【正文】 組織開展“優(yōu)質(zhì)服務(wù)百日競(jìng)賽”活動(dòng)、“醫(yī)療質(zhì)量提升年”活動(dòng)，制定活動(dòng)實(shí)施方案，召開啟動(dòng)大會(huì)，營(yíng)造活動(dòng)氛圍，提高醫(yī)療質(zhì)量，改善服務(wù)態(tài)度，規(guī)范服務(wù)行為，暢通服務(wù)渠道，優(yōu)化服務(wù)流程，拓展服務(wù)層次；積極組織開展階段性專項(xiàng)活動(dòng)，推動(dòng)全員參與，對(duì)標(biāo)找差整改落實(shí)提高，醫(yī)療質(zhì)量明顯提高、技術(shù)水平明顯增強(qiáng)、服務(wù)態(tài)度明顯改善、醫(yī)德醫(yī)風(fēng)進(jìn)一步加強(qiáng)、醫(yī)患關(guān)系進(jìn)一步和諧、職工滿意度進(jìn)一步提高。補(bǔ)充修定《危急值報(bào)告制度和流程》、《患者轉(zhuǎn)診（轉(zhuǎn)院）管理制度》等醫(yī)療質(zhì)量安全管理制度、操作規(guī)程11項(xiàng)，完善醫(yī)療質(zhì)量控制與持續(xù)改進(jìn)工作制度和機(jī)制，做到以制度管人、管事、管服務(wù)、管質(zhì)量，促進(jìn)醫(yī)療服務(wù)的規(guī)范化管理，不斷提升醫(yī)院醫(yī)療質(zhì)量安全管理水平。強(qiáng)化全面責(zé)任制質(zhì)量控制考核，堅(jiān)持全程、全方位、有重點(diǎn)、有計(jì)劃的組織開展全面責(zé)任制醫(yī)療質(zhì)量控制考核檢查，堅(jiān)持開展醫(yī)療質(zhì)量月分析評(píng)議，對(duì)醫(yī)療質(zhì)量、醫(yī)療安全、科室管理、核心制度落實(shí)、感染控制、病歷質(zhì)量、護(hù)理質(zhì)量、合理用藥、合理檢查、合理診療、健康管理等醫(yī)療工作中存在的問(wèn)題進(jìn)行認(rèn)真分析評(píng)價(jià)，制定整改措施，持續(xù)提高醫(yī)療質(zhì)量。制定《 醫(yī)療質(zhì)量績(jī)效考核辦法》，嚴(yán)格工作數(shù)量、工作質(zhì)量等量化錯(cuò)誤！未指定書簽。加強(qiáng)疑難危重疾病的多科聯(lián)合診治，提升診療技術(shù)水平。加強(qiáng)急診急救管理，提升急診急救服務(wù)水平。年急診急救病人明顯增加，120院前急救出車73次，急診279人次，死亡8人，%；開展基本知識(shí)及基本技能操作培訓(xùn)班16期，承辦 紅十字會(huì)“應(yīng)急救護(hù)培訓(xùn)班”7期，培訓(xùn)總?cè)藬?shù)2萬(wàn)人次，加深了公眾對(duì)醫(yī)院的認(rèn)可度。堅(jiān)持病歷書寫質(zhì)量考核與點(diǎn)評(píng)，定期開展病歷書寫質(zhì)量專項(xiàng)督查活動(dòng)，保證環(huán)節(jié)質(zhì)量及終末質(zhì)量穩(wěn)步提高，全年出院病歷 份，甲級(jí)病歷 份，甲級(jí)病歷率100%，門診病歷書寫率90%以上，檢查申請(qǐng)單、%，醫(yī)療文書書寫質(zhì)量有了較大改善。4 合理使用和醫(yī)院感染監(jiān)測(cè)等規(guī)定，建立醫(yī)院感染的風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)測(cè)、預(yù)警以及多部門協(xié)同干預(yù)機(jī)制，開展醫(yī)院感染防控知識(shí)的培訓(xùn)和教育，嚴(yán)格執(zhí)行醫(yī)院感染報(bào)告制度。其中空氣監(jiān)測(cè)合格率100%；%；%；%，%，%，洗手液監(jiān)測(cè)合格率100%；四是加強(qiáng)對(duì)院感重點(diǎn)部門、重點(diǎn)環(huán)節(jié)、重點(diǎn)流程、危險(xiǎn)因素，實(shí)施重點(diǎn)監(jiān)測(cè)，專項(xiàng)整治，及時(shí)梳理整改醫(yī)院感染管理中存在的安全隱患，有效控制和預(yù)防醫(yī)院感染，保證了醫(yī)療質(zhì)量，保障了醫(yī)患安全與健康。組織強(qiáng)化醫(yī)務(wù)人員學(xué)法、懂法、知法、用法的自覺(jué)性，樹立依法執(zhí)業(yè)、誠(chéng)信服務(wù)、行為規(guī)范；組織開展“醫(yī)患溝通藝術(shù)”視頻培訓(xùn)，提高醫(yī)患溝通能力，減少醫(yī)療糾紛發(fā)生；組織開展全院《十六項(xiàng)核心制度》培訓(xùn)學(xué)習(xí)考核考錯(cuò)誤！未指定書簽。三、開展繼續(xù)醫(yī)學(xué)教育，抓好人才隊(duì)伍建設(shè)。進(jìn)修學(xué)習(xí)13人，醫(yī)聯(lián)體中層管理人員培訓(xùn)25人，參加各類短期學(xué)習(xí)班、研討會(huì)55人次，外請(qǐng)專家講課、院內(nèi)學(xué)術(shù)講座、進(jìn)修人員學(xué)習(xí)匯報(bào)等院內(nèi)學(xué)術(shù)活動(dòng)13期，有52人次講課，聽課人次6456人，其中聘請(qǐng)上級(jí)醫(yī)院專家教授14人次授課，醫(yī)院學(xué)術(shù)氛圍、學(xué)術(shù)質(zhì)量、學(xué)術(shù)影響力不斷擴(kuò)大。通過(guò)執(zhí)業(yè)醫(yī)師資格考試人，通過(guò)率27%。四、加強(qiáng)特色?？平ㄔO(shè)，提升醫(yī)院核心競(jìng)爭(zhēng)力。6 科協(xié)同發(fā)展，創(chuàng)傷骨科、心血管內(nèi)科二個(gè)市級(jí)重點(diǎn)學(xué)科業(yè)務(wù)量穩(wěn)步增加，技術(shù)水平不斷提升；消化內(nèi)科、婦產(chǎn)科、普外科等特色?？瓢l(fā)展勢(shì)頭強(qiáng)勁，兒科成功走出發(fā)展困境，門診、住院病人分別，接近去年同期2 倍；消化內(nèi)鏡中心、高壓氧治療中心、康復(fù)理療中心、醫(yī)學(xué)美容中心、健康管理中心、血液透析中心、眼科診療中心等特色診療服務(wù)中心建設(shè)，保持了技術(shù)領(lǐng)先優(yōu)勢(shì)，成為醫(yī)院特色品牌。新技術(shù)特色診療應(yīng)用也取得了較好的社會(huì)和經(jīng)濟(jì)效益，分院外科腰椎間盤突出射頻消融微創(chuàng)手術(shù)累計(jì)完成手術(shù)230人，康復(fù)科開展小針刀治療病人183人次，中藥外敷貼療法220人次，麻醉手術(shù)科開展無(wú)痛人流400多人，無(wú)痛胃腸鏡檢查 人，無(wú)痛分娩 人，五官科開展了等離子腺樣體切除及支撐喉鏡下手術(shù)4例，醫(yī)學(xué)美容中心微整形手術(shù)68臺(tái)次，放射科介入放射學(xué)的開展完成各類血管造影248人次，64排螺旋CT三維成像技術(shù)應(yīng)用填補(bǔ)區(qū)域技術(shù)空白；檢驗(yàn)科化學(xué)發(fā)光免疫分析技術(shù)激素水平、腫瘤標(biāo)志物檢查人數(shù)超過(guò)2932人次；錯(cuò)誤！未指定書簽。五、積極配合 衛(wèi)生行政部門醫(yī)療質(zhì)量安全監(jiān)督檢查，認(rèn)真整改落實(shí)，保障臨床醫(yī)療安全工作。做好印刷品質(zhì)量及庫(kù)房管理，保證臨床醫(yī)療需要，印制各類醫(yī)療文書 本，藥袋、片袋 萬(wàn)條。六、創(chuàng)新宣傳載體，提升醫(yī)院形象和知名度充分利用網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)、發(fā)揮多媒體、平面媒體宣傳等手段，創(chuàng)新業(yè)務(wù)宣傳，各種創(chuàng)意性的策劃和宣傳層出不窮，為醫(yī)院發(fā)展提供良好的輿論氛圍，宣傳工作呈現(xiàn)良好態(tài)勢(shì)，提升了醫(yī)院知名度、美譽(yù)度和忠誠(chéng)度，促進(jìn)了醫(yī)院又好又快發(fā)展。七、獲獎(jiǎng)情況錯(cuò)誤！未指定書簽。五、存在問(wèn)題一些臨床科室醫(yī)療質(zhì)量管理重視程度不夠，抓質(zhì)量管理力度不夠，首診負(fù)責(zé)制度、三級(jí)醫(yī)師查房制度、術(shù)前病歷討論制度、疑難病例討論制度、危重病人搶救制度等醫(yī)療核心制度執(zhí)行只是流于形式，不能將其貫穿于整個(gè)診療過(guò)程中，醫(yī)療差錯(cuò)不斷，安全隱患不斷。9 貴藥，處方合格率低、檢占比低，藥占比居高不下，平均住院費(fèi)用居高不下；四是醫(yī)務(wù)人員經(jīng)營(yíng)意識(shí)不強(qiáng)，危機(jī)意識(shí)不強(qiáng)，“等、靠、要、看”的思想仍然存在。醫(yī)療質(zhì)量提升管理目標(biāo)和持續(xù)改進(jìn)所采用的措施、方法和手段缺乏科學(xué)化、系統(tǒng)化、信息化的管理工具，醫(yī)療質(zhì)量控制考核不嚴(yán)、不細(xì)，醫(yī)療質(zhì)量持續(xù)改進(jìn)提高跟不上醫(yī)院發(fā)展步伐。持續(xù)改進(jìn)醫(yī)療質(zhì)量，保障醫(yī)療安全。10 提高疾病不良結(jié)果預(yù)見(jiàn)能力，強(qiáng)化疑難危重病人管理，減少醫(yī)療風(fēng)險(xiǎn)，保證醫(yī)療安全；三是促進(jìn)學(xué)術(shù)交流、人員培訓(xùn)、技術(shù)創(chuàng)新，提高技術(shù)服務(wù)水平，擴(kuò)大醫(yī)院社會(huì)知名度。加強(qiáng)業(yè)務(wù)宣傳力度，豐富市場(chǎng)營(yíng)銷手段，加深公眾對(duì)醫(yī)院的認(rèn)知，提高知名度、美譽(yù)度和忠誠(chéng)度。11第三篇：醫(yī)務(wù)科述職報(bào)告述 職 報(bào) 告醫(yī)務(wù)科20xx年醫(yī)務(wù)科在醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)和大力支持下，深入貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，始終“以病人為中心，以質(zhì)量為核心”要求強(qiáng)化科學(xué)管理，通過(guò)十三項(xiàng)核心制度和崗位責(zé)任制的落實(shí)、提高病歷書寫質(zhì)量、加強(qiáng)醫(yī)患溝通、舉辦應(yīng)急演練、規(guī)范各類醫(yī)療授權(quán)等措施，進(jìn)一步提高醫(yī)療質(zhì)量，保障醫(yī)療安全，醫(yī)務(wù)科各項(xiàng)工作