收銀人員崗位職責-在線瀏覽
2025-10-20 21:48本頁面
【正文】 罩，疊好放在抽屜里。輸入密碼，進入銷售狀態(tài)，打開錢箱，放入備用金。認真檢查收銀機、掃描器、消磁板是否正常，如有異常立即向班長或主管匯報。分類整理好報紙及公司有關促銷傳單，并合理擺放，準備營業(yè)。1上崗時嚴禁攜帶私人物品（私款）和私換外幣。入機前應先對顧客購買的商品作大致分類，根據(jù)顧客購物量的大小，選擇合適的購物袋，并迅速將袋口打開，放在收銀臺上。收銀員應熟悉各種商品條碼的位臵。1商品輸入機時要求正確、規(guī)范掃描，在掃描器最敏感的地方按掃描器箭頭方向?qū)⑸唐穭澾^（商品與掃描器應保持適當距離，不得將商品在掃描器上磨擦，或在掃描器上不停晃動），當聽到“嘟”的響聲后，核對商品與電腦顯示的品名、規(guī)格、單價、數(shù)量是否一致。（2）商品品名、規(guī)格、條碼（編碼）不符或商品無條碼，應委婉地向顧客解釋并及時通知還原人員進行更換。1對于以基本碼銷售的商品，收銀員根據(jù)實際金額，先輸入數(shù)量，再按設定鍵或用手工輸入基本碼的方法輸入電腦。不得用不同條碼的同價商品代替入機。在未結(jié)算前發(fā)現(xiàn)輸入錯誤應在收銀監(jiān)察員監(jiān)督下使用“更正”、“取消”鍵，并將電腦小票交收銀監(jiān)察員保留備查。2消磁工作應在商品輸入電腦并與實物核對無誤后才進行。在消磁板上對軟標簽消磁時，不要將商品在消磁板上來回磨擦；服裝類商品取完硬標簽后，應折疊整齊放入購物袋內(nèi)。2硬標簽取下后，如顧客不要此商品或需更換時，收銀員將商品取消后，要及時將硬標簽扣回原位。2裝袋要注意將前后兩位顧客的商品分開。2裝袋要注意將商品冷熱分開，生熟分開，食品與用品分開，重量重體積大的裝下面，重量輕體積小的裝上面，商品裝好后以不高出袋口為宜。2具備防盜意識（1）當顧客將超市同類商品帶入超市時，收銀員應耐心解釋并要求顧客存包。2開單銷售區(qū)：（1）交易前，審核購物單是否填寫正確。要求書寫端正、清晰、不得涂改。如顧客購買的是以基本碼銷售的商品，應先用計算器復核購物單的合計金額是否正確后再輸入。柜臺離收銀臺較近的，收銀員直接通知柜臺人員重新開單。（5）顧客持不同柜組的多張購物單一起付款時，收銀員不得分單結(jié)算。商品全部輸進電腦后，在結(jié)算前要按合計鍵以得知應付金額。（2）如在收銀機上刷卡結(jié)算不成功，應馬上改用手工輸入卡號方法進行結(jié)算。3收銀員收取信用卡時應審核以下內(nèi)容：必須是本人使用，有效證件（身份證、護照、軍官證、回鄉(xiāng)證）核對左下角中之拼音與證件姓名是否相符，有效期，卡背面簽名。交易完成后主動將零錢和電腦小票遞到顧客手中，并做到唱收唱付。3支票結(jié)算時應注意：（1）必須審核以下內(nèi)容：有效期、限額、印鑒、開戶帳號及有效證件，支票不允許折疊。（2）將顧客姓名、有效證件號碼、聯(lián)系電話背書在背書欄右邊的空白處。3收銀員在營業(yè)過程中，除了注意以上問題以外，還應養(yǎng)成以下良好習慣：（1）收銀員在整個收銀操作過程中，眼睛的余光要留意收銀通道，防止商品流失。（3）對面收銀員正在接待顧客，而本臺無顧客的情況下，可以幫助其留意收銀通道或者留意是否有商品漏輸?shù)绕渌恍┎僮魇д`現(xiàn)象。（4）所有營業(yè)款、備用金應全部放在收銀機的錢箱內(nèi)，不得放在其他地方（抽屜等）。3營業(yè)中遇電腦故障而無法自行處理，立即通知電腦部人員和收銀主管。3當班期間妥善保管好收銀臺的配套物品，離開收銀臺應使用“加/解鎖”鍵將鍵盤鎖住，鎖好辦公用品，超市圍好圍欄，掛出暫停服務牌，并知會相鄰收銀員工后方可離開。（2）銷售香煙時，輸入香煙的數(shù)量和編碼，并與電腦顯示內(nèi)容一一核對，發(fā)貨時再與電腦小票核對，收銀員保留電腦小票第二聯(lián)。（4）交接班時兩班收銀員，必須當面對照交接班本一一清點實物，并雙方簽字。4游樂場：（1）收銀員上崗前向財務部駐店人員領取游藝幣，當面點清并簽收，如發(fā)現(xiàn)假幣及時與財務兌換。（3）下班后填制游藝幣使用情況表，連同未售完的游藝幣封包交主管?！毖杆俳粻I業(yè)款、卡等放入錢袋，退出自己的密碼，接班人輸入自己密碼，放入備用金，核對操作員號后立即收銀。（3）交接班時如客流量較大，相鄰的收銀臺應注意輪流交接。4公司現(xiàn)有的結(jié)算方式——現(xiàn)金（港幣），支票，銀行卡，聯(lián)名卡，代幣卷。4按公司規(guī)定的金額留存?zhèn)溆媒稹?按規(guī)定格式填寫現(xiàn)金繳款單，要求字跡工整清晰，不得涂改。填寫完畢后，復核繳款單的小計、合計是否正確，然后再檢查一遍繳款單內(nèi)容是否
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