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2024-10-10 00:39本頁面
  

【正文】 重的會(huì)導(dǎo)致公司蒙受經(jīng)濟(jì)及名譽(yù)上的損失。有一天,跟單員張三收到編號(hào)為a001產(chǎn)品的訂單,當(dāng)時(shí)經(jīng)理部門正在討論產(chǎn)品調(diào)價(jià)的問題。這時(shí),張三,直接將訂單發(fā)給生產(chǎn)線,催促生產(chǎn)。但大貨已經(jīng)在生產(chǎn)了,張三跟客戶多次協(xié)商價(jià)格都調(diào)不上來。如果讓大貨完成而不運(yùn)送給客戶,那你就違了約,且失去了信譽(yù)。這樣就直接造成了公司虧損。出國的貨物一般通過船和飛機(jī),國內(nèi)的貨物通過公司安排汽車或者安排物流公司運(yùn)送。**公司貨物的運(yùn)送主要通過物流來完成,我會(huì)盡快熟悉這些物流公司。五、熟悉了解客戶。當(dāng)出現(xiàn)異常情況時(shí),可以做出果斷的處理。不必勞煩他人。跟單文員實(shí)際上是公司和客戶之間的一個(gè)窗口。在客戶那邊,你必須堅(jiān)持“客戶是上帝”的原則??蛻舨粫?huì)理會(huì)公司其他部門是怎么運(yùn)作,也不想知道,他只會(huì)與你聯(lián)系,了解他的訂單,了解他的貨期。我記得在東莞工作期間有一位同事,她總是盲目的滿足客戶的一切要求,從來不敢說“no”,根據(jù)工廠實(shí)際生產(chǎn)情況,訂單的貨期根本不能按照客戶的時(shí)間交貨,這位同事會(huì)說“ok”。有時(shí),客戶給她一個(gè)新開發(fā)項(xiàng)目,所有人都曉得這個(gè)產(chǎn)品以我們現(xiàn)在的工藝無法完成,可這位同事總說:no problem!一個(gè)新項(xiàng)目來來去去搞了兩三個(gè)月,既浪費(fèi)了時(shí)間,又得罪了客戶,最后又丟給客戶自己去找其它廠商。慢慢的這位客戶的訂單越來越少,最后換了供應(yīng)商。以下是我在這幾個(gè)月中所學(xué)到的:(一) 心態(tài)方面:做任何工作,都要全身心的投入才能做好,
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