【正文】 安員幾乎都沒有休息，對酒店的消防，安全各個問題進行徹底大檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時解決，上報確保酒店開業(yè)期間的安全保衛(wèi)工作，井然有序的展開。5月15日酒店聯(lián)合屬地消防支隊舉行了消防演習(xí)，消防培訓(xùn)，使酒店員工知道遇突發(fā)時間后，怎樣報警，怎么撲救，怎么疏散，逃生。三、培訓(xùn)和訓(xùn)練培訓(xùn)工作，由于保安員工作能力參差不齊，為了更好的勝任工作崗位，在此期間，我部每周開會一次，對上崗發(fā)現(xiàn)的問題進行匯總，培訓(xùn)，提高保安員的上崗工作要求。四、下半年工作計劃牢抓防火、防盜，確保酒店安全。靈活處理各種糾紛，維護保障酒店良好秩序。認(rèn)清部門工作中的幾點不足，針對性地做好以下幾項：（1）隊員形像素質(zhì)需要進一步提高；（3）提高部門工作效率和質(zhì)量，爭取得到領(lǐng)導(dǎo)的肯定；（4）消防工作還需要加大力度。保安部年度工作總結(jié)5一、出入登記我和其他幾位同事一起負(fù)責(zé)xx小區(qū)的保安工作，彼此輪班，所以有時候我守前門，有時候守后門。如果是業(yè)主確認(rèn)過是認(rèn)識的，也可以不用登記放行，但是單獨來的陌生人，無論是訪友或者事務(wù)性的工作，都通知業(yè)主確認(rèn)之后才放行，或者必須登記。二、例行巡查每日只要不是守門的時間，我都會和同事一起進行例行的巡查工作，上一年發(fā)現(xiàn)x單元的消防通道堆積了很多雜亂物品，我們也及時聯(lián)系業(yè)主處理；消防設(shè)備的檢查方面發(fā)現(xiàn)有一個消防設(shè)備有生銹的現(xiàn)象，我們也及時處理了。在和物業(yè)其他工作同事的配合方面，我們積極幫忙處理物業(yè)垃圾，在綠化方面也是如果有沒處理好的，及時上報。一些位置有改動的，也及時處理，避免出現(xiàn)監(jiān)控盲點。而在監(jiān)控的時候，卻沒有及時的發(fā)現(xiàn)這個問題，所以導(dǎo)致后續(xù)有些麻煩，如果我們及時發(fā)現(xiàn)了，盡早的處理，可能業(yè)主和快遞員的糾紛問題不會鬧得那么大，也能大家一起講理得到妥善的解決。這些事情雖然不多，但是也是我們保安工作沒做好導(dǎo)致的，要在下一年的工作里改進，監(jiān)控上不能偷懶，需要仔細(xì)，和外部人員溝通方面要講詳細(xì)，并確認(rèn)沒有影響到業(yè)主的生活。保安部年度工作總結(jié)6_年_商場在市(縣)局的正確領(lǐng)導(dǎo)和支持下，抓住市場發(fā)展的良好機遇，不斷拓展業(yè)務(wù)，提高服務(wù)水平和管理質(zhì)量，深化公司內(nèi)部改革，不斷加強保安隊伍素質(zhì)的培養(yǎng)。現(xiàn)將一年工作總結(jié)如下：一、著力打造先進的企業(yè)文化增強企業(yè)的核心力量企業(yè)文化是企業(yè)競爭力的源泉、是企業(yè)基業(yè)長青的不竭動力。為打造企業(yè)精品文化，公司工會積極組織人員撰寫了企業(yè)文化手冊，深刻解讀企業(yè)文化的內(nèi)涵，并印制成冊，分發(fā)到每個保安員手中，認(rèn)真學(xué)習(xí)領(lǐng)會。同時，公司工會在全體保安員中大力組織“弘揚企業(yè)文化、樹立理想信念，爭做優(yōu)秀保安員的”演講比賽，展現(xiàn)保安員熱愛企業(yè)的樸素情感和奮發(fā)圖強的美好愿望，增強了企業(yè)的核心力量。公司副經(jīng)理親自特制定作風(fēng)紀(jì)律整頓工作實施方案、撰寫作風(fēng)紀(jì)律整頓學(xué)習(xí)材料，并帶頭學(xué)習(xí)，建立談心制度，要求各部門負(fù)責(zé)人與員工進行談心活動，及時掌握隊伍思想動態(tài)。公司堅持周例會，要求機關(guān)工作人員每月寫工作總結(jié)和隊伍思想動態(tài)。三、健全崗勤隊伍管理機制充分發(fā)揮骨干帶頭作用完善崗勤大隊管理。重新編排中隊，規(guī)范服裝標(biāo)志佩戴、保安員編號等。為了達到提高隊伍素質(zhì)的目的，各中隊還根據(jù)自身的實際自行組織了一系列的崗中培訓(xùn)活動，中隊長每半月上報一次所管轄中隊各班組保安工作情況，以及處理問題的方式方法和結(jié)果。通過這些舉措，使得崗勤大隊各中隊、班組無論是工作、紀(jì)律、思想上都有很大改觀，增強了隊伍凝聚力，確保崗勤隊伍的穩(wěn)定、安全、無事故發(fā)生。20xx年_月份，將公司原服務(wù)中心并入技防服務(wù)中心，成立技防服務(wù)中心，開展報警平臺業(yè)務(wù)。技防中心基礎(chǔ)設(shè)施從_月末開始正式投入運營到現(xiàn)在有_個月時間，發(fā)展聯(lián)網(wǎng)報警戶_家，承接、安裝、改造了大小監(jiān)控工程_處。這一年來，公司雖然取得了一些成績，但目前公司還有許多地方存在不足。保安部年度工作總結(jié)7回顧20xx年一年來的工作，切實感受到了更為嚴(yán)峻的工作形勢。圍繞酒店的經(jīng)營目標(biāo)，以強化安全責(zé)任落實為核心，以提升安全經(jīng)營標(biāo)準(zhǔn)為主線，以加強防火、交通、相關(guān)安全管理為重點，以加強安全設(shè)施建設(shè)、安全隊伍建設(shè)、安全文化和信息化建設(shè)為基礎(chǔ)，以完善安全管理運行機制為保障，不斷提升安全工作管理水平，努力實現(xiàn)酒店安全發(fā)展。堅持要召開月度會議，征求不同的意見，研究制定管理制度，逐步規(guī)范各項規(guī)章制度。管理中嚴(yán)格以公司的各項規(guī)章制度要求每一名保安人員，重點抓人員的“全面軍事管理教育”和落實令行禁止。使每名隊員加強制度觀念，極大的提高管理效益。建立目標(biāo)治理責(zé)任制，層層分解落實工作任務(wù)，要有效解決干與不干、干好與干壞都一樣的被動局面，真正起到鼓勵先進、鞭策后進的作用。（三）、細(xì)抓日常管理，提高工作效益。（四）、利用行業(yè)優(yōu)勢，加強安保信息工作。其次，加強與公安、消防部門的溝通，協(xié)助酒店把好用人關(guān)，進一步凈化酒店的治安環(huán)境。（五）、重點加強保安部人員的培訓(xùn)。使每名隊都能感受到家的感覺，大大提高管理人員的綜合管理水平，提高隊員的自覺意識，能更加安心的工作，同時杜絕管理中的盲目現(xiàn)象。（六）、努力提高業(yè)務(wù)素質(zhì)，增強處理突發(fā)事件的能力。首先、做好思想工作，加強業(yè)務(wù)培訓(xùn)，培養(yǎng)員工吃苦耐勞和愛店如家的思想。其次、增強服務(wù)意識，提高為客服務(wù)能力。再忙也不能怠慢客人、忽視客人，必須專心服務(wù)，注重細(xì)節(jié)，追求完美。對待客人的無理要求或無故指責(zé)，要采取引導(dǎo)和感化的方法，不能和客人發(fā)生正面沖突。（七）、加強各種設(shè)施設(shè)備的維護保養(yǎng)，提高技防工作效率。根據(jù)不同設(shè)備、不同區(qū)域，明確維保責(zé)任和工作流程，確保設(shè)備處處有人管，件件有人護。第三、執(zhí)行正確的維護保養(yǎng)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)，以技術(shù)參數(shù)為核心準(zhǔn)確的反映設(shè)施設(shè)備的運行狀態(tài)和維護保養(yǎng)的情況，整體提高維護保養(yǎng)的水平。（八）、做好協(xié)調(diào)工作，加強酒店員工的消防安全意識。（九）、各項考核指標(biāo)要全面完成。在20xx年不發(fā)生一起責(zé)任事故，消防設(shè)施、設(shè)備的完好率要全年達到了100%。真正起到保駕護航的作用。（十一）、積極協(xié)助工程部做好工程支援工作。二、安全管理方面：（一）強化安全責(zé)任落實加強安全教育，提升安全意識。認(rèn)真組織落實管理人員、專（兼）職安全員的安全任職培訓(xùn)和每年的再培訓(xùn)，不斷強化各級管理人員的安全責(zé)任意識和管理能力。加強安全經(jīng)營責(zé)任體系建設(shè)，全面落實安全生產(chǎn)責(zé)任制。起到“誰主管，誰負(fù)責(zé)”的原則，各部門對本部門職責(zé)工作涉及的安全經(jīng)營負(fù)責(zé)。20xx年1月酒店將至上而下、層層簽訂安全目標(biāo)責(zé)任書，使各級安全經(jīng)營責(zé)任能得到有效落實。將進一步完善安全目標(biāo)管理，對年度安全管理目標(biāo)，層層分解到相關(guān)責(zé)任部門和重點崗位，并嚴(yán)格實行目標(biāo)考核。（二）加強消防、交通、相關(guān)方等重點領(lǐng)域的安全管理切實加強消防安全的檢查和考評。嚴(yán)格執(zhí)行動火、用電作業(yè)審批制度；確保消防通道和疏散通道暢通無阻。加強對駕駛?cè)藛T的安全法規(guī)教育和技能培訓(xùn)，嚴(yán)格執(zhí)行觀光車管理制度，切實加強車輛檢測維護和定期保養(yǎng)，嚴(yán)禁車輛帶病行駛；加強對車輛運行的安全監(jiān)管；在防范措施、應(yīng)急預(yù)案等方面做到有備無患。認(rèn)真落實各項安全監(jiān)督措施。（三）推進安全經(jīng)營基礎(chǔ)建設(shè)安全管理的基層和基礎(chǔ)工作是安全工作上水平的關(guān)鍵，也是安全管理的出發(fā)點和落角點。加大安全投入，不斷加強安全基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)。繼續(xù)加強安全管理組織機構(gòu)和隊伍建設(shè)。（四）開展安全宣傳教育培訓(xùn)，提升安全經(jīng)營管理水平。擬定安全培訓(xùn)計劃，定期做好酒店的各級安全自主培訓(xùn)工作，并做好電工、電梯、特殊、特種作業(yè)人員的培訓(xùn)、復(fù)訓(xùn)工作，確保合格率100%。開拓新思路，大膽改革，為酒店的發(fā)展做好保駕護航的工作。此致敬禮!保安部 :20xx年12月12日保安部年度工作總結(jié)8轉(zhuǎn)眼間一年的合同期一晃而過，來BY酒店工作一年的時間里，在酒店總經(jīng)理的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在酒店各位同事的支持幫助和密切配合下，使我們各部門協(xié)調(diào)得很好，使得酒店的籌備工作和試業(yè)階段也進展得井然有序，這樣使我較為圓滿地完成了自己所負(fù)責(zé)的各項工作任務(wù)，個人的綜合素質(zhì)和工作能力都取得了一定的進步，為今后酒店的開業(yè)工作打下了良好的基礎(chǔ)。一是重抓隊伍建設(shè)，一支過硬的隊伍是做好保安工作的重要保證，在籌備保安隊伍的同時，我就在隊伍組建上堅持“兩手抓”，一手抓人員的配備，一手抓隊伍素質(zhì)的提高，在人員的配備上，在多渠道引進隊員的同時，高度重視隊員的綜合素質(zhì)，凡是新入職的隊員均要經(jīng)過嚴(yán)格的審核后方可加入我們的行列，在籌備和試業(yè)期間，主要抓好隊員的綜合素質(zhì)培訓(xùn)，講授保安員必備的軍事動作要領(lǐng)、安全和消防基本技能知識，并由保安部組織了一次試業(yè)前的全酒店員工消防培訓(xùn)和近期配合人事部重新進行了一次新員工入職培訓(xùn)，另外還在籌備一次全酒店員工大型消防滅火與疏散演習(xí)，使所有隊員和酒店員工都能盡快掌握各項基本的消防安全知識本領(lǐng)，達到開業(yè)時一個星級員工上崗的要求。三是在籌備期間不怕勞累奔波，天天深入工地和主管、隊員一起跟進施工現(xiàn)場的安保、消防設(shè)備設(shè)施的安裝調(diào)試，找施工技術(shù)人員了解機械設(shè)備的操作規(guī)程，以及帶領(lǐng)隊員們樓上樓下熟悉酒店的每一層樓的布局，每一個通道的位置走向，每一個設(shè)備的安裝位置及構(gòu)造，發(fā)現(xiàn)有防礙酒店今后運作的地方，即刻與總經(jīng)理商量，和集團項目部溝通解決方案，在酒店試業(yè)期間，因項目的交接引起保安人手不夠?qū)е鲁瑫r加班，到中途大部分部門員工因加班中各種原因而有情緒，本人馬上單獨找他們談心，鼓舞他們的士氣，保證部門員工的流動性盡量降到最低，為酒店的開業(yè)保駕護航。通過這段時間的工作，我認(rèn)為自己能夠適應(yīng)本職工作，我決心在今后的工作中，繼續(xù)堅持酒店總經(jīng)理的正確指導(dǎo)方針，抓好消防、安全工作，完善本部門的各項規(guī)章制度及章程，繼續(xù)跟進消防設(shè)備、設(shè)施的安裝和調(diào)試，加強各項業(yè)務(wù)技能和綜合素質(zhì)的培訓(xùn)工作，積極與相關(guān)政府部門和酒店各部門配合好。以上如有不妥，請總經(jīng)理多多包涵并給予指教。在管理公司領(lǐng)導(dǎo)指導(dǎo)下和各部門的配合下，保安部認(rèn)真開展各項工作，落實完成了20xx年度各項工作任務(wù)，按照保安部專業(yè)分工及內(nèi)部運行機制，現(xiàn)將一年來具體工作情況總結(jié)：一、內(nèi)部治安工作人員變動情況：保安部原編制共計XX人)，為加強夜間管理力度和內(nèi)勤事務(wù)的管理，經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)，X月份入職X名內(nèi)保。本年度保安部先后有X名內(nèi)保離職?，F(xiàn)保安部人員共計XX人，并順利完成了部門內(nèi)離職及入職人員的交接和培訓(xùn)工作。4月份進行了1次全體內(nèi)、外保參加的消防水泵原理的現(xiàn)場講解培訓(xùn)。11月份對全體內(nèi)、外保進行了1次應(yīng)對突發(fā)事件(火警、停電、跑水)程序的培訓(xùn)。20xx年度保安部已將全部整層客戶單元的使用區(qū)域“防火安全協(xié)議書”全部簽定完成。全面完善大廈內(nèi)及停車場XX個監(jiān)控點和巡更系統(tǒng)的安裝調(diào)試工作，并投入正常使用。完成20xx年施工現(xiàn)場管理和檢查工作，處理施工隊各類違章XX起，全年辦理違約金XX元，全面保證了二裝施工期間的治安、防火工作，沒有發(fā)生一起治安、冒煙事件。本年度特別事件記錄共XX起，保安部完成各類特別事件的取證、填寫和處理及上報工作，并且將涉及其它部門的特別事件抄送給有關(guān)部門，做好內(nèi)部及各部門的協(xié)調(diào)工作。1本年度保安部在巡視中發(fā)現(xiàn)推銷人員XX起，對推銷人員進行教育及登記并讓其寫出保證書，承諾不再來大廈進行推銷。1本年度共協(xié)助各種會議活動XX次，全面保障了會議的正常有序召開。1本年度規(guī)范了保安部對講機使用的信道及編號工作，保障了各部門之間的正常通訊互不干擾和部門內(nèi)通訊的規(guī)范化，嚴(yán)格落實誰使用誰負(fù)責(zé)的交接制度。1保安部完成了《保安部運行手冊》的編制工作，并且專門安排培訓(xùn)，傳達至每一位員工。二、消防管理工作消防系統(tǒng)的設(shè)備、設(shè)施(消防主機、噴淋、煙感、溫感、插孔電話、手報、防火卷簾門、消防廣播，聲光報警等)的安裝和改造已全面完成，并正常運行使用。本年度完成大廈各公共區(qū)域和重點部位的滅火器配備工作，各類滅火器共配備XX具，其中X公斤干粉滅火器配備XX具、二氧化碳滅火器XX具、干粉手推車X具，并對大廈內(nèi)需要年檢的滅火器XXX具進行了年檢，保證了大廈內(nèi)所有滅火器材均處在良好狀態(tài)。保安部年度工作總結(jié)10保安部自20xx年3月份組建以來，在酒店高層領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下取得不少的成績，但是在管理中也存在不少的問題現(xiàn)總結(jié)如下：禮節(jié)禮貌方面：大門形象崗位2號崗位站姿不標(biāo)準(zhǔn)，時常無人在崗敬禮；大門口崗位不能保安員待客不能主動問好；地下室停車場崗位人員沒有按規(guī)定敬禮或向客人問好，缺少服務(wù)熱情；出車崗位時有不主動向客人敬禮或主動問好；消防控室檢查人員或領(lǐng)導(dǎo)進入檢查時不能規(guī)范的使用問候語；監(jiān)控室對來檢查人或領(lǐng)導(dǎo)缺少問候；服務(wù)主動性方面：大門口形象崗位及2號崗位對店車輛時有車輛堵住情況，不能保證暢通；大門口形象崗位對來店接客的車輛，特別是早上停放安排不合理，經(jīng)常導(dǎo)致大門堵車現(xiàn)象；2號崗位不能有效提示客人在消費區(qū)域刷卡，造成客人時有投訴，說保安沒有提醒；大門口人員對車輛管控不理想，常有臨時停放車輛攔住車輛或者車輛通行不暢，希望引起各班領(lǐng)導(dǎo)注意，要做好隊員管理工作；夜班大門口和領(lǐng)班要關(guān)注前臺動向?qū)σ恍┩{前臺員工或動手客人，要去抯止并控制現(xiàn)場，有必有時采取報警的方法；地下停車場人員對來店車輛沒有做好敬禮及引導(dǎo)工作，車輛進入停車場區(qū)域時保安有義務(wù)把客人車輛停放到合理停車位，并提示客人關(guān)好車窗及鎖上門，但我們保安員沒有做到提醒工作；保安員在停車場區(qū)域要做好客人電梯指引工作，時有客人找不到電梯，雖然酒店有指引牌但還有客人時有找不到電梯口現(xiàn)場，所以我們要提示每位停好車的客人電梯的所在位置；對一些進入停車場車輛沒有關(guān)注車輛是否有損壞現(xiàn)象，保安員特別在注意一些高檔車輛，一定要對車輛檢查一下，那怕是走一圈，對有問題車輛要登記并報告領(lǐng)班；負(fù)二層時常沒有保安員引導(dǎo)車輛，這一崗位一定加強人員安排保證客人車輛停放安全；員工通道崗崗位希望保安部合理安排人員在崗，對出入的員工帶包情況及送貨等做好相關(guān)檢查工作；1出車道衛(wèi)生不佳，地面時常有垃圾但無不去清理；1出車輛對進出車輛一定要文明用語提示客人是否在本店消費，如果沒有消費要收取停車費，同時在監(jiān)控內(nèi)能看到?jīng)]有按規(guī)定在幾個時間站在外面待客服務(wù)，希望加強管理；1消防控制室及監(jiān)控人員時有玩手機現(xiàn)場，值班提醒的是，消控室及監(jiān)控室是酒店的心臟及眼睛所在，所以各隊員要有責(zé)任心。值此辭舊迎新之際，對一年的事情進行回想，總結(jié)履歷、查找不敷，以利于在新的一年里取