20xx網(wǎng)上信訪工作總結三篇與20xx網(wǎng)站客服個人總結范文匯編-在線瀏覽
2025-10-17 15:53本頁面
【正文】 議等法定途徑解決的問題，正確引導合理訴求渠道，積極做好信訪人的政策解釋和思想疏導工作。著力加大依法信訪宣傳力度，指導各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、各部門深入開展《信訪條例》和六五普法宣傳教育，正確樹立非正常上訪不但無助于問題的解決，而且還要受到依法追究的工作導向。同時，縣信訪局負責將近年來的部分非正常上訪人員訓誡拘留情況，制作新聞片進行播放，著力提升震懾力，進一步規(guī)范信訪秩序。為落實市信訪局《關于報送XX年網(wǎng)上信訪工作情況的通知》要求，現(xiàn)將我區(qū)一年來網(wǎng)上信訪工作總結如下：一、工作開展情況及特點XX年全年共受理網(wǎng)上信訪投訴件XXX件，其中初信XX件，重信XX件。按照接受渠道分類：中央直轉(zhuǎn)網(wǎng)上信訪件(包括國家投訴中心)XX件，省長信箱XX件，網(wǎng)上信訪平臺XX件。所有收到的信件均由分管領導和局長親自批示，分別編號交辦相關責任單位，由相關責任單位協(xié)調(diào)處理與信訪人見面，并限期將處理情況報區(qū)信訪局存檔，今年所有自辦、轉(zhuǎn)辦、交辦件均按要求辦理回復，做到結案率100%。與去年相比，今年我區(qū)受理的自辦信訪件下降比率為XX%，上級交辦、轉(zhuǎn)辦的信訪件上升比率為XX%。今年重復投訴件占總投訴件的比率為XX%，比去年上升XX%。匿名投訴的信訪件有所增加，有部分信訪件聯(lián)系電話不實、內(nèi)容簡單、用詞隨意，部分舉報情況并不屬實，導致工作人員無法有效辦理。信訪局目前承擔三個渠道的網(wǎng)上信訪，今年以來多次出現(xiàn)國家投訴中心剛剛轉(zhuǎn)來投訴件，緊接著省長信箱、網(wǎng)上信訪平臺也收到同樣的投訴件，有些投訴件內(nèi)容完全一樣，轉(zhuǎn)來的投訴件均需要辦理并與信訪人見面。因網(wǎng)上信訪便捷性、開放性、成本低廉，使得網(wǎng)上信訪的優(yōu)勢更加顯示出來，因此也是網(wǎng)上信訪逐年增加的原因。例如，我區(qū)曾接到過一個無選舉權的網(wǎng)上投訴，因訴求過于簡單，工作人員致電詢問詳細情況，對方回答沒什么事情，就是想看看投訴了是不是有人理睬。對于信訪人的投訴，我們目前的工作方法是由責任單位根據(jù)信訪人留下的聯(lián)系電話，在問題處理完畢出具答復意見書后與信訪人聯(lián)系見面，送達意見書，在較短的時間內(nèi)將問題解決在萌芽狀態(tài)、化解在初始階段，防止了矛盾的激化。三是網(wǎng)上信訪暢通了人民群眾便捷訴求的渠道，同時也為少數(shù)人抨擊黨和政府提供了方便。但由于有些問題因政策等原因沒有得到有效解決，投訴人對處理意見不滿，容易導致信訪人將處理意見片面摘抄或歪曲，發(fā)送到網(wǎng)絡上進行炒作，極易導致網(wǎng)友圍觀，引發(fā)網(wǎng)絡事件。對群眾反映強烈的熱點、難點問題，認真查找原因，嚴格落實責任，明確負責領導、責任單位和責任人員，限期妥善解決，工作開展有力、有序、有效。XX網(wǎng)上信訪工作總結三篇【篇三】今年來，我市的網(wǎng)上信訪工作在上級部門和市委、市政府的正確領導下，在鄉(xiāng)鎮(zhèn)和市直相關部門的支持配合下，依法、及時、妥善處置和協(xié)調(diào)解決了一批群眾網(wǎng)上信訪問題，積極為人民群眾排憂解難，做到了件件有著落，事事有回音，為營造和諧穩(wěn)定的社會環(huán)境做出了積極努力。我縣由省委、省政府記三等功1人，市委、市政府記二等功1人、記三等功2人，四次受到省委信訪工作領導小組和省信訪局通報表揚，省級以上采用信訪信息5篇。沒有發(fā)生進京赴省集體上訪、非正常上訪和惡性上訪事件，到市集體上訪2批，京、省、市轉(zhuǎn)交辦信訪事項128案，按期辦結率100%，%，全年無信訪積案，各項目標任務均控制在市定目標之內(nèi)。二是各項制度得到全
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