114話務(wù)員年度個人工作總結(jié)與11月業(yè)務(wù)員個人工作總結(jié)匯編-在線瀏覽
2024-10-12 00:59本頁面
【正文】 們在日常工作中，首先必須遵守好公司的每一條規(guī)章制度，執(zhí)行好每一個工作流程，牢記好每一個規(guī)范用語。一、積極打電話。以盡可能的速度完成公司所規(guī)定的任務(wù)。我們工作的一個基本特點就是與客戶互不相見，通過聲音來傳達訊息，所以我們的面部表情和說話語氣、聲調(diào)就更加重要。因此，在電話中，一個優(yōu)秀的話務(wù)員必須做到面帶微笑，語氣平和，語調(diào)輕松，用詞規(guī)范、得當，給客戶愉悅的感受，讓客戶被我們的輕松愉悅所感染，讓工作更好的開展。說起來，做一名話務(wù)員容易，但要做一名優(yōu)秀的話務(wù)員就難了。我會從小事學(xué)起，從點滴做起。但這并不能成為我可以比別人差的理由，相反，越是因為這樣，我就要付出比別人更多的精力和時間來學(xué)習(xí)，從而跟上大家的步伐，為公司創(chuàng)造更好的業(yè)績。為此我將上半年工作計劃如下：一、是加強工作統(tǒng)籌。二、是加強工作作風培養(yǎng)。人人都說，想做好一份工作，一定要做到首先愛這份工作。在今后的工作里，我相信自己一定會遵守好公司的每一條規(guī)章制度，做好話務(wù)員工作計劃，執(zhí)行好每一個工作流程，牢記好每一個規(guī)范用語。11月業(yè)務(wù)員個人工作總結(jié)我自XX年3月2日入職公司，履行業(yè)務(wù)員的職責和義務(wù)，在您的正確領(lǐng)導(dǎo)下積極開展各項業(yè)務(wù)工作，至今已有一年。除東莞裕豐貨款尚有130萬元未能收回之外，其他貨款均已安全回籠。在采購、銷售、回款過程中，您給予我獨自操作的最寬松的環(huán)境。其次是感謝您把我當成您的朋友，以及在工作和生活上對我的關(guān)心照顧。當我們對某件事情的處理上執(zhí)不同看法時，您很少以領(lǐng)導(dǎo)者的身份將事情壓下，而是通過講一些道理讓我明白，我的決定并不正確，從而使我放棄固執(zhí)的想法，減少了我許多的工作失誤。二、幾點不足首先是為人的不足。這讓我在工作中經(jīng)常沖動、發(fā)火，對同事說些不尊重的話和做
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