【正文】 履行崗位職責(zé)情況的考核，進(jìn)一步提高員工素質(zhì)，提升服務(wù)水平，激發(fā)員工潛能和工作熱情，穩(wěn)定員工隊(duì)伍。截止11月，我局參加省公司舉辦的各類培訓(xùn)班有18期，本局舉辦培訓(xùn)班8次，遠(yuǎn)程教育培訓(xùn)14次，參于學(xué)員涉及各個(gè)崗位的員工，幾乎做到了“全員參與、共同提高”。八是在加強(qiáng)用工風(fēng)險(xiǎn)防范工作方面，結(jié)合我局目前用工狀況，下發(fā)了《XX局用工風(fēng)險(xiǎn)防范工作計(jì)劃》，以促進(jìn)郵政企業(yè)創(chuàng)新經(jīng)營(yíng)模式、轉(zhuǎn)變發(fā)展方式，依法加強(qiáng)用工風(fēng)險(xiǎn)管理。在訂立勞動(dòng)合同的同時(shí)，同步維護(hù)人力資源管理系統(tǒng)的勞動(dòng)合同信息，運(yùn)用信息系統(tǒng)輔助做好勞動(dòng)合同管理；九是注重信息上報(bào)工作，及時(shí)了解掌握經(jīng)營(yíng)管理工作及經(jīng)營(yíng)亮點(diǎn)，1—11月份共計(jì)撰寫各類信息 期，每月按時(shí)上報(bào)《西海驛風(fēng)》稿件，全力支持此項(xiàng)工作。我局一向視安全生產(chǎn)工作為重點(diǎn)工作之首，逢會(huì)必提，從嚴(yán)要求，提出各單位的安全檢查工作由“一把手”擔(dān)任的要求，并根據(jù)省郵政公司相關(guān)文件的精神及要求，召開專題會(huì)議進(jìn)行安排部署，由我局安全生產(chǎn)領(lǐng)導(dǎo)小組抽調(diào)專人展開了安全生產(chǎn)大檢查、“安全月”活動(dòng)、消防安全大檢查、防汛安全檢查等一系列專項(xiàng)檢查活動(dòng)，對(duì)所屬各縣局及分支機(jī)構(gòu)、金融網(wǎng)點(diǎn)的安全管理、規(guī)章制度的執(zhí)行、運(yùn)鈔安全管理、資金安全管理、防護(hù)器械的管理和使用、消防安全管理等進(jìn)行徹底的檢查，對(duì)各縣局檢查中發(fā)現(xiàn)的安全隱患提出整改和建議，限期進(jìn)行整改。七、有效促進(jìn)黨風(fēng)廉政建設(shè)和企業(yè)精神文明建設(shè)（一）深入學(xué)習(xí)貫徹黨的十七屆五中全會(huì)和中紀(jì)委十七屆六次全會(huì)精神，加強(qiáng)理想信念和黨性宗旨教育，促進(jìn)領(lǐng)導(dǎo)人員廉潔從業(yè)。一是積極組織，認(rèn)真開展開展黨風(fēng)廉政教育宣傳月活動(dòng) 根據(jù)州紀(jì)委和省公司黨組關(guān)于宣傳月活動(dòng)通知要求，我局集中開展專題學(xué)習(xí)活動(dòng)，加強(qiáng)警示教育，利用局黨委中心組、黨員每周、月政治學(xué)習(xí)日，組織黨員干部集中學(xué)習(xí)。通過學(xué)習(xí)，使每個(gè)黨員干部真正理解和掌握了“黨風(fēng)廉政宣傳教育月”的主要內(nèi)容；二是把“講黨性、重品行、作表率”教育學(xué)習(xí)內(nèi)容始終貫穿于“黨風(fēng)廉政宣傳教育月”活動(dòng)中。通過學(xué)習(xí)，使全體黨員干部明確了新時(shí)期肩負(fù)的歷史使命和工作標(biāo)準(zhǔn)，進(jìn)一步武裝了思想頭腦，強(qiáng)化了黨員領(lǐng)導(dǎo)干部政治標(biāo)準(zhǔn)和政治紀(jì)律。5月18日，省公司紀(jì)檢組來我局進(jìn)行紀(jì)檢監(jiān)察督查工作，對(duì)出現(xiàn)的沒有《郵政員工信訪登記臺(tái)帳》的相關(guān)問題及時(shí)進(jìn)行了整改。會(huì)前高度重視，充分準(zhǔn)備，在學(xué)習(xí)調(diào)研階段，通過深入基層調(diào)研、召開征求意見座談會(huì)、發(fā)放征求意見表等多種形式，虛心聽取廣大干部員工意見建議，廣泛征求各縣局支部及干部員工對(duì)XX局黨委領(lǐng)導(dǎo)班子及成員的意見和建議，并進(jìn)行歸納和梳理。最后，進(jìn)行不記名民主評(píng)議投票測(cè)評(píng)打分和現(xiàn)場(chǎng)民主評(píng)議，與會(huì)人員開誠(chéng)布公、暢所欲言，交流了思想，查找了不足，明確了方向，達(dá)到了統(tǒng)一思想、增進(jìn)團(tuán)結(jié)、共同提高的目的。繼續(xù)開展“小金庫”、“帳外帳”專項(xiàng)治理和“回頭看”活動(dòng)，杜絕了一切“小金庫”和“帳外帳”收對(duì)行為；深化工程建設(shè)領(lǐng)域突出問題和集中采購(gòu)招投標(biāo)專項(xiàng)檢查治理工作，堅(jiān)決防止領(lǐng)導(dǎo)干部個(gè)人說了算、“拍腦袋決策”、“搞政績(jī)工程”；開展治理商業(yè)賄賂專項(xiàng)工作，使防治商業(yè)賄賂的制度進(jìn)一步健全，企業(yè)內(nèi)部管理得到加強(qiáng)，生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)依法有序開展，并不斷取得新的業(yè)績(jī)；開展郵政代理保險(xiǎn)業(yè)務(wù)集中治理活動(dòng)，集中治理活動(dòng)期間，代理保險(xiǎn)業(yè)務(wù)沒有發(fā)生過有理由投訴；按照新的規(guī)定要求開展公務(wù)用車專項(xiàng)檢查治理，做到了分級(jí)負(fù)責(zé)、齊抓共管、總量控制、規(guī)范管理。這些榮譽(yù)的獲得，與我局廣大干部員工的辛勤努力與奉獻(xiàn)是分不開的。一是州局在成本非常緊張的情況下，為縣局統(tǒng)一購(gòu)臵熱水器和光波爐，妥善解決了廣大基層員工中午“吃飯難”、“洗澡難”的問題，解決了員工的后顧之憂，體現(xiàn)了州局黨委對(duì)基層干部員工的關(guān)心，得到了廣大員工的一致好評(píng)；二是推進(jìn)政務(wù)公開，規(guī)范行政行為，強(qiáng)化監(jiān)督手段，在郵政員工的熱點(diǎn)問題上，特別是辦公用品采購(gòu)、車輛管理、干部任用、工程建設(shè)等方面做到了公開接受群眾檢查和監(jiān)督，增加了透明度，充分發(fā)揮了全面監(jiān)督作用；三是深入開展基層實(shí)地調(diào)研活動(dòng)，解決根本問題針對(duì)XX局薪酬考核管理辦法、合理排班等員工關(guān)心的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問題，聽取員工意見，疏通員工訴求渠道，促進(jìn)企業(yè)穩(wěn)健發(fā)展。個(gè)別單位內(nèi)部職責(zé)不清、缺乏共同協(xié)作的思維，遇事踢“皮球”的現(xiàn)象仍然存在，使得一些基本制度得不到根本落實(shí)；個(gè)別人員服務(wù)大局、服務(wù)發(fā)展方面的意識(shí)淡薄、工作方式簡(jiǎn)單粗放、“經(jīng)驗(yàn)化”，僅以完成眼前工作為目的，而不考慮可持續(xù)發(fā)展和創(chuàng)新有效率地工作方式。部分單位和員工作風(fēng)飄浮不實(shí),滿足于召開會(huì)議便復(fù)制會(huì)議，下達(dá)文件便傳達(dá)文件，照本宣科，滿足于工作任務(wù)的一般性號(hào)召，缺乏抓落實(shí)的具體舉措和計(jì)劃擬定；同時(shí)，缺乏開發(fā)市場(chǎng)的信心和韌勁，抱守殘缺，依靠關(guān)系營(yíng)銷等粗放式營(yíng)銷方式的思想根深蒂固。（三）小進(jìn)即滿思想嚴(yán)重，“爭(zhēng)”“創(chuàng)”意識(shí)有待加強(qiáng)。員工中間也大量存在“等”、“靠”思想，缺乏自我思維，將自己變成上級(jí)“指哪打哪”的工具，而沒有身為企業(yè)的一份子，主動(dòng)出謀劃策的“主人翁”意識(shí)。因此，我局將深入解決2011年工作中存在的不足，繼續(xù)組織全體員工振奮精神，銳意進(jìn)取，扎實(shí)工作，加大業(yè)務(wù)創(chuàng)新、管理創(chuàng)新、經(jīng)營(yíng)創(chuàng)新、措施創(chuàng)新的力度，繼續(xù)深入貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，全面貫徹黨的十七屆六中全會(huì)精神，在新的起點(diǎn)上推動(dòng)各項(xiàng)工作又好又快發(fā)展，將XX郵政的各項(xiàng)事業(yè)邁上一個(gè)新的臺(tái)階，并為地方經(jīng)濟(jì)建設(shè)添磚加瓦。今年，我局按照省公司和市局的統(tǒng)一安排和部署，認(rèn)真貫徹落實(shí)省、市局工作會(huì)議精神，在局新領(lǐng)導(dǎo)班子的正確領(lǐng)導(dǎo)下，堅(jiān)持“科學(xué)、務(wù)實(shí)、創(chuàng)新、奮進(jìn)”的工作方針，加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)，強(qiáng)化基礎(chǔ)工作，扎實(shí)抓好經(jīng)營(yíng)，努力提高服務(wù)質(zhì)量，全局各項(xiàng)工作呈現(xiàn)出新的起色、新的面貌，較好地完成了全年各項(xiàng)工作指標(biāo)。2011年主要工作情況：（1）以經(jīng)營(yíng)促發(fā)展，各項(xiàng)業(yè)務(wù)保持良好勢(shì)頭。%,%。完成年計(jì)劃的100%,%。%,%。物流分銷業(yè)務(wù)：，%,%。經(jīng)營(yíng)工作中的亮點(diǎn)：（1）“首季開門紅”顯成效，為全年金融業(yè)務(wù)打下良好基礎(chǔ)。（2）以項(xiàng)目為抓手，將郵務(wù)類業(yè)務(wù)做大做強(qiáng)。下半年，主要以三大戰(zhàn)役為主，由局領(lǐng)導(dǎo)親自攻關(guān)，集郵業(yè)務(wù)部積極配合，多次與中國(guó)人壽保險(xiǎn)公司進(jìn)行洽談，最后達(dá)到制作形象年冊(cè)460本的協(xié)議，超計(jì)劃指標(biāo)160本，；報(bào)刊大收訂工作中，以形象期刊為突破口，抓好報(bào)刊市場(chǎng)的營(yíng)銷，由主管領(lǐng)導(dǎo)親自攻關(guān)，與縣政府、縣醫(yī)院兩家達(dá)成協(xié)議，定制形象期刊800本；賀卡戰(zhàn)役中，主要發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)和能人營(yíng)銷作用，根據(jù)縣域經(jīng)濟(jì)實(shí)際情況，認(rèn)真分析市場(chǎng)，挖掘客戶，最后確定目標(biāo)客戶，成功開發(fā)縣委、交警大隊(duì)、住房公積金管理處、桃**水庫景區(qū)、學(xué)校成績(jī)單五大項(xiàng)目。（3）抓住低本高效業(yè)務(wù)，做出規(guī)模。今年來，為了提高短信加辦率，我局加大業(yè)務(wù)督導(dǎo)力度，對(duì)于發(fā)展較差的支局每天通過電話進(jìn)行調(diào)度，每月定期下到支局進(jìn)行督導(dǎo)和業(yè)務(wù)指導(dǎo)，不斷提高營(yíng)業(yè)員的業(yè)務(wù)營(yíng)銷能力，充分發(fā)揮窗口營(yíng)業(yè)員“多說一句話”，加大宣傳和解釋力度，使短信業(yè)務(wù)做大做強(qiáng)，做出規(guī)模；同時(shí)充分利用激勵(lì)政策調(diào)動(dòng)窗口人員積極性，將各月營(yíng)業(yè)人員通過發(fā)展給自己帶來的收益進(jìn)行公布，使其自覺發(fā)展，我要發(fā)展，其中城關(guān)支局和燕河支局發(fā)展較好，在全區(qū)排名分別為第六名和第十名。加強(qiáng)各項(xiàng)制度的完善，使制度更加嚴(yán)密。加強(qiáng)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，不斷滿足用郵需求。規(guī)范安全管理工作，確保安全生產(chǎn)。在年初的工作會(huì)上，與各支局簽定《安全生產(chǎn)責(zé)任書》，縣局制定了《安全保衛(wèi)工作管理規(guī)定》，并于5月份轉(zhuǎn)發(fā)了《**市郵政局關(guān)于進(jìn)一步做好緊急情況重大事件報(bào)告工作的通知》，將各類安全責(zé)任制度層層分解到各部門，各基層，嚴(yán)格執(zhí)行責(zé)任制考核辦法，做到了責(zé)任分明。11月份配合銀監(jiān)會(huì)、公安局聯(lián)合檢查組對(duì)各網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行綜合檢查，對(duì)檢查中發(fā)現(xiàn)的問題進(jìn)行梳理，已向市局形成報(bào)告，要求給予解決，確保安全防范工作無漏洞。今年來，我局繼續(xù)以促進(jìn)企業(yè)發(fā)展為目標(biāo)，將職工隊(duì)伍的思想和精神集中到加快發(fā)展上來，切實(shí)調(diào)動(dòng)職工隊(duì)伍的積極性與創(chuàng)造性，增強(qiáng)職工參與市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的信心與決心；加強(qiáng)職工隊(duì)伍培訓(xùn)，嚴(yán)格按照市局要求，組織全體職工進(jìn)行網(wǎng)上遠(yuǎn)程教育學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)率達(dá)到100%，使職工的綜合素質(zhì)得到提高；多次聘請(qǐng)保險(xiǎn)公司專業(yè)講師對(duì)保險(xiǎn)營(yíng)銷隊(duì)伍進(jìn)行培訓(xùn)，不但使保險(xiǎn)業(yè)務(wù)員對(duì)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)有了更多的了解，而且使他們的營(yíng)銷技巧得到提高；縣局制定了《**縣郵政局營(yíng)銷人員管理考核辦法（試行）》，實(shí)行營(yíng)銷業(yè)績(jī)與獎(jiǎng)金掛鉤考核，在營(yíng)銷隊(duì)伍中形成趕、學(xué)、比、超的氛圍，有效推動(dòng)了各項(xiàng)業(yè)務(wù)發(fā)展，專業(yè)部門龍頭作用得到發(fā)揮，同時(shí)還制定了《非營(yíng)銷人員營(yíng)銷業(yè)績(jī)考核辦法》，充分調(diào)動(dòng)職工積極性，最大限度地發(fā)揮能人營(yíng)銷的潛能。認(rèn)真貫徹落實(shí)縣委、縣政府文件精神，在全局開展“推進(jìn)學(xué)習(xí)型黨組織建設(shè)、深入開展創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)”活動(dòng)，組織黨員干部觀看建黨90周年獻(xiàn)禮巨作《建黨偉業(yè)》，強(qiáng)化了黨員干部的黨性意識(shí)和模范意識(shí)，增強(qiáng)了帶領(lǐng)職工完成各項(xiàng)工作的責(zé)任感；通過在全縣營(yíng)業(yè)員和投遞員中開展雙十佳活動(dòng)和在窗口開展為民服務(wù)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)，提高了營(yíng)投人員的服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平；積極參與縣委、縣政府精神文明創(chuàng)建工作，今年為劉田各莊鎮(zhèn)徐家山村援助1萬元，為文明生態(tài)村的創(chuàng)建貢獻(xiàn)微薄之力；今年，我局被評(píng)為AAA級(jí)勞動(dòng)關(guān)系和諧企業(yè)、市級(jí)文明單位、在全縣同行業(yè)的21個(gè)單位中被評(píng)為民主評(píng)議優(yōu)秀單位。支局與支局之間，業(yè)務(wù)發(fā)展情況相差較大；專業(yè)與專業(yè)之間，收入完成進(jìn)度情況相差較大。在工作面前講條件，講困難，講客觀，不善于查找自身原因。在專業(yè)發(fā)展和營(yíng)銷體系建設(shè)中，缺乏開拓創(chuàng)新的精神和不斷鉆研的韌勁。部分中層干部對(duì)所負(fù)責(zé)的工作掌握不透徹，存在模糊不清的現(xiàn)象，辦事效率不高。一、突出效益，創(chuàng)新模式，推進(jìn)各項(xiàng)業(yè)務(wù)量并重快速發(fā)展。堅(jiān)定信心做大儲(chǔ)蓄余額規(guī)模，積極優(yōu)化定活結(jié)構(gòu)，提高保險(xiǎn)和理財(cái)業(yè)務(wù)收益，提高保險(xiǎn)和理財(cái)業(yè)務(wù)收益，推進(jìn)代理金融業(yè)務(wù)快速做大做強(qiáng)。以農(nóng)村為重點(diǎn)，在收益高以及期繳險(xiǎn)種上加大營(yíng)銷力度，提升收益率；以各類競(jìng)賽、保險(xiǎn)業(yè)務(wù)員特訓(xùn)營(yíng)、保險(xiǎn)闡述會(huì)為抓手，加大保險(xiǎn)業(yè)務(wù)開發(fā)力度，制定合理有效的獎(jiǎng)勵(lì)政策，充分調(diào)動(dòng)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)員發(fā)展業(yè)務(wù)的積極性，全力抓好保險(xiǎn)業(yè)務(wù)；五是協(xié)調(diào)發(fā)展理財(cái)業(yè)務(wù)。郵務(wù)類業(yè)務(wù)：函件業(yè)務(wù)：要進(jìn)一步轉(zhuǎn)變觀念，提高認(rèn)識(shí)，將函件業(yè)務(wù)做大做強(qiáng)，重點(diǎn)做好以下工作：一是重點(diǎn)推進(jìn)數(shù)據(jù)庫商函業(yè)務(wù)。二是要以投遞質(zhì)量為支撐，以銀企賬單妥投率100%標(biāo)準(zhǔn)，豐富賬單種類，拓展賬單搭載廣告、發(fā)票、消費(fèi)券等功能，做大賬單業(yè)務(wù)規(guī)模。在穩(wěn)定現(xiàn)有存量的基礎(chǔ)上，不斷挖掘增量；創(chuàng)新和復(fù)制項(xiàng)目和營(yíng)銷方法，活躍賀卡文化氛圍，實(shí)現(xiàn)賀卡可持續(xù)發(fā)展。報(bào)刊發(fā)行業(yè)務(wù)：一是重點(diǎn)做好形象期刊及校園教輔市場(chǎng)等高費(fèi)率報(bào)刊營(yíng)銷工作，不斷開拓新的報(bào)刊收入增長(zhǎng)點(diǎn)；二是要抓好2011報(bào)刊破訂工作，徹底改變只重視一次性收訂的情況，做好報(bào)刊日常收訂工作；三是穩(wěn)住黨報(bào)黨刊發(fā)行市場(chǎng)，強(qiáng)攻私費(fèi)訂閱市場(chǎng)，狠抓行業(yè)、教育類報(bào)刊發(fā)行市場(chǎng)；四是要加強(qiáng)內(nèi)部作業(yè)管理，做好報(bào)刊訂戶資料的收集整理，解決好報(bào)刊妥投問題，調(diào)動(dòng)讀者續(xù)訂積極性；五是增強(qiáng)投遞質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量，減少用戶投訴。一要通過各種形式加大宣傳力度，激發(fā)集郵愛好者的購(gòu)買欲望，擴(kuò)大郵票購(gòu)買市場(chǎng)；二要抓住我縣旅游業(yè)逐步發(fā)展，孤竹文化、千年古縣人文、歷史，以及與國(guó)內(nèi)外經(jīng)濟(jì)、文化、生活交流頻繁的商機(jī)，宣傳打造黨政機(jī)關(guān)、企事業(yè)單位形象，適時(shí)將郵品向企事業(yè)單位銷售。電子商務(wù)業(yè)務(wù)：一要繼續(xù)加大郵政短信業(yè)務(wù)宣傳力度，將這項(xiàng)低本高效的木本型業(yè)務(wù)做大做強(qiáng)，取得更高的收益；二要深入推廣郵政“便民服務(wù)站”、繳費(fèi)一站通“，加快代收費(fèi)業(yè)務(wù)的發(fā)展；四是加大電子航空客票宣傳力度，通過代收話費(fèi)窗口發(fā)放宣傳卡，使此項(xiàng)業(yè)務(wù)被社會(huì)認(rèn)知，還要對(duì)各大賓館進(jìn)行重點(diǎn)宣傳，提高定票份額?；史咒N要做實(shí)，在確保資金安全的基礎(chǔ)上穩(wěn)中求進(jìn)，酒水落石出分銷、日用品分銷等高周轉(zhuǎn)率產(chǎn)品要達(dá)到上量。代理速遞業(yè)務(wù)：一要充分昨用快包激勵(lì)政策和國(guó)家對(duì)郵政代理速遞物流業(yè)務(wù)免稅三年的優(yōu)惠政策，調(diào)動(dòng)前臺(tái)營(yíng)業(yè)人員業(yè)務(wù)發(fā)展積極性，引導(dǎo)用戶使用快包業(yè)務(wù)，實(shí)現(xiàn)快包率和快包收入的提高；二要加強(qiáng)進(jìn)口速遞郵件投遞質(zhì)量考核，以政策激勵(lì)實(shí)現(xiàn)投遞質(zhì)量的快速達(dá)標(biāo)和不斷提高，確保郵件及時(shí)妥投率達(dá)到80%。一是財(cái)務(wù)管理和人力資源盤活工作。二是加強(qiáng)服務(wù)和安全生產(chǎn)工作。進(jìn)一步樹立安全防范意識(shí)，針對(duì)薄弱環(huán)節(jié)采取經(jīng)常檢查、經(jīng)常督促，增強(qiáng)內(nèi)部管理。三、以服務(wù)促經(jīng)營(yíng)、求發(fā)展，不斷提高服務(wù)能力。四、