【正文】 準(zhǔn)備，急需大量對企業(yè)忠誠、有工作能力的中層管理人員，后備人員的儲備嚴(yán)重不足；（三）需要學(xué)習(xí)更多的新知識集團(tuán)現(xiàn)有業(yè)務(wù)除國際金融版塊以外已全部按計(jì)劃搭建完成，作為公司高管，對金融業(yè)務(wù)、房地產(chǎn)銷售、經(jīng)理人的基礎(chǔ)財(cái)務(wù)管理知識、網(wǎng)絡(luò)營銷、法務(wù)知識等相關(guān)業(yè)務(wù)的掌握不夠，急需加大學(xué)習(xí)投入和學(xué)習(xí)力度。物業(yè)管理工作，要緊扣公司發(fā)展的戰(zhàn)略目標(biāo)，緊緊圍繞實(shí)現(xiàn)年度目標(biāo)計(jì)劃開展工作，從嚴(yán)字上下功夫，從細(xì)字上要效益。通過完善崗位職責(zé)，使每個員工都了解自己的工作定位及責(zé)任，改變以往因?yàn)楣芾磉吔缒：⒙氊?zé)不明造成工作不到位且相互推諉的狀況，讓管理更加合理、有序、高效。物業(yè)工作的特點(diǎn)決定了基層員工是各項(xiàng)服務(wù)工作的直接執(zhí)行人，他們的素質(zhì)、態(tài)度和責(zé)任心，直接影響著工作成果。加強(qiáng)培訓(xùn)、嚴(yán)格管理、尊重友愛、獎罰公平，是帶好隊(duì)伍的原則。（二）2016年的物業(yè)管理工作，要圍繞優(yōu)質(zhì)服務(wù)、安全運(yùn)行、控制成本和創(chuàng)收增效四個主題展開。優(yōu)質(zhì)服務(wù)是企業(yè)的核心競爭力，物業(yè)服務(wù)的根本目的就是滿足客戶需求?！傲佳砸痪淙瑦赫Z傷人六月寒”，服務(wù)態(tài)度決定服務(wù)質(zhì)量，培養(yǎng)一支愛崗敬業(yè)、服務(wù)意識強(qiáng)、專業(yè)水平高的基層團(tuán)隊(duì)是提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的先決條件；（2）規(guī)范服務(wù)。切實(shí)落實(shí)公司“首問追究制”和“不勤勉盡責(zé)條例”的相關(guān)規(guī)定，責(zé)任到人，提高辦事效率，提升服務(wù)質(zhì)量。（1）所有專業(yè)崗位人員必須持證上崗，包括水工、電工、電梯維修工、消防管理員等，持證率達(dá)到百分之百；（2）有嚴(yán)格的維修維護(hù)操作規(guī)程和安全檢查制度；（3）嚴(yán)格掌握新商戶進(jìn)駐、老商戶撤場時的人員出入管理及進(jìn)場裝修過程，監(jiān)管到位，發(fā)現(xiàn)隱患及時整改；（4）配合維穩(wěn)要求，做好關(guān)鍵部位的安全保衛(wèi)工作，保障大廈安全運(yùn)行。要建立全員的成本意識，在保證服務(wù)質(zhì)量的前提下建立節(jié)約成本的機(jī)制，在人力、管理、維保、水電等方面實(shí)現(xiàn)節(jié)能降耗。通過表彰獎勵節(jié)約行為的方法，提高大家的積極性、主動性。（2）、節(jié)約人力資源成本。但鑒于公司所處區(qū)位的特殊性及目前惡劣的安全形勢，為保障大樓安全舒適的運(yùn)營環(huán)境、快速有效的服務(wù)體系，建議一線員工仍保持現(xiàn)有編制人員，不進(jìn)行縮減，但可以再在聘用人員的選擇和崗位的安排上做更精細(xì)的考量。這兩種做法，既可以保證整體工作的正常開展，公司又不必承擔(dān)統(tǒng)籌收取的社保費(fèi)用，實(shí)現(xiàn)對人力資源成本的實(shí)際控制。像***總，即是總經(jīng)理，也兼著運(yùn)營總監(jiān)的職務(wù)，承擔(dān)兩塊工作責(zé)任，公司只需支出了一個高管的相應(yīng)待遇。通過對現(xiàn)有物業(yè)管理部門職能的梳理，建議將環(huán)境改善辦公室職責(zé)分兩塊劃分出去，理由如下：公司成立環(huán)境改善辦的初衷是因?yàn)槲覀兪且粭澮呀ǔ墒畮啄甑睦吓f大廈，作為水區(qū)的地標(biāo)性商業(yè)綜合體，面對復(fù)雜的內(nèi)外部形勢，董事長高瞻遠(yuǎn)矚，希望通過改善經(jīng)營環(huán)境給客戶信心，同時為團(tuán)隊(duì)發(fā)展助力。具體想法如下：將其環(huán)境監(jiān)督的職責(zé)劃歸綜合辦，專設(shè)環(huán)境督導(dǎo)崗位（可兼職），及時發(fā)現(xiàn)問題并提出解決方案，同時將物業(yè)部更名為“物業(yè)工程部”，全面負(fù)責(zé)整個大廈的物業(yè)服務(wù)和基礎(chǔ)設(shè)施維護(hù)；成立由集團(tuán)公司直接管理的項(xiàng)目部，將工程建設(shè)、工程改造職責(zé)劃歸項(xiàng)目部，專門服務(wù)于集團(tuán)新建、改建技術(shù)項(xiàng)目，包括北廣場設(shè)備間施工、地下室裝修、六樓加蓋等等重大工程的各個環(huán)節(jié)，更大地發(fā)揮其工程技術(shù)專業(yè)特長，為集團(tuán)發(fā)展發(fā)揮更大的作用；(4)、力爭壓縮消防維保費(fèi)用百分之五十。確實(shí)前期公司的消防設(shè)施設(shè)備存在諸多隱患，通過近半年的維護(hù)保養(yǎng)，目前大樓消防設(shè)施設(shè)備四大系統(tǒng)包括報警、廣播、噴淋、通風(fēng)均運(yùn)轉(zhuǎn)正常，同時公司還投入很大力量對現(xiàn)有消防工作人員進(jìn)行了各類培訓(xùn)，其業(yè)務(wù)水平均有較大提升，通過月末對工作人員的技術(shù)考核，基本可以完成對設(shè)施設(shè)備的正常操作及維護(hù)工作。（5）、爭取將全年的電費(fèi)支出節(jié)省百分之三。只有從細(xì)節(jié)入手，采取減少待電時間、錯峰用電、加強(qiáng)晝夜施工用電差異管理等措施，努力實(shí)現(xiàn)既定目標(biāo)；（6）、水費(fèi)、燃?xì)赓M(fèi)的節(jié)能降耗也是一樣，力爭在2015年實(shí)際支出的基礎(chǔ)上降低百分之三；創(chuàng)收增效通過增設(shè)新的便民服務(wù)項(xiàng)目增加收入來源。為最大程度地調(diào)動公司專業(yè)技術(shù)人員的積極性，建議以新成立“物業(yè)工程部”為契機(jī)，從公司整體環(huán)境改善、維護(hù)保養(yǎng)、有效服務(wù)的角度出發(fā)，一方面通過對現(xiàn)有人員進(jìn)行培訓(xùn)或調(diào)整人員結(jié)構(gòu)以充實(shí)工程力量，一方面根據(jù)業(yè)務(wù)需要配備必要的維修維護(hù)工具，制定專門的收費(fèi)制度，增加服務(wù)項(xiàng)目，爭取承接公司內(nèi)外部商戶需要的、力所能及的維修維護(hù)項(xiàng)目，依規(guī)取費(fèi)，以增加公司收入進(jìn)項(xiàng)。目前集團(tuán)公司人力資源部正在審核推進(jìn)的《經(jīng)營目標(biāo)管理責(zé)任書》是對部門職責(zé)落實(shí)的一項(xiàng)重要措施，希望嚴(yán)格執(zhí)行；同時希望集團(tuán)人力資源部加強(qiáng)對高級管理人員的培訓(xùn)和管理力度，統(tǒng)一思想認(rèn)識，加強(qiáng)協(xié)同合作，真正實(shí)現(xiàn)“上下同欲者勝”的最高目標(biāo)。為在新一年里將工作做得更好，現(xiàn)就20xx年工作體會總結(jié)如下：(一)遵章守紀(jì)，注重禮貌禮節(jié)。因此在工作中以遵章守紀(jì)為榮，并付實(shí)際行動，互相監(jiān)督遵守。工作中做到勤問好、多敬禮、態(tài)度熱情、行為規(guī)范。自年初，在上級部門信任與支持下，安排本人在保安部，這對于我來說是新的39。為適應(yīng)新的工作要求，在熟悉掌握工作職責(zé)、要求的同時，虛心向部門及領(lǐng)班請教，并在實(shí)踐中不斷領(lǐng)會。同時貫徹上級部門的各項(xiàng)工作指示。目前，社會上部分人對保安從業(yè)人員有某種偏見，這多少給工作帶來一些困擾，因此，保安員只有正確樹立為業(yè)主提供安全、優(yōu)質(zhì)、高效、服務(wù)的服務(wù)意識，為小區(qū)安全防范盡己之責(zé)，才能將本職工作做好。部門每日例會：對存在的問題、解決方法及案例分析等是直接、有效的學(xué)習(xí)。利用業(yè)余時間，上網(wǎng)了解、學(xué)習(xí)相關(guān)物業(yè)管理知識。安保工作總結(jié)2本人工作中還存在不少不足之處，如溝通、協(xié)調(diào)能力還有所欠缺，執(zhí)行力還有待加強(qiáng)等。一、加強(qiáng)自身素質(zhì)和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)確保管理上水平欲先善其事必先利其器，作為一個基層管理者必須要有高度負(fù)責(zé)的責(zé)任心和過硬的業(yè)務(wù)水平才能勝任管理工作帶領(lǐng)隊(duì)伍健康穩(wěn)定的向前發(fā)展，而安保行業(yè)又是一個高風(fēng)險行業(yè)，保安隊(duì)伍更是一個特殊的行業(yè)，從業(yè)人員要求也高，要求準(zhǔn)軍事化管理，怎樣才能把這20多名不同情況的年輕人唯我所用呢?發(fā)揮他們的光和熱呢?這是個具有挑戰(zhàn)性的工作!任職伊?xí)r為了能盡快熟悉崗位情況，理清工作思路。一是自學(xué)安全保衛(wèi)知識及消防知識，二是積極參加處及中心開辦的各類培訓(xùn)班，通過系統(tǒng)全面的學(xué)習(xí)，加強(qiáng)自身素質(zhì)及專業(yè)知識的提升。提高，取得持續(xù)無事故的良好態(tài)勢。在重大活動期間，加強(qiáng)值班、對重點(diǎn)部位、敏感部位安排專人值班，發(fā)現(xiàn)情況做到第一時間到位，及時處置，把一些不安定因素和苗頭消滅在萌芽狀態(tài)。(二)層層布置、層層落實(shí)。對隊(duì)員加強(qiáng)管理，對每個隊(duì)員嚴(yán)格考核，為提高保安隊(duì)員整體素質(zhì)，講當(dāng)前治安形勢，及保安工作的重要性，對他們提出嚴(yán)格要求。配合經(jīng)理對每一個崗位進(jìn)行績效考核，有功必獎，有過必懲，進(jìn)一步提高隊(duì)員的工作積極性。關(guān)心愛護(hù)隊(duì)員，了解隊(duì)員的思想、工作、等的情況，及時發(fā)現(xiàn)問題。(五)不斷提高隊(duì)員的業(yè)務(wù)素質(zhì)。安保工作總結(jié)320xx年即將過去，一年來，在保安公司和各級教育部門的領(lǐng)導(dǎo)下，我在校園保安工作的崗位上，以維護(hù)校園正常教學(xué)秩序，保障校園師生安全為己任，以一個合格稱職的保安人員的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己，勤