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正文內(nèi)容

京東商城的電子商務(wù)開展-在線瀏覽

2024-10-14 02:16本頁(yè)面
  

【正文】 代經(jīng)營(yíng)者的產(chǎn)品觀念第二節(jié) 產(chǎn)品壽命周期與產(chǎn)品策略第三節(jié) 產(chǎn)品開發(fā)策略第四節(jié) 產(chǎn)品包裝與品牌策略第五節(jié) 商品采購(gòu)與庫(kù)存策略第八章 市場(chǎng)營(yíng)銷策略第一節(jié) 市場(chǎng)營(yíng)銷功能第二節(jié) 市場(chǎng)細(xì)分化策略第三節(jié) 市場(chǎng)營(yíng)銷組合策略第四節(jié) 價(jià)格策略第五節(jié) 促銷策略第六節(jié) 銷售渠道策略第九章 企業(yè)發(fā)展與投資決策第一節(jié) 企業(yè)發(fā)展的方式第二節(jié) 籌資決策第三節(jié) 投資決策第四節(jié) 投資決策的經(jīng)濟(jì)評(píng)價(jià)與風(fēng)險(xiǎn)分析第十章 跨國(guó)經(jīng)營(yíng)策略第一節(jié) 企業(yè)經(jīng)營(yíng)的國(guó)際化趨勢(shì)第二節(jié) 跨國(guó)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略選擇第三節(jié) 跨國(guó)公司的經(jīng)營(yíng)方式第四節(jié) 跨國(guó)公司的組織與控制第十一章 經(jīng)營(yíng)活動(dòng)診斷與分析第一節(jié) 市場(chǎng)營(yíng)銷素質(zhì)分析第二節(jié) 市場(chǎng)營(yíng)銷環(huán)境分析第三節(jié) 市場(chǎng)營(yíng)銷要素診斷第四節(jié) 經(jīng)營(yíng)活動(dòng)效益分析與評(píng)價(jià)第十二章 企業(yè)形象策略第一節(jié) 企業(yè)形象的內(nèi)容與功能第二節(jié) 導(dǎo)入CIS的時(shí)機(jī)與戰(zhàn)略選擇第三節(jié) CIS的策劃與實(shí)施第四節(jié) CIS與企業(yè)文化編后記后記《工商企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理》一書自1994年出版以來(lái),受到廣大讀者的認(rèn)同與支持,已發(fā)行十余萬(wàn)冊(cè)。此次再版修訂的基本原則是,在盡量保持原作的結(jié)構(gòu)、內(nèi)容的基礎(chǔ)上,力爭(zhēng)較充分地反映深化改革開放過(guò)程中出現(xiàn)的新問(wèn)題和新經(jīng)驗(yàn)以及國(guó)內(nèi)外學(xué)術(shù)研究的新成果,讓即使讀過(guò)原作的讀者在閱讀再版本時(shí)也能夠產(chǎn)生一種新鮮感,得到新收獲。孫天法、艾大力、玄祖全、楊慶斌、賀福利、趙國(guó)軍等同志參加了大綱的討論,提出了許多寶貴意見。文摘插圖:企業(yè)的特點(diǎn)是權(quán)威性和等級(jí)制,人們的活動(dòng)受統(tǒng)一計(jì)劃或指揮權(quán)威的支配。這樣,少量合約代替了系列合約;同時(shí),較長(zhǎng)期合約取代了較短期合約;簽約與履約費(fèi)用也可大量節(jié)省??傊?,企業(yè)出現(xiàn)的制度原因在于企業(yè)可以以低于市場(chǎng)的交易費(fèi)用完成同樣的交易活動(dòng)。然而,事實(shí)上,企業(yè)與市場(chǎng)總是并存并相互依賴的。企業(yè)組織其活動(dòng),例如,對(duì)勞動(dòng)的考核、獎(jiǎng)勵(lì)與監(jiān)督成本,就是一種交易費(fèi)用。概言之,當(dāng)企業(yè)規(guī)模擴(kuò)大造成的內(nèi)部管理和監(jiān)督費(fèi)用(簡(jiǎn)稱為管理費(fèi)用,也是一種“交易費(fèi)用”)的邊際增加,正好與節(jié)約下來(lái)的市場(chǎng)交易費(fèi)用的邊際減少相等時(shí),企業(yè)規(guī)模便停止擴(kuò)大,這時(shí)企業(yè)規(guī)模與市場(chǎng)規(guī)模就處在“均衡狀態(tài)”上。京東商城目前擁有遍及全國(guó)各地2500萬(wàn)注冊(cè)用戶,6000家供應(yīng)商,在線銷售家電、數(shù)碼通訊、電腦、家居百貨、服裝服飾、母嬰、圖書、食品等11大類數(shù)萬(wàn)個(gè)品牌30余萬(wàn)種優(yōu)質(zhì)商品,日訂單處理量超過(guò)30萬(wàn)單,網(wǎng)站日均PV超過(guò)5000萬(wàn)。自2004年初正式涉足電子商務(wù)領(lǐng)域以來(lái),京東商城一直保持高速成長(zhǎng),連續(xù)六年增長(zhǎng)率均超過(guò)200%。高速發(fā)展的京東商城獲得了多項(xiàng)殊榮,“中國(guó)企業(yè)未來(lái)之星”、“2008中國(guó)最具投資價(jià)值企業(yè)50強(qiáng)”、“商業(yè)模式10強(qiáng)”、“2009網(wǎng)民最喜愛的網(wǎng)上購(gòu)物商城”、“2009中國(guó)最具投資價(jià)值企業(yè)50強(qiáng)”、“2009北京十大商業(yè)品牌”、“2010德勤高科技高增長(zhǎng)中國(guó)50強(qiáng)”等獎(jiǎng)項(xiàng)的榮膺,不僅是對(duì)京東商城業(yè)績(jī)的肯定,更是對(duì)公司未來(lái)前景的充分認(rèn)可。飛速發(fā)展和廣闊前景贏得了國(guó)際著名風(fēng)險(xiǎn)投資基金的青睞。2008年底,今日資本、雄牛資本以及亞洲著名投資銀行家梁伯韜先生私人公司共計(jì)2100萬(wàn)美元的聯(lián)合注資,為京東商城的高速發(fā)展提供了資金保障。這是中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)市場(chǎng)迄今為止單筆金額最大的融資,說(shuō)明投資者對(duì)京東商業(yè)模式和出色經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)的認(rèn)可,對(duì)于正在發(fā)展的京東商城乃至中國(guó)電子商務(wù)行業(yè)具有非常積極的意義。依托多年打造的龐大物流體系,消費(fèi)者充分享受了“足不出戶,坐享其成”的便捷。目前,京東商城分布在華北、華東、華南、西南、華中的五大物流中心覆蓋了全國(guó)各大城市,并在沈陽(yáng)、西安、杭州等城市設(shè)立二級(jí)庫(kù)房,倉(cāng)儲(chǔ)總面積達(dá)到50萬(wàn)平方米。產(chǎn)品分析相較于同類電子商務(wù)網(wǎng)站,京東商城擁有更為豐富的商品種類。京東商城購(gòu)物分類:大類的商品分類合適,既不復(fù)雜,又不混亂,讓消費(fèi)者體驗(yàn)到了方便,分類購(gòu)物導(dǎo)航設(shè)計(jì)簡(jiǎn)潔,采用豎排式設(shè)計(jì)在首頁(yè)的右邊,符合消費(fèi)者的瀏覽習(xí)慣。彩票、機(jī)票、充值、票務(wù),這是京東特有的業(yè)務(wù)不斷增加用戶需求商品最大限度滿足不同消費(fèi)者,全面多樣化業(yè)務(wù)面不斷將生活多方面的需求搬上電子商務(wù)平臺(tái),并憑借更具競(jìng)爭(zhēng)力的價(jià)格和逐漸完善的物流配送體系等各項(xiàng)優(yōu)勢(shì),贏得市場(chǎng)占有率多年穩(wěn)居行業(yè)首位的驕人成績(jī)。市場(chǎng)特征(1)是經(jīng)營(yíng)成本低,僅為6%15%。(2)是電子商務(wù)在物流、信息流、資金流的運(yùn)轉(zhuǎn)效率相對(duì)傳統(tǒng)渠道要高得多,電子商務(wù)通過(guò)龐大的信息系統(tǒng),根據(jù)消費(fèi)者在網(wǎng)上的點(diǎn)擊率、關(guān)注程度,過(guò)往的銷售量等信息,就能快速對(duì)產(chǎn)品銷售做出預(yù)判。(3)是透明度高:價(jià)格銷售透、產(chǎn)品評(píng)價(jià)透明、服務(wù)流程透明。其交易額、交易規(guī)模逐年增長(zhǎng)、擴(kuò)大,在行業(yè)中一枝獨(dú)秀。,其中淘寶商城和京東商城共占據(jù)四成市場(chǎng)。(2)潛在進(jìn)入者威脅B2C行業(yè)看似有著低門檻高回報(bào),但實(shí)際上,該行業(yè)有著極高的構(gòu)建成本。并且,行業(yè)內(nèi)部的實(shí)力公司,如當(dāng)當(dāng)網(wǎng),其巨額融資吸引大量資金,進(jìn)一步提高了該行業(yè)的進(jìn)入門檻。以網(wǎng)絡(luò)為媒介,消息的傳播速度以及傳播方式有了極大改變。(4)顧客的議價(jià)能力同樣由于網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展,顧客可以從多方面獲得所需購(gòu)買產(chǎn)品的供應(yīng)信息,包括產(chǎn)品的規(guī)格、性能、質(zhì)量和價(jià)格等,而后根據(jù)B2C平臺(tái)提供的條件,對(duì)供應(yīng)方提供產(chǎn)品的成本進(jìn)行估算,從而提高自身討教還價(jià)的能力。實(shí)體零售是以實(shí)物形式擺設(shè),消費(fèi)者對(duì)所購(gòu)買的商品有更具體、更直觀的感受,同時(shí)消費(fèi)者在銷售現(xiàn)場(chǎng)結(jié)賬后即完成了商業(yè)交易行為。實(shí)體零售主要包括以下幾種方式:大型商場(chǎng)、連鎖超市、電視購(gòu)物、電話購(gòu)物以及住宅區(qū)附近分布的小型商店。繼當(dāng)當(dāng)、優(yōu)酷上市,麥考林集體訴訟“纏身”后,京東商城發(fā)起圖書價(jià)格戰(zhàn)火爆登場(chǎng),而“竄貨”行為又將電子商務(wù)間的內(nèi)部戰(zhàn)爭(zhēng),蔓延至電子商務(wù)與傳統(tǒng)銷售商之間。(1)當(dāng)當(dāng)網(wǎng)營(yíng)銷策略當(dāng)當(dāng)網(wǎng)從1999年11月正式成立以來(lái),經(jīng)過(guò)了十年的努力運(yùn)營(yíng),取得了眾所矚目的成績(jī),確立了 “全球最大的中文網(wǎng)上書店”的地位,歷經(jīng)十年品牌、技術(shù)、平臺(tái)、基礎(chǔ)設(shè)施的積累。于是,當(dāng)當(dāng)網(wǎng)開發(fā)了顧客就產(chǎn)品做多維評(píng)價(jià)的功能,采取了顧客可就其他顧客的“評(píng)價(jià)”進(jìn)行評(píng)價(jià)的功能,來(lái)保證評(píng)價(jià)的有效性。由于當(dāng)當(dāng)網(wǎng)的大部分用戶以買書為主的消費(fèi)行為,以及圖書產(chǎn)品客單價(jià)底等原因限制了當(dāng)當(dāng)網(wǎng)整體利潤(rùn)額的提升,當(dāng)當(dāng)網(wǎng)正在經(jīng)歷從單一的圖書銷售平臺(tái)到百貨銷售平臺(tái)的轉(zhuǎn)移,憑借規(guī)模優(yōu)勢(shì)攤薄了采購(gòu)成本、倉(cāng)儲(chǔ)成本、物流成本及其他運(yùn)營(yíng)成本,當(dāng)當(dāng)網(wǎng)百貨銷售額正逐步超越風(fēng)頭正盛的圖書銷售。(2)當(dāng)當(dāng)和京東競(jìng)爭(zhēng)分析當(dāng)當(dāng)和京東都是由垂直領(lǐng)域向百貨類發(fā)展,他們?cè)诟髯缘拇怪毙袠I(yè)領(lǐng)域做到了行業(yè)領(lǐng)頭羊的位置后,再往百貨類商品衍生,自然在銷售渠道上不可避免的面臨直接競(jìng)爭(zhēng)。從經(jīng)營(yíng)原則上講,沒(méi)有一家企業(yè)愿意虧本賺吆喝。但促銷活動(dòng)結(jié)束,恢復(fù)商品的正常價(jià)格后,客戶是否還會(huì)愿意掏錢買單呢?從當(dāng)前的網(wǎng)購(gòu)人群購(gòu)物需求分析,面對(duì)同種商品,更多的還是考慮價(jià)格因素。為了讓小賣家有更多的發(fā)展機(jī)會(huì),大企業(yè)更多應(yīng)該承擔(dān)社會(huì)責(zé)任,為建立良好的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境樹立起榜樣。果然不出所料,淘寶電器城率先揭開夏季價(jià)格大戰(zhàn)。此外,淘寶商城電器城還推出“送200萬(wàn)元現(xiàn)金紅包”活動(dòng)。(1)淘寶強(qiáng)大網(wǎng)絡(luò)促銷攻勢(shì) 淘寶商城電器城正式上線,旨在為消費(fèi)者提供更加有保障的正品行貨,滿足消費(fèi)者多樣需求,提高消費(fèi)者網(wǎng)購(gòu)3C電器的體驗(yàn)和滿意度,同時(shí)也創(chuàng)造了網(wǎng)絡(luò)銷售3C家電的一種全新模式。淘寶電器城夏季戰(zhàn)役旗開得勝,價(jià)格剎手锏無(wú)疑起到作用。眾所周知,網(wǎng)上的家電產(chǎn)品價(jià)格要低于線下,淘寶電器城將其做到極致,比如:冰箱、電視等大家電,都比其他網(wǎng)站平均便宜10%。一旦出現(xiàn)任何產(chǎn)品質(zhì)量或者售后服務(wù)方面的問(wèn)題,消費(fèi)者都可以直接和淘寶電器城或廠家聯(lián)系,以獲得最佳解決方案。從服務(wù)戰(zhàn)方面,京東商城奉行正品行貨原則,相對(duì)低廉的價(jià)格和以及送貨上門的服務(wù)贏得網(wǎng)購(gòu)消費(fèi)者的信賴。其實(shí),在京東商城強(qiáng)大的背后,已經(jīng)顯現(xiàn)危機(jī)。但事實(shí)上,這僅僅是京東商城一廂情愿。究其原因,很多廠家主要還是以公司經(jīng)銷商為主,不會(huì)將市場(chǎng)定價(jià)權(quán)交給京東商城這類電子商務(wù)公司,他們對(duì)網(wǎng)購(gòu)公司也有一個(gè)價(jià)格限制。不管怎么說(shuō),未來(lái)一段時(shí)間,京東商城必遭以淘寶電器城為首的電器商城的圍追堵截,大家都不可避免地卷入“價(jià)格戰(zhàn)”,上演“葵丘會(huì)盟”。因?yàn)槭袌?chǎng)的變術(shù)很大。面對(duì)線上多形態(tài)的3C家電網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷模式與網(wǎng)購(gòu)主流化趨勢(shì),越來(lái)越多的企業(yè)介入該領(lǐng)域欲分一杯羹。(1)京東和國(guó)美營(yíng)銷模式分析國(guó)美用22年的時(shí)間打造了家電零售王國(guó),其最大殺手锏就是它自始至終的低價(jià)策略。京東是以做“3C產(chǎn)品”(計(jì)算機(jī)、通信、消費(fèi)電子產(chǎn)品)的網(wǎng)上銷售起家的。因此京東的客戶大多是年輕上網(wǎng)一族,如各大高校的學(xué)生們,大城市25歲~35歲的白領(lǐng)階層。“供應(yīng)鏈決定零售企業(yè)的生存狀態(tài)”。國(guó)美17年發(fā)家史中,物流體系經(jīng)歷了三次飛躍性變革,國(guó)美全國(guó)性物流網(wǎng)絡(luò)已基本成型。此外,國(guó)美物流的發(fā)展是“國(guó)美農(nóng)村計(jì)劃”順利實(shí)行的力量保證。而京東商城在業(yè)務(wù)量迅速擴(kuò)張的同時(shí),配套物流配送能力無(wú)法隨之提升,客服人員缺口等因素導(dǎo)致服務(wù)質(zhì)量下降,雖然已經(jīng)引進(jìn)2100萬(wàn)美元風(fēng)險(xiǎn)投資用來(lái)擴(kuò)充公司的產(chǎn)品類別、提升公司的物流及配送能力,但內(nèi)部軟實(shí)力的提升需要一定時(shí)間的摸索和經(jīng)驗(yàn)的積淀,這應(yīng)該是“國(guó)美們”能否借助深口袋策略在這場(chǎng)世紀(jì)博弈中保住霸主地位的關(guān)鍵。面對(duì)這個(gè)電子商務(wù)強(qiáng)勁的對(duì)手,國(guó)美必須加大加快其網(wǎng)絡(luò)商城的建設(shè),才能迎合時(shí)代的發(fā)展,搶奪年輕一族的市場(chǎng)。對(duì)于線上線下產(chǎn)品價(jià)格產(chǎn)生的矛盾,可以嘗試線下設(shè)置產(chǎn)品體驗(yàn)店,線上進(jìn)行購(gòu)買,從而把線上線下統(tǒng)一起來(lái)。在物流方面,國(guó)美擁有強(qiáng)大的物流系統(tǒng),但是沒(méi)有專門針對(duì)電子商務(wù)的物流系統(tǒng)。消費(fèi)趨勢(shì)分析(一)消費(fèi)主動(dòng)性增強(qiáng) 消費(fèi)主動(dòng)性的增強(qiáng)來(lái)源于現(xiàn)代社會(huì)不確定性的增加和人類追求心理穩(wěn)定和平衡的欲望。在許多日常用品的購(gòu)買組織應(yīng)該圍繞品牌來(lái)分配資源,這樣才能夠在紛繁復(fù)雜的市場(chǎng)中脫穎而出,戰(zhàn)勝競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。無(wú)論品牌的管理是否由品牌經(jīng)理負(fù)責(zé),但應(yīng)該將品牌管理提升到組織戰(zhàn)略高度是勿庸置疑的。品牌的核心價(jià)值一旦確立,就應(yīng)該長(zhǎng)期保持,切莫頻繁變動(dòng)。這是因?yàn)槿绻淖兤放频暮诵膬r(jià)值,那么隨之而動(dòng)的有品牌的定位、品牌的傳播等一系列活動(dòng),這樣消費(fèi)者頭腦中已經(jīng)存在的品牌形象容易發(fā)生模糊,更極端的是,一旦新的核心價(jià)值與舊有價(jià)值沖突,消費(fèi)者會(huì)不知所措。中,尤其在一些大件耐用消費(fèi)品(如冰箱、空調(diào)、電腦)的購(gòu)買上,消費(fèi)者會(huì)主動(dòng)通過(guò)各種可能的途徑獲取與商品有關(guān)的信息并進(jìn)行分析、比較。(二)個(gè)性消費(fèi)的回歸 在產(chǎn)品供不應(yīng)求的賣方市場(chǎng)時(shí)代,一切以生產(chǎn)者為中心,我賣什么你買什么,對(duì)消費(fèi)者而言,個(gè)性化消費(fèi)無(wú)從談起。于是,消費(fèi)者開始不斷地規(guī)劃自己的消費(fèi)準(zhǔn)則,大膽地向商家提出挑戰(zhàn)。從理論上看,不同消費(fèi)者的心理是不一樣的,每一個(gè)消費(fèi)者都意味著一個(gè)細(xì)分市場(chǎng)。(三)購(gòu)物興趣的追求與對(duì)購(gòu)買方便性的需求同時(shí)并存由于現(xiàn)代科學(xué)技術(shù)的發(fā)展,勞動(dòng)生產(chǎn)率的提高,人們可供支配的時(shí)間增多,一些自由職業(yè)者或家庭主婦希望通過(guò)現(xiàn)場(chǎng)購(gòu)物來(lái)消遣時(shí)間,尋找生活樂(lè)趣,保持與社會(huì)的聯(lián)系,減少心理孤獨(dú)感。然而,另一些消費(fèi)者則恰恰相反,由于工作壓力較大,緊張度高,他們往往以購(gòu)物的方便性為目標(biāo),追求時(shí)間和勞動(dòng)成本的盡量節(jié)省,特別是對(duì)于需求和品牌選擇都相對(duì)穩(wěn)定的日常消費(fèi)者,這點(diǎn)尤為突出。銷售狀況分析二、京東商城的SWOT分析通過(guò)對(duì)京東商城的內(nèi)、外部環(huán)境分析,利用SWOT分析法對(duì)營(yíng)銷策略做有效的總結(jié)。在售后服務(wù)方面,京東商城可以將消費(fèi)者經(jīng)常會(huì)遇到的常見問(wèn)題列出清單放在網(wǎng)頁(yè)上,消費(fèi)者如有疑問(wèn)可以直接查詢。這些服務(wù)手段的應(yīng)用不僅可以更好地使消費(fèi)者滿意,而且可以促進(jìn)買賣雙方的感情交流,增加消費(fèi)者對(duì)京東的忠誠(chéng)度。(3)降低商品的價(jià)格 實(shí)現(xiàn)直接一對(duì)一的銷售,減少經(jīng)營(yíng)成本,從而降低商品的價(jià)格。而京東通過(guò)網(wǎng)絡(luò)直接銷售商品給消費(fèi)者,可以繞開眾多的中間批發(fā)環(huán)節(jié),使得商品價(jià)格降低。2007年,2008年13億,2009年突破40億,這些數(shù)據(jù)龐大的業(yè)績(jī)足以證明京東的出貨量大,也因如此,京東能夠從供應(yīng)商那里拿到其他中間渠道商們難以企及的低價(jià)和返利,為其低價(jià)提供了有利的保障,形成良性循環(huán)。而京東需要的只是虛擬的主頁(yè),在網(wǎng)頁(yè)面上一一列出商品清單,消費(fèi)者只要用鼠標(biāo)點(diǎn)擊就可以瀏覽商品的詳情,進(jìn)而下訂單,可以減少大量的賣場(chǎng)裝修、租賃商鋪等費(fèi)用,而傳統(tǒng)零售業(yè)店鋪能夠影響和輻射到的范圍很小,難以與網(wǎng)絡(luò)相比。畢竟在虛擬商店里不可能體驗(yàn)到任何購(gòu)物氛圍,看不到滾滾人流、眩目的娛樂(lè)和休閑設(shè)施,也聽不到明快的背景音樂(lè),除了低價(jià)促銷,難以吸引消費(fèi)者的眼球。(2)誠(chéng)信制度尚未完善B2C電子商務(wù)遠(yuǎn)程交易的復(fù)雜性決定了其需要有覆蓋全國(guó)的誠(chéng)信體系,這顯然遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出電子商務(wù)企業(yè)的承受范圍,而需借助于第三方和政府的力量。由于誠(chéng)信制度的不完善,許多消費(fèi)者對(duì)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物持猶豫和懷疑態(tài)度,從而造成部分消費(fèi)者對(duì)京東商城以及網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物不信任。某些偏遠(yuǎn)城市或城市郊區(qū)等地,仍舊是物流企業(yè)不予配送的范圍,大大限制了當(dāng)?shù)叵M(fèi)者的消費(fèi)熱情。京東商城可以定位在增值服務(wù)上面去,僅僅定位在低價(jià)格上面,沒(méi)有更好的增值服務(wù),則難以吸引其目標(biāo)消費(fèi)群。機(jī)會(huì)分析(1)信息技術(shù)發(fā)展迅速目前大多B2C企業(yè),都有給消費(fèi)者提供方便、快捷的信息反饋渠道。第三方支付商的加入,以及銀行與B2C企業(yè)的合作,給網(wǎng)上支付及支付安全問(wèn)題提供了保障。聯(lián)盟的形勢(shì)能使B2C電子商務(wù)企業(yè)專注于本身的核心事業(yè),強(qiáng)化競(jìng)爭(zhēng)力。威脅分析(1)安全問(wèn)題主要是指網(wǎng)絡(luò)安全與信息安全兩方面。作為一個(gè)安全的電子商務(wù)系統(tǒng),首先必須具有一個(gè)安全、可靠的通信網(wǎng)絡(luò),以保證交易信息安全、迅速地傳遞;第二,必須保證數(shù)據(jù)庫(kù)服務(wù)器絕對(duì)安全,防止黑客盜取信息。(3)競(jìng)爭(zhēng)激烈京東起家于IT數(shù)碼產(chǎn)品,時(shí)至今日,11個(gè)產(chǎn)品系列在線銷售使得京東的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境愈加惡劣。由此可見,無(wú)論是線上還是線下,京東面臨的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境都尤為激烈。對(duì)宏觀環(huán)境因素作分析,不同行業(yè)和企業(yè)根據(jù)自身特點(diǎn)和經(jīng)營(yíng)需要,分
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