【正文】 成21萬(wàn)元,完成計(jì)劃的105%,2012年報(bào)刊大收訂完成264萬(wàn)元,%,各項(xiàng)數(shù)據(jù)顯示大部分業(yè)務(wù)發(fā)展速度均明顯加快。二、強(qiáng)化經(jīng)營(yíng)開發(fā)市場(chǎng)，使各項(xiàng)重點(diǎn)業(yè)務(wù)步入穩(wěn)步發(fā)展良性軌道。今年以來(lái)，我局組織職工認(rèn)真學(xué)習(xí)、深刻領(lǐng)會(huì)有關(guān)郵政改革、發(fā)展方面的精神，進(jìn)一步轉(zhuǎn)變觀念，理清思路，準(zhǔn)確把握形勢(shì)，抓住機(jī)遇，堅(jiān)持以人為本，凝聚職工的智慧和力量，帶領(lǐng)干部職工堅(jiān)定信心，統(tǒng)一思想，突出全局以經(jīng)營(yíng)服務(wù)為中心的工作重點(diǎn)，集中精力抓發(fā)展，為全面完成市局下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)，努力創(chuàng)造一個(gè)團(tuán)結(jié)奉獻(xiàn)、干事創(chuàng)業(yè)的良好環(huán)境，推動(dòng)沁源郵政步入快速穩(wěn)步發(fā)展軌道。繼續(xù)做好郵儲(chǔ)超常規(guī)發(fā)展，實(shí)現(xiàn)余額規(guī)模與結(jié)構(gòu)調(diào)整同步推進(jìn)。首先是加快發(fā)展意識(shí)，突出以效益為前提，盡可能吸收低成本存款，保持余額快速發(fā)展勢(shì)頭。余額是金融業(yè)務(wù)發(fā)展的基礎(chǔ)。受資本市場(chǎng)持續(xù)低迷的影響，居民儲(chǔ)蓄意愿增強(qiáng)，儲(chǔ)蓄存款快速上升，這為發(fā)展儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)創(chuàng)造了極為有利的條件，緊抓這一有利時(shí)機(jī)，加快發(fā)展步伐。其次是大力發(fā)展綠卡、綠卡通是增加活期余額最重要的途徑，制定有效的激勵(lì)措施、政策，擴(kuò)大綠卡及綠卡通發(fā)行量，提高卡均余額，大力宣傳綠卡有獎(jiǎng)營(yíng)銷活動(dòng)，引導(dǎo)綠卡消費(fèi)和異地結(jié)算，提高綠卡交易量。做大代發(fā)工資、代收話費(fèi)以及其它代收付業(yè)務(wù)的規(guī)模。再次是重點(diǎn)加快“商易通”業(yè)務(wù)的營(yíng)銷推廣工作，針對(duì)“商易通”客戶資金結(jié)算量大、帳戶余額沉淀多的特點(diǎn)，迅速搶占超市、商貿(mào)市場(chǎng)，加快擴(kuò)大客戶群體。最后要強(qiáng)化基金賬戶管理，向管理要效益。金融業(yè)務(wù)收入的提高取決于三個(gè)方面，一是規(guī)模，二是結(jié)構(gòu)，三是資金及賬戶的管理。我局應(yīng)按照市局要求對(duì)備付金賬戶、清算賬戶進(jìn)行每月監(jiān)控，嚴(yán)格執(zhí)行指導(dǎo)性限制目標(biāo)，確保收益最大化。在資金管理上要加強(qiáng)庫(kù)存和在途資金的管理，特別是農(nóng)村分支機(jī)構(gòu)，嚴(yán)格核實(shí)庫(kù)存，既降低風(fēng)險(xiǎn)，又保證資金收益。郵務(wù)類業(yè)務(wù)規(guī)模穩(wěn)步擴(kuò)大。我局重視營(yíng)銷隊(duì)伍建設(shè)，按照市局的要求,重視營(yíng)銷隊(duì)伍建設(shè)對(duì)業(yè)務(wù)發(fā)展的重要性,我局營(yíng)銷人員秦躍蘭同志打響了全省“思鄉(xiāng)月”營(yíng)銷活動(dòng)第一槍，在縣局領(lǐng)導(dǎo)的大力支持下，在長(zhǎng)治分銷局的全程支撐下，與山西沁新集團(tuán)公司達(dá)成月餅銷售合作協(xié)議,實(shí)現(xiàn)月餅銷售量3000盒，銷售額實(shí)現(xiàn)31萬(wàn)元，%。抓好代理保險(xiǎn)業(yè)務(wù)，著力提升郵政代理保險(xiǎn)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)能力。堅(jiān)持不看計(jì)劃看市場(chǎng)，抓住當(dāng)前機(jī)遇，乘勢(shì)而上，不遺余力擴(kuò)大市場(chǎng)份額，以好的激勵(lì)政策帶動(dòng)業(yè)務(wù)的發(fā)展，增加產(chǎn)品種類，滿足客戶需求。理財(cái)經(jīng)理要正確引導(dǎo)用戶，說(shuō)好一句話，會(huì)說(shuō)一句話，將好的險(xiǎn)種，客戶認(rèn)可程度高、保障性強(qiáng)、客戶收益性高的產(chǎn)品介紹給客戶，保持郵政代理保險(xiǎn)業(yè)務(wù)在銀行保險(xiǎn)市場(chǎng)的地位。落實(shí)省局“專業(yè)進(jìn)位、區(qū)域爭(zhēng)先”的精神，在我局形成“比學(xué)趕超、爭(zhēng)先創(chuàng)優(yōu)”的發(fā)展氛圍。前半年我局始終保持30名以內(nèi)。三、加強(qiáng)基礎(chǔ)管理和安全生產(chǎn)管理，確保資金、通信、生產(chǎn)安全。狠抓安全生產(chǎn)，堵塞安全漏洞，切實(shí)保障企業(yè)的健康運(yùn)行。堅(jiān)定不移的執(zhí)行市局制定的各項(xiàng)管理制度，切實(shí)加強(qiáng)監(jiān)督檢查，增加檢查頻次，提高檢查質(zhì)量，堅(jiān)決執(zhí)行市局制定的重要崗位輪崗制度，做到防患于未然，確保資金、通信、生產(chǎn)安全萬(wàn)無(wú)一失。認(rèn)真貫徹“安全第一、預(yù)防為主”的方針，深刻吸取教訓(xùn)，做到警鐘長(zhǎng)鳴，落實(shí)安全生產(chǎn)責(zé)任制，完善防范設(shè)施，健全規(guī)章制度。首先是加強(qiáng)對(duì)職工安全生產(chǎn)教育學(xué)習(xí)工作，提高職工安全生產(chǎn)和安全防范意識(shí)。二是層層簽定安全責(zé)任書，讓人人都明確安全目標(biāo)，個(gè)個(gè)遵守安全制度。三是加強(qiáng)各類資金安全管理、生產(chǎn)作業(yè)安全管理和信息安全管理，嚴(yán)防各類事故發(fā)生。重點(diǎn)加強(qiáng)儲(chǔ)匯資金安全管理，對(duì)儲(chǔ)匯網(wǎng)點(diǎn)從防盜、防搶、防火、防計(jì)算機(jī)犯罪、防突發(fā)事件入手，確保資金不出現(xiàn)任何問(wèn)題。首先是認(rèn)真執(zhí)行儲(chǔ)匯人員輪崗制度，防患于未然。二是根據(jù)農(nóng)村分支機(jī)構(gòu)半營(yíng)半投和勞務(wù)工安全防范意識(shí)不強(qiáng)的現(xiàn)狀，做到勤檢查，嚴(yán)要求，確保資金、郵件和人身安全。四、優(yōu)化機(jī)制，激發(fā)活力，為率先發(fā)展提供動(dòng)力在體制改革取得階段成效的基礎(chǔ)上，要繼續(xù)按照市局的改革部署，結(jié)合本局實(shí)際，進(jìn)一步完善配套措施，激發(fā)活力，為率先發(fā)展提供動(dòng)力。一要完善績(jī)效管理制度，充分發(fā)揮工資分配的激勵(lì)和導(dǎo)向作用，進(jìn)一步界定和明確崗位職責(zé)，加強(qiáng)對(duì)員工崗位履職情況的管理和考核，完善企業(yè)崗位標(biāo)準(zhǔn)體系。制定崗位招聘和競(jìng)爭(zhēng)上崗管理辦法，建立公平有效的崗位競(jìng)聘機(jī)制。二要?jiǎng)?chuàng)新企業(yè)經(jīng)營(yíng)激勵(lì)機(jī)制。要完善生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)績(jī)效考核辦法，加大量化指標(biāo)，減少人為因素，增強(qiáng)績(jī)效考評(píng)的力度，充分發(fā)揮績(jī)效考核的作用。要建立項(xiàng)目營(yíng)銷考評(píng)機(jī)制，加大函件、速遞、郵儲(chǔ)和代理保險(xiǎn)等重點(diǎn)專業(yè)和高效、長(zhǎng)效業(yè)務(wù)的獎(jiǎng)勵(lì)力度，充分發(fā)揮激勵(lì)政策對(duì)業(yè)務(wù)發(fā)展的促進(jìn)作用，促進(jìn)增量增收。要建立經(jīng)營(yíng)到位考評(píng)機(jī)制，在專業(yè)之間設(shè)立經(jīng)營(yíng)綜合位次排名配套激勵(lì)政策，鼓勵(lì)進(jìn)位。五、狠抓窗口服務(wù)質(zhì)量，提高窗口服務(wù)水平堅(jiān)持以服務(wù)求效益、求生存、求發(fā)展的理念，落實(shí)服務(wù)規(guī)范，在全局營(yíng)業(yè)、投遞窗口開展“學(xué)模范、樹明星”活動(dòng)，加大各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)和服務(wù)工作的考核力度，切實(shí)解決用戶投訴和服務(wù)工作中存在的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題。同時(shí)要?jiǎng)?chuàng)新服務(wù)管理方式，引入第三方進(jìn)行服務(wù)質(zhì)量評(píng)價(jià)，并按季度組織和聘請(qǐng)社會(huì)監(jiān)督員對(duì)兩個(gè)窗口的服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行“暗訪”檢查，形成內(nèi)部“曝光臺(tái)”，針對(duì)存在的熱點(diǎn)、難點(diǎn)，適時(shí)開展專項(xiàng)治理活動(dòng)，提高用戶滿意度。牢固樹立“用戶至上，誠(chéng)心服務(wù)，服務(wù)就是效益”的觀念，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任，狠抓基礎(chǔ)管理，責(zé)任落實(shí)到人。狠抓素質(zhì)工程。定期不定期的舉辦業(yè)務(wù)素質(zhì)培訓(xùn)、業(yè)務(wù)技能比賽等多種業(yè)務(wù)培訓(xùn)方式，對(duì)全體員工進(jìn)行素質(zhì)考核，提高窗口服務(wù)人員的綜合素質(zhì)，使服務(wù)水平有一個(gè)質(zhì)的進(jìn)步。同時(shí)要利用對(duì)窗口營(yíng)業(yè)員實(shí)行星級(jí)管理和郵儲(chǔ)營(yíng)業(yè)員進(jìn)行星級(jí)柜員評(píng)定的激勵(lì)政策，引導(dǎo)和調(diào)動(dòng)營(yíng)業(yè)員學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)、提升技能的積極性，提高各服務(wù)窗口的服務(wù)水平。抓好網(wǎng)點(diǎn)改造工程。今年以來(lái)，為提升郵儲(chǔ)網(wǎng)點(diǎn)形象，促進(jìn)郵儲(chǔ)更好更快的發(fā)展，省局對(duì)我局人民路儲(chǔ)蓄、郵政營(yíng)業(yè)、北元、郭道四個(gè)營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行改造，在十月底各網(wǎng)點(diǎn)工程都改造完畢，現(xiàn)北元、郭道網(wǎng)點(diǎn)、人民路儲(chǔ)蓄、郵政營(yíng)業(yè)已投入使用，煥然一新的硬件環(huán)境為郵儲(chǔ)發(fā)展奠定了良好的基礎(chǔ)。六、堅(jiān)持以人為本，營(yíng)造穩(wěn)定和諧發(fā)展新面貌。科學(xué)發(fā)展觀的核心是以人為本。為此，我們要更加注重提高隊(duì)伍整體素質(zhì)，更加注重企業(yè)的和諧發(fā)展，不斷增強(qiáng)企業(yè)的凝聚力和向心力，來(lái)發(fā)揮好、調(diào)動(dòng)好、保護(hù)好員工的積極性和創(chuàng)造性，推動(dòng)員工和企業(yè)共同進(jìn)步，營(yíng)造企業(yè)與員工穩(wěn)定和諧發(fā)展氛圍。大力實(shí)施全員素質(zhì)提升工程。要堅(jiān)持“用好現(xiàn)有人才，留住關(guān)鍵人才，引進(jìn)急需人才”的理念，高度重視人才隊(duì)伍建設(shè)。按照打造骨干型隊(duì)伍的要求，強(qiáng)化新知識(shí)、新技能的培訓(xùn)，全面提升從業(yè)人員崗位技能和服務(wù)水平。要組織開展多形式、多層次、全方位的教育培訓(xùn)，不斷提升員工綜合素質(zhì)。特別是要強(qiáng)化員工上崗前的培訓(xùn)工作，做到先培訓(xùn)考核再選拔上崗。積極創(chuàng)建和諧企業(yè)文化，營(yíng)造穩(wěn)定和諧發(fā)展的新面貌。進(jìn)一步深化“善待職工、關(guān)愛(ài)職工、尊重職工”的理念，積極創(chuàng)造條件，不斷改善員工的生產(chǎn)生活條件。繼續(xù)完善支局所“職工小家”建設(shè)投入，有效改善員工生活條件，用和諧的理念協(xié)調(diào)好企業(yè)各個(gè)方面的利益關(guān)系。積極開展各種形式的勞動(dòng)競(jìng)賽和豐富多彩的職工文體活動(dòng)，為職工創(chuàng)造展示自我才華的平臺(tái)，豐富職工文化生活。繼續(xù)抓好職工工資、獎(jiǎng)金、福利、及營(yíng)銷積分獎(jiǎng)勵(lì)的按時(shí)發(fā)放，盡最大努力為職工辦實(shí)事，辦好事，讓職工享受到企業(yè)改革發(fā)展的成果，來(lái)更好地調(diào)動(dòng)全局職工的積極性，為我局各項(xiàng)業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)新一輪又好又快發(fā)展提供不竭的精神動(dòng)力。第五篇：郵政局工會(huì)工作總結(jié)郵政局工會(huì)工作總結(jié)提高素質(zhì)建功立業(yè)提高素質(zhì)建功立業(yè)郵政局工會(huì)工作總結(jié)提高素質(zhì)建功立業(yè)今年我局工會(huì)工作以鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，深入貫徹黨的十六屆四種全會(huì)和中國(guó)工會(huì)十四大精神，認(rèn)真回顧和總結(jié)古浪郵政工會(huì)成立五年來(lái)的工作，選舉產(chǎn)生古浪郵政第三屆委員會(huì)和經(jīng)費(fèi)審查委員會(huì)，安排2005年工會(huì)工作任務(wù)，進(jìn)一步動(dòng)員全局職工，振奮精神，認(rèn)清形式鼓足干勁，為沖刺一流目標(biāo)建功立業(yè)。工會(huì)工作始終牢牢依靠黨委和上級(jí)工會(huì)組織，緊密結(jié)合縣局郵政實(shí)際，圍繞發(fā)展中心，履行工會(huì)的各項(xiàng)基本職責(zé)，動(dòng)員和調(diào)動(dòng)廣大職工的積極性，在郵政改革、發(fā)展和穩(wěn)定的大局中發(fā)揮了應(yīng)有的“橋梁”和“紐帶”作用。女工工作則以全面實(shí)施女職工素質(zhì)工程、女職工建功立業(yè)活動(dòng)為中心展開。今年主要做了如下工作：一、加強(qiáng)政治學(xué)習(xí)，提高理論水平，堅(jiān)定思想，做新時(shí)代的新女性。學(xué)習(xí)“三個(gè)代表”的重要思想是我們每個(gè)女職工的重要任務(wù)，為了在思想上與黨中央保持一致，不斷提高每個(gè)女職工的理論修養(yǎng)和認(rèn)識(shí)水平，牢固樹立正確的世界觀，人生觀和價(jià)值觀，我們制定了每周一學(xué)習(xí)的制度，大家都積極參與，熱情討論，學(xué)習(xí)運(yùn)用“三個(gè)代表”的立場(chǎng)，觀點(diǎn)解決工作的實(shí)際問(wèn)題，不斷地把學(xué)習(xí)“三個(gè)代表”重要思想進(jìn)一步引向深入。二、全面深入開展“女職素質(zhì)工程”，隨著社會(huì)發(fā)展，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈，只有提高自身素質(zhì)才能在競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗。今年是全省郵政系統(tǒng)女職工三年素質(zhì)工程實(shí)現(xiàn)的最后一年，也是關(guān)鍵的一年，我們主要抓了如下工作：一是不斷提高思想覺(jué)悟和理論修養(yǎng)，積極學(xué)習(xí)，要求選讀23本好書，為此我們購(gòu)入了《郵差弗雷德》、《沒(méi)有任何借口》等書籍，發(fā)放到職工手中，舉行了讀書比賽，要求每本書讀后均有心得體會(huì)，通過(guò)不斷地學(xué)習(xí)，提高了思想意識(shí)，并且在今年市局舉辦的讀書知識(shí)競(jìng)賽中取得了很好的成績(jī)；二是提高科學(xué)文化知識(shí)和職業(yè)技能水平，以自我學(xué)習(xí)提高為主，刻苦提高業(yè)務(wù)技術(shù)本領(lǐng)，精一門會(huì)兩手崗位練兵，自我加壓，強(qiáng)化訓(xùn)練，爭(zhēng)當(dāng)業(yè)務(wù)技術(shù)能手，在今年市局舉辦的業(yè)務(wù)練功比賽中獲得較好的成績(jī)。通過(guò)學(xué)習(xí)，樹立了不斷學(xué)習(xí)，終身學(xué)習(xí)，有知識(shí)才有力量的觀念，使大家認(rèn)識(shí)到只有不懈的努力，才會(huì)有幸福的生活和美好的未來(lái)；三是開展了多項(xiàng)有益活動(dòng)，組織女職工參加了效游活動(dòng)，到大自然中放松心情，參觀了黃河石林，開闊了眼界，增長(zhǎng)了知識(shí)，還組織開展了乒乓球、羽毛球、爬山等多項(xiàng)體育比賽活動(dòng)，減緩了工作任務(wù)繁重帶來(lái)的壓力，調(diào)節(jié)了情緒，加強(qiáng)了相互間的交流，促進(jìn)了團(tuán)結(jié)，并且在今年市局舉辦的羽毛球比賽中取得了單項(xiàng)第一、團(tuán)體第二的好成績(jī)，在全縣組織的“慶‘七一’為黨旗增輝”文藝會(huì)演中獲得優(yōu)秀組織獎(jiǎng)。三、緊緊圍繞郵政經(jīng)營(yíng)中心工作，實(shí)施女職工建功立業(yè)工程。首先我們把女職工建功立業(yè)工作根植于廣大女職工履行崗位職責(zé)的實(shí)踐中，我局在儲(chǔ)蓄投遞窗口服務(wù)的女職工相對(duì)集中，代表和體現(xiàn)著郵政形象，我們始終把客戶至上和客戶滿意，作為我們工作的立足點(diǎn)和出發(fā)點(diǎn)，作為我們誠(chéng)信服務(wù)的重要內(nèi)容，貫穿于生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的全過(guò)程，著裝整潔，規(guī)范禮貌，積極體現(xiàn)我們的企業(yè)形象。四、2006年郵政工會(huì)女工工作安排做好思想政治工作，抓好郵政形式任務(wù)教育。明年將是郵政體制改革的關(guān)鍵性一年，根據(jù)郵政發(fā)展的新形勢(shì)，在職工中廣泛深入的開展以“改革發(fā)展創(chuàng)新”為主題的形勢(shì)任務(wù)教育活動(dòng)。引導(dǎo)廣大職工認(rèn)清郵政面臨的新形勢(shì)、新任務(wù)，正確處理好改革與發(fā)展的關(guān)系。克服松口氣的思想，動(dòng)員職工上下一致、齊心協(xié)力，自覺(jué)支持改革，參與改革，推進(jìn)改革。聯(lián)系實(shí)際讓職工真正理解企業(yè)靠職工發(fā)展，職工靠企業(yè)生存的深刻內(nèi)涵，激發(fā)廣大職工愛(ài)崗敬業(yè)，為企業(yè)的發(fā)展貢獻(xiàn)聰明才智。同時(shí)圍繞企業(yè)發(fā)展目標(biāo)和任務(wù)，開展各種形式的勞動(dòng)競(jìng)賽活動(dòng)，不斷探索新的方法和途徑。深入開展以“創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織，爭(zhēng)當(dāng)知識(shí)型職工”為核心內(nèi)容的創(chuàng)爭(zhēng)活動(dòng)。積極引導(dǎo)職工樹立學(xué)習(xí)意識(shí)，改善知識(shí)結(jié)構(gòu)，提高技能水平，推進(jìn)職工知識(shí)化進(jìn)程。在全面推進(jìn)職工素質(zhì)工程中，要以“創(chuàng)爭(zhēng)”活動(dòng)為主要內(nèi)容，鼓勵(lì)職工讀書成才。積極營(yíng)造學(xué)習(xí)氛圍，為職工成才創(chuàng)造良好的環(huán)境。同時(shí)組織職工積極參與省市局舉辦的各項(xiàng)主題活動(dòng)。并且在全面推進(jìn)建設(shè)的郵政金融形象工程中，組織動(dòng)員職工提高金融業(yè)務(wù)素質(zhì)，評(píng)選窗口服務(wù)明星。以建家、達(dá)標(biāo)活動(dòng)為契機(jī)，深入完善職工之家建設(shè)，增強(qiáng)工會(huì)活力。充分發(fā)揮女工委員在女職工中的親和力，調(diào)動(dòng)所有從業(yè)女職工干事、創(chuàng)業(yè)的熱情，發(fā)揮半邊天在企業(yè)增收創(chuàng)效中的巨大作用。繼續(xù)做好以幫扶濟(jì)困為中心內(nèi)容的送溫暖工程。建立和完善職工生活突發(fā)事件應(yīng)急機(jī)制制度，在職工遇到突發(fā)性自然災(zāi)害和特殊困難的時(shí)候，工會(huì)組織和女工干部要切實(shí)擔(dān)當(dāng)好“第一知情人、第一報(bào)告人、第一幫助人”的職責(zé)，使職工在最短時(shí)間能感受到組織的關(guān)懷和溫暖