)先鋒”為主題的為民服務(wù)創(chuàng)先爭優(yōu)推進(jìn)活動(dòng)，進(jìn)一步強(qiáng)化服務(wù)理念，優(yōu)化服務(wù)方式，拓展服務(wù)領(lǐng)域，提高服務(wù)質(zhì)量。改進(jìn)醫(yī)風(fēng)行風(fēng)，寓管理于服務(wù)之中，著力轉(zhuǎn)變服務(wù)職能，改善服務(wù)環(huán)境，創(chuàng)新服務(wù)舉措，樹立良好形象，切實(shí)糾正 “庸、懶、散”現(xiàn)象，認(rèn)真解決“門難進(jìn)、臉難看、話難聽、事難辦”的問題。以服務(wù)隊(duì)伍素質(zhì)能力的提高，帶動(dòng)本行業(yè)本單位服務(wù)能力和服務(wù)水平全面提升。堅(jiān)持便捷、高效、優(yōu)質(zhì)、廉潔原則，優(yōu)化工作流程，規(guī)范服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，完善服務(wù)體系，提高服務(wù)效率。三、活動(dòng)內(nèi)容按照我縣窗口單位和服務(wù)行業(yè)“為民服務(wù)創(chuàng)先爭優(yōu)”活動(dòng)要求，以“三亮三比三評”為載體，立足本院職能找準(zhǔn)切入點(diǎn)和結(jié)合點(diǎn)，充分發(fā)揮基層醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)作用和黨員先鋒 模范作用，帶動(dòng)我院職工爭創(chuàng)群眾滿意窗口、爭創(chuàng)優(yōu)質(zhì)形象、爭創(chuàng)優(yōu)秀服務(wù)標(biāo)兵，努力提升服務(wù)人民群眾的質(zhì)量和水平。結(jié)合各科室職能和崗位實(shí)際，改進(jìn)服務(wù)水平、提高服務(wù)效率、開展便民服務(wù)，并做出公開承諾，自覺接受廣大服務(wù)對象和人民群眾的監(jiān)督。亮崗位承諾 結(jié)合職責(zé)任務(wù)和崗位特點(diǎn)，重點(diǎn)圍繞提高服務(wù)能力、改進(jìn)服務(wù)作風(fēng)、提升服務(wù)效能、創(chuàng)新服務(wù)形象等方面做出公開承諾。（二）積極開展“三比”，促進(jìn)活動(dòng)見實(shí)效立足崗位比技能 切實(shí)加強(qiáng)職業(yè)道德教育，深入開展基礎(chǔ)理論、工作技能和業(yè)務(wù)知識的學(xué)習(xí)培訓(xùn)，牢固樹立文明、熱情、規(guī)范、高效的服務(wù)意識，著力提高職工的醫(yī)療服務(wù)能力。提升服務(wù)比作風(fēng) 積極推行微笑服務(wù)、規(guī)范服務(wù)、高效服務(wù)、廉潔服務(wù)，促進(jìn)服務(wù)態(tài)度明顯改善、工作作風(fēng)顯著轉(zhuǎn)變。爭創(chuàng)一流比業(yè)績 進(jìn)一步完善文明服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，通過開展特色服務(wù)活動(dòng)，看實(shí)績、比貢獻(xiàn)，帶動(dòng)各級組織和廣大職工創(chuàng)建群眾滿意窗口、爭創(chuàng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)品牌、爭當(dāng)行業(yè)服務(wù)標(biāo)兵。要充分尊重各科室首創(chuàng)精神，鼓勵(lì)支持結(jié)合各自實(shí)際，創(chuàng)新實(shí)踐載體，豐富活動(dòng)內(nèi)容，不斷延伸服務(wù)領(lǐng)域，改進(jìn)服務(wù)方式，切實(shí)提高服務(wù)效能。領(lǐng)導(dǎo)點(diǎn)評 領(lǐng)導(dǎo)要深入各科室，廣泛征求意見，全面掌握了解情況，實(shí)事求是的肯定成績，指出問題，提出切實(shí)可行的改進(jìn)意見，明確努力方向，力求點(diǎn)出動(dòng)力，評出實(shí)效。通過召開組織生活會的形式，組織職工開展一次評議活動(dòng)，互相鼓勵(lì)、比學(xué)趕超，查找問題和不足，明確自身努力方向和爭創(chuàng)目標(biāo)。收成衛(wèi)生院二〇一一年八月十日第三篇：關(guān)于深入推進(jìn)窗口單位和服務(wù)行業(yè)為民服務(wù)創(chuàng)先爭優(yōu)活動(dòng)實(shí)施方案廣區(qū)人社發(fā)?2011?61號廣安市廣安區(qū)人力資源和社會保障局 關(guān)于印發(fā)《關(guān)于深入推進(jìn)窗口單位和服務(wù)行業(yè)為民服務(wù)創(chuàng)先爭優(yōu)活動(dòng)實(shí)施方案》的通知各股室、中心，各經(jīng)辦機(jī)構(gòu)：現(xiàn)將我局《關(guān)于深入推進(jìn)窗口單位和服務(wù)行業(yè)為民服務(wù)創(chuàng)先爭優(yōu)活動(dòng)實(shí)施方案》印發(fā)給你們，請結(jié)合實(shí)際，認(rèn)真貫徹執(zhí)行。一、重要意義人社系統(tǒng)的工作職責(zé)涉及面廣，社會關(guān)注度高。各支部要把開展窗口單位和服務(wù)行業(yè)為民服務(wù)作為整個(gè)創(chuàng)先爭優(yōu)活動(dòng)的一項(xiàng)重要內(nèi)容，作為黨群共建創(chuàng)先爭優(yōu)的一個(gè)重要載體抓緊抓好，讓創(chuàng)先爭優(yōu)在服務(wù)群眾的窗口得到展現(xiàn)，讓人民群眾切實(shí)感受到創(chuàng)先爭優(yōu)帶來的實(shí)實(shí)在在好處。爭做“五帶頭”優(yōu)秀共產(chǎn)黨員（即帶頭學(xué)習(xí)提高、帶頭爭創(chuàng)佳績、帶頭服務(wù)群眾、帶頭遵紀(jì)守法、帶頭弘揚(yáng)正氣）的目標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)，努力把服務(wù)窗口辦成優(yōu)化發(fā)展環(huán)境的示范窗口、服務(wù)人民群眾的便民窗口、展示精神風(fēng)貌的形象窗口。(一)圍繞服務(wù)中心創(chuàng)先爭優(yōu)圍繞中心、服務(wù)大局，緊密結(jié)合本單位中心工作，認(rèn)真貫徹執(zhí)行黨的路線方針政策和區(qū)委、區(qū)政府的決策部署，引導(dǎo)廣大黨員干部在完成本單位中心任務(wù)、做好本職工作中創(chuàng)先爭優(yōu)，為推動(dòng)科學(xué)發(fā)展提供強(qiáng)大動(dòng)力。(二)圍繞為民服務(wù)創(chuàng)先爭優(yōu)全面推行公開承諾，圍繞讓人民群眾放心、讓人民群眾滿意這一目標(biāo)進(jìn)行公開承諾，切實(shí)抓好承諾事項(xiàng)的兌現(xiàn)。(三)圍繞建強(qiáng)組織創(chuàng)先爭優(yōu)抓好基層黨組織“五個(gè)基本”建設(shè)（即基本組織、基本隊(duì) —3—伍、基本活動(dòng)、基本制度、基本保障），建立建強(qiáng)群團(tuán)組織，做到黨組織工作和群團(tuán)組織工作齊頭并進(jìn)。(四)圍繞改進(jìn)行風(fēng)創(chuàng)先爭優(yōu)圍繞提高服務(wù)水平，樹立行業(yè)新風(fēng)，進(jìn)一步完善管理制度，細(xì)化服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，以優(yōu)良的工作作風(fēng)爭創(chuàng)“規(guī)范服務(wù)之窗”。要重點(diǎn)對老百姓反映強(qiáng)烈的窗口單位和服務(wù)行業(yè)創(chuàng)先爭優(yōu)活動(dòng)置于群眾的監(jiān)督之下，廣泛開展行風(fēng)評議活動(dòng)和窗口優(yōu)質(zhì)服務(wù)滿意率測評活動(dòng)，通過群眾評議和領(lǐng)導(dǎo)點(diǎn)評，切實(shí)轉(zhuǎn)變窗口單位和服務(wù)行業(yè)工作作風(fēng)，營造崇尚先進(jìn)、爭當(dāng)優(yōu)秀的良好風(fēng)氣。(一)大力推行“五亮”活動(dòng)，展示黨員形象1．“亮身份”。通過廣泛推行黨員亮身份，增強(qiáng)黨員意識，強(qiáng)化自我約束，提高服務(wù)質(zhì)量，激發(fā)廣大黨員創(chuàng)先爭優(yōu)的自覺性和主動(dòng)性。設(shè)立“黨員示范崗”、“黨員示范窗口”、“黨員先鋒崗”等展示平臺，結(jié)合“爭做人民滿意公務(wù)員”、“每月一星”活動(dòng)開展業(yè)務(wù)能手和服務(wù)標(biāo)兵等競賽活動(dòng)，通過制作光榮榜、先進(jìn)典型宣傳欄等手段，充分展示黨員的先鋒模范形象和光榮業(yè)績，激勵(lì)黨員發(fā)揮模范帶頭作用。黨組織重點(diǎn)圍繞抓好創(chuàng)先爭優(yōu)活動(dòng)、提高服務(wù)質(zhì)量和為民辦好事實(shí)事等方面做出承諾，黨員重點(diǎn)圍繞積極參加創(chuàng)先爭優(yōu)活動(dòng)、主動(dòng)參與黨員志愿者服務(wù)活動(dòng)和根據(jù)自身特長立足本職為民服務(wù)等作出承諾，并在服務(wù)窗口公開亮出承諾，自覺接受廣大服務(wù)對象和人民群眾的監(jiān)督和評價(jià)。通過邀請上級黨組織領(lǐng)導(dǎo)參加組織生活會、調(diào)研座談會、情況通報(bào)會，對黨組織和黨員開展創(chuàng)先爭優(yōu)活動(dòng)情況進(jìn)行集中點(diǎn)評。5．“亮評議”。并認(rèn)真梳理意見，以適當(dāng)方式向群眾公布。一是要加強(qiáng)基層黨組織建設(shè)。二是要加強(qiáng)黨員隊(duì)伍建設(shè)。創(chuàng)新“三會一課”、中心組學(xué)習(xí)等教育形式，豐富教育內(nèi)容，積極開展經(jīng)常性、針對性、實(shí)效性的黨員教育培訓(xùn)，不斷提升黨員隊(duì)伍素質(zhì)。2．創(chuàng)一流服務(wù)。積極統(tǒng)籌人才市場與勞動(dòng)力市場，加快建立統(tǒng)一規(guī)范的人力資源市場。不斷深化經(jīng)辦服務(wù)網(wǎng)絡(luò)化建設(shè)水平，按照“先行試點(diǎn)，穩(wěn)步探索，積累經(jīng)驗(yàn)”的思路，積極開展人性化、規(guī)范化、科學(xué)—6—化服務(wù)建設(shè)。要不斷深化和諧機(jī)關(guān)文化建設(shè)，牢牢把握團(tuán)結(jié)協(xié)作、科學(xué)務(wù)實(shí)、和諧共進(jìn)、開拓創(chuàng)新的工作基調(diào)，形成左右溝通、上下協(xié)調(diào)、內(nèi)部融洽、外部配合的和諧發(fā)展局面，為改善民生服務(wù)全區(qū)社會保障工作提供強(qiáng)有力支撐。要大力加強(qiáng)干部隊(duì)伍規(guī)范化管理，確保思想教育有載體、行為約束有制度、行政效能有監(jiān)督、工作落實(shí)有考核，積極打造政治堅(jiān)定、廉政敬業(yè)、務(wù)實(shí)創(chuàng)新、創(chuàng)先爭優(yōu)的干部隊(duì)伍作風(fēng)。要以《公務(wù)員法》和《黨政領(lǐng)導(dǎo)干部選拔任用工作責(zé)任追究辦法（試行）》等四項(xiàng)監(jiān)督制度為核心，進(jìn)一步規(guī)范干部人事管理和干部選拔任用工作，形成事前報(bào)告、事后評議、離任檢查、違規(guī)失責(zé)追究的干部選拔任用工作監(jiān)督體系，使選人用人的重要方面、關(guān)鍵環(huán)節(jié)都納入監(jiān)督范圍，都置于嚴(yán)格的監(jiān)督之下，嚴(yán)防用人不正之風(fēng)。4．創(chuàng)一流業(yè)績。一是堅(jiān)持?jǐn)U大就業(yè)與破解招工難題兩手抓，實(shí)現(xiàn)穩(wěn)定就業(yè)局勢與促進(jìn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展“兩手都要硬”。積極引導(dǎo)缺工企業(yè)提高待遇，優(yōu)化條件，做好企業(yè)“留人”文章。促進(jìn)扶持中小企業(yè)發(fā)展；積極開展養(yǎng)老保險(xiǎn)跨省轉(zhuǎn)移和醫(yī)療、工傷、失業(yè)、生育四項(xiàng)保險(xiǎn)市級統(tǒng)籌工作。三是堅(jiān)持優(yōu)化制度與激發(fā)活力兩手抓，不斷推動(dòng)人事管理工作再上新臺階。四是堅(jiān)持人才建設(shè)與貼近需求兩手抓，加快培養(yǎng)經(jīng)濟(jì)建設(shè)急需的各類人才。五是堅(jiān)持依法維權(quán)與經(jīng)濟(jì)發(fā)展兩手抓，—8—做到維護(hù)職工權(quán)益與促進(jìn)企業(yè)發(fā)展“雙贏、兩滿意”。(三)認(rèn)真組織“三評”活動(dòng)，提高群眾滿意度1．個(gè)人自評。