20xx年客服工作計劃范例與20xx年客服工作計劃范文-1匯編-在線瀏覽
2024-10-11 09:24本頁面
【正文】 通，積極主動”的態(tài)度，深入到質(zhì)量投訴的接收、與客戶溝通、客戶投訴的立即處理等各個工作中去，同時為客戶提供質(zhì)量三包處理(包修、包換、包退)(三)增強責任感、增強服務意識，團隊意識。時刻堅持不懂就問，不明白就多學的態(tài)度，與同事多合作，與領導多匯報工作情況，來更好的完成本職工作，同時也增強團隊合作能力，來更好的服務于客戶。每周對客戶投訴情況進行統(tǒng)計分析，以便于更好的統(tǒng)計出質(zhì)量問題的所在。2018年客服工作計劃范文一、指導思想以公司下發(fā)的《****文件》為指導，以“提高服務質(zhì)量”為宗旨，以“客戶滿意度為標準”。主要開展普通話培訓，微笑服務培訓，文明用語培訓。開設“黨員先鋒模范崗”，發(fā)揮黨員先鋒模范作用，以此牽引提高服務質(zhì)量。每名員工要制定出自己下半年個人工作計劃，工作計劃標準要高，要切實可行，并認真落實。客服部年度工作計劃的延伸閱讀：如何寫好你的工作計劃一、為
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