【正文】 8月3日，我和系里的其他十多位學(xué)長學(xué)姐一起作為第三屆國際采礦與安全學(xué)術(shù)研究會的志愿者參與到此次活動中。期間，我們進(jìn)行了近三天的觀摩課演習(xí)，配合蔡老師的教學(xué)計(jì)劃，同時與蔡老師一起探討如何更好地體現(xiàn)我們學(xué)校的英語教學(xué)水平。同時，我自己申請成為了《英語輔導(dǎo)報》和《21世紀(jì)英語報》的業(yè)務(wù)員，在近期參加培訓(xùn)，于開學(xué)初開始正式從事業(yè)務(wù)拓展活動。這就是說理論要聯(lián)系實(shí)際，與時俱進(jìn)。在這個大課堂里學(xué)到的東西和學(xué)校里學(xué)到的同等重要，學(xué)校里學(xué)到的東西多是純理論的，與實(shí)踐結(jié)合得很少，有些還是還是社會發(fā)展的產(chǎn)物，而且還落后于社會，因?yàn)樯鐣纤a(chǎn)生的新知識要經(jīng)過加工編寫成教材至少的一兩年。這些都是不曾在書本上學(xué)到。所以其錢就來的就特別容易而且特別的多?！柏悺甭锞褪怯糜幸患贾L，“兼”就是到許多地方做兼職，有位哲人也說過：有一技之長的人可以處處涉足。“掙錢”的“掙”是由“手”和“爭”構(gòu)成的，提手就是“手”嘛，就是用手去和人家爭錢，同樣說明了錢的來之不易?！百嶅X”、“掙錢”、和“苦錢”?！昂戏Y”與“非法集資”。而已“團(tuán)伙”就可理解為：“一個有口才的人對著一群有火氣的人。強(qiáng)調(diào)領(lǐng)導(dǎo)的作用以及隊(duì)員的相互合作與幫助。而“對”就是由“人”和“耳”構(gòu)成，“耳”就是耳朵的意思。“團(tuán)隊(duì)”和“團(tuán)伙”。在做業(yè)務(wù)時我說后了很多，有金錢方面的，有能力方面的，自己的社會經(jīng)歷經(jīng)驗(yàn)豐富了，口才得到了鍛煉，增長了見識，能力得到了提升。這樣就可稱得上一個成功的業(yè)務(wù)員了。第二，職業(yè)化的素質(zhì)。當(dāng)然，對于有錢而沒有投資意向的或沒錢而又投資意向的準(zhǔn)客戶來說，更要服務(wù)好，這也是你好也就的來源，從某種意義上說，服務(wù)客戶不是業(yè)務(wù)的結(jié)束二是業(yè)務(wù)的真正開始。把客戶服務(wù)好了，取得他們的深沉次的信任，往往會增加與共識的合作或給你帶來新的客戶。只有一個目標(biāo)就是促成客戶與公司合作。還可以找其他業(yè)務(wù)員或財(cái)務(wù)幫忙做配合，故意把話說給他們聽，刺激他們與公司合作，也可以說：“對于一個有出息的男人是不會有事就和老婆商量的，”等等。也可以站在他們的利益點(diǎn)上出發(fā)。也可找老客戶幫忙說服等等。對于猶豫型的：可以以公司的發(fā)展?jié)摿σ约皩λ鼈冏陨淼暮锰?“您看我們的回報比銀行利息高幾倍，而且很有保障，這是你的最好選擇”?！薄澳X得我們公司的產(chǎn)業(yè)以及各方面都有很大的發(fā)展?jié)摿?，而且你也相信我們公司，那你初次就少和我們合作一點(diǎn)，您看是合作三萬還是五萬?”果斷的以及有錢的就會馬上答應(yīng)合作多少萬。“阿姨，你覺得我們**總監(jiān)的課件的怎樣?”“很好。等等。我們機(jī)子的方式是以會議營銷過的方式開展的，我們有專門的人進(jìn)行上課，介紹公司的相關(guān)產(chǎn)業(yè)，發(fā)展?jié)摿Γ艽蟮氖袌鲂枨?，政府的大力支持，以及說明客戶怎樣與公司合作，合作期限，合作回報，以及原始股等等。和兒子們分開住的話就很有可能不和兒子們商量，不被反對，等等，容易成功。只有通過慢慢的“套出”。其中你不能直接問他們有多少錢，收入怎樣。”等等?！薄跋砩陡Ｅ?，勉勉強(qiáng)強(qiáng)過得去。你有幾個子女啊?”“有兩個兒子一個女兒。”“那你的工資待遇及福利一定是很可觀的哦，怕有五六千吧?”“哪有那么多啊，也就兩千多而已。”“您以前是哪個單位的啊?”“是鐵路局的”“哦喲，那可是鐵飯碗哦?！鞍⒁?叔叔)，你今年高壽啊?”“快70了。這樣就能避免你約上來的客戶被別人給搶走應(yīng)為那是關(guān)系到錢的問題。同樣要用到主題明確，概念模糊?！比绻f不在了就說：“那你到前臺登記時就說找**部的**就是了，到時有人來接你的，一定到哦，我等你。同時你還要問他們：“那天給你的邀請卷還在嗎?” “是的還在。對于當(dāng)天沒來的客戶的邀約：“為你好請問是**阿姨嗎?我是那天在**地方給你發(fā)邀請卷的格瑞環(huán)保的***啊，是這樣的，明天我們在**地方舉辦了一關(guān)于環(huán)保的和保健知識的公益活動。要做到主題明確，概念模糊。如果他們說**天沒有時間，你就可以說：請您填寫一下您的聯(lián)系方式，如果以后有這樣的活動我再打電話通知你，好嗎?這樣他們就會很高興的寫下聯(lián)系方式。如果你非常確定他們回來參加活動你就不用叫他們給你在邀請卷上填寫資料。不管用什么樣的方式都要面帶微笑，要有誠意，說明你的來意或意圖，打消人家對你的第敵意和防范，這樣業(yè)務(wù)才能得以開展?；蛘吣憧梢砸詥柡没蚴亲晕医榻B的方式開始：您好，***阿姨(叔叔)。你可以這樣一調(diào)查的方式開始：***你認(rèn)為環(huán)保和我們有切身利益嗎?他(她)肯定會說：是的。這都是一個業(yè)務(wù)員所應(yīng)具備的最基本的能力，否則一切業(yè)務(wù)都無法開展。那么，要出去展業(yè)是又要具備些什么呢?首先，要知道并且很熟練地說出公司是干什么的，自己是干什么的，以及公司的產(chǎn)業(yè)和相關(guān)信息等等。另一個原因是因?yàn)槔夏耆送诵萦幸徊糠滞诵萁?，而且在生活上花費(fèi)又不大，而年輕人要么沒錢，要么就是把錢用于事業(yè)以及家庭上而很少用于投資。比如文娛以及公益活動。必須明確的是，首先，你出去做業(yè)務(wù)就得宣傳(他們稱之為展業(yè))，展業(yè)就得有對象，我們的客戶主要來自60歲以上的老年人。第一篇：大學(xué)生業(yè)務(wù)員暑期社會實(shí)踐報告因?yàn)槲腋缭谀枪纠锸亲鰳I(yè)務(wù)的，所以我也去跟著做業(yè)務(wù)。我們所做的業(yè)務(wù)就是關(guān)于投資理財(cái)?shù)?，就是廣泛的吸取社會閑散資金發(fā)展公司的產(chǎn)業(yè)。為什么這么說呢?一個原因是退休的老人有充裕的時間，能參加其他公司及單位的一些相關(guān)活動，并且喜歡和老年朋友們一起出去玩。而年輕人就不同了，他們整天忙于工作及應(yīng)酬很少有時間參加這樣的活動。所以我們就報老年人做為我們的主要客戶對象。這樣你才能很熟練準(zhǔn)確專業(yè)的向客戶做宣傳，令其產(chǎn)生興趣甚至深信不疑。接下來就是出去宣傳了，做業(yè)務(wù)時首先要有一個很好的開場白，這樣就能使你的客戶引起注意并產(chǎn)生興趣。接下來你就能自由的把談話開展下去。我是環(huán)保單位的宣傳員，我能占用你一點(diǎn)時間嗎?或者是站在他的利益角度上開始，或者從相反方向提問：您認(rèn)為如果沒有青山綠水圍繞，即使有再好的經(jīng)濟(jì)生活條件，你獲得開心嗎?等等。如下是我們做業(yè)務(wù)時一般采用的話數(shù)：阿姨(叔叔)，您好，我們是個瑞環(huán)保的，我們今天(或*天)在**地方**時間舉行了一個關(guān)于環(huán)保的公益宣傳活動，主要宣傳一些關(guān)于環(huán)保和中老年保健的知識，時候想使命發(fā)放環(huán)保購物袋，您可以帶上一張我們的邀請卷(你地給他(她)一張邀請卷)去了解了解這方明的知識，順便領(lǐng)一個環(huán)保購物袋回去用用，那是一個綠色可重復(fù)使用的挎提兩用的袋子。否則就說：為了體現(xiàn)我們的責(zé)任，請你幫我們填寫一個資料，我們會進(jìn)行現(xiàn)場抽獎，作為對熱心環(huán)保事業(yè)的市民的獎勵。其中應(yīng)注意的是，出面帶微笑外，要說**單位而不說**公司，因?yàn)橐恍┤藢竞芊锤?，那么他們的興趣就會大打折扣，說**單位顯得更正式一些。對不是很確定來的客戶要想方設(shè)法的留到聯(lián)系方式，以便以后邀約，因?yàn)樗麄兒苋菀拙头砒澴?不來)。(和上面的話術(shù)一樣)”。”“那你直接帶著來就是了，我會來接你的?！逼渲袘?yīng)注意的是要有誠意面帶微笑，因?yàn)槲⑿﹄m然不能聽到，但他們一定感覺得到。當(dāng)邀請時一定要重復(fù)說明他們來時找誰幾部的。那么，客戶約上來了以后又該怎樣陪同呢?接下來要說的就是客戶的陪同，什么端茶遞水，噓寒問暖都要做好，只有一個目的，就是在和他們聊天時了解他們的家庭和經(jīng)濟(jì)條件?！薄安粫桑?0了，我怎么看您也就65，您一定是很懂得保養(yǎng)哦，值得我們學(xué)習(xí)啊。”“什么鐵飯碗哦，勉強(qiáng)糊口。”“那也不錯啊，至少花不忘嘛?！薄芭?，那你命可好哦，老來享福哦?！薄澳闶呛蛢鹤觽冏∧?，還是自己分開住啊?”“和兒子們住(分開住)。就是很他們拉家常。因?yàn)槿硕加幸环N防范心理，誰都不會輕易地告訴一個素不相識的人，相信你也不會。還有就是一定要問是否和兒子們住，如果和兒子們住的話，就不好做業(yè)務(wù)了，因?yàn)閮鹤觽冇锌赡芤驗(yàn)椴焕斫饣蛞驗(yàn)槔先藗儧]有把錢用來支持他們的事業(yè)而反對。以后服務(wù)時也可以上門服務(wù)，顯得更有誠意?？蛻袈犝n時，你要隨時注意客戶的聽課情況，以及做筆記情況，以便了解他們是否感興趣。當(dāng)客戶聽完了之后，就該與客戶談單了，也就是促成客戶與公司合作。”“那你覺得我們的項(xiàng)目怎樣啊?”“很好的。這種就很好做，但還有一種就是猶豫型的，下面是一些話術(shù)。也可以用激將法，“你看人家多和我們合作了10萬”。對于猶豫型的客戶：如果他們說要考慮考慮，你就問他們有什么地方不明白，并加以說明，反復(fù)問反復(fù)說明，知道他們無話可說為止。也可趙老客服幫忙說服。其中，就是要運(yùn)用不同的方法對待不同的客戶，靈活運(yùn)用，方顯神效?？蛻襞c公司合作了并不代表業(yè)務(wù)的結(jié)束，同時也要包客戶服務(wù)好，服務(wù)客戶是非常重要的，這也是其他業(yè)務(wù)的開始。這樣你的業(yè)績就會做得非常好，當(dāng)然你的工資就會很高了。以上的這些就是做業(yè)務(wù)的基本技巧，具備了這些還遠(yuǎn)遠(yuǎn)說不上是一個成功的業(yè)務(wù)員，同時，還要具備以下幾個方面的素質(zhì)：第一，專業(yè)化的知識。第三，敬業(yè)話的態(tài)度。這就是我在格瑞環(huán)保工程有限公司做業(yè)務(wù)時所學(xué)所用的。也學(xué)到了幾個名詞?！皥F(tuán)隊(duì)”的“團(tuán)”就是由“口”和“才”構(gòu)成的。合起來解釋就是：一個有口才的人對著一群有耳朵會聽話的人。這樣才稱得上“團(tuán)隊(duì)”。”很容易就能與之和“犯罪團(tuán)伙”聯(lián)系起來。非法集資的表現(xiàn)有：第一，沒有相關(guān)的政府批文，第二，沒有相關(guān)的經(jīng)濟(jì)實(shí)體和產(chǎn)業(yè)機(jī)構(gòu)，第三，以高額回報做利誘，第四，資金流向不明確?！翱噱X”是昆明的地方說法，其形象地說明了錢的來之不易，一個“哭”字可謂是說的經(jīng)典，這個詞我認(rèn)為有點(diǎn)老實(shí)或沒有一技之長的意思，要不為什么干那么苦的工作，這個詞用在農(nóng)民工或建筑工地上的工人是最貼切不過了。而“賺錢”就不同了，“賺錢”的“賺”就是由“貝”和“兼”構(gòu)成的。說的就是這個意思。這就是這幾個詞的區(qū)別。這次暑期中所經(jīng)歷的事中除了幫家里干農(nóng)活以外，其中我領(lǐng)悟最深刻的就是，社會才是一個真正的大課堂。所以在學(xué)校里學(xué)到的東西雖然是經(jīng)過篩選的經(jīng)典的東西，但只有勇于社會這個大課堂才能發(fā)揮其最大的威力，這樣你才能從兩個課堂里學(xué)到更多的東西。第二篇：業(yè)務(wù)員暑期社會實(shí)踐報告業(yè)務(wù)員暑期社會實(shí)踐報告業(yè)務(wù)員暑期社會實(shí)踐報告1今年暑假我沒有回家，而是留在學(xué)校完成兩項(xiàng)任務(wù)：配合蔡麗穎老師上在我校于7月29號遼寧省外語教學(xué)研究會第23屆年會中的觀摩課，擔(dān)任8月5日在我校舉辦的第三屆國際采礦與安全學(xué)術(shù)研究會中的志愿者。7月26日軍訓(xùn)結(jié)束后