【正文】 部管理工作，不斷完善工作流程和工作制度，帶頭和督促完成各項工作任務(wù)。負責(zé)運營部內(nèi)部工作的協(xié)調(diào)和外部工作的接洽，將運營部工作實行流程化管理。充分發(fā)揮集體智慧和創(chuàng)新思維，拓寬宣傳思路，指導(dǎo)開展各類廣告設(shè)計和新聞及營銷策劃，力求不斷推陳出新。美容院陳列總體規(guī)劃及店內(nèi)外氣氛的設(shè)計，營造良好的服務(wù)環(huán)境。1設(shè)計、組織制作公司的各類廣告宣傳品及導(dǎo)示系統(tǒng)。1制作和維護、設(shè)計廣告。1負責(zé)網(wǎng)站商家的開發(fā)、跟進、維護。運營總監(jiān)（運營部后臺管理經(jīng)理）1人： 客服1人，平面設(shè)計師（美工）1人，配送員6人三、運營管理制度：目的與原則：運營管理是企業(yè)營銷戰(zhàn)略管理的重要組成部分；運營管理所要解決的就是如何制定運營戰(zhàn)略，以何種方式、何種手段使顧客知曉、了解運營內(nèi)容，繼而產(chǎn)生興趣，做出消費決策。內(nèi)容與方式：運營的主要內(nèi)容與方式包括廣告、網(wǎng)絡(luò)運營、銷售運營及公共關(guān)系。（2）網(wǎng)絡(luò)運營是指公司網(wǎng)站自向目標顧客對產(chǎn)品進行介紹、推廣、宣傳與銷售，與消費者或用戶進行網(wǎng)絡(luò)交易的運營方式。（4）公共關(guān)系是指公司通過第三者在報刊、電臺、電視、會議、信函等傳播媒體上發(fā)表有關(guān)公司產(chǎn)品的有利報道、展示或表演，以刺激人們需求的一種促銷方式，以及通過企業(yè)贊助活動達成與社會公眾的溝通，提高公眾的認知度。（2）運營部負責(zé)制定運營方案的詳細工作規(guī)程和細則，監(jiān)督按程序?qū)嵤撠?zé)運營方案的擬定、報批、執(zhí)行、總結(jié)的全程跟進工作；包括市場拓展所需的各項物料、方案的臨時調(diào)整、人員的安排、物品的保管監(jiān)督、效果的評估、總結(jié)。（4）運營部策劃人員根據(jù)市場動態(tài)及時制定運營方案及具體實施辦法，協(xié)助市場部開展市場活動，整理、評估促銷效果，總結(jié)經(jīng)驗及資料的分類建檔，協(xié)調(diào)各部門及本部門運營相關(guān)事務(wù)和傳遞工作。（6）各區(qū)域負責(zé)具體組織該區(qū)域市場促銷活動，提出初步效果評估報告，根據(jù)本市場的實際情況，提出拓展建議及拓展活動申請。四、平面設(shè)計管理：為了使運營部平面設(shè)計的工作有計劃、有步驟的開展，現(xiàn)制定本制度：各部門根據(jù)實際需要，填寫《產(chǎn)品設(shè)計申請單》，交由部門負責(zé)人簽字后移交運營部負責(zé)人。運營部負責(zé)人擬定《平面設(shè)計工作事項安排表》。；運營部設(shè)計人員填寫制作打樣費用預(yù)算，交由部門負責(zé)人簽字。設(shè)計人員設(shè)計完后，經(jīng)部門負責(zé)人審核確定后，打印出來交部門負責(zé)人簽字，并進行最終確認。設(shè)計人員跟進物品的到位情況。1設(shè)計人員指導(dǎo)各部門如何進行物料的布置、展示。網(wǎng)站是宣傳企業(yè)文化與品牌、展示企業(yè)人文形象的重要窗口。組織管理及工作流程：（1）網(wǎng)站信息的更新工作實行部門負責(zé)制，即由運營部網(wǎng)站編輯分別負責(zé)網(wǎng)站各子欄目的更新工作，定期對所轄欄目進行擬稿組稿、資料編輯（圖片）等。（3）所有上網(wǎng)稿件必須經(jīng)運營部負責(zé)人審核后確認后方可發(fā)表。（5）運營部后臺管理經(jīng)理負責(zé)網(wǎng)站的文字審核、新聞發(fā)布，并行使下列職權(quán)： A、檢查、審核公司網(wǎng)站內(nèi)容的發(fā)布；B、檢查、審核各部門網(wǎng)站涉及公司的內(nèi)容，保證公司文化、品牌宣傳的統(tǒng)一； C、更新公司網(wǎng)站中關(guān)于公司介紹、品牌與文化宣傳、新聞等內(nèi)容。網(wǎng)站由后臺管理系統(tǒng)按照欄目責(zé)任制統(tǒng)一管理；網(wǎng)站各欄目由運營部后臺管理經(jīng)理進行管理，責(zé)任人主要負責(zé)所有欄目的內(nèi)容的收集、更新和維護。（2）對于公司重大新聞或重大活動，應(yīng)在活動結(jié)束后3個工作日內(nèi)編輯好文字和相關(guān)圖片及時上傳，反映公司經(jīng)營和管理的最新動態(tài)信息。（4）對網(wǎng)站固定欄目內(nèi)容每月進行定期檢查和更新。運營部不定期組織召開一次會議，后臺管理經(jīng)理、平面設(shè)計，客服，配送員必須準時參加。了解例會內(nèi)容，及當天工作安排。按照所定工作崗位，面帶微笑，無論何時何地只要見到客人必須點頭微笑親切致意。新參加工作和臨時參加工作的從業(yè)人員必須進行健康檢查，取得健康證明后方可參加工作。對突發(fā)事件和客人投訴能靈活應(yīng)變，巧妙使用語言與溝通技巧，處理不了時，及時匯報上級。1員工在核對餐點時，要留意餐品有無異物，顏色氣味有無異常等情況，如有疑問要及時與領(lǐng)導(dǎo)聯(lián)系，否則一旦出現(xiàn)任何情況由本人承擔。1送餐人員的儀容儀表應(yīng)做到：發(fā)前不過眉、側(cè)不過耳、后不過領(lǐng)，發(fā)型發(fā)式大方，不留須。1工作時間穿工作服戴工作帽，常洗常換保持潔凈，禁止穿拖鞋，背心。勤洗澡、理發(fā)。勤洗工作服、帽子，不留長指甲。1送餐人員不得面對食品打噴嚏、咳嗽、大聲喧嘩及其他有礙食品衛(wèi)生的行為，以免食品受到污染。1送餐員嚴禁在送餐時對顧客說臟話以及三字經(jīng)，一經(jīng)客戶投訴立即開除。2上班時間嚴禁做私事，不得打牌，聚眾鬧事，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)立即開除。2送餐人員在送餐過程中造成地面污漬使他人受到人身傷害的，概由當事人承擔全部責(zé)任，與公司無關(guān)。定期組織開展運營分析和調(diào)研工作，及時掌握同行的宣傳動態(tài)，并為公司決策層提供切實可行的企劃方案。做好員工的激勵和考核工作，盡量發(fā)揮每個員工的最大潛能；通過定期開展分析和總結(jié)，提高員工的工作熱情和工作能力；通過開展績效考核，提高員工的工作效率。負責(zé)對外媒體聯(lián)絡(luò)和公關(guān)，建立和維護良好的媒體關(guān)系，在新聞和廣告兩方面與媒體加強合作，及時掌握媒體動態(tài)，了解媒體信息。組織編輯公司刊物文稿，促進企業(yè)文化建設(shè)。負責(zé)公司網(wǎng)站建設(shè)、更新與維護。1草擬公司整體性促銷、主題促銷及其他大型形象活動的方案并參與實施和跟進。1會同市場部做好各類會議營銷的策劃與執(zhí)行。二、運營部組織架構(gòu)：人員配置：共13人。三、運營管理制度：目的與原則：運營管理是企業(yè)營銷戰(zhàn)略管理的重要組成部分；運營管理所要解決的就是如何制定運營戰(zhàn)略，以何種方式、何種手段使顧客知曉、了解運營內(nèi)容，繼而產(chǎn)生興趣，做出消費決策。內(nèi)容與方式：運營的主要內(nèi)容與方式包括廣告、網(wǎng)絡(luò)運營、銷售運營及公共關(guān)系。（2）網(wǎng)絡(luò)運營是指公司網(wǎng)站自向目標顧客對產(chǎn)品進行介紹、推廣、宣傳與銷售，與消費者或用戶進行網(wǎng)絡(luò)交易的運營方式。（4）公共關(guān)系是指公司通過第三者在報刊、電臺、電視、會議、信函等傳播媒體上發(fā)表有關(guān)公司產(chǎn)品的有利報道、展示或表演，以刺激人們需求的一種促銷方式，以及通過企業(yè)贊助活動達成與社會公眾的溝通，提高公眾的認知度。（2）運營部負責(zé)制定運營方案的詳細工作規(guī)程和細則，監(jiān)督按程序?qū)嵤撠?zé)運營方案的擬定、報批、執(zhí)行、總結(jié)的全程跟進工作；包括市場拓展所需的各項物料、方案的臨時調(diào)整、人員的安排、物品的保管監(jiān)督、效果的評估、總結(jié)。（4）運營部策劃人員根據(jù)市場動態(tài)及時制定運營方案及具體實施辦法，協(xié)助市場部開展市場活動，整理、評估促銷效果，總結(jié)經(jīng)驗及資料的分類建檔，協(xié)調(diào)各部門及本部門運營相關(guān)事務(wù)和傳遞工作。（6）各區(qū)域負責(zé)具體組織該區(qū)域市場促銷活動，提出初步效果評估報告，根據(jù)本市場的實際情況，提出拓展建議及拓展活動申請。運營部所擬定的運營方案由運營部負責(zé)人擬定修改，經(jīng)公司審核后進入實施階段。運營部負責(zé)人審核此單各項內(nèi)容是否根據(jù)要求填寫完整，對于沒有填寫完整的嚴格退回；對于按要求填寫的，根據(jù)具體要求及部門人員工作量情況，安排相關(guān)人員跟蹤設(shè)計、制作。設(shè)計人員憑簽過字后的申請表進行設(shè)計，根據(jù)要求進行素材尋找、定位、設(shè)計、制作。設(shè)計人員嚴格執(zhí)行運營部所制定的“設(shè)計工作周期表”執(zhí)行，特殊情況需提前提出。設(shè)計人員憑總經(jīng)理簽字確認單開始下單制作，填寫《打樣制作申請單》。設(shè)計人員對所制作的物品進行入庫，并告知需求部門具體的用途。1每個月月初，設(shè)計人員需將上個月所做的所有物料進行費用結(jié)算，部門負責(zé)人簽字后交總經(jīng)理審核確認，最后由財務(wù)部打款。網(wǎng)站是宣傳企業(yè)文化與品牌、展示企業(yè)人文形象的重要窗口。組織管理及工作流程：（1）網(wǎng)站信息的更新工作實行部門負責(zé)制，即由運營部網(wǎng)站編輯分別負責(zé)網(wǎng)站各子欄目的更新工作，定期對所轄欄目進行擬稿組稿、資料編輯（圖片）等。（3）所有上網(wǎng)稿件必須經(jīng)運營部負責(zé)人審核后交由總經(jīng)理確認后方可發(fā)表。（5）運營部后臺管理經(jīng)理負責(zé)網(wǎng)站的文字審核、新聞發(fā)布，并行使下列職權(quán)： a、檢查、審核公司網(wǎng)站內(nèi)容的發(fā)布； b、檢查、審核各部門網(wǎng)站涉及公司的內(nèi)容，保證公司文化、品牌宣傳的統(tǒng)一； c、更新公司網(wǎng)站中關(guān)于公司介紹、品牌與文化宣傳、新聞等內(nèi)容。網(wǎng)站由后臺管理系統(tǒng)按照欄目責(zé)任制統(tǒng)一管理；網(wǎng)站各欄目由運營部后臺管理經(jīng)理進行管理，責(zé)任人主要負責(zé)所有欄目的內(nèi)容的收集、更新和維護。（2）對于公司重大新聞或重大活動，應(yīng)在活動結(jié)束后3個工作日內(nèi)編輯好文字和相關(guān)圖片及時上傳，反映公司經(jīng)營和管理的最新動態(tài)信息。（4）對網(wǎng)站固定欄目內(nèi)容每月進行定期檢查和更新。運營部每季度組織召開一次網(wǎng)站管理會議，后臺管理經(jīng)理、美工、網(wǎng)絡(luò)編輯必須準時參加。當月累計遲到或早退3次折算曠工一天，全年累計曠工5天（含5天）取消年終績效。未經(jīng)許可擅自調(diào)休或未履行請假手續(xù)按曠工處理。以上由運營部考核，