20xx年銷售跟單文員的工作計劃范文與20xx年銷售轉(zhuǎn)正工作計劃匯編-文庫吧資料
2024-10-10 00:39本頁面
【正文】 進(jìn)公司時的一無所知到現(xiàn)在，我學(xué)到了也領(lǐng)悟到了很多東西，在銷售過程中我經(jīng)常會遇到很多問題，每一次問題出現(xiàn)，都看作是提升自己的一次考驗，在這樣的過程中也在不斷的提升自己的技能。這時客戶時常打電話抱怨公司的服務(wù)不好，銷售人員不好。后來只好安排訂單外包出去，結(jié)果貨期和質(zhì)量都達(dá)不到要求。所以要做一個明亮清晰的窗口，要看清事實，冷靜處理。要讓客戶感覺到他是客戶，正在享受星級的服務(wù)。首先，你是公司的雇員，你得對公司絕對忠誠，事事站在公司立場上，為公司著想。六、正確對待客戶服務(wù)。比如說，客戶訂購的產(chǎn)品，在外觀或者包裝上有一點微小的瑕疵，新來的跟單員可能會請示上級領(lǐng)導(dǎo)或者跟客戶協(xié)商是否能接受這種不達(dá)標(biāo)的產(chǎn)品，如果是一位老跟單員，可以自己做出判斷。對于客戶的訂購產(chǎn)品的習(xí)性要有足夠的了解。經(jīng)常與物流工作人員溝通，保證貨物安全準(zhǔn)時到達(dá)目的地。在訂單完成之前，跟單文員要認(rèn)真選擇運輸公司，并考察他的信譽度，是否有能力運送此批貨物。四、了解貨物的運輸。最后只能虧本賣給了客戶。如果這時停止生產(chǎn)，那么那些半成品都會變?yōu)閺U品。沒有給經(jīng)理確認(rèn)，而此時，a001的產(chǎn)品因為原材料漲價的問題需要漲價。下面的文員還沒得到具體的通知。比如說，公司規(guī)定收到客戶訂單需要經(jīng)理部門簽名確定。如果每個人都按照自己的流程來進(jìn)行工作，那么將會導(dǎo)致公司秩序的混亂，各個部門的工作也會受阻。三、熟悉各部門的工作流程，按照公司的規(guī)定來辦事。會親自進(jìn)車
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