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20xx網(wǎng)上信訪工作總結三篇與20xx網(wǎng)站客服個人總結范文匯編-在線瀏覽

2025-10-17 15:53本頁面
  

【正文】 議等法定途徑解決的問題,正確引導合理訴求渠道,積極做好信訪人的政策解釋和思想疏導工作。著力加大依法信訪宣傳力度,指導各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、各部門深入開展《信訪條例》和六五普法宣傳教育,正確樹立非正常上訪不但無助于問題的解決,而且還要受到依法追究的工作導向。同時,縣信訪局負責將近年來的部分非正常上訪人員訓誡拘留情況,制作新聞片進行播放,著力提升震懾力,進一步規(guī)范信訪秩序。為落實市信訪局《關于報送XX年網(wǎng)上信訪工作情況的通知》要求,現(xiàn)將我區(qū)一年來網(wǎng)上信訪工作總結如下:一、工作開展情況及特點XX年全年共受理網(wǎng)上信訪投訴件XXX件,其中初信XX件,重信XX件。按照接受渠道分類:中央直轉(zhuǎn)網(wǎng)上信訪件(包括國家投訴中心)XX件,省長信箱XX件,網(wǎng)上信訪平臺XX件。所有收到的信件均由分管領導和局長親自批示,分別編號交辦相關責任單位,由相關責任單位協(xié)調(diào)處理與信訪人見面,并限期將處理情況報區(qū)信訪局存檔,今年所有自辦、轉(zhuǎn)辦、交辦件均按要求辦理回復,做到結案率100%。與去年相比,今年我區(qū)受理的自辦信訪件下降比率為XX%,上級交辦、轉(zhuǎn)辦的信訪件上升比率為XX%。今年重復投訴件占總投訴件的比率為XX%,比去年上升XX%。匿名投訴的信訪件有所增加,有部分信訪件聯(lián)系電話不實、內(nèi)容簡單、用詞隨意,部分舉報情況并不屬實,導致工作人員無法有效辦理。信訪局目前承擔三個渠道的網(wǎng)上信訪,今年以來多次出現(xiàn)國家投訴中心剛剛轉(zhuǎn)來投訴件,緊接著省長信箱、網(wǎng)上信訪平臺也收到同樣的投訴件,有些投訴件內(nèi)容完全一樣,轉(zhuǎn)來的投訴件均需要辦理并與信訪人見面。因網(wǎng)上信訪便捷性、開放性、成本低廉,使得網(wǎng)上信訪的優(yōu)勢更加顯示出來,因此也是網(wǎng)上信訪逐年增加的原因。例如,我區(qū)曾接到過一個無選舉權的網(wǎng)上投訴,因訴求過于簡單,工作人員致電詢問詳細情況,對方回答沒什么事情,就是想看看投訴了是不是有人理睬。對于信訪人的投訴,我們目前的工作方法是由責任單位根據(jù)信訪人留下的聯(lián)系電話,在問題處理完畢出具答復意見書后與信訪人聯(lián)系見面,送達意見書,在較短的時間內(nèi)將問題解決在萌芽狀態(tài)、化解在初始階段,防止了矛盾的激化。三是網(wǎng)上信訪暢通了人民群眾便捷訴求的渠道,同時也為少數(shù)人抨擊黨和政府提供了方便。但由于有些問題因政策等原因沒有得到有效解決,投訴人對處理意見不滿,容易導致信訪人將處理意見片面摘抄或歪曲,發(fā)送到網(wǎng)絡上進行炒作,極易導致網(wǎng)友圍觀,引發(fā)網(wǎng)絡事件。對群眾反映強烈的熱點、難點問題,認真查找原因,嚴格落實責任,明確負責領導、責任單位和責任人員,限期妥善解決,工作開展有力、有序、有效。XX網(wǎng)上信訪工作總結三篇【篇三】今年來,我市的網(wǎng)上信訪工作在上級部門和市委、市政府的正確領導下,在鄉(xiāng)鎮(zhèn)和市直相關部門的支持配合下,依法、及時、妥善處置和協(xié)調(diào)解決了一批群眾網(wǎng)上信訪問題,積極為人民群眾排憂解難,做到了件件有著落,事事有回音,為營造和諧穩(wěn)定的社會環(huán)境做出了積極努力。我縣由省委、省政府記三等功1人,市委、市政府記二等功1人、記三等功2人,四次受到省委信訪工作領導小組和省信訪局通報表揚,省級以上采用信訪信息5篇。沒有發(fā)生進京赴省集體上訪、非正常上訪和惡性上訪事件,到市集體上訪2批,京、省、市轉(zhuǎn)交辦信訪事項128案,按期辦結率100%,%,全年無信訪積案,各項目標任務均控制在市定目標之內(nèi)。二是各項制度得到全
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