【正文】 開征求意見座談會(huì)、發(fā)放征求意見表等多種形式，虛心聽取廣大干部員工意見建議，廣泛征求各縣局支部及干部員工對(duì)XX局黨委領(lǐng)導(dǎo)班子及成員的意見和建議，并進(jìn)行歸納和梳理。一是積極組織，認(rèn)真開展開展黨風(fēng)廉政教育宣傳月活動(dòng) 根據(jù)州紀(jì)委和省公司黨組關(guān)于宣傳月活動(dòng)通知要求，我局集中開展專題學(xué)習(xí)活動(dòng)，加強(qiáng)警示教育，利用局黨委中心組、黨員每周、月政治學(xué)習(xí)日，組織黨員干部集中學(xué)習(xí)。八是在加強(qiáng)用工風(fēng)險(xiǎn)防范工作方面，結(jié)合我局目前用工狀況，下發(fā)了《XX局用工風(fēng)險(xiǎn)防范工作計(jì)劃》，以促進(jìn)郵政企業(yè)創(chuàng)新經(jīng)營(yíng)模式、轉(zhuǎn)變發(fā)展方式，依法加強(qiáng)用工風(fēng)險(xiǎn)管理。（三）人力資源管理工作。（二）財(cái)務(wù)管理工作。召開儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)專項(xiàng)推進(jìn)會(huì)、通過(guò)“百日練兵”活動(dòng)同步提升前臺(tái)窗口操作技能和素質(zhì)修養(yǎng)，增加自然吸儲(chǔ)力，并在全州范圍內(nèi)開展了短程業(yè)務(wù)競(jìng)賽活動(dòng)，制定了相應(yīng)的營(yíng)銷辦法以及季度考核辦法，辦法中主要以獎(jiǎng)勵(lì)為主，激發(fā)員工的積極性，使我局儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)發(fā)展能夠收到成效。努力經(jīng)營(yíng)軍營(yíng)包裹、愛心包裹等項(xiàng)目，提供上門收訂服務(wù)。四、全州重點(diǎn)業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)工作完成情況為了在全年的工作中有目標(biāo)性和時(shí)限性。第一篇：XX郵政局2011年工作總結(jié)關(guān)于上報(bào)XX郵政局2011年工作總結(jié)的報(bào)告省公司：今年以來(lái)，在省郵政公司的正確領(lǐng)導(dǎo)和關(guān)心指導(dǎo)下，我州各項(xiàng)工作在創(chuàng)新求變中辟新路，在大膽實(shí)踐中有作為，集中精力保存量，統(tǒng)籌兼顧拓增量，形成合力抓落實(shí)，全面完成了省公司下達(dá)的各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)任務(wù)和部署的各項(xiàng)工作，取得了一定成績(jī)。我局根據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展情況和當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)需求，針對(duì)各縣局、各項(xiàng)業(yè)務(wù)發(fā)展分別擬出26項(xiàng)營(yíng)銷項(xiàng)目，由市場(chǎng)部進(jìn)行方案策劃和隨時(shí)督導(dǎo)，不斷調(diào)整實(shí)施戰(zhàn)略。其他：下派由業(yè)務(wù)主管局長(zhǎng)帶隊(duì)的領(lǐng)導(dǎo)小組，督導(dǎo)名址建設(shè)，并出臺(tái)相應(yīng)文件，確保名址庫(kù)數(shù)據(jù)平臺(tái)能夠成為XX大客戶營(yíng)銷工作的信息支撐；重點(diǎn)加強(qiáng)代理航空票務(wù)工作的宣傳力度，打開航票市場(chǎng)，保證全州所有的電子化支局都有票出，從小處不斷積累，積極培育市場(chǎng)。商易通業(yè)務(wù)是省公司極為關(guān)注的金融代理業(yè)務(wù)之一，商易通業(yè)務(wù)對(duì)于穩(wěn)定儲(chǔ)戶和活期存款，開辟新的業(yè)務(wù)增長(zhǎng)點(diǎn)，提高郵政儲(chǔ)蓄的金融穩(wěn)定地位有著很明顯的作用，截止到11月底，全州共布放商易通話機(jī) 部，戶均余額 萬(wàn)元。我局財(cái)務(wù)管理工作以提高企業(yè)效益為核心，增強(qiáng)企業(yè)綜合競(jìng)爭(zhēng)力為目標(biāo)，以成本治理和資金治理為重點(diǎn)，全面落實(shí)預(yù)算管理，充分發(fā)揮了財(cái)務(wù)管理在企業(yè)管理中的核心作用。一是根據(jù)《青海省郵政公司州、地、市、縣局崗位設(shè)臵和人員編制實(shí)施辦法》的要求，堅(jiān)持“減員增效”的發(fā)展戰(zhàn)略，以企業(yè)效益和勞動(dòng)生產(chǎn)率為導(dǎo)向，對(duì)競(jìng)爭(zhēng)性業(yè)務(wù)發(fā)展和企業(yè)核心能力建設(shè)予以重點(diǎn)支撐，做到了人員增長(zhǎng)與效益增長(zhǎng)相匹配。根據(jù)《郵政法》、《合同法》等法規(guī)，加快制訂和健全勞務(wù)派遣、郵政委代辦、業(yè)務(wù)外包等多元化經(jīng)營(yíng)模式的管理辦法，按規(guī)范的合同范本，簽訂相關(guān)合同，對(duì)2011年2名合同到期的聘用工及時(shí)完成了勞動(dòng)合同的續(xù)訂、終止等管理工作。重點(diǎn)學(xué)習(xí)了胡錦濤總書記在黨的十七屆五中全會(huì)、第十七屆中央紀(jì)委第六次會(huì)議上的重要講話，《國(guó)有企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人員廉潔從業(yè)若干規(guī)定》、《中國(guó)共產(chǎn)黨黨員領(lǐng)導(dǎo)干部廉潔從政若干準(zhǔn)則》和青海省郵政公司副總經(jīng)理張達(dá)明同志在全省郵政紀(jì)檢監(jiān)察電視電話會(huì)議上代表省公司黨組作的《認(rèn)真落實(shí)黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制進(jìn)一步加強(qiáng)以完善懲治與預(yù)防腐敗體系建設(shè)為重點(diǎn)的反腐倡廉建設(shè)》的工作報(bào)告做到了學(xué)習(xí)時(shí)間、學(xué)習(xí)內(nèi)容、學(xué)習(xí)效果“三保證”。同時(shí)，XX局黨委領(lǐng)導(dǎo)班子在廣泛開展談心交心，相互批評(píng)幫助的基礎(chǔ)上，結(jié)合各自工作實(shí)際，認(rèn)真對(duì)照檢查在貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀以及思想、工作、作風(fēng)等方面存在的差距與不足，進(jìn)行深入剖析，針對(duì)存在的問(wèn)題嚴(yán)肅認(rèn)真地開展了批評(píng)和自我批評(píng)，明確提出了有針對(duì)性的個(gè)人整改方向和措施。2011年,在州局黨委的領(lǐng)導(dǎo)下，全體員工拓展思路與時(shí)俱進(jìn)、力求創(chuàng)新，使各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)管理工作實(shí)現(xiàn)了均衡、協(xié)調(diào)發(fā)展，取得了一定的成績(jī)，但我們也清醒的認(rèn)識(shí)到了工作中存在的問(wèn)題和不足：（一）工作方式粗放，自覺意識(shí)有待加強(qiáng)。在“十二五”的開局之年，我州各項(xiàng)工作有成績(jī)、有亮點(diǎn)，也有不足、有教訓(xùn)。完成年計(jì)劃的100%,%,；，%,%。金融業(yè)務(wù)做為全局業(yè)務(wù)發(fā)展的重中之重，在“首季開門紅”競(jìng)賽活動(dòng)中，取得了歷史性突破，儲(chǔ)蓄凈增額達(dá)到1個(gè)億，儲(chǔ)蓄余額突破6個(gè)億，保險(xiǎn)保費(fèi)達(dá)到1417萬(wàn)元，提前20天完成競(jìng)賽指標(biāo)，其中燕河營(yíng)支局和潘莊支局分別超出首季保費(fèi)計(jì)劃156萬(wàn)元和80萬(wàn)元，特別是潘莊支局注重保險(xiǎn)團(tuán)隊(duì)建設(shè)，組織宣傳到位，大部分保費(fèi)都是由保險(xiǎn)業(yè)務(wù)員攬收，并且于9月13日提前超額完成了全年保費(fèi)計(jì)劃指標(biāo)，為全局做出了表率；下半年緊緊抓住金融業(yè)務(wù)發(fā)展旺季，將儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)做實(shí)，加大保險(xiǎn)宣傳督導(dǎo)力度，截止目前儲(chǔ)蓄余額達(dá)到62508萬(wàn)元，全年儲(chǔ)蓄凈增額達(dá)到12470萬(wàn)元。（二）夯實(shí)基礎(chǔ)管理，企業(yè)運(yùn)行機(jī)制進(jìn)一步得到優(yōu)化。按照省市局相關(guān)文件要求，我局對(duì)全縣各金融網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行安全管理防范自查，組織職工收看安全教育材料，對(duì)職工進(jìn)行防搶和消防演練。二是工作中存在畏難情緒。代理金融業(yè)務(wù)：2012年要將金融業(yè)務(wù)作為企業(yè)現(xiàn)金流的基礎(chǔ)來(lái)源和優(yōu)化結(jié)構(gòu)的重中之重緊緊抓在手里。三是要結(jié)合地域特點(diǎn)進(jìn)一步做好中郵廣告業(yè)務(wù)的攬收，以節(jié)假日、樓盤銷售等為重點(diǎn)，做大郵送廣告品牌；四是要提**資封片卡項(xiàng)目運(yùn)作水平。物流分銷類業(yè)務(wù)：一要調(diào)結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)方式，提升高周轉(zhuǎn)率產(chǎn)品份額。進(jìn)一步建立健全企業(yè)安全生產(chǎn)責(zé)任和各項(xiàng)規(guī)章制度，企業(yè)內(nèi)部安全生產(chǎn)機(jī)構(gòu)真正負(fù)起責(zé)任，制定相應(yīng)考核措施；加強(qiáng)對(duì)重點(diǎn)生產(chǎn)場(chǎng)地和部位的安全生產(chǎn)檢查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和消除各種隱患，避免各類事故的發(fā)生。一要加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)，以文化構(gòu)建企業(yè)，以文化影響企業(yè)，以文化助推企業(yè)，發(fā)展企業(yè)文化的導(dǎo)向作用，增強(qiáng)廣大員工對(duì)企業(yè)的忠誠(chéng)度和歸屬感。,，其他業(yè)務(wù)收入5萬(wàn)元。在第三季度，我們又加大了儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)的發(fā)展力度，截止11月20日，我局實(shí)現(xiàn)了凈增儲(chǔ)蓄余額6560萬(wàn)元，創(chuàng)下了我局儲(chǔ)蓄凈增余額的新高。今年5月份，我局開展的代售網(wǎng)通話費(fèi)充值卡取得了快速的發(fā)展，僅一個(gè)月的時(shí)間就賣出了充值卡57萬(wàn)多元。通過(guò)檢查，全局職工充分認(rèn)識(shí)到了對(duì)外服務(wù)工作的重要性，都能自覺履行各項(xiàng)服務(wù)職責(zé)，使自己養(yǎng)成良好的行業(yè)規(guī)范和職業(yè)習(xí)慣，形成一種奮發(fā)向上的良好氛圍，我局職工的服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量在第二季度明顯提高。半年來(lái)由于我們制度到位，責(zé)任落實(shí)到位，檢查工作到位。3月份我們又開展了物流大客戶攬收活動(dòng)和長(zhǎng)途注冊(cè)業(yè)務(wù)主題營(yíng)銷活動(dòng)競(jìng)賽，為我局開展物流業(yè)務(wù)和代辦業(yè)務(wù)的發(fā)展奠定了良好的基礎(chǔ)。二是業(yè)務(wù)發(fā)展不平衡，基礎(chǔ)業(yè)務(wù)的低迷狀態(tài)仍然不能回升?，F(xiàn)將我局二0一一年工作簡(jiǎn)要總結(jié)如下：一、經(jīng)營(yíng)目標(biāo)完成情況我局實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)收入902萬(wàn)元,%,%。,%,%。其次是大力發(fā)展綠卡、綠卡通是增加活期余額最重要的途徑，制定有效的激勵(lì)措施、政策，擴(kuò)大綠卡及綠卡通發(fā)行量，提高卡均余額，大力宣傳綠卡有獎(jiǎng)營(yíng)銷活動(dòng)，引導(dǎo)綠卡消費(fèi)和異地結(jié)算，提高綠卡交易量。我局重視營(yíng)銷隊(duì)伍建設(shè)，按照市局的要求,重視營(yíng)銷隊(duì)伍建設(shè)對(duì)業(yè)務(wù)發(fā)展的重要性,我局營(yíng)銷人員秦躍蘭同志打響了全省“思鄉(xiāng)月”營(yíng)銷活動(dòng)第一槍，在縣局領(lǐng)導(dǎo)的大力支持下，在長(zhǎng)治分銷局的全程支撐下，與山西沁新集團(tuán)公司達(dá)成月餅銷售合作協(xié)議,實(shí)現(xiàn)月餅銷售量3000盒，銷售額實(shí)現(xiàn)31萬(wàn)元，%。堅(jiān)定不移的執(zhí)行市局制定的各項(xiàng)管理制度，切實(shí)加強(qiáng)監(jiān)督檢查，增加檢查頻次，提高檢查質(zhì)量，堅(jiān)決執(zhí)行市局制定的重要崗位輪崗制度，做到防患于未然，確保資金、通信、生產(chǎn)安全萬(wàn)無(wú)一失。四、優(yōu)化機(jī)制，激發(fā)活力，為率先發(fā)展提供動(dòng)力在體制改革取得階段成效的基礎(chǔ)上，要繼續(xù)按照市局的改革部署，結(jié)合本局實(shí)際，進(jìn)一步完善配套措施，激發(fā)活力，為率先發(fā)展提供動(dòng)力。同時(shí)要?jiǎng)?chuàng)新服務(wù)管理方式，引入第三方進(jìn)行服務(wù)質(zhì)量評(píng)價(jià)，并按季度組織和聘請(qǐng)社會(huì)監(jiān)督員對(duì)兩個(gè)窗口的服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行“暗訪”檢查，形成內(nèi)部“曝光臺(tái)”，針對(duì)存在的熱點(diǎn)、難點(diǎn)，適時(shí)開展專項(xiàng)治理活動(dòng)，提高用戶滿意度?？茖W(xué)發(fā)展觀的核心是以人為本。進(jìn)一步深化“善待職工、關(guān)愛職工、尊重職工”的理念，積極創(chuàng)造條件，不斷改善員工的生產(chǎn)生活條件。學(xué)習(xí)“三個(gè)代表”的重要思想是我們每個(gè)女職工的重要任務(wù)，為了在思想上與黨中央保持一致，不斷提高每個(gè)女職工的理論修養(yǎng)和認(rèn)識(shí)水平，牢固樹立正確的世界觀，人生觀和價(jià)值觀，我們制定了每周一學(xué)習(xí)的制度，大家都積極參與，熱情討論，學(xué)習(xí)運(yùn)用“三個(gè)代表”的立場(chǎng)，觀點(diǎn)解決工作的實(shí)際問(wèn)題，不斷地把學(xué)習(xí)“三個(gè)代表”重要思想進(jìn)一步引向深入。引導(dǎo)廣大職工認(rèn)清郵政面臨的新形勢(shì)、新任務(wù)，正確處理好改革與發(fā)展的關(guān)系。同時(shí)組織職工積極參與省市局舉辦的各項(xiàng)主題活動(dòng)。以建家、達(dá)標(biāo)活動(dòng)為契機(jī)，深入完善職工之家建設(shè)，增強(qiáng)工會(huì)活力。聯(lián)系實(shí)際讓職工真正理解企業(yè)靠職工發(fā)展，職工靠企業(yè)生存的深刻內(nèi)涵，激發(fā)廣大職工愛崗敬業(yè)，為企業(yè)的發(fā)展貢獻(xiàn)聰明才智。今年是全省郵政系統(tǒng)女職工三年素質(zhì)工程實(shí)現(xiàn)的最后一年，也是關(guān)鍵的一年，我們主要抓了如下工作：一是不斷提高思想覺悟和理論修養(yǎng)，積極學(xué)習(xí)，要求選讀23本好書，為此我們購(gòu)入了《郵差弗雷德》、《沒有任何借口》等書籍，發(fā)放到職工手中，舉行了讀書比賽，要求每本書讀后均有心得體會(huì)，通過(guò)不斷地學(xué)習(xí)，提高了思想意識(shí)，并且在今年市局舉辦的讀書知識(shí)競(jìng)賽中取得了很好的成績(jī)；二是提高科學(xué)文化知識(shí)和職業(yè)技能水平，以自我學(xué)習(xí)提高為主，刻苦提高業(yè)務(wù)技術(shù)本領(lǐng)，精一門會(huì)兩手崗位練兵，自我加壓，強(qiáng)化訓(xùn)練，爭(zhēng)當(dāng)業(yè)務(wù)技術(shù)能手，在今年市局舉辦的業(yè)務(wù)練功比賽中獲得較好的成績(jī)。積極開展各種形式的勞動(dòng)競(jìng)賽和豐富多彩的職工文體活動(dòng)，為職工創(chuàng)造展示自我才華的平臺(tái)，豐富職工文化生活。大力實(shí)施全員素質(zhì)提升工程。狠抓素質(zhì)工程。制定崗位招聘和競(jìng)爭(zhēng)上崗管理辦法，建立公平有效的崗位競(jìng)聘機(jī)制。首先是加強(qiáng)對(duì)職工安全生產(chǎn)教育學(xué)習(xí)工作，提高職工安全生產(chǎn)和安全防范意識(shí)。堅(jiān)持不看計(jì)劃看市場(chǎng)，抓住當(dāng)前機(jī)遇，乘勢(shì)而上，不遺余力擴(kuò)大市場(chǎng)份額，以好的激勵(lì)政策帶動(dòng)業(yè)務(wù)的發(fā)展，增加產(chǎn)品種類，滿足客戶需求。再次是重點(diǎn)加快“商易通”業(yè)務(wù)的營(yíng)銷推廣工作，針對(duì)“商易通”客戶資金結(jié)算量大、帳戶余額沉淀多的特點(diǎn)，迅速搶占超市、商貿(mào)市場(chǎng)，加快擴(kuò)大客戶群體。二、強(qiáng)化經(jīng)營(yíng)開發(fā)市場(chǎng)，使各項(xiàng)重點(diǎn)業(yè)務(wù)步入穩(wěn)步發(fā)展良性軌道。儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)總收入完成597萬(wàn)元,余額凈增8800萬(wàn)元,%,定活比達(dá)到30%。三是經(jīng)營(yíng)和服務(wù)工作還需進(jìn)一步完善，經(jīng)營(yíng)意識(shí)淡薄的問(wèn)題仍然存在，應(yīng)該加強(qiáng)管理，改善服務(wù)，特別是對(duì)外服務(wù)的工種更應(yīng)加強(qiáng)等等。通過(guò)這些競(jìng)賽活動(dòng)的開展工作，使我局的業(yè)務(wù)發(fā)展取得了顯著成效，超額完成了市局下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)。(四)、其他工作開展的比較順利職工業(yè)余文化活動(dòng)豐富多彩 我們堅(jiān)持把節(jié)日、紀(jì)念日與企業(yè)的中心工作相結(jié)合，積極組織開展各種有益于職工身心健康的文體活動(dòng)。此外，我們還在3月份開展了全縣星級(jí)營(yíng)業(yè)員、投遞員資格評(píng)定考試，對(duì)原有的星級(jí)營(yíng)業(yè)員、投遞員進(jìn)行了重新評(píng)定，共評(píng)定出星級(jí)投遞員五名、星級(jí)營(yíng)業(yè)員21名。今年許秀飛同志不辭辛苦，多次攻關(guān)，成功地開發(fā)了縣政府、職教中心、國(guó)土局、法院、一中、北甸實(shí)驗(yàn)學(xué)校、xx發(fā)電廠等七家郵資封業(yè)務(wù)?！晔谴肀ｋU(xiǎn)業(yè)務(wù)向科技化、成熟化、可持續(xù)化發(fā)展的關(guān)鍵性一年。經(jīng)營(yíng)工作基本情況（一）、郵政業(yè)務(wù)發(fā)展進(jìn)一步加快儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)發(fā)展較快 郵政儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)是郵政的支柱業(yè)務(wù)、吃飯業(yè)務(wù)。組織開展為企業(yè)發(fā)展建言獻(xiàn)策活動(dòng)，增強(qiáng)職工的主要翁責(zé)任感。安全保衛(wèi)工作重點(diǎn)是確保郵政資金、資產(chǎn)不發(fā)生問(wèn)題，認(rèn)真執(zhí)行各項(xiàng)保衛(wèi)規(guī)章制度的同時(shí)，提高防范和處理突發(fā)事件的能力，做好預(yù)案演練工作，保衛(wèi)人員要提高警惕性并按章執(zhí)勤，對(duì)資產(chǎn)防護(hù)落實(shí)到人，不發(fā)生資金和槍支案件。二要繼續(xù)強(qiáng)化渠道建設(shè)，不斷豐富配送產(chǎn)品，使其淡季不淡，旺季更旺；三要加強(qiáng)款額回繳工作，加強(qiáng)庫(kù)存管理，堅(jiān)決杜絕欠費(fèi)現(xiàn)象，防范資金風(fēng)險(xiǎn)。包件類業(yè)務(wù)：為了拉動(dòng)包件業(yè)務(wù)收入增長(zhǎng)，要繼續(xù)對(duì)全縣各中小企業(yè)進(jìn)行走訪，加大攻關(guān)力度，做好解釋宣傳工作，使其對(duì)包件業(yè)務(wù)有更深的了解，進(jìn)行上門攬收服務(wù)，提升郵政服務(wù)品牌，以此加大包件業(yè)務(wù)寄遞量；繼續(xù)加大窗口營(yíng)業(yè)員宣傳力度，增加窗口寄遞量。一是以收入結(jié)算方式調(diào)整為契機(jī)，繼續(xù)調(diào)整業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)，加大業(yè)務(wù)宣傳力度，做**額規(guī)模，確保儲(chǔ)蓄凈增額穩(wěn)步發(fā)展；二是抓好項(xiàng)目及全員營(yíng)銷競(jìng)賽活動(dòng)，擴(kuò)大儲(chǔ)蓄余額規(guī)模增長(zhǎng)；三是通過(guò)代發(fā)代扣業(yè)務(wù)提高活期比例，同