【正文】 )主菜刀o(8)魚刀(9)湯匙o(10)面包及奶油盤o(11)奶油刀o(12)點心匙及點心叉o(13)水杯o(14)紅酒杯o(15)白酒杯o 餐具擺放—西餐o 刀叉擺放用餐中：將刀叉呈八字形平架在盤子兩邊用餐結(jié)束：刀刃側(cè)向內(nèi)與叉子并攏，平行放置于餐盤上o 刀叉使用：左叉右刀o o o o o o o o o o o o o o英法：扎起來吃美國：鏟起來吃酒桌上細節(jié) 領導相互喝完才輪到自己敬酒；敬酒一定要站起來，雙手舉杯 可以多人敬一人，決不可一人敬多人 自己敬別人，如果不碰杯，自己喝多少可視乎情況而定 自己敬別人，如果碰杯，一句，我喝完，你隨意，方顯大度 注意給領導或客戶添酒，不要瞎給領導代酒 酒桌上細節(jié) 端起酒杯(啤酒杯)，右手扼杯，左手墊杯底，記著自己的杯子永遠低于別人如果沒有特殊人物在場，碰酒最好按時針順序，不要厚此薄彼碰杯，敬酒，要有說詞桌面上不談生意最后一定還有一個悶杯酒，所以，不要讓自己的酒杯空著第三篇：職場禮儀培訓內(nèi)容有哪些專題職場禮儀培訓內(nèi)容有哪些？國內(nèi)知名禮儀專家趙舒倩老師認為：良好的職場禮儀和職業(yè)修養(yǎng)是一名優(yōu)秀員工所必備的。不響，手機不停的響，給人一種三心二意、并不把對方當作重要人物的感覺。名片的禮儀|步驟|注意事項索取名片的幾種方法 ：交易法：主動將名片給對方。名片三不準：名片不得隨意涂改；不得提供兩個以上頭銜，可同時準備多種名片（政治性、學術(shù)性、社交性）以便和不同的人交換；不提供私人聯(lián)絡方式。職業(yè)著裝|方法|注意事項職業(yè)女士著裙裝注意事項絕對不能在商務場合穿黑色皮裙；不光腿；襪子上不能有洞套裙不能配便鞋；穿涼鞋不要穿襪子；正式場合要穿正式?jīng)鲂安宦赌_趾，后不露腳跟；不能出現(xiàn)三截腿——裙子一截、腿一截、襪子一截；不能拿健美褲沖當襪子；不能將長筒襪卷曲一截。男士著裝相關事項符合三色原則：全身服裝顏色不能超過三大色系（首先藍色，次選灰色，再選黑色）。三大禁忌a)袖上不能帶標簽；b)襪子不能是尼龍襪；c)不穿白色襪子，襪子顏色要和皮鞋顏色一致；黑色西裝絕對不能和白色襪子搭配。第四篇：職場禮儀培訓心得“禮” 今天參加了公司組織的職場禮儀培訓，讓我學到了很多以前沒有想過的禮儀知識。所以做任何事情,都應有一定之規(guī)。平時在與人的交往中,特別是在與熟人的交往中,總以為不要講究這一套,粗魯一點沒關系。其實禮儀對每個人來說都是非常重要,無論是新朋好友還是工作上人與人直接的交往都離不開禮儀。一個人若無禮可行,那么他在工作與學習上也很難順利進行,因為無禮寸步難行。良好的禮儀會給別人留下很好的印象,進而促進相互間的溝通和交流。沒有什么比信任更為重要了。良好的禮儀能夠讓我們在工作上表現(xiàn)出良好的形象,在與客戶洽談的時候還能代表公司的良好形象。通過短暫的禮儀培訓,讓我從真正的意義上理解禮儀的含義。禮儀不僅僅表現(xiàn)在個人形象方面,還關系到企業(yè)形象方面。好的禮儀素質(zhì)不僅可以提高人的個人修養(yǎng),還能有利于自身的交往與溝通,從而使人獲得良好的人際關系?？梢詷淞⑵髽I(yè)形象,提高客戶的滿意度與美譽度,最終達到企業(yè)經(jīng)濟效益的目的。今后更將注重自身禮儀的培訓,加強自身道德修養(yǎng)。從個人修養(yǎng)角度看禮儀是一個人內(nèi)在修養(yǎng)和素質(zhì)的外在表現(xiàn)。從傳播角度看禮儀是人際交往中互相溝通的技巧。禮儀主要功能從個人看是有助于提高人們的自身修養(yǎng)，美化自己和生活，有助于促進人們之間社會交往改善人際關系。是企業(yè)形象的主要附著點。同時也是獲得國際認證的重要軟件。是有效提高服務質(zhì)量，處理客戶異議，提高企業(yè)美譽的有效手段。規(guī)范了行為，是舉止文明。語言文雅，接人待物方面都有了很大的改變和提升。在職業(yè)競爭和工作中自己的禮儀舉止是否得體，會使你在未來的競爭中占有很大優(yōu)勢。對我現(xiàn)在以及以后人際交際會有很大幫助。贏得更多的機遇。職場禮儀培訓心得體會2今天我們培訓的內(nèi)容是職場禮儀的培訓，我們學校高薪聘請了全國講師黃__為我們培訓職場禮儀，黃老師用她那高潮的講課藝術(shù)為我們上了一堂精彩的課程，真的是使我受益匪淺。怎么才能懂得欣賞呢?要求我們必須要有足夠的親和力，帶著欣賞的眼光去看每一位學生。我學到了尊重的重要性，尊重別人就是尊重自己，尊重上級是我們的天職。尊重下級和學生是一種美德。尊重所有人是人格魅力的體現(xiàn)。超強的表達力。超強的專業(yè)技術(shù)能力。超強的危機處理能力。在商務場合用以維護企業(yè)與自身形象，并向交往對象表示尊敬友好行為的規(guī)范與準則市商務禮儀，懂得商務禮儀極其重要，我們在日常生活中能免會參加一些商務活動，在商務活動中我們?nèi)绻蒙虅斩Y儀的話，我們的自信會得到很大提高，也會提高我們自身的身份。我覺得我的情感和表達能力得到了提高，素質(zhì)修養(yǎng)也得到了提升。職場禮儀培訓心得體會3禮儀不僅可以有效地展現(xiàn)一個人的教養(yǎng)、風度和魅力，還體現(xiàn)出一個人對社會的認知水準、個人學識、修養(yǎng)和價值，禮儀溝通培訓心得體會。禮儀已經(jīng)成為提高個人素質(zhì)和單位形象的必要條件。溝通，寫起來簡單，做起來可就沒那么簡單了，自我溝通，父母之間的溝通，同學之間的溝通，師生之間的溝通太多了，因為我們是感情豐富的人，不是簡單的說話就能表達的，需要互相理解的。上完溝通學課，我才知道人和人之間的溝通是那么重要，而且需要注意的方面也很多。原本生活中的一些煩惱也隨著學習而離我遠去?？墒乾F(xiàn)在不一樣了，我發(fā)現(xiàn)在學了溝通之后我的心胸也得寬廣了，對人也友好了。例：開玩笑要注意對象與場合，也就是開玩笑要掌握分寸。雖然我沒有親自上到講臺上講，但是現(xiàn)實生活中我確實大膽了許多，因本身是師范專業(yè)，這樣對我以后十生活和工作都有很大的幫助。以前的我，不會主動去認識別人，我總覺得別人不一定喜歡和我交往，我不要去貼人家的冷_?？偟膩碚f。這學期的課就要結(jié)束了，說真的，心理有點舍不得，希望以后還能有機會繼續(xù)學習溝通與禮儀的相關知識，提升自己的修養(yǎng)。因為小時候講的都是家鄉(xiāng)話，現(xiàn)在的普通話講得不好，特喜歡老師說話的方式，還有純正的北方音，說起話來顯得大氣。在此，真心的感謝老師，讓我懂得了很多以前未知道的知識。首先，溝通是為了什么，重要嗎?有些人說是是為了學習，有些人說是為了掙錢，也有些人說是為了表達自我觀點，還有些人說為了社交往來，等等。在信息時代的到來，市場競爭的加速使溝通能力更加重要。第一、你需要了解對方。美國保德人壽保險公司總裁RobertBeck說過這樣一句話：良好的溝通能力是構(gòu)成事業(yè)基礎的一個要項。在老師的課程中，我體會到，成功的溝通有兩個關鍵的因素：給予有用的信息和收集有用的信息，就像我們的雙手，在一只手上我們想要陳述我們自己的觀點，清晰，公正，有說服力。一位哲學家總結(jié)到：人生的幸福就是人緣的幸福，人生的成功就是人際溝通的成功。泱泱華夏，有著五千年的歷史和禮貌，素稱禮儀之邦。職場禮儀在工作中限度的避免人際沖突，使人際交往成為一件十分愉快的事情，良好職場禮節(jié)能營造良好的交住氛圍。第二部份的資料也是與我們息息相關的，分別是儀容、服裝、飾品，原先在平時的工作中我有很多地方做得不到位，從與他人交談到衣著服飾，似乎我都有太多的忽略，交往是講究規(guī)則的，即所謂的沒有規(guī)矩不成方圓。二、提升個人素養(yǎng)第三部分講的是細節(jié)——接待禮儀，說到我們平時工作的迎接、引領、電梯、開門、稱呼、介紹、握手、遞名片雖然很多時候我們都在講禮儀，網(wǎng)上更是鋪天蓋地的禮儀培訓資料，但是在職場中，真正執(zhí)行的過程中，需要細心的關注每個細節(jié)，讓我們服務的領導、客戶感到受尊重、受敬重，且感到最舒服的處理方式為妥。三、禮儀的重要性我認為，職場人在工作場合，社交場合是既要做到有禮有節(jié)，又不能卑躬屈膝，這是一種職業(yè)規(guī)范，但這不是一板一眼的工作，是需要盡心盡力地去處理職場中遇到的各類突發(fā)狀況，禮儀不僅僅僅是禮節(jié)，他源自我們的內(nèi)心，當我們真心關心別人，在意他人的自尊與感受時，我們也會同樣受到尊重，這次禮儀學習開拓了我的視野，讓我受益匪，所以，我覺的我們在平時的工作中應真正的做到“注重細節(jié)，追求完美”，學會這些禮儀規(guī)范，在職場中正確的應用，會使我們個人的職業(yè)形象大為提高。透過這次培訓讓我加強了對職場禮儀的深入了解，并且有所掌握，以后我會將職場禮儀很好的運用到工作中，與同事融洽相處，團隊合作愉快，用心努力的發(fā)展，實現(xiàn)自我價值化，為公司出一份力。在這次職場禮儀學習后，我恍然大悟，原先在平時的工作中我有很多地方都做得不到位，從與他人交談到衣著服飾，似乎我都有太多的忽略，職場交往是講究規(guī)則的，即所謂的沒有規(guī)矩不成方圓。學習職場禮儀我認為首先應當讓每一個人了解學習職場禮儀的必要性，在現(xiàn)實工作當中，很多人對職場禮儀不重視，認為是一些表面的東西，是做給別人看的。在與人交往的過程中，能否給人留下良好的印象，樹立自己良好的形象，更好地與人交往都是離不開禮儀的。因此，不光是這些禮儀，還有生活中的其他細節(jié)都應留意，也要學會設身處地地為他人想想。鞠躬禮是否標準、禮貌用語聲音大小是否適中、面部是否有表情等常見問題我們仿佛都沒有多加注意。提升個人的素養(yǎng)，不僅僅是員工素質(zhì)的競爭，它還有助于維護企業(yè)的形象。所以說，它是企業(yè)形象的競爭，教養(yǎng)體現(xiàn)細節(jié)，細節(jié)展示素質(zhì)。所以，我覺的我們在平時的工作中應真正的做到“注重細節(jié)，追求完美”。中國一向是禮儀之邦，禮儀對每個中國人來說是非常重要的，無論是會見親朋好友或者是在人與人的打交道上，都離不開禮儀。如何才能脫穎而出，除了需要卓越的能力外，還要掌握有效溝通及妥善人際關系，建立良好優(yōu)雅的企業(yè)形象。商務禮儀就是商務活動中對人的儀容儀表和言談舉止的普遍要求，體現(xiàn)了人與人之間的相互尊重，同時也約束了商務活動中的某些方面。學習商務禮儀可以提高個人的39。比爾蓋茨曾講過，企業(yè)競爭，是員工素質(zhì)的競爭，進而到企業(yè)，就是企業(yè)形象的競爭，教養(yǎng)體現(xiàn)細節(jié)，細節(jié)展示素質(zhì)，可見一個人的素養(yǎng)高低對企業(yè)的發(fā)展是多么重要??！可以交際應酬，因為商務活動中畢竟是離不開禮儀的，在不同的交往活動中我們會遇到不同的人，如何讓人感到舒服，卻又沒有拍馬屁的嫌疑是非