114話務員個人工作總結范文與114話務員個人年終總結范文匯編-在線瀏覽
2024-10-12 00:59本頁面
【正文】 現(xiàn)在是商品經(jīng)濟時代，時間就是金錢，所以我們更應該為客戶、為自己節(jié)省寶貴的時間。五、 團結就是力量團結就是力量，這句話至今是許多企業(yè)里的座右銘。團結，任何敵人都可以戰(zhàn)勝。我們所取得的一切成績要歸功于同事們的共同努力。我能在職場這條路上找到自己心儀的工作，跟我從工作歷程中找到自己的特質(zhì)，有著很大的關系。我在工作中，彷佛在做一份不同的工作，秘訣在于我保持對公司與工作的興趣。現(xiàn)在在此總結不足之處請領導和同事們批評指正。在領導和同事們的幫助下，我積極的改變態(tài)度，端正認識。我克服了身體原因帶來的不利影響，積極的尋找潛在客戶，積極的向這些潛在客戶介紹我公司的業(yè)務品種，服務項目，以及合作之后會產(chǎn)生怎樣的經(jīng)濟效益。和13家客戶簽訂了一號雙登業(yè)務，今年完成增值業(yè)務發(fā)展總值1XX元，寬帶6件。事情與條件各不同，所以每個客戶我們都要認真的對待，由此可看出公司的形象、文化與尊嚴。但這并不能成為我可以比別人差的理由，相反，越是因為這樣，我就更要付出比別人更多的精力和時間來學習，從而跟上大家的步伐。以客戶為中心，不斷提高服務質(zhì)量在與來電人的開始幾分鐘交談中，我聚精會神傾聽來電人的信息，保持禮貌態(tài)度，提高工作質(zhì)量。還要做好事后的回訪工作，當用戶反映表示不滿意時，應悉心認真的用戶述說，盡可能的替用戶排除問題，作到急客戶之所急，想客戶之所想。所以我積極參與組織的各種服務知識培訓，通過網(wǎng)上學習相關服務、溝通技巧，并將其運用到服務工作中去。以微笑服務，給客戶留下親切、熱情、口氣柔和的好印象。內(nèi)強素質(zhì)，外塑形象，抓好業(yè)務技能培訓。我深深的感覺到這不僅僅是對我工作的肯定，更是一種鞭策。人的一生，總是離不開工作的。盡管現(xiàn)在，我還是一名員工，但是我希望自己在公司能夠發(fā)揮自己的光和熱，真正發(fā)揮自己的潛能，不斷學習，不斷進步，能與公司共成長，見證公司走向新的輝煌，能夠做好客戶的貼心服務將是我最大的心愿!在不斷的學習中，我發(fā)現(xiàn)自己的生活充實了許多，也精彩了許多，原來那個默默無語的我也變得嘰嘰喳喳了，以前總被遺忘的我也得到了大家的認同。以上是我的年度工作總結，取得的成績是微不足道的，是不值得沾沾自喜的，存在的不足之處我會認真的加以改正，認真克服。114話務員個人工作總結范文(三)在過去的三年里，我的進步是直線向上的，緩而不慢，細而扎實。這個工夫是細水長流，著急不得，不近功也不能急利。在平凡的客服里我努力展示了自己優(yōu)秀的一面。在XX年作為優(yōu)秀代表派往XX進行親和力培訓，在XX年被安排去XX114號交流學習，期間我的多次建議被領導采納。在文娛方面，興趣廣。在去年5月份舉辦的“xx產(chǎn)品廣告征集”中被采納一條有價值的廣告語。做客服，人說“
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