【正文】 系的指引，在新的歷史發(fā)展階段工商銀行將踐行“提供卓越金融服務(wù)”的使命，傾力服務(wù)客戶、回報(bào)股東、成就員工、奉獻(xiàn)社會(huì)，秉承“工于至誠(chéng)，行以致遠(yuǎn)”的價(jià)值觀，把“經(jīng)營(yíng)、管理、創(chuàng)新、發(fā)展”作為企業(yè)的行為準(zhǔn)則，將“道德、盡職、服務(wù)、執(zhí)行、協(xié)作、學(xué)習(xí)”作為員工的行為準(zhǔn)則，朝著建設(shè)“最盈利、最優(yōu)秀、最受尊重的國(guó)際一流現(xiàn)代金融企業(yè)”的愿景邁進(jìn)?！罢\(chéng)”就是“忠誠(chéng)、真摯、守信”，表明了對(duì)員工品行修養(yǎng)的標(biāo)準(zhǔn)，體現(xiàn)出社會(huì)對(duì)服務(wù)的要求，傳達(dá)了對(duì)社會(huì)公眾的莊嚴(yán)承諾；“遠(yuǎn)”就是“長(zhǎng)久、高遠(yuǎn)、遠(yuǎn)大”，彰顯出永不停息、創(chuàng)新超越的精神，昭示了力爭(zhēng)成為行業(yè)典范的自我定位。持續(xù)開展企業(yè)文化建設(shè)工商銀行相關(guān)負(fù)責(zé)人告訴記者，下一階段該行將全面推進(jìn)富有自身特色、體現(xiàn)時(shí)代精神的企業(yè)文化建設(shè)進(jìn)程，引導(dǎo)員工將價(jià)值理念內(nèi)化于心，付諸于行，努力形成以新理念引領(lǐng)新發(fā)展的良好局面。結(jié)合當(dāng)前的工作實(shí)際，工商銀行還特別提出著力抓好全體員工“六種意識(shí)”的培育和提升。企業(yè)文化貴在傳承，重在創(chuàng)新。工商銀行企業(yè)文化使命：提供卓越金融服務(wù)服務(wù)客戶回報(bào)股東成就員工奉獻(xiàn)社會(huì)愿景：建設(shè)最盈利、最優(yōu)秀、最受尊重的國(guó)際一流現(xiàn)代金融企業(yè)價(jià)值觀：工于至誠(chéng)，行以致遠(yuǎn)誠(chéng)信、人本、穩(wěn)健、創(chuàng)新、卓越建設(shè)銀行企業(yè)文化一、愿景始終走在中國(guó)經(jīng)濟(jì)現(xiàn)代化的最前列，成為世界一流銀行。三、核心價(jià)值觀誠(chéng)實(shí)公正穩(wěn)健創(chuàng)造四、理念1．經(jīng)營(yíng)理念以市場(chǎng)為導(dǎo)向以客戶為中心2．服務(wù)理念客戶至上注重細(xì)節(jié)3．風(fēng)險(xiǎn)理念了解客戶理解市場(chǎng)全員參與抓住關(guān)鍵4．人才理念注重綜合素質(zhì)突出業(yè)績(jī)實(shí)效五、作風(fēng)勤奮嚴(yán)謹(jǐn)求真務(wù)實(shí)農(nóng)業(yè)銀行企業(yè)文化農(nóng)行將踐行“面向‘三農(nóng)’，服務(wù)城鄉(xiāng)，回報(bào)股東，成就員工”的企業(yè)使命，傳承“建設(shè)城鄉(xiāng)一體化的全能型國(guó)際金融企業(yè)”的企業(yè)愿景，堅(jiān)守“誠(chéng)信立業(yè)，穩(wěn)健行遠(yuǎn)”的企業(yè)核心價(jià)值觀。招商銀行招商銀行從偏居深圳蛇口一隅的區(qū)域性小銀行，經(jīng)過18年的不懈努力，以“力創(chuàng)股市藍(lán)籌、打造百年招銀”為目標(biāo)，堅(jiān)持“科技興行”的發(fā)展戰(zhàn)略，秉承“因您而變”的經(jīng)營(yíng)理念，在革新金融產(chǎn)品與服務(wù)方面創(chuàng)造了數(shù)十個(gè)第一。本書不但翔實(shí)記述了招商銀行原汁原味的企業(yè)文化理念，還通過23個(gè)生動(dòng)的企業(yè)文化故事，全面展示了推動(dòng)招商銀行創(chuàng)造無數(shù)金融奇跡的“招銀文化”。二、使命為客戶提供更好服務(wù)，為股東創(chuàng)造更大價(jià)值，為員工搭建廣闊的發(fā)展平臺(tái)，為社會(huì)承擔(dān)全面的企業(yè)公民責(zé)任。全行將秉持“五大理念”，即“以市場(chǎng)為導(dǎo)向，以客戶為中心，以效益為目標(biāo)”的經(jīng)營(yíng)理念，“細(xì)節(jié)決定成敗，合規(guī)創(chuàng)造價(jià)值，責(zé)任成就事業(yè)”的管理理念，“客戶至上，始終如一”的服務(wù)理念，“違規(guī)就是風(fēng)險(xiǎn)，安全就是效益”的風(fēng)險(xiǎn)理念，“德才兼?zhèn)洌缘聻楸?，尚賢用能，績(jī)效為先”的人才理念。創(chuàng)造了“一卡通”、“一網(wǎng)通”、招商銀行信用卡等眾多知名金融品牌，為中國(guó)銀行業(yè)的改革和發(fā)展作出了有益的探索。交通銀行企業(yè)使命提供更優(yōu)金融方案 持續(xù)創(chuàng)造共同價(jià)值企業(yè)愿景建設(shè)價(jià)值卓越的一流國(guó)際金融集團(tuán)核心價(jià)值觀責(zé)任立業(yè) 創(chuàng)新超越經(jīng)營(yíng)理念誠(chéng)心永恒 穩(wěn)健致遠(yuǎn)CSR戰(zhàn)略宣言以和諧誠(chéng)心為基石 不斷追求自身的超越 與社會(huì)共同發(fā)展服務(wù)宗旨以您為先 靈活穩(wěn)健中國(guó)銀行中國(guó)銀行將承秉“以客戶為中心，以市場(chǎng)為導(dǎo)向，強(qiáng)化公司治理，追求卓越效益，創(chuàng)建國(guó)際一流大銀行”的宗旨追求卓越 歷久彌新發(fā)展是第一要?jiǎng)?wù)，以人為本，全面、協(xié)調(diào)、可持續(xù)的科學(xué)發(fā)展觀，在弘揚(yáng)中華民族和中國(guó)銀行優(yōu)秀傳統(tǒng)文化的基礎(chǔ)上，借鑒國(guó)內(nèi)外優(yōu)秀企業(yè)文化成果，以誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)為基礎(chǔ)，以提升績(jī)效為宗旨，以增強(qiáng)責(zé)任為核心，以學(xué)習(xí)創(chuàng)新為動(dòng)力，以促進(jìn)和諧為目標(biāo)，追求卓越，努力建設(shè)理念先進(jìn)、內(nèi)涵豐富、第三篇：工商銀行業(yè)務(wù)種類、短信銀行提供人工和自助兩大類服務(wù)：◆人工服務(wù)——提供我行各項(xiàng)業(yè)務(wù)的咨詢服務(wù)?！糇灾?wù)——提供查詢、交易、定制等服務(wù)。包括貴金屬價(jià)格查詢，利率查詢，匯率查詢等。包括賬戶余額、明細(xì)查詢，開戶行查詢，轉(zhuǎn)賬匯款，手機(jī)號(hào)匯款，匯款等。包括余額變動(dòng)提醒業(yè)務(wù)的定制及取消，開通信使等。包括設(shè)置短信銀行免密查詢，綁定手機(jī)，設(shè)置短信銀行默認(rèn)操作卡等。特色優(yōu)勢(shì)★操作簡(jiǎn)單、方便快捷短信在手，一觸即發(fā)，只需將您的咨詢內(nèi)容發(fā)送至95588，即可獲得專業(yè)的解答和幫助，免去您撥打電話的不便，節(jié)省您往返柜臺(tái)的時(shí)間，讓您隨時(shí)隨地享用工商銀行724小時(shí)的貼身金融服務(wù)。為更好地開展服務(wù)，工商銀行組建了一支業(yè)務(wù)精通、服務(wù)周到、素質(zhì)優(yōu)秀的客服團(tuán)隊(duì)，他們將以專業(yè)的知識(shí)和誠(chéng)摯的態(tài)度隨時(shí)恭候您的咨詢。操作指南◆熱點(diǎn)業(yè)務(wù)功能短信發(fā)送格式只需發(fā)送業(yè)務(wù)內(nèi)容至95588，即可輕松完成工行各類業(yè)務(wù)的咨詢和辦理，享受高效優(yōu)質(zhì)服務(wù)，如需更加快速的辦理業(yè)務(wù)，您也可發(fā)送以下指定格式短信至95588?！舳绦陪y行開通方式如果您是工銀電子密碼器客戶，申請(qǐng)我行電子密碼器的同時(shí)，您名下的工行卡默認(rèn)開通了短信銀行，您直接發(fā)送指定格式短信至95588即可辦理轉(zhuǎn)賬匯款、賬戶信息查詢等業(yè)務(wù)。具體開通方式如下：以查詢類業(yè)務(wù)為例，客戶可編輯“CXYE卡號(hào)”發(fā)送到95588，根據(jù)提示撥打4001195588電話進(jìn)行身份驗(yàn)證，并按照短信回復(fù)模板設(shè)置“短信密碼”，設(shè)置成功后即可查詢。（2）人工座席進(jìn)入95588電話銀行后選擇人工服務(wù)，即可由人工服務(wù)代表為客戶開通短信銀行?？蛻舻卿浀绞謾C(jī)銀行后點(diǎn)擊“電子銀行注冊(cè)/管理”后，點(diǎn)擊“短信銀行”—“開通”，按照頁面提示操作開通的業(yè)務(wù)。目前短信銀行面向所有移動(dòng)、聯(lián)通及電信手機(jī)用戶，小靈通用戶暫時(shí)無法使用。如果您遇到任何業(yè)務(wù)問題，歡迎隨時(shí)發(fā)送短信至95588，我們將竭誠(chéng)為您提供快捷、專業(yè)、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，您的滿意是我們不懈的追求！第四篇：工商銀行個(gè)人家居消費(fèi)貸款：貸款最高金額可達(dá)200萬元。：可采取抵押、質(zhì)押、保證擔(dān)保、信用，以及復(fù)合擔(dān)?；虿糠直ＷC等多種方式。貸款方式為抵押或質(zhì)押的，借款人可以辦理最高額擔(dān)保項(xiàng)下的個(gè)人家居消費(fèi)貸款，并可循環(huán)使用。、婚姻狀況證明，在貸款人所在地有固定住所，有貸款人所在地戶籍證明（或有效居住證明）。，在我行及其他金融機(jī)構(gòu)貸款無不良記錄。、有效、可靠、足值的擔(dān)保，或具備個(gè)人信用貸款條件。、戶籍證明（戶口簿或其他有效居住證明）、婚姻狀況證明（結(jié)婚證、離婚證、未婚聲明等）原件及復(fù)印件。，要提供抵押權(quán)屬證明。，應(yīng)提供符合我行規(guī)定的借款人或保證人相關(guān)資料。個(gè)人助業(yè)貸：以信用或保證擔(dān)保方式發(fā)放，無需抵質(zhì)押，靈活方便。，年齡在18周歲（含）65周歲（含）之間；；（含）以上信用評(píng)價(jià)等級(jí)；，能提供個(gè)體工商戶營(yíng)業(yè)執(zhí)照、合伙企業(yè)營(yíng)業(yè)執(zhí)照、個(gè)人獨(dú)資企業(yè)營(yíng)業(yè)執(zhí)照,或持有營(yíng)運(yùn)證、商戶經(jīng)營(yíng)證、攤位證等經(jīng)營(yíng)證照或其他合法、有效經(jīng)營(yíng)資質(zhì)證明，及經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所的產(chǎn)權(quán)證明或承包、租賃證明資料；，借款人在工商銀行及其他已查知的金融機(jī)構(gòu)無不良信用記錄；，能提供工商銀行認(rèn)可的合法、有效、可靠的貸款擔(dān)保；；、婚姻狀況證明原件及復(fù)印件；（或有效營(yíng)運(yùn)證、商戶經(jīng)營(yíng)證、攤位證等）及經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所產(chǎn)權(quán)證明或承包、租賃證明資料；；，須按照工行相關(guān)規(guī)定提供資料；個(gè)人信用貸款貸款起點(diǎn)金額為1萬元，貸款期限最長(zhǎng)可達(dá)3年。，年齡在18（含）到60（含）周歲之間。（含）以上風(fēng)險(xiǎn)等級(jí)。除具備以上基本條件外，還具備下列條件之一：（1）工商銀行優(yōu)質(zhì)法人或機(jī)構(gòu)