【正文】 0：15－11：45點(diǎn)評(píng)講解聆聽、修正11：45－12：00午餐、休息12：00－14：00下午：情緒和壓力管理方法工作與工作生活平衡藝術(shù)－－情緒調(diào)節(jié)——體察自己的情緒——合理宣泄自己的情緒——提高EQ，做自己情緒的主人Qamp?；?dòng)：辦公室壓力操飲食與壓力音樂與壓力Qamp。課程開展（1）何謂壓力？壓力指人的精神遭遇外界影響而帶來的心理緊張，或者痛苦，使人因這些因素而感覺精神狀態(tài)不佳，面色萎靡，內(nèi)心沉重，更有甚者痛苦不堪．壓力不是一種想象出來的疾病而是身體“戰(zhàn)備狀態(tài)“的反應(yīng)，這是當(dāng)我們意識(shí)到某種情形，或者某個(gè)人，或者某件事情具有潛在的威脅性的時(shí)候做出的反應(yīng)。腎上腺素通過血管流淌到身體的各個(gè)部分。（2）情緒的迷思心理學(xué)上認(rèn)為，情緒是指伴隨著認(rèn)知和意識(shí)過程產(chǎn)生的對(duì)外界事物的態(tài)度，是對(duì)客觀事物和主體需求之間關(guān)系的反應(yīng)。情緒包含情緒體驗(yàn)、情緒行為、情緒喚醒和對(duì)刺激物的認(rèn)知等復(fù)雜成分。情緒有20種以上的定義，不過，盡管它們各不相同，它們都承認(rèn)情緒是由以下四種成份組成的：，這些變化是情緒的表達(dá)形式。這是研究者提出的關(guān)于情緒的理論，實(shí)際上，這也可以推廣到壓力是的產(chǎn)生上。C表示自己產(chǎn)生的情緒和行為的結(jié)果。然而，你有沒有發(fā)現(xiàn)同樣一件事，對(duì)不同的人，會(huì)引起不同的情緒體驗(yàn)。一個(gè)人無所謂，而另一個(gè)人卻傷心欲絕。一個(gè)人可能認(rèn)為：這次沒升上也沒關(guān)系，下次可以再來。于是不同的B帶來的C大相徑庭。學(xué)員們：這些不合理的信念，你有過沒有呢？對(duì)自己的情緒負(fù)責(zé)了嗎？你給自己的理智打幾分呢？壓力識(shí)別與評(píng)估以及職場(chǎng)中的壓力管理課程引入：測(cè)測(cè)你的壓力利用心身壓力自評(píng)問卷（PSTRI），讓新職員從客觀上了解自己的壓力狀況，同時(shí)，知道適時(shí)利用一些壓力評(píng)價(jià)工具來對(duì)自己的壓力進(jìn)行評(píng)估，從而立即自我調(diào)節(jié)。有人因上進(jìn)不成而有壓力，有人因健康不佳而有壓力，有人因夫妻不和而有壓力等等。生活改變是指?jìng)€(gè)人日常生活秩序上發(fā)生的重大變故。生活瑣事。此等瑣事在性質(zhì)上其嚴(yán)重性均不足危害于人。日常生活中造成心理壓力的瑣碎事件主要包括家用支出、工作職業(yè)、身心健康、時(shí)間分配、生活環(huán)境及生活保障等方面。在日常生活中，隨時(shí)隨地都可能遇到挫折情境，因而產(chǎn)生挫折感。心理沖突。人在現(xiàn)實(shí)生活中經(jīng)常會(huì)遇到需要個(gè)人作出選擇判斷的問題，在選擇判斷時(shí)，有的重在感情，有的重在理性，更有的患得患失，不得不考慮利害關(guān)系。(1)工作中的壓力起源工作安排工作環(huán)境個(gè)人態(tài)度人際關(guān)系工作前途工作與家庭失衡(2)職場(chǎng)壓力過大的幾種表現(xiàn)第一，生理方面：心悸和胸部疼痛、頭痛，掌心冰冷或出汗、消化系統(tǒng)問題（如胃部不適、腹瀉等）、惡心或嘔吐、免疫力降低等；第二，情緒方面：易怒、急躁、憂慮、緊張、冷漠、焦慮不安、崩潰等；第三，行為方面：失眠、過度吸煙喝酒、拖延事情、遲到缺勤、停止娛樂、嗜吃或厭食、吃鎮(zhèn)靜藥等；第四，精神方面：注意力難集中，表達(dá)能力、記憶力、判斷力下降，持續(xù)性地對(duì)自己及周圍環(huán)境持消極態(tài)度，優(yōu)柔寡斷等。人的觀念與思維方式很大程度上決定了他對(duì)某事物的態(tài)度、看法、行為與結(jié)果。員工應(yīng)客觀地分析自己，變壓力為動(dòng)力。不斷學(xué)習(xí)，提高工作技能，增加自身應(yīng)對(duì)工作的能力，以適應(yīng)轉(zhuǎn)崗或組織變革的需要，增強(qiáng)自身的可雇傭性。時(shí)間是最稀缺的資源，時(shí)間價(jià)值在于自己對(duì)時(shí)間的控制。合理安排時(shí)間，不僅有利于處理好工作、生活與家庭的均衡，而且更能有效完成任務(wù)。傾訴是緩解壓力的有效方法。同時(shí)還可以通過放松訓(xùn)練法、生物反饋訓(xùn)練等心理訓(xùn)練方法減輕或消除壓力。員工應(yīng)積極參與企業(yè)舉辦的文體活動(dòng)，這有利于身心健康。這些活動(dòng)有利于員工融入集體，也是培養(yǎng)良好人際關(guān)系的重要載體。B情緒減低策略：抒發(fā)情緒，逃避，再認(rèn)知，區(qū)分責(zé)任。綜合起來，管理者可以運(yùn)用以下幾個(gè)策略來改善管理模式，滿足員工的合理化需求，緩解和消除員工的壓力，提高員工的工作績(jī)效，進(jìn)而提升組織的競(jìng)爭(zhēng)力。第二．創(chuàng)造合作上進(jìn)、以人為本的組織文化。第四，生理和人際關(guān)系需求的管理。有了困擾、不滿和痛苦等心理壓力，可以向知心朋友或信任的人傾訴，請(qǐng)他們開導(dǎo)，也可以用寫信、記日記的方式來傾吐心中的不快。在極度傷悲、委屈的時(shí)候，不論男女都不必強(qiáng)忍眼淚，盡情地痛哭一場(chǎng)，必定會(huì)感到心理上輕松、平靜。如較大運(yùn)動(dòng)量的體力活動(dòng)、激烈的快節(jié)奏喊叫等，亦有助于釋放緊張的情緒，消除煩悶和抑郁。③提高EQ，做自己情緒的主人A合理情緒法（RET）操作模式（1）找出使自己產(chǎn)生異常緊張情緒的誘發(fā)事件（A），例如當(dāng)眾講話、考試、工作壓力、人際關(guān)系等。從而認(rèn)識(shí)到異常的緊張情緒之所以發(fā)生，是由于自己存在不合理的信念，這種失之偏頗的思維方式應(yīng)當(dāng)由自己負(fù)責(zé)。還可以通過與他人討論或?qū)嶋H驗(yàn)證的方法來輔助自己轉(zhuǎn)變思維方式。行為所帶來的積極效果，又促進(jìn)著合理信念的鞏固與情緒的輕松愉快。家庭作業(yè)：合理情緒治療的自助量表其內(nèi)容為：先讓填表者找出A和C，然后再找B。接下來是請(qǐng)?zhí)畋碚咦约鹤鯠，對(duì)自己所有的不合理信念，一一進(jìn)行質(zhì)疑式的辯論。B同理心訓(xùn)練（empathy）同理心是指正確了解他人的感受和情緒，進(jìn)而做到相互理解、關(guān)懷和情感上的融洽。在既定已發(fā)生的事件上，把自己當(dāng)成是別人，想像自己因?yàn)槭裁葱睦硪灾掠羞@種行為，從而觸發(fā)這個(gè)事件。與”己所不欲,勿施于人”同出一徹。想要得到他人的理解，就要首先理解他人只有將心比心，才會(huì)被人理解。只能修正自己，不能修正別人想成功地與人相處，想讓別人尊重自己，惟一的方法就是先改變自己。真情流露的人，才能得到真情回報(bào)要拋棄面具，真誠(chéng)對(duì)待每一個(gè)人。如要連續(xù)做，可以保持入靜姿態(tài)，重復(fù)呼吸。呼吸放松的特點(diǎn)是見效快。②肌肉放松法的要領(lǐng)：用力皺緊眉頭，保持5秒鐘，然后放松；用力閉緊雙眼，保持5秒鐘，然后放松；皺起鼻子和臉頰部肌肉，保持5秒鐘，然后放松；用舌頭抵住下腭的門齒，口盡量張開，頭向后抬，保持5秒鐘后放松。：將雙臂平放體側(cè)，盡量提升雙肩向上，保持5秒鐘，然后放松。：將雙肩向前收，使胸部四周的肌肉緊張，保持5秒鐘，然后放松。：盡量收緊腹部，好像別人向你腹部打來一拳，你在收腹躲避，保持收腹5秒鐘，然后放松。：繃緊雙腿，伸直上抬，腿離地面20厘米，保持5秒鐘，然后放松。以上從頭到腳10部分的肌肉放松連續(xù)完成，所有動(dòng)作應(yīng)熟練掌握到能連續(xù)完成，并在各種情境下都能自如運(yùn)用。放松訓(xùn)練——想象、自我催眠、自我暗示訓(xùn)練法①想像放松想象最能讓自己感到舒適、愜意、放松的情境，通常是在大海邊。節(jié)奏要逐漸變慢，配合自己的呼吸，自己也要積極地進(jìn)行情境想象，盡量想象得具體生動(dòng)，全面利用五官去感覺．②自我暗示放松準(zhǔn)備就寢自我暗示公式思緒輕松自我暗示公式我已完全擺脫了白天的事情和印象現(xiàn)在感到內(nèi)心十分寧?kù)o我應(yīng)該安靜地休息舒服的疲倦已占有了我的全身我是平靜的……我想休息一會(huì)就上床了即將充分放松深深的舒適的感覺將占有我……我非常安靜……什么也不能使我激動(dòng)，什么也不能打攪我任何刺激物也起不了作用我已經(jīng)完全擺脫了白天的印象我的全身都放松了，覺得沉甸甸的我覺得安樂、溫暖、舒服、滿足舒適的重力占有了我什么不想也不去想身心的安靜越來越深沉②放松訓(xùn)練與瑜珈：材料為瑜伽視頻（2）運(yùn)動(dòng)與壓力互動(dòng)：辦公室壓力操久坐和保持一個(gè)姿勢(shì)很容易對(duì)脊椎造成壓力，導(dǎo)致局部肌肉疲勞，進(jìn)而引發(fā)頸椎病、肩周炎、腱鞘炎、肌肉勞損等。方法：直立，兩手在背后交握，兩肩夾緊下垂，手臂帶著胸部往上提升，越高越好。作用：能幫助你告別白領(lǐng)天敵——鼠標(biāo)手和背部勞損。方法：坐直，右手大拇指放在右邊鼻翼，食指、中指放在鼻梁上，無名指放在左側(cè)鼻翼。放下大拇指壓住右邊的鼻孔，屏住呼吸5秒鐘，然后放開左邊鼻孔，吐氣5秒。作用：能夠立刻鎮(zhèn)定情緒、保持清醒的頭腦。方法：直立，頭部輕柔地傾斜向右側(cè)，將右耳輕放于右肩上，用鼻均勻深呼吸；一分