【正文】 ，我和系里的其他4位同學(xué)一起積極地投入到了蔡麗穎老師的觀摩課教學(xué)中。在7月29日下午，我們成功地完成了學(xué)校交給我們的任務(wù)，向遼寧省各高校展現(xiàn)了我校外語(yǔ)教學(xué)的先進(jìn)成果。而我們面臨的第一項(xiàng)任務(wù)便是在國(guó)際會(huì)展中心接待來(lái)自歐洲、澳大利亞、日本和俄羅斯以及全國(guó)各地的從事采礦與安全的學(xué)者與專家負(fù)責(zé)幫他們搬運(yùn)行李，領(lǐng)他們到到指定的酒店客房，與他們作簡(jiǎn)短的交流，整個(gè)過(guò)程持續(xù)了近十多個(gè)小時(shí)，直到晚上12點(diǎn)多從火車站把來(lái)自安徽等地的專家和學(xué)者接到學(xué)校，我們才回宿舍休息。在接下來(lái)的兩天，我們負(fù)責(zé)為大大小小的會(huì)議提供便捷和及時(shí)的服務(wù)，偶爾會(huì)和其中的老外進(jìn)行有趣的交流。我很感激學(xué)校能給我們這樣一次難得的自我鍛煉與提高的機(jī)會(huì)，其中的許多東西是我們?cè)谄綍r(shí)的日常學(xué)習(xí)和生活中難以學(xué)到的，我相信這樣的經(jīng)歷將會(huì)成為一生受用不盡的人生財(cái)富。在開(kāi)學(xué)初我和其他幾位同事將負(fù)責(zé)在我校拓展這兩份報(bào)紙，爭(zhēng)取將業(yè)務(wù)做大，為以后步入社會(huì)積累廣泛經(jīng)驗(yàn)。我在開(kāi)學(xué)后進(jìn)行的業(yè)務(wù)推銷中具體問(wèn)題具體分析，對(duì)公外學(xué)生和英語(yǔ)專業(yè)的學(xué)生的不同英語(yǔ)知識(shí)根底分別推銷不同閱讀難度的報(bào)紙，盡量做到為廣大同學(xué)服務(wù)。轉(zhuǎn)眼，大學(xué)的第一個(gè)暑假即將過(guò)去，我相信這個(gè)忙碌而充實(shí)的假期將會(huì)成為我大學(xué)生活中的一段美好而難忘的樂(lè)章，也希望來(lái)年我的暑假社會(huì)實(shí)踐會(huì)更加具有挑戰(zhàn)！業(yè)務(wù)員暑期社會(huì)實(shí)踐報(bào)告2因?yàn)槲腋缭谀枪纠锸亲鰳I(yè)務(wù)的，所以我也去跟著做業(yè)務(wù)。必須明確的是，首先，你出去做業(yè)務(wù)就得宣傳(他們稱之為展業(yè))，展業(yè)就得有對(duì)象，我們的客戶主要來(lái)自60歲以上的老年人。比如文娛以及公益活動(dòng)。另一個(gè)原因是因?yàn)槔夏耆送诵萦幸徊糠滞诵萁?，而且在生活上花費(fèi)又不大，而年輕人要么沒(méi)錢(qián)，要么就是把錢(qián)用于事業(yè)以及家庭上而很少用于投資。那么，要出去展業(yè)是又要具備些什么呢?首先，要知道并且很熟練地說(shuō)出公司是干什么的，自己是干什么的，以及公司的產(chǎn)業(yè)和相關(guān)信息等等。這都是一個(gè)業(yè)務(wù)員所應(yīng)具備的最基本的能力，否則一切業(yè)務(wù)都無(wú)法開(kāi)展。你可以這樣一調(diào)查的方式開(kāi)始：***你認(rèn)為環(huán)保和我們有切身利益嗎?他(她)肯定會(huì)說(shuō)：是的?；蛘吣憧梢砸詥?wèn)好或是自我介紹的方式開(kāi)始：您好，***阿姨(叔叔)。不管用什么樣的方式都要面帶微笑，要有誠(chéng)意，說(shuō)明你的來(lái)意或意圖，打消人家對(duì)你的第敵意和防范，這樣業(yè)務(wù)才能得以開(kāi)展。如果你非常確定他們回來(lái)參加活動(dòng)你就不用叫他們給你在邀請(qǐng)卷上填寫(xiě)資料。如果他們說(shuō)**天沒(méi)有時(shí)間，你就可以說(shuō)：請(qǐng)您填寫(xiě)一下您的聯(lián)系方式，如果以后有這樣的活動(dòng)我再打電話通知你，好嗎?這樣他們就會(huì)很高興的寫(xiě)下聯(lián)系方式。要做到主題明確，概念模糊。對(duì)于當(dāng)天沒(méi)來(lái)的客戶的邀約：“為你好請(qǐng)問(wèn)是**阿姨嗎?我是那天在**地方給你發(fā)邀請(qǐng)卷的格瑞環(huán)保的***啊，是這樣的，明天我們?cè)?*地方舉辦了一關(guān)于環(huán)保的和保健知識(shí)的公益活動(dòng)。(和上面的話術(shù)一樣)”?！薄澳悄阒苯訋е鴣?lái)就是了，我會(huì)來(lái)接你的。”其中應(yīng)注意的是要有誠(chéng)意面帶微笑，因?yàn)槲⑿﹄m然不能聽(tīng)到，但他們一定感覺(jué)得到。當(dāng)邀請(qǐng)時(shí)一定要重復(fù)說(shuō)明他們來(lái)時(shí)找誰(shuí)幾部的。那么，客戶約上來(lái)了以后又該怎樣陪同呢?接下來(lái)要說(shuō)的就是客戶的陪同，什么端茶遞水，噓寒問(wèn)暖都要做好，只有一個(gè)目的，就是在和他們聊天時(shí)了解他們的家庭和經(jīng)濟(jì)條件。”“不會(huì)吧，快70了，我怎么看您也就65，您一定是很懂得保養(yǎng)哦，值得我們學(xué)習(xí)埃”“您以前是哪個(gè)單位的啊?”“是鐵路局的”“哦喲，那可是鐵飯碗哦?！薄澳悄愕墓べY待遇及福利一定是很可觀的哦，怕有五六千吧?”“哪有那么多啊，也就兩千多而已。你有幾個(gè)子女啊?”“有兩個(gè)兒子一個(gè)女兒?！薄跋砩陡Ｅ?，勉勉強(qiáng)強(qiáng)過(guò)得去?！钡鹊?。其中你不能直接問(wèn)他們有多少錢(qián)，收入怎樣。只有通過(guò)慢慢的“套出”。和兒子們分開(kāi)住的話就很有可能不和兒子們商量，不被反對(duì)，等等，容易成功。我們機(jī)子的方式是以會(huì)議營(yíng)銷過(guò)的方式開(kāi)展的，我們有專門(mén)的人進(jìn)行上課，介紹公司的`相關(guān)產(chǎn)業(yè)，發(fā)展?jié)摿?，管大的市?chǎng)需求，政府的大力支持，以及說(shuō)明客戶怎樣與公司合作，合作期限，合作回報(bào)，以及原始股等等。等等?！鞍⒁蹋阌X(jué)得我們**總監(jiān)的課件的怎樣?”“很好。”“您覺(jué)得我們公司的產(chǎn)業(yè)以及各方面都有很大的發(fā)展?jié)摿?，而且你也相信我們公司，那你初次就少和我們合作一點(diǎn)，您看是合作三萬(wàn)還是五萬(wàn)?”果斷的以及有錢(qián)的就會(huì)馬上答應(yīng)合作多少萬(wàn)。對(duì)于猶豫型的：可以以公司的發(fā)展?jié)摿σ约皩?duì)它們自身的好處 “您看我們的回報(bào)比銀行利息高幾倍，而且很有保障，這是你的最好選擇”。也可找老客戶幫忙說(shuō)服等等。也可以站在他們的利益點(diǎn)上出發(fā)。還可以找其他業(yè)務(wù)員或財(cái)務(wù)幫忙做配合，故意把話說(shuō)給他們聽(tīng)，刺激他們與公司合作，也可以說(shuō)：“對(duì)于一個(gè)有出息的男人是不會(huì)有事就和老婆商量的，”等等。只有一個(gè)目標(biāo)就是促成客戶與公司合作。把客戶服務(wù)好了，取得他們的深沉次的信任，往往會(huì)增加與共識(shí)的合作或給你帶來(lái)新的客戶。當(dāng)然，對(duì)于有錢(qián)而沒(méi)有投資意向的或沒(méi)錢(qián)而又投資意向的準(zhǔn)客戶來(lái)說(shuō)，更要服務(wù)好，這也是你好也就的來(lái)源，從某種意義上說(shuō)，服務(wù)客戶不是業(yè)務(wù)的結(jié)束二是業(yè)務(wù)的真正開(kāi)始。第二，職業(yè)化的素質(zhì)。這樣就可稱得上一個(gè)成功的業(yè)務(wù)員了。在做業(yè)務(wù)時(shí)我說(shuō)后了很多，有金錢(qián)方面的，有能力方面的，自己的社會(huì)經(jīng)歷經(jīng)驗(yàn)豐富了，口才得到了鍛煉，增長(zhǎng)了見(jiàn)識(shí)，能力得到了提升?！皥F(tuán)隊(duì)”和“團(tuán)伙”。而“對(duì)”就是由“人”和“耳”構(gòu)成，“耳”就是耳朵的意思。強(qiáng)調(diào)領(lǐng)導(dǎo)的作用以及隊(duì)員的相互合作與幫助。而已“團(tuán)伙”就可理解為：“一個(gè)有口才的人對(duì)著一群有火氣的人?！昂戏Y”與“非法集資”?！百嶅X(qián)”、“掙錢(qián)”、和“苦錢(qián)”?！皰赍X(qián)”的“掙”是由“手”和“爭(zhēng)”構(gòu)成的，提手就是“手”嘛，就是用手去和人家爭(zhēng)錢(qián)，同樣說(shuō)明了錢(qián)的來(lái)之不易?！柏悺甭锞褪怯糜幸患贾L(zhǎng)，“兼”就是到許多地方做兼職，有位哲人也說(shuō)過(guò)：有一技之長(zhǎng)的人可以處處涉足。所以其錢(qián)就來(lái)的就特別容易而且特別的多。這些都是不曾在書(shū)本上學(xué)到。在這個(gè)大課堂里學(xué)到的東西和學(xué)校里學(xué)到的同等重要，學(xué)校里學(xué)到的東西多是純理論的，與實(shí)踐結(jié)合得很少，有些還是還是社會(huì)發(fā)展的產(chǎn)物，而且還落后于社會(huì)，因?yàn)樯鐣?huì)上所產(chǎn)生的新知識(shí)要經(jīng)過(guò)加工編寫(xiě)成教材至少的一兩年。這就是說(shuō)理論要聯(lián)系實(shí)際，與時(shí)俱進(jìn)。汗水和歡笑伴隨著我們走過(guò)了這個(gè)激情的夏日?，F(xiàn)在我可以自豪地說(shuō)我的肩膀不再稚嫩，能夠肩負(fù)起一定的責(zé)任；我的皮膚不再嬌嫩，能夠經(jīng)得起一定的風(fēng)吹雨打；我的心靈不再脆弱，能夠經(jīng)受一定的打擊和挫折。在這次座談中，我們了解到禾豐公司是本著“打破外資的壟斷”這個(gè)理念孕育而生的，從94年到現(xiàn)在維持公司發(fā)展的動(dòng)力是“知識(shí)就是力量，團(tuán)結(jié)就是力量”，到現(xiàn)在禾豐發(fā)展成為擁有28家企業(yè)，年銷售量40萬(wàn)噸，銷售額突破12億的大型飼料企業(yè)，其中離不開(kāi)每個(gè)禾豐人對(duì)細(xì)節(jié)的追求和對(duì)整體的把握和擁有科技。正如禾豐集團(tuán)董事長(zhǎng)金衛(wèi)東在訪談中談到的“人因?yàn)橛辛藟?mèng)想而偉大，事業(yè)因?yàn)楦矣谧非蠖鴱?qiáng)大”。通過(guò)李經(jīng)理詳盡的解說(shuō)，我們知道了一般飼料的生產(chǎn)設(shè)備的各個(gè)組成部分以及在實(shí)際生產(chǎn)過(guò)程中應(yīng)該注意的事項(xiàng)。由于南方的養(yǎng)殖水平整體高于北方所以南方的飼料要求也普遍的高于北方。在整個(gè)參觀的過(guò)程中，李經(jīng)理的“在工作崗位去鍛煉和學(xué)習(xí)”給我留下了很深的印象。任何能力都需要在扎實(shí)的實(shí)踐中去提高，任何崇高理想也都要在最基本的小事一件一件的實(shí)現(xiàn)。在隨后的日子里，我們一行十人被分成了幾組，我，徐亙博和王彥臻被安排到安徽宿州的公司銷售小區(qū)體驗(yàn)市場(chǎng)。于穎佳，王珊和李麗安排到平湖禾豐幫忙行政性工作。初到安徽，對(duì)城市發(fā)展的失望掩飾不了對(duì)自己能真正的近距離接觸到這個(gè)社會(huì)的興奮。我們的任務(wù)不復(fù)雜，就是去宿州附近的各個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)宣傳我們禾豐公司的產(chǎn)品。上海禾豐公司的飼料分a，b和美農(nóng)三個(gè)系列。禾豐公司還是全國(guó)兩家供港豬基地之一。作為一名業(yè)務(wù)員雖然每天起早貪黑但是只要自己有激情和想法還是能夠很有成就感的，最鍛煉人的還是最基層的跑業(yè)務(wù)。老業(yè)務(wù)員先帶著我在附近的村莊進(jìn)行了示范性的講解。舉個(gè)很簡(jiǎn)單的例子，養(yǎng)豬戶最關(guān)心的是自己用怎么樣的飼料才能得到最好的經(jīng)濟(jì)效益，當(dāng)自己的豬遇到問(wèn)題時(shí)怎么樣才能得到最快最恰當(dāng)?shù)慕鉀Q。在工作空閑時(shí)間還幫著工人師傅貼產(chǎn)品標(biāo)簽，幫忙寫(xiě)提示牌，告示欄。社會(huì)實(shí)踐歸來(lái)，少的是一份盲目和沖動(dòng)，而多了的是幾份平靜、成熟和對(duì)未來(lái)的信心。暑假，我們一行 10 人很幸運(yùn)的來(lái)到了上海禾豐牧業(yè)有 限公司進(jìn)行為期一個(gè)月的社會(huì)實(shí)踐和實(shí)訓(xùn)。一個(gè)月的時(shí)間讓我感覺(jué)自己 整個(gè)人從內(nèi)心深處完成了一次由懵懂到成熟，由混沌到清醒 的蛻變。我的皮膚不再嬌嫩，能夠經(jīng)得起一定的風(fēng)吹 雨打。剛到公司的那天下午，公司的銷售部經(jīng)理趙猛向我們介 紹了禾豐公司的創(chuàng)業(yè)歷程和企業(yè)文化，還對(duì)整個(gè)飼料行業(yè)的 現(xiàn)今及未來(lái)的發(fā)展作了簡(jiǎn)要的分析和預(yù)測(cè)。縱觀整合禾豐的發(fā)展史，不難看出任何一個(gè)企業(yè)總 是先發(fā)源于一個(gè)偉大的理想，發(fā)展在優(yōu)秀理念的指導(dǎo)下，成 功于擁有同一追求幾代人的不懈努力。第二天，公司的李經(jīng)理帶領(lǐng)我們參觀了禾豐公司的生產(chǎn) 車間，詳細(xì)地講解了各種生產(chǎn)設(shè)備的用途以及不同的型號(hào)飼 料的特點(diǎn)。在和李經(jīng)理的閑談中我們還了解到現(xiàn)在飼養(yǎng)的大部 分是進(jìn)口豬，其特點(diǎn)是繁殖快，瘦肉率高但抗病性差。雖然香味劑的功能尚存爭(zhēng)議但南方普遍使用。作為一名尚未完全步入社會(huì)的大學(xué) 生，要有自己較高的理想和追求但也不能因此而忽略很多看 似很普通的崗位。從李 經(jīng)理的談話中我還知曉，對(duì)于一名領(lǐng)導(dǎo)最要具備的就是協(xié)調(diào) 能力以及如何讓自己的想法讓下屬舒坦接受的魅力。宣昭和陳穎留在公司的化驗(yàn)室協(xié)助品控的工作。吳剛和李文峰則主要在上海金澤學(xué)習(xí)養(yǎng)殖技術(shù)。到達(dá)安徽的第二天，小區(qū)唐 經(jīng)理就給我們進(jìn)行了業(yè)務(wù)培訓(xùn)。要宣傳自己 的產(chǎn)品首先要對(duì)自己的產(chǎn)品有足夠的了解。a 系列針對(duì)的是大型豬場(chǎng)，b 系列和美農(nóng)針對(duì)的是散養(yǎng)戶。在和唐經(jīng)理的交流中我慢慢體會(huì)到其實(shí)做業(yè)務(wù)員 就是要學(xué)會(huì)和不同的人打交道，學(xué)會(huì)用不同的談話方式達(dá)到 相同的宣傳效果。在宿州休整了一天后我被分配到了蘆嶺 鎮(zhèn)跟隨當(dāng)?shù)氐囊幻蠘I(yè)務(wù)員作市場(chǎng)的宣傳。在跟學(xué)的過(guò)程中我發(fā) 現(xiàn)要迎得別人和自己談話的興趣首先要摸清別人先最關(guān)心 什么。接下來(lái)的日子就是我和其他幾名同學(xué)單獨(dú)跑市場(chǎng)了。怎樣能吸引正在打牌或其他娛樂(lè)活動(dòng)中的人與我們交談以及怎