【正文】 成21萬元,完成計劃的105%,2012年報刊大收訂完成264萬元,%,各項數(shù)據(jù)顯示大部分業(yè)務(wù)發(fā)展速度均明顯加快。二、強化經(jīng)營開發(fā)市場，使各項重點業(yè)務(wù)步入穩(wěn)步發(fā)展良性軌道。今年以來，我局組織職工認真學(xué)習(xí)、深刻領(lǐng)會有關(guān)郵政改革、發(fā)展方面的精神，進一步轉(zhuǎn)變觀念，理清思路，準確把握形勢，抓住機遇，堅持以人為本，凝聚職工的智慧和力量，帶領(lǐng)干部職工堅定信心，統(tǒng)一思想，突出全局以經(jīng)營服務(wù)為中心的工作重點，集中精力抓發(fā)展，為全面完成市局下達的各項任務(wù)，努力創(chuàng)造一個團結(jié)奉獻、干事創(chuàng)業(yè)的良好環(huán)境，推動沁源郵政步入快速穩(wěn)步發(fā)展軌道。繼續(xù)做好郵儲超常規(guī)發(fā)展，實現(xiàn)余額規(guī)模與結(jié)構(gòu)調(diào)整同步推進。首先是加快發(fā)展意識，突出以效益為前提，盡可能吸收低成本存款，保持余額快速發(fā)展勢頭。余額是金融業(yè)務(wù)發(fā)展的基礎(chǔ)。受資本市場持續(xù)低迷的影響，居民儲蓄意愿增強，儲蓄存款快速上升，這為發(fā)展儲蓄業(yè)務(wù)創(chuàng)造了極為有利的條件，緊抓這一有利時機，加快發(fā)展步伐。其次是大力發(fā)展綠卡、綠卡通是增加活期余額最重要的途徑，制定有效的激勵措施、政策，擴大綠卡及綠卡通發(fā)行量，提高卡均余額，大力宣傳綠卡有獎營銷活動，引導(dǎo)綠卡消費和異地結(jié)算，提高綠卡交易量。做大代發(fā)工資、代收話費以及其它代收付業(yè)務(wù)的規(guī)模。再次是重點加快“商易通”業(yè)務(wù)的營銷推廣工作，針對“商易通”客戶資金結(jié)算量大、帳戶余額沉淀多的特點，迅速搶占超市、商貿(mào)市場，加快擴大客戶群體。最后要強化基金賬戶管理，向管理要效益。金融業(yè)務(wù)收入的提高取決于三個方面，一是規(guī)模，二是結(jié)構(gòu)，三是資金及賬戶的管理。我局應(yīng)按照市局要求對備付金賬戶、清算賬戶進行每月監(jiān)控，嚴格執(zhí)行指導(dǎo)性限制目標，確保收益最大化。在資金管理上要加強庫存和在途資金的管理，特別是農(nóng)村分支機構(gòu)，嚴格核實庫存，既降低風(fēng)險，又保證資金收益。郵務(wù)類業(yè)務(wù)規(guī)模穩(wěn)步擴大。我局重視營銷隊伍建設(shè)，按照市局的要求,重視營銷隊伍建設(shè)對業(yè)務(wù)發(fā)展的重要性,我局營銷人員秦躍蘭同志打響了全省“思鄉(xiāng)月”營銷活動第一槍，在縣局領(lǐng)導(dǎo)的大力支持下，在長治分銷局的全程支撐下，與山西沁新集團公司達成月餅銷售合作協(xié)議,實現(xiàn)月餅銷售量3000盒，銷售額實現(xiàn)31萬元，%。抓好代理保險業(yè)務(wù)，著力提升郵政代理保險市場競爭能力。堅持不看計劃看市場，抓住當前機遇，乘勢而上，不遺余力擴大市場份額，以好的激勵政策帶動業(yè)務(wù)的發(fā)展，增加產(chǎn)品種類，滿足客戶需求。理財經(jīng)理要正確引導(dǎo)用戶，說好一句話，會說一句話，將好的險種，客戶認可程度高、保障性強、客戶收益性高的產(chǎn)品介紹給客戶，保持郵政代理保險業(yè)務(wù)在銀行保險市場的地位。落實省局“專業(yè)進位、區(qū)域爭先”的精神，在我局形成“比學(xué)趕超、爭先創(chuàng)優(yōu)”的發(fā)展氛圍。前半年我局始終保持30名以內(nèi)。三、加強基礎(chǔ)管理和安全生產(chǎn)管理，確保資金、通信、生產(chǎn)安全。狠抓安全生產(chǎn)，堵塞安全漏洞，切實保障企業(yè)的健康運行。堅定不移的執(zhí)行市局制定的各項管理制度，切實加強監(jiān)督檢查，增加檢查頻次，提高檢查質(zhì)量，堅決執(zhí)行市局制定的重要崗位輪崗制度，做到防患于未然，確保資金、通信、生產(chǎn)安全萬無一失。認真貫徹“安全第一、預(yù)防為主”的方針，深刻吸取教訓(xùn)，做到警鐘長鳴，落實安全生產(chǎn)責(zé)任制，完善防范設(shè)施，健全規(guī)章制度。首先是加強對職工安全生產(chǎn)教育學(xué)習(xí)工作，提高職工安全生產(chǎn)和安全防范意識。二是層層簽定安全責(zé)任書，讓人人都明確安全目標，個個遵守安全制度。三是加強各類資金安全管理、生產(chǎn)作業(yè)安全管理和信息安全管理，嚴防各類事故發(fā)生。重點加強儲匯資金安全管理，對儲匯網(wǎng)點從防盜、防搶、防火、防計算機犯罪、防突發(fā)事件入手，確保資金不出現(xiàn)任何問題。首先是認真執(zhí)行儲匯人員輪崗制度，防患于未然。二是根據(jù)農(nóng)村分支機構(gòu)半營半投和勞務(wù)工安全防范意識不強的現(xiàn)狀，做到勤檢查，嚴要求，確保資金、郵件和人身安全。四、優(yōu)化機制，激發(fā)活力，為率先發(fā)展提供動力在體制改革取得階段成效的基礎(chǔ)上，要繼續(xù)按照市局的改革部署，結(jié)合本局實際，進一步完善配套措施，激發(fā)活力，為率先發(fā)展提供動力。一要完善績效管理制度，充分發(fā)揮工資分配的激勵和導(dǎo)向作用，進一步界定和明確崗位職責(zé)，加強對員工崗位履職情況的管理和考核，完善企業(yè)崗位標準體系。制定崗位招聘和競爭上崗管理辦法，建立公平有效的崗位競聘機制。二要創(chuàng)新企業(yè)經(jīng)營激勵機制。要完善生產(chǎn)經(jīng)營績效考核辦法，加大量化指標，減少人為因素，增強績效考評的力度，充分發(fā)揮績效考核的作用。要建立項目營銷考評機制，加大函件、速遞、郵儲和代理保險等重點專業(yè)和高效、長效業(yè)務(wù)的獎勵力度，充分發(fā)揮激勵政策對業(yè)務(wù)發(fā)展的促進作用，促進增量增收。要建立經(jīng)營到位考評機制，在專業(yè)之間設(shè)立經(jīng)營綜合位次排名配套激勵政策，鼓勵進位。五、狠抓窗口服務(wù)質(zhì)量，提高窗口服務(wù)水平堅持以服務(wù)求效益、求生存、求發(fā)展的理念，落實服務(wù)規(guī)范，在全局營業(yè)、投遞窗口開展“學(xué)模范、樹明星”活動，加大各項經(jīng)營業(yè)務(wù)和服務(wù)工作的考核力度，切實解決用戶投訴和服務(wù)工作中存在的熱點、難點問題。同時要創(chuàng)新服務(wù)管理方式，引入第三方進行服務(wù)質(zhì)量評價，并按季度組織和聘請社會監(jiān)督員對兩個窗口的服務(wù)質(zhì)量進行“暗訪”檢查，形成內(nèi)部“曝光臺”，針對存在的熱點、難點，適時開展專項治理活動，提高用戶滿意度。牢固樹立“用戶至上，誠心服務(wù)，服務(wù)就是效益”的觀念，加強領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任，狠抓基礎(chǔ)管理，責(zé)任落實到人。狠抓素質(zhì)工程。定期不定期的舉辦業(yè)務(wù)素質(zhì)培訓(xùn)、業(yè)務(wù)技能比賽等多種業(yè)務(wù)培訓(xùn)方式，對全體員工進行素質(zhì)考核，提高窗口服務(wù)人員的綜合素質(zhì)，使服務(wù)水平有一個質(zhì)的進步。同時要利用對窗口營業(yè)員實行星級管理和郵儲營業(yè)員進行星級柜員評定的激勵政策，引導(dǎo)和調(diào)動營業(yè)員學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)、提升技能的積極性，提高各服務(wù)窗口的服務(wù)水平。抓好網(wǎng)點改造工程。今年以來，為提升郵儲網(wǎng)點形象，促進郵儲更好更快的發(fā)展，省局對我局人民路儲蓄、郵政營業(yè)、北元、郭道四個營業(yè)網(wǎng)點進行改造，在十月底各網(wǎng)點工程都改造完畢，現(xiàn)北元、郭道網(wǎng)點、人民路儲蓄、郵政營業(yè)已投入使用，煥然一新的硬件環(huán)境為郵儲發(fā)展奠定了良好的基礎(chǔ)。六、堅持以人為本，營造穩(wěn)定和諧發(fā)展新面貌。科學(xué)發(fā)展觀的核心是以人為本。為此，我們要更加注重提高隊伍整體素質(zhì)，更加注重企業(yè)的和諧發(fā)展，不斷增強企業(yè)的凝聚力和向心力，來發(fā)揮好、調(diào)動好、保護好員工的積極性和創(chuàng)造性，推動員工和企業(yè)共同進步，營造企業(yè)與員工穩(wěn)定和諧發(fā)展氛圍。大力實施全員素質(zhì)提升工程。要堅持“用好現(xiàn)有人才，留住關(guān)鍵人才，引進急需人才”的理念，高度重視人才隊伍建設(shè)。按照打造骨干型隊伍的要求，強化新知識、新技能的培訓(xùn)，全面提升從業(yè)人員崗位技能和服務(wù)水平。要組織開展多形式、多層次、全方位的教育培訓(xùn)，不斷提升員工綜合素質(zhì)。特別是要強化員工上崗前的培訓(xùn)工作，做到先培訓(xùn)考核再選拔上崗。積極創(chuàng)建和諧企業(yè)文化，營造穩(wěn)定和諧發(fā)展的新面貌。進一步深化“善待職工、關(guān)愛職工、尊重職工”的理念，積極創(chuàng)造條件，不斷改善員工的生產(chǎn)生活條件。繼續(xù)完善支局所“職工小家”建設(shè)投入，有效改善員工生活條件，用和諧的理念協(xié)調(diào)好企業(yè)各個方面的利益關(guān)系。積極開展各種形式的勞動競賽和豐富多彩的職工文體活動，為職工創(chuàng)造展示自我才華的平臺，豐富職工文化生活。繼續(xù)抓好職工工資、獎金、福利、及營銷積分獎勵的按時發(fā)放，盡最大努力為職工辦實事，辦好事，讓職工享受到企業(yè)改革發(fā)展的成果，來更好地調(diào)動全局職工的積極性，為我局各項業(yè)務(wù)實現(xiàn)新一輪又好又快發(fā)展提供不竭的精神動力。第五篇：郵政局工會工作總結(jié)郵政局工會工作總結(jié)提高素質(zhì)建功立業(yè)提高素質(zhì)建功立業(yè)郵政局工會工作總結(jié)提高素質(zhì)建功立業(yè)今年我局工會工作以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導(dǎo)，深入貫徹黨的十六屆四種全會和中國工會十四大精神，認真回顧和總結(jié)古浪郵政工會成立五年來的工作，選舉產(chǎn)生古浪郵政第三屆委員會和經(jīng)費審查委員會，安排2005年工會工作任務(wù)，進一步動員全局職工，振奮精神，認清形式鼓足干勁，為沖刺一流目標建功立業(yè)。工會工作始終牢牢依靠黨委和上級工會組織，緊密結(jié)合縣局郵政實際，圍繞發(fā)展中心，履行工會的各項基本職責(zé)，動員和調(diào)動廣大職工的積極性，在郵政改革、發(fā)展和穩(wěn)定的大局中發(fā)揮了應(yīng)有的“橋梁”和“紐帶”作用。女工工作則以全面實施女職工素質(zhì)工程、女職工建功立業(yè)活動為中心展開。今年主要做了如下工作：一、加強政治學(xué)習(xí)，提高理論水平，堅定思想，做新時代的新女性。學(xué)習(xí)“三個代表”的重要思想是我們每個女職工的重要任務(wù)，為了在思想上與黨中央保持一致，不斷提高每個女職工的理論修養(yǎng)和認識水平，牢固樹立正確的世界觀，人生觀和價值觀，我們制定了每周一學(xué)習(xí)的制度，大家都積極參與，熱情討論，學(xué)習(xí)運用“三個代表”的立場，觀點解決工作的實際問題，不斷地把學(xué)習(xí)“三個代表”重要思想進一步引向深入。二、全面深入開展“女職素質(zhì)工程”，隨著社會發(fā)展，市場競爭日趨激烈，只有提高自身素質(zhì)才能在競爭中立于不敗。今年是全省郵政系統(tǒng)女職工三年素質(zhì)工程實現(xiàn)的最后一年，也是關(guān)鍵的一年，我們主要抓了如下工作：一是不斷提高思想覺悟和理論修養(yǎng)，積極學(xué)習(xí)，要求選讀23本好書，為此我們購入了《郵差弗雷德》、《沒有任何借口》等書籍，發(fā)放到職工手中，舉行了讀書比賽，要求每本書讀后均有心得體會，通過不斷地學(xué)習(xí)，提高了思想意識，并且在今年市局舉辦的讀書知識競賽中取得了很好的成績；二是提高科學(xué)文化知識和職業(yè)技能水平，以自我學(xué)習(xí)提高為主，刻苦提高業(yè)務(wù)技術(shù)本領(lǐng)，精一門會兩手崗位練兵，自我加壓，強化訓(xùn)練，爭當業(yè)務(wù)技術(shù)能手，在今年市局舉辦的業(yè)務(wù)練功比賽中獲得較好的成績。通過學(xué)習(xí)，樹立了不斷學(xué)習(xí)，終身學(xué)習(xí)，有知識才有力量的觀念，使大家認識到只有不懈的努力，才會有幸福的生活和美好的未來；三是開展了多項有益活動，組織女職工參加了效游活動，到大自然中放松心情，參觀了黃河石林，開闊了眼界，增長了知識，還組織開展了乒乓球、羽毛球、爬山等多項體育比賽活動，減緩了工作任務(wù)繁重帶來的壓力，調(diào)節(jié)了情緒，加強了相互間的交流，促進了團結(jié)，并且在今年市局舉辦的羽毛球比賽中取得了單項第一、團體第二的好成績，在全縣組織的“慶‘七一’為黨旗增輝”文藝會演中獲得優(yōu)秀組織獎。三、緊緊圍繞郵政經(jīng)營中心工作，實施女職工建功立業(yè)工程。首先我們把女職工建功立業(yè)工作根植于廣大女職工履行崗位職責(zé)的實踐中，我局在儲蓄投遞窗口服務(wù)的女職工相對集中，代表和體現(xiàn)著郵政形象，我們始終把客戶至上和客戶滿意，作為我們工作的立足點和出發(fā)點，作為我們誠信服務(wù)的重要內(nèi)容，貫穿于生產(chǎn)經(jīng)營的全過程，著裝整潔，規(guī)范禮貌，積極體現(xiàn)我們的企業(yè)形象。四、2006年郵政工會女工工作安排做好思想政治工作，抓好郵政形式任務(wù)教育。明年將是郵政體制改革的關(guān)鍵性一年，根據(jù)郵政發(fā)展的新形勢，在職工中廣泛深入的開展以“改革發(fā)展創(chuàng)新”為主題的形勢任務(wù)教育活動。引導(dǎo)廣大職工認清郵政面臨的新形勢、新任務(wù)，正確處理好改革與發(fā)展的關(guān)系?？朔煽跉獾乃枷耄瑒訂T職工上下一致、齊心協(xié)力，自覺支持改革，參與改革，推進改革。聯(lián)系實際讓職工真正理解企業(yè)靠職工發(fā)展，職工靠企業(yè)生存的深刻內(nèi)涵，激發(fā)廣大職工愛崗敬業(yè)，為企業(yè)的發(fā)展貢獻聰明才智。同時圍繞企業(yè)發(fā)展目標和任務(wù)，開展各種形式的勞動競賽活動，不斷探索新的方法和途徑。深入開展以“創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織，爭當知識型職工”為核心內(nèi)容的創(chuàng)爭活動。積極引導(dǎo)職工樹立學(xué)習(xí)意識，改善知識結(jié)構(gòu)，提高技能水平，推進職工知識化進程。在全面推進職工素質(zhì)工程中，要以“創(chuàng)爭”活動為主要內(nèi)容，鼓勵職工讀書成才。積極營造學(xué)習(xí)氛圍，為職工成才創(chuàng)造良好的環(huán)境。同時組織職工積極參與省市局舉辦的各項主題活動。并且在全面推進建設(shè)的郵政金融形象工程中，組織動員職工提高金融業(yè)務(wù)素質(zhì)，評選窗口服務(wù)明星。以建家、達標活動為契機，深入完善職工之家建設(shè)，增強工會活力。充分發(fā)揮女工委員在女職工中的親和力，調(diào)動所有從業(yè)女職工干事、創(chuàng)業(yè)的熱情，發(fā)揮半邊天在企業(yè)增收創(chuàng)效中的巨大作用。繼續(xù)做好以幫扶濟困為中心內(nèi)容的送溫暖工程。建立和完善職工生活突發(fā)事件應(yīng)急機制制度，在職工遇到突發(fā)性自然災(zāi)害和特殊困難的時候，工會組織和女工干部要切實擔當好“第一知情人、第一報告人、第一幫助人”的職責(zé)，使職工在最短時間能感受到組織的關(guān)懷和溫暖