【正文】 都存在嚴重的不足，下鄉(xiāng)商品與其它商品混雜擺放，標識不清，不夠醒目，影響農(nóng)民選購。我縣是個農(nóng)業(yè)縣，農(nóng)村人口占全縣總?cè)丝诘?0%，受傳統(tǒng)生活方式和理念的影響，農(nóng)民有節(jié)衣縮食，攢錢養(yǎng)老的習慣，盡管有些農(nóng)戶手頭有足夠的錢，但也不愿花在購買家電產(chǎn)品上，而是盡可能的攢錢，習慣于日出而作、日落而息的傳統(tǒng)的莊稼院生活，對新生活、新文明、新潮流、新農(nóng)村沒有足夠的同步感。一是以民為本，千方百計組織農(nóng)民增加收入。二是部門協(xié)調(diào)、加強服務。開展家電下鄉(xiāng)銷售活動，是我們國家為應對金融危機影響，實施三大戰(zhàn)略的重要舉措，是拉動內(nèi)需、挖掘農(nóng)村市場、保護實體經(jīng)濟、利農(nóng)惠農(nóng)的有效手段，不僅在國內(nèi)頗受歡迎，而且也得到了國際社會的認可?？h鄉(xiāng)政府應加強對相關公務人員的培訓和教育，提高素質(zhì)，端正態(tài)度，搞好服務。商業(yè)主管部門應加強對家電下鄉(xiāng)銷售網(wǎng)點業(yè)主和經(jīng)銷人員的培訓和指導，制定和頒發(fā)相關的規(guī)范標準，提出具體、合理、可行的要求，暢通家電下鄉(xiāng)活動的渠道。四是深入推進新農(nóng)村建設。要改變農(nóng)民的傳統(tǒng)思維方式和消費觀念，加強農(nóng)村社會保障工作，提升農(nóng)民的消費信心，使現(xiàn)代文明進入千家萬戶。第二篇：家電下鄉(xiāng)調(diào)查報告“家電下鄉(xiāng)”政策運行情況的調(diào)查報告宏觀經(jīng)濟調(diào)控下關于“家電下鄉(xiāng)”政策運行情況的調(diào)查報告班級：07級國際經(jīng)濟與貿(mào)易1班 姓名：黃勇 學號：0780503共4頁 第1頁“家電下鄉(xiāng)”政策運行情況的調(diào)查報告受金融危機的影響，國際經(jīng)濟環(huán)境持續(xù)惡化，嚴重影響我國出口產(chǎn)品需求?！凹译娤锣l(xiāng)”政策在這樣的背景下的應運而生。為了解我們家鄉(xiāng)“家電下鄉(xiāng)”政策運行情況和現(xiàn)狀，利用假期回家時間對“家電下鄉(xiāng)”基本情況進行了調(diào)查。結果顯示：家電下鄉(xiāng)”得到了大多數(shù)農(nóng)民的積極響應，大大調(diào)動了農(nóng)民購買家電的積極性，對刺激消費，改善農(nóng)民生活起到了積極的作用。現(xiàn)將調(diào)查情況報告如下：一、農(nóng)民、商家、政府多方受益，實現(xiàn)多贏。農(nóng)民是“家電下鄉(xiāng)”政策的直接受益者，購買家電得到13%的政府補貼，惠農(nóng)助農(nóng)政策得以體現(xiàn)，調(diào)查結果顯示62%的被調(diào)查者購買了“家電下鄉(xiāng)”的指定產(chǎn)品，可以說很受廣大農(nóng)民的喜歡。特別是在農(nóng)村普及彩電和手機，可以豐富農(nóng)民精神文化生活，幫助農(nóng)民了解國家政策、獲取更多市場信息、學習生產(chǎn)技術，促進農(nóng)民增收。其次是商家得市場。在國際金融危機來臨之后，產(chǎn)品出口受到嚴重制約，而我國是世界最大的家電生產(chǎn)和出口國，彩電、冰箱、洗衣機、手機產(chǎn)量均居世界第一，出口受阻，企業(yè)發(fā)展遇到較大困難。最后是政府在農(nóng)村的政策得到更靈活的運用。而是通過發(fā)揮財政資金的杠桿作用，引導更多的企業(yè)關注農(nóng)村市場，不斷建立和完善面向農(nóng)村的生產(chǎn)、流通和售后服務網(wǎng)絡，改變長期形成的以單一供給結構面向差別很大的城鄉(xiāng)二元結構的狀況，實現(xiàn)協(xié)調(diào)可持續(xù)發(fā)展。調(diào)查顯示“家電下鄉(xiāng)”政策運行中也存在一些問題。根據(jù)被訪者反映，近幾年農(nóng)民收入雖然有所增長，但收入水平仍然較低。另外電費支出高也是制約著家電消費。因此一部分農(nóng)民家庭表示可以買得起電器，但用不起電器。據(jù)問卷調(diào)查結果顯示95%的農(nóng)戶知道政府對農(nóng)民購買家電實行補貼，但是對其運行模式、補貼程序和范圍等不太了解。再者具體操作過程繁瑣抑制了消費需求。有50％被訪者反映領取補貼手續(xù)繁瑣。共4頁 第3頁“家電下鄉(xiāng)”政策運行情況的調(diào)查報告三、對“家電下鄉(xiāng)”政策的建議。首先政府應在宣傳上加大力度。其次應拓寬產(chǎn)品范圍。再者應該進一步簡化補貼程序，方便農(nóng)民購買。然后加快社會主義新農(nóng)村建設的步伐。綜上述所，我國農(nóng)民有一定的家電消費潛力，推廣家電下鄉(xiāng)，能夠讓農(nóng)民用上性價比高、服務有保障的名牌家電產(chǎn)品，豐富農(nóng)民精神文化生活，享受經(jīng)濟社會發(fā)展的成果，同時，推廣家電下鄉(xiāng)很好的擴大了內(nèi)需，激發(fā)了農(nóng)村潛在的巨大的購買力，我國經(jīng)濟發(fā)展提供有力支撐。各級政府應因地制宜的制訂出各種具體措施，確保這項工程穩(wěn)步推進。為完成此暑期實踐活動，我與同學走訪了調(diào)查網(wǎng)點，并通過填寫調(diào)查問卷的形式完成對網(wǎng)點的調(diào)查。一、維修網(wǎng)點人員問卷分析瑪納斯小黃家電維修部（1）瑪納斯小黃家電維修部的所有權形式為自有，經(jīng)營方式為特約。（2）農(nóng)民到這里來主要咨詢或請求的服務是故障檢修問題，（3）報修產(chǎn)品故障原因主要有使用時間過久（4）此網(wǎng)點還未開通網(wǎng)絡（5）售后服務主要是上門服務（6），保修期間內(nèi)不收，超過保修期限收取（7）此網(wǎng)點的老板對家電下鄉(xiāng)產(chǎn)品售后服務政策的意見為：產(chǎn)品出廠前請工作人員認真驗收。該網(wǎng)點銷售并維修洗衣機（海爾、松下、威力、小天鵝、榮事達），彩電（海爾、海信、長虹、康佳、TCL），電冰箱（美菱、科龍、美的、伊萊克斯、容聲），擁有職業(yè)資質(zhì)的員工7人，總經(jīng)營面積82平米，服務范圍涵蓋阜康市。24消費者對家電下鄉(xiāng)產(chǎn)品售后維修服務政策的感想及建議是完善政策、提高產(chǎn)品質(zhì)量、加大補貼、做到不欺騙消費者等。售后服務不夠到位調(diào)查問卷中有接近一半的人認為售后服務不夠到位，或者維修人員態(tài)度不好，或者上門維修的速度不夠快。補貼比例低很多消費者認為家電下鄉(xiāng)補貼比例低，產(chǎn)品的價格并不低。5.、監(jiān)管手段少應該加強監(jiān)管力度。懂得了落實科學發(fā)展觀的必要性，加深了對國家出臺產(chǎn)業(yè)發(fā)展政策重要意義的理解。家電下鄉(xiāng)是國務院作出的重要決策，既是實現(xiàn)惠農(nóng)強農(nóng)目標的需要，也是拉動消費帶動生產(chǎn)的一項重要措施。為及時了解農(nóng)民對“家電下鄉(xiāng)”的認知程度以及政策落實中存在的問題，我利用假期時間在**市“***”商場做家電銷售員的機會對前來購買的鄉(xiāng)親們進行了“家電下鄉(xiāng)”問卷調(diào)查。從其日均銷售量來看，共銷售下鄉(xiāng)家電30臺，銷售金額33250余元；其中：冰箱日均8臺，銷售金額16000余元；彩電日均10臺，銷售金額8000余元；洗衣機日均5臺，銷售額7500余元；電磁爐日均7臺，銷售金額1750余元。二、調(diào)查對象基本情況此次調(diào)查采用發(fā)放調(diào)查問卷，現(xiàn)場詢問填表的方式進行。調(diào)查顯示，調(diào)查對象家庭平均人員4人以及戶均年收入1000015000元的比例最大。%。對政策了解渠道廣泛。下鄉(xiāng)家電受歡迎程度較高。下鄉(xiāng)產(chǎn)品按受歡迎程度依次是手機、彩電、冰箱、洗衣機、電磁爐、熱水器、微波爐、電腦、空調(diào)。%的被調(diào)查戶認為實惠的價格給農(nóng)民帶來了一定的好處，%的被調(diào)查戶認為改善了農(nóng)民的生活條件，另有約20%的被調(diào)查戶認為意義不大，感覺不到什么實惠。在購買過下鄉(xiāng)家電的調(diào)查對象中，%認為“如果沒有家電下鄉(xiāng)的政策就不會購買家電”，%調(diào)查對象“本來想購買其他機器型號，但是看到家電下鄉(xiāng)的優(yōu)惠政策后購買了指定機型”，%調(diào)查對象“本來近期沒有購買家電的打算，但是政策頒布后決定提前購買”，%的調(diào)查對象認為“政策頒布對自己購買決策沒有影響”。購買者中，%；因為是政府制定，%；%。家電下鄉(xiāng)政策直接刺激農(nóng)民購買家電。農(nóng)民購買下鄉(xiāng)家電相當理性。而回答“政府指定，質(zhì)量和服務信得過”的占27%，回答“價格實惠”的占28%，而回答“早有計劃”的占30%。家電下鄉(xiāng)一定程度上改善了農(nóng)民的生活質(zhì)量。四、調(diào)查反映的問題調(diào)查對象擔心產(chǎn)品質(zhì)量和價格問題不過硬。農(nóng)民最終得到的實惠不大。農(nóng)民去兌現(xiàn)補貼，辦理各種復印件要4~5元，來回車費要2030元，最后實際收入的只有幾十元，農(nóng)民認為補貼標準太低。補貼申請手續(xù)繁瑣。這樣一套手續(xù)辦下來，購買者認為，手續(xù)太復雜，費力、費時，對部分邊遠山區(qū)，農(nóng)民辦理各種復印件，報帳來回交通費支出較大，抵扣了國家政策優(yōu)惠，削弱了農(nóng)民購買下鄉(xiāng)產(chǎn)品的積極性。購買下鄉(xiāng)家電不方便。企業(yè)售后服務不到位。由于家電下鄉(xiāng)是一個面寬量大的工作，經(jīng)銷商只顧把產(chǎn)品賣出去，中標的生產(chǎn)廠家沒有把維修服務網(wǎng)點建設當作大事來抓，只是調(diào)來幾個維修工應付而已，農(nóng)民擔心產(chǎn)品售后服務跟不上，加之農(nóng)村用電無保障，極易造成電器損壞，如果售后服務跟不上，容易挫傷農(nóng)民的購買積極性。根據(jù)調(diào)查情況看，半數(shù)農(nóng)民對“家電下鄉(xiāng)”政策一知半解，對購買、補貼流程不清楚，影響了“家電下鄉(xiāng)”工作的推廣。加強市場監(jiān)管。簡化補貼領取手續(xù)。保證產(chǎn)品售后服務。政府及有關部門定期對服務質(zhì)量進行檢查或抽查，防止企業(yè)只管生產(chǎn)、不管售后服務的現(xiàn)象發(fā)生，切實保護農(nóng)民利益。在此次調(diào)查中，%的調(diào)查對象認為低于13%的補貼比例可以接受，%的認為2130%的比例較為合理，%的被調(diào)查戶希望補貼比例能在30%以上。六