【正文】 們既對自身高度關注，又對品牌有良好的識別能力，而其購買方式和消費行為則是徹底的男性行為。他們通常的做法是在購物前做好功課，然后沖進商場告訴售貨員要什么，付錢后再直接離開。第二篇：消費者購買行為分析案例某產(chǎn)品市場消費者行為分析研究消費者購買行為的完整過程一般包括以下7個問題（6W1H）：什么人構成購買市場?（Who）購買者(Occupants)消費者需要購買什么？（What）購買對象(Objects)消費者為什么要購買？（Why）購買目的(Objectives)是誰在進行購買行為？（Who）購買組織(Organizations)在什么地方購買？（Where）購買地點(Outlets)在什么時間購買？（When）購買時間(Occasions)用什么方式購買？（How）購買方式(Operations)上述7個問題都包含以英文字母O開頭的關鍵詞，西方市場營銷學家將這些決策歸納為研究消費者市場的“7O”研究法。例如，某照相機廠生產(chǎn)和銷售照相機，營銷人員必須仔細分析以下問題： 照相機的市場由那些人構成？目前消費者市場需要什么樣的照相機？ 消費者為什么購買這種照相機？ 那些人會參與這種照相機的購買？ 消費者在哪些地方購買這種照相機？ 消費者在什么時候購買這種照相機？ 消費者怎樣購買這種照相機？影響購買決策的因素參與購買決策的人購買決策類型購買決策過程非處方藥市場消費者行為分析隨著新的醫(yī)療保險辦法的實施，藥品分類管理辦法的出臺，非處方藥品目錄的公布，病人自主治療意愿的增加，大量零售藥店出現(xiàn)了，消費者從公開渠道及充足貨源里購買非處方藥物的機會大大增加，藥品零售額快速增長，非處方藥市場充滿機遇。在這一領域獲得成功的關鍵是公司直接向消費者進行營銷的能力，即制定有效的非處方藥市場營銷策略并付諸實施的能力而市場營銷策略的制定，必須建立在研究消費者市場和消費者行為的基礎之上。購買者行為需要研究：購買者行為受哪些因素影響？消費者是怎樣做出決策的？典型的購買過程一、非處方藥消費者市場（OTC是Over The Counter的縮寫，在醫(yī)藥行業(yè)術語中特指非處方藥）OTC消費者市場要研究的內容包括：非處方藥的購買者是誰？(什么樣的人構成某產(chǎn)品的購買市場？)OTC藥品的概念和特點決定了OTC藥品的購買者是：成年人；有一定的疾病判斷能力，能較為準確的判斷病的類別和病情嚴重程度，有一定的藥品使用經(jīng)驗；在經(jīng)濟上有一定的來源，可以自主支配藥品費用；文化程度高的人和醫(yī)療保健意識更強的人；工作節(jié)奏快的人該市場顧客購買什么樣的OTC藥品？（目前消費者市場需要什 2么樣的某產(chǎn)品？）消費者購買OTC藥品因為治療的疾病類別、制造商、品牌、價位、劑型、包裝等的不同而存在區(qū)別；還因為是否進入醫(yī)療保險報銷目錄而不同消費者對一個產(chǎn)品的把握一般有三方面的知識：有關產(chǎn)品屬性和特征的知識，使用產(chǎn)品的積極結果或收益，有助于消費者滿意或達到目的的產(chǎn)品價值消費者對OTC產(chǎn)品的認識也一樣，這三方面知識的結合形成了他們對OTC產(chǎn)品的認識。OTC產(chǎn)品利益：如療效、副反應、起效速度及安全性等。目前的非處方藥尚未受到公費報銷的限制，公費報銷品種目錄中有不少是非處方藥。所以服用OTC藥品是消費者治療日常小病最常用的方法患者使用OTC藥對自身一些常見的、輕微的小病癥進行自我藥療，大大節(jié)省了他們去醫(yī)院排隊看病、等待治療的時間。OTC藥品一般質量穩(wěn)定，保質期長，基本在兩年以上，用于治療常見病，多發(fā)病，購買量大的話，也不必擔心過期變質,所以OTC藥品消費者一般有疾病發(fā)生時去購買，或者方便時購買、順便購買該市場何地購買？（這類人購買某產(chǎn)品的地點）購買OTC藥品可以去：醫(yī)院、藥店；醫(yī)療保險定點的醫(yī)院和藥店或者未定點的醫(yī)院和藥店；連鎖藥店或非連鎖藥店；有品牌的、服務好的藥店或普通的藥店；平價藥店；連鎖藥店；社區(qū)附近、或者醫(yī)院的藥店對于享受醫(yī)療報銷的消費者來說，他們必然選擇醫(yī)療保險定點的醫(yī)院或藥店購買醫(yī)療保險目錄中的OTC藥品。醫(yī)院附近的藥店能得到更多的外配處方?，F(xiàn)在的中青年女性更舍得購買減肥和養(yǎng)顏的OTC產(chǎn)品社會因素消費者OTC購買行為受到一系列社會因素的影響，如消費者的相關群體、家庭和社會角色與地位。他們從父母身上可以學習到一些常見病的診斷和治療方法。一般的家庭中都會備有三七傷藥片、紅花油、健胃消食片等一些中成藥。家庭中,妻子可能幫助丈夫購買保健的OTC藥品購買的行為——與普通消費品購買決策類型尋求多樣化的購買行為和處方藥相比，OTC藥品具有安全性高、療效確定、質量穩(wěn)定、使用方便等特點，所以購買決策過程相對簡單，消費者低度介入，顯示出與其他日常消費品類似的購買特征。商業(yè)來源，如廣告、推銷員、經(jīng)銷商、包裝、陳列。經(jīng)驗來源，如使用產(chǎn)品這些信息來源有營銷人員可以控制的和不能控制的，有來自個人的和非個人 的。綜合評價高的品牌應該作為購買意圖⑵OTC消費決策關注品牌北京新華信商業(yè)風險管理有限責任公司1999消費者購藥行為調查研究結果，80%在購買前有明確品牌傾向。在廣泛決策制定期間消費者傾向于搜尋產(chǎn)品信息，所以用一種品牌促銷來中斷他們的問題解決過程相對容易。據(jù)美國ScottLevin醫(yī)療保健咨詢公司最近的一份調查，約有50%的病人根據(jù)醫(yī)生的建議使用OTC藥品。有調查結果表明：除了電視廣告，藥店店員對消費者購藥的影響大于其它各種廣告媒體。特別需要指出的是在明確具體品牌的消費者中，當?shù)陠T向他推薦其它品牌藥品時占66%的消費者改變了主意，他們接受了店員的意見購后行為OTC藥品都有很詳細的使用說明書，消費者按照說明書文字就可以很方便的使用，而使用效果是否滿意，是否有不良反應發(fā)生，首先取決于該藥品的選擇是否對癥，如果購買的OTC藥品不對癥，治療效果必然大打折扣，還可能產(chǎn)生不良反應。他們往往會記下上次醫(yī)生處方的藥品名稱，或者直接拿著藥品包裝盒，指名購買同樣的產(chǎn)品國家規(guī)定OTC藥品使用說明書上要注明制藥商的聯(lián)系電話，目的在于及時得到不良反應的信息，這也是制藥商提高售后服務質量的主要途徑總之，非處方藥市場營銷者只有在了解消費者行為的基礎上，制定出使目標顧客的需要和欲望得到滿足和滿意的營銷策略，才有市場成功開發(fā)的可能。如今，處于資本原始階段的中國汽車營銷，一方面有參差不齊的汽車經(jīng)銷商魚龍混雜，給剛剛起步的汽車市場帶來誠信危機，另一方面，汽車廠家咄咄逼人的氣勢讓眾多汽車經(jīng)銷商有苦難訴。隨著市場競爭進一步深化，那種在市場火爆時期“打廣告就能把車賣出去”的淺度營銷越來越不適應市場需要。在此背景下，深度營銷，可能就是應對挑戰(zhàn)的唯一法寶。不要只將賣車放在心上，而是要將消費者的需求和感受放在第一位。美國汽車銷售大師說的好：“我們不賣車，我們賣的是一種生活方式”。通過對汽車消費者購買行為的研究從而合理的引導汽車消費者的消費行為無疑對擴大內需和促進經(jīng)濟發(fā)展具有重要的意義。關鍵詞：汽車消費行為營銷Due to The sustainable development of the social economy, our nation has Get rid of thematerial shortage and changed from a Seller39。s present, on onehand ,China Auto Sales, remaining in the capital original stage,has uneven car dealers which bringsthe car market credit the other hand, auto makers’ aggressive momentum let manyauto dealers have cause contrast between the undeveloped auto markets andluxury car brand shops indicates the abnormal development of the China Auto theincreasing petition of the auto market, some shallow marketing methods no longer adapt to recentmarket dealers not only need to pete with other brands, but more to prevent beingnibbling by some parallel this condition, the only way to meet the challenge is to make some indepth marketing, which means to brake away from the tranditional product concept and to learn whatthe consumer really should make consumers’ need and feeling top priority rather thanthe aims to sale the saying of Stukerthe US car sales guru, “we don39。s auto prevalence rate is % ,so we can say that as a newly developingindustry ,automobile has great developing to some analysis on theauto