【正文】 比較年輕，除副總經(jīng)理年齡較大外，領(lǐng)導(dǎo)層的年齡都在40歲以下，而且都集中在38歲、39歲，無(wú)論是在現(xiàn)在的決策方面還是在以后的領(lǐng)導(dǎo)更替方面都是不利的因素，特別是在以后的領(lǐng)導(dǎo)層更換時(shí)，如果集中在三五年之內(nèi)，對(duì)公司不是一件有益的事情。（3）市場(chǎng)人員的質(zhì)量分布問(wèn)題在市場(chǎng)科室人員的5人中，只有1人是大學(xué)本科學(xué)歷，而且沒(méi)有擔(dān)任要職，其他人員都是中?；蛑袑Ｒ韵聦W(xué)歷，這樣的質(zhì)量結(jié)構(gòu)及分布不符合現(xiàn)在市場(chǎng)發(fā)展的規(guī)律及需求，所以公司在未來(lái)的5年內(nèi)會(huì)在這方面加大人員質(zhì)量的改進(jìn)，提高市場(chǎng)人員的數(shù)量、質(zhì)量及它們的分布。針對(duì)上面所提到的人力資源方面的問(wèn)題，公司會(huì)在十年的時(shí)間內(nèi)進(jìn)行公司人員變動(dòng)和更替工作，優(yōu)化科室人員的數(shù)量、質(zhì)量以及分布問(wèn)題，以求公司的穩(wěn)定的發(fā)展和人員更換。現(xiàn)在社會(huì)上的人才已經(jīng)處于供過(guò)于求的狀態(tài)，公司可通過(guò)網(wǎng)站的招聘滿足人力資源的需求，另一方面，煙臺(tái)有五所正規(guī)國(guó)家高校，公司所需的人員五所高校都能提供，煙臺(tái)有大量的儲(chǔ)備人員供公司選 3QGB01RLA擇。（2）公司會(huì)時(shí)刻注重對(duì)新人員的提拔，注重他們的特長(zhǎng)，充分發(fā)揮他們的專長(zhǎng)，做到“人盡其才，物盡其用”，激發(fā)員工的積極性，充分發(fā)揮他們的創(chuàng)造性思維，力求公司在穩(wěn)步的發(fā)展中得到創(chuàng)新，使得公司在向多元化發(fā)展的道路中有一個(gè)堅(jiān)實(shí)的步伐。公司會(huì)在明年的招聘計(jì)劃中至少增加三人，一名以市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)為主，法律學(xué)為輔的全日制本科學(xué)歷的人員，彌補(bǔ)市場(chǎng)人員的不足；另外一名是全日制本科學(xué)歷（或本科以上學(xué)歷）的專業(yè)財(cái)務(wù)人員，最好有著一定的工作經(jīng)驗(yàn)，以彌補(bǔ)財(cái)務(wù)經(jīng)理的交替問(wèn)題；再有一名以企業(yè)管理專業(yè)為主的全日制本科學(xué)歷的人員，以彌補(bǔ)企管中心人力不足的問(wèn)題。（2）招聘方式網(wǎng)絡(luò)招聘： 山東高校畢業(yè)生就業(yè)信息網(wǎng)、開(kāi)發(fā)區(qū)人才網(wǎng)等 校園招聘： 每年年底和年初的煙臺(tái)高校校園招聘會(huì) 人才招聘會(huì)：煙臺(tái)每年年初的大型人才招聘會(huì)在選擇骨干成員加入公司時(shí)，最好以總經(jīng)理或副總經(jīng)理、部門(mén)經(jīng) 4QGB01RLA理共同參與面試的方法來(lái)決定招聘人員是否符合公司的發(fā)展需要。公司的培訓(xùn)以內(nèi)部成長(zhǎng)戰(zhàn)略為主，分為崗前培訓(xùn)、崗位培訓(xùn)和管理培訓(xùn)三個(gè)部分，其中崗前培訓(xùn)由公司的人力資源部門(mén)負(fù)責(zé)，主要是介紹公司的歷史、發(fā)展過(guò)程、公司現(xiàn)狀和未來(lái)的目標(biāo)，培訓(xùn)公司的規(guī)章制度等內(nèi)容；崗位培訓(xùn)由員工工作崗位的經(jīng)理或主管對(duì)工作崗位的知識(shí)、技能、技巧等內(nèi)容進(jìn)行一定的講解；管理培訓(xùn)由公司的管理人員對(duì)表現(xiàn)優(yōu)秀的人員進(jìn)行公司管理方面的培訓(xùn)，主要是為了公司的長(zhǎng)期發(fā)展進(jìn)行提干，作為公司的管理人員進(jìn)行培養(yǎng)。另外，公司每一位員工在自己的工作總結(jié)中可以對(duì)公司諸如管理、技術(shù)方面的問(wèn)題提出自己的改進(jìn)意見(jiàn)，可直接上交總經(jīng)理，以備公司領(lǐng)導(dǎo)參考，如果提出的意見(jiàn)被領(lǐng)導(dǎo)采納，可以作為提干的因素。四、人力資源費(fèi)用預(yù)測(cè)公司以山東高校就業(yè)網(wǎng)、開(kāi)發(fā)區(qū)人才網(wǎng)、煙臺(tái)人才網(wǎng)招聘會(huì)為主，同時(shí)還有報(bào)紙、廣告的宣傳等，這些費(fèi)用每年的花銷情況如下： 人才招聘會(huì)：600元/次 海報(bào)策劃： 100元/次報(bào)紙廣告費(fèi)：開(kāi)發(fā)區(qū)480元/次，芝罘區(qū)300元/次 工人服裝費(fèi)：60元/人（包括流失人員）費(fèi)用合計(jì)：每年固定費(fèi)用：600元+100元=700元 不固定費(fèi)用： 480N1+ 300N2+ 60N3五、本方案上報(bào)總經(jīng)理，經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)后會(huì)盡快的實(shí)施。一、人力資源規(guī)劃定義人力資源管理規(guī)劃又稱人力資源計(jì)劃，是人力資源管理的重要部分和重要領(lǐng)域。二、人力資源規(guī)劃的目的規(guī)劃人力發(fā)展人力發(fā)展包括人力預(yù)測(cè)、人力增補(bǔ)及人員培訓(xùn)，這三者緊密聯(lián)系，不可分割。所以，人力資源規(guī)劃是人力發(fā)展的基礎(chǔ)。在相當(dāng)多的企業(yè)中，其中一些人的工作負(fù)荷過(guò)重，而另一些人則工作過(guò)于輕松；也許有一些人的能力有限，而另一些人則感到能力有余，未能充分利用。配合組織發(fā)展的需要任何組織的特性，都是不斷的追求生存和發(fā)展，而生存和發(fā)展的主要因素是人力資源的獲得與運(yùn)用。由于現(xiàn)代科學(xué)技術(shù)日新月異，社會(huì)環(huán)境變化多端，如何針對(duì)這些多變的因素，配合組織發(fā)展目標(biāo)，對(duì)人力資源恰當(dāng)規(guī)劃甚為重要。人力資源規(guī)劃可對(duì)現(xiàn)有的人力結(jié)構(gòu)作一些分析，并找出影響人力資源有效運(yùn)用的瓶頸，使人力資源效能充分發(fā)揮，降低人力資源在成本中所占的比率。策略計(jì)劃則重點(diǎn)強(qiáng)調(diào)了每項(xiàng)具體工作的實(shí)施計(jì)劃和操作步驟。職務(wù)編制計(jì)劃職務(wù)編制計(jì)劃闡述了 公司的組織結(jié)構(gòu)、職務(wù)設(shè)置、職務(wù)描述和職務(wù)資格要求內(nèi)容。人員需求計(jì)劃通過(guò)總計(jì)劃、職務(wù)編制計(jì)劃、人員配置計(jì)劃可以得出人員需求計(jì)劃。人員供給計(jì)劃人員供給計(jì)劃是人員需求計(jì)劃的對(duì)策性計(jì)劃，主要闡述了人員供給的方式、人員內(nèi)部流動(dòng)政策、人員外部流動(dòng)政策、人員獲取途徑和獲取實(shí)施計(jì)劃等。人力資源管理政策調(diào)整計(jì)劃在該計(jì)劃中應(yīng)明確計(jì)劃期內(nèi)的人力資源政策的調(diào)整原因、調(diào)整步驟和調(diào)整范圍等。四、人員編制計(jì)劃辦公室辦公室分為客服和行政管理兩個(gè)崗位。遇到客戶詢問(wèn)產(chǎn)品信息時(shí)，都應(yīng)給予熱情接待，主動(dòng)詢問(wèn)，耐心細(xì)致地做好解釋工作。在處理來(lái)訪、投訴時(shí)，要熱情、主動(dòng)、及時(shí)，要堅(jiān)持原則，突出服務(wù)；不得推諉責(zé)任，為難客人，要處理完畢后將結(jié)果填寫(xiě)客人投拆處理單，寫(xiě)明時(shí)間、事由、接待人、處理結(jié)果等方便備案?？偠灾?，行政部工作的最終目標(biāo)就是確保公司的正常運(yùn)作及生產(chǎn)，穩(wěn)步，正常的進(jìn)行，為企業(yè)創(chuàng)造經(jīng)濟(jì)效益。進(jìn)一步完善每個(gè)職能部門(mén)的權(quán)責(zé)，爭(zhēng)取做到組織架構(gòu)的科學(xué)適用，三年不再做大的調(diào)整，保證公司的運(yùn)營(yíng)在既有的組織架構(gòu)中運(yùn)行。完善公司的績(jī)效考評(píng)辦法，實(shí)現(xiàn)績(jī)效評(píng)價(jià)體系的完善與正常運(yùn)行，從而提高績(jī)效考核的權(quán)威性、有效性。建立內(nèi)部縱向、橫向溝通機(jī)制，調(diào)動(dòng)所有員工的主觀能動(dòng)性，建立和諧、融洽的公司內(nèi)部關(guān)系，集思廣益，為公司發(fā)展服務(wù)。既保障員工合法權(quán)益，又維護(hù)公司的形象和根本利益。行政人事部人員規(guī)劃及部門(mén)職能：完成部門(mén)人員配備：設(shè)立培訓(xùn)主管和招聘專員（各1名）；完善部門(mén)職能：行政人事部在2012年要達(dá)到上述工作計(jì)劃，必須對(duì)本部門(mén)的 職能、職責(zé)進(jìn)行界定。建立詳細(xì)的公司人力資源檔案。通過(guò)人力檔案能夠隨時(shí)反映公司人力資源狀況，包括學(xué)歷層次、服務(wù)年限、薪資水平、業(yè)績(jī)情況、培訓(xùn)情況、獎(jiǎng)懲情況、培養(yǎng)發(fā)展方向等各項(xiàng)指標(biāo)，并隨時(shí)更新。行政人事部在安排各部門(mén)培訓(xùn)的同時(shí)，應(yīng)著力對(duì)本部門(mén)