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正文內(nèi)容

增員拒絕話術(shù)doc-在線瀏覽

2024-10-08 20:01本頁面
  

【正文】 平衡的一種習(xí)慣心量。你可能感覺其他工作崗位能給你安全感,本質(zhì)上來講是麻木自已的結(jié)果。只有依靠自己,一切憑借自己的能力去爭(zhēng)取,才是最安全的,也只有自己才是最可信的。1福利不好可能是你對(duì)我們的福利待遇不太了解。轉(zhuǎn)正以后,我們的福利保障項(xiàng)目近一步增加,包括了意外傷害、住院醫(yī)療等,多達(dá)四項(xiàng)的基本福利保障,可以幫助你解決后顧之憂。主要內(nèi)容 個(gè)人原因 福利待遇 他人影響 行業(yè)認(rèn)知1我家人不讓我做保險(xiǎn)你現(xiàn)在已經(jīng)成人了,我很理解你的家人,他們是愛你,怕你在外面被別人拒絕,受傷害,受委屈。壽險(xiǎn)行業(yè)還處于剛剛開始發(fā)展的階段,在早期進(jìn)入這樣一個(gè)行業(yè)的話,對(duì)你的長期發(fā)展是很有好處的。這樣的話,不僅老朋友沒了,更不會(huì)增加新朋友。那樣你的朋友也會(huì)不斷地多起來,你說對(duì)嗎?2我朋友說做保險(xiǎn)不好首先,我為你有這樣的好朋友感到慶幸,他是真的很關(guān)心你。這個(gè)行業(yè)需要有足夠的愛心和耐心,隨時(shí)隨地為客戶服務(wù)。每個(gè)人的情況都不盡相同,我大概看了一下你的簡歷,又經(jīng)過與你的進(jìn)一步溝通,認(rèn)為你很適合做這樣的工作,很有必要嘗試一下。另外你可以用你的努力來證明自己的能力,當(dāng)你做出成績了之后,我相信你周圍的朋友不僅會(huì)大力支持你,還會(huì)以你為榮。這主要是因?yàn)殚L期以來,我們對(duì)它們已經(jīng)有了清楚的了解和認(rèn)識(shí),即使種類繁多,還是很容易就可以進(jìn)行價(jià)格對(duì)比。而保險(xiǎn)產(chǎn)品跟其他的商品有本質(zhì)上的區(qū)別。因此,了解它是需要一定的時(shí)間的。其實(shí)這是一種誤解。保險(xiǎn)不是針對(duì)不同的人士而有所不同,只是根據(jù)不同人士的接受水平進(jìn)行購買量上的調(diào)整。奔弛貴嗎?自行車貴嗎?只要是適合的人買,其實(shí)都不貴。當(dāng)別人買100萬,你可以買10萬,甚至是短期的意外險(xiǎn)。不過,我可以先問你幾個(gè)問題嗎?你覺得對(duì)現(xiàn)在的工作滿意嗎?你對(duì)生活的期望是怎么樣的?(注:詢問這類問題有助于主管了解增員對(duì)象對(duì)目前生活和工作的看法和期望,同時(shí)也可以拉近雙方的距離)我想,現(xiàn)在很多工作都有朝九晚五的,生活和工作一直都在這個(gè)同樣的模式下不斷重復(fù)。你也不一定要現(xiàn)在就考慮這個(gè)機(jī)會(huì)。對(duì)于這樣的機(jī)會(huì),你不了解一下嗎?我們公司每周末都會(huì)舉辦一些培訓(xùn)班,從中你可以了解到這個(gè)行業(yè)的相關(guān)情況。2做保險(xiǎn)會(huì)被別人瞧不起我先不講國內(nèi)的情況,可以先看看國外。在那些國家中,保險(xiǎn)的意義和功能都已經(jīng)被廣泛認(rèn)可和了解,保險(xiǎn)覆蓋率也很高。其實(shí)國外的保險(xiǎn)也是經(jīng)過類擬的階段才逐漸發(fā)展到今天的,因此,這些問題都不是永遠(yuǎn)的。這種不了解讓他們對(duì)保險(xiǎn)本身的功能與意義都產(chǎn)生了懷疑,甚至完全否定保險(xiǎn),保險(xiǎn)從業(yè)人員也因而被曲解了。2早期加入比較好,現(xiàn)在才加入已經(jīng)遲了對(duì)這個(gè)話題,采用問答的方式會(huì)取得更好的效果。以下對(duì)話可以供參考: 主管:你覺得人們以前的保險(xiǎn)意識(shí)高不審現(xiàn)在的意識(shí)高? 增員對(duì)象:應(yīng)該是越來越高吧。主管:你知道嗎?中國的人壽保險(xiǎn)現(xiàn)在才發(fā)展了13年,在這13年里,人們的保險(xiǎn)意識(shí)的確高了很多很多,這非常有利于保險(xiǎn)業(yè)的進(jìn)一步開拓。想想,剛開始的時(shí)候,中國的保費(fèi)收入才幾億而已,而現(xiàn)在光壽險(xiǎn)已經(jīng)是4132億,而且每年還在高速度遞增。目前最普通的無線通訊工具是手機(jī)。我們就說大哥大吧,在它剛誕生的時(shí)候,一臺(tái)就要花幾萬塊才能買到,而現(xiàn)在,手機(jī)只要幾百塊就可以買到了。很來顯然地,大哥大的利潤空間比手機(jī)的要大的多。如果你平時(shí)有看新聞的話都會(huì)了解,其實(shí)隨著許多行業(yè)發(fā)展得越來越完善,已經(jīng)逐步進(jìn)入微利時(shí)代。其實(shí),保險(xiǎn)行業(yè)的情況也類似。要在一個(gè)如此完善的市場(chǎng)中深挖,難度就更大了。這里提供一個(gè)方向:主管:在選擇工作時(shí),你首先考慮的是什么因素? 增員對(duì)象:當(dāng)然是收入啦。主管:好。如果有一份職業(yè),現(xiàn)在可能一下子就達(dá)到你的期望值,而且在5年以后月薪超過5萬的機(jī)會(huì)也是很大的。不過這個(gè)行業(yè)真正的薪資水平往往要在入職5年之后才能體現(xiàn)出來,這樣的行業(yè)你有興趣了解一下嗎?2我不相信保險(xiǎn)能起作用所以不會(huì)去賣保險(xiǎn)面對(duì)這個(gè)問題時(shí),應(yīng)該首先了解增員對(duì)象所說的“作用”包括哪些方面的內(nèi)容。讓他思考一會(huì)之后,就可以跟他分析保險(xiǎn)可以起到作用的地方,比如說醫(yī)療、意外、養(yǎng)老等方面,針對(duì)不同范圍的產(chǎn)品,主管可以分別舉一些險(xiǎn)種的例子:意外:在購買了每年20塊的意外險(xiǎn)后,如果投保人發(fā)生意外身故了,就可以從保險(xiǎn)公司獲得1萬塊的理賠金。養(yǎng)老:養(yǎng)老保險(xiǎn)有強(qiáng)制儲(chǔ)蓄的功能。值得一提的是,主管在跟增員對(duì)象交流時(shí),應(yīng)舉一些理賠的實(shí)際案例,以證明保險(xiǎn)對(duì)人們生活起到實(shí)實(shí)在在的作用。公司獎(jiǎng)勵(lì)主任對(duì)組員管理的努力和付出而給予一定的管理津貼,但這并不存在上線賺下線的錢。非法傳銷是只要拉人頭、騙進(jìn)門就會(huì)有收入。象我們公司,就有專門的制度規(guī)定,除了增員外,還要輔導(dǎo)、訓(xùn)練和陪同展業(yè)。那我們一起來分析一下您現(xiàn)在的基礎(chǔ),你不想放棄現(xiàn)有的工作不外乎有三點(diǎn)理由:有社會(huì)保險(xiǎn)每年能有5萬元的收入專業(yè)對(duì)口,比較安穩(wěn)我開始也是這樣想的,后來我在保險(xiǎn)行干了一年,我發(fā)覺現(xiàn)在的工作比以前更優(yōu)越,理由是……部分犧牲是必須的,正因如此,我才這么慎重地與你詳談。一、沒底薪、沒有固定薪水、沒有保證薪做老板誰有底薪!就是因?yàn)闆]有安全感,才叫你從兼職開始做起,等續(xù)不就有續(xù)期傭金了嘛?而且升上來當(dāng)主管后就有Doublepay,是不是等于有底薪了!且更有安全感!二、沒信心只要答案不是你所希望的,就問“為什么”信心來自那里?一件事情如果你曾經(jīng)做過,或者曾經(jīng)看別人做過,你會(huì)不會(huì)產(chǎn)生信心?信心是不是來自于經(jīng)驗(yàn)?經(jīng)驗(yàn)是不是可以傳承?所以針對(duì)新人我們規(guī)劃有“新人八部曲”的培訓(xùn)計(jì)劃,等你學(xué)會(huì)了再全心投入,這樣還會(huì)沒有信心嗎?三、家人反對(duì)、親友反對(duì)、配偶反對(duì)說服他們!你家人會(huì)不會(huì)反對(duì)您有錢吧?很多人在你沒有成功前都會(huì)向你潑冷水,等到你成功后才說你的選擇是對(duì)的,有沒有聽過一句話叫做“成者為王,敗者為寇”?你成功了,家人自然以你為榮。有人本來是不會(huì)打麻將的,后來卻變成了賭徒!五、公司知名度不夠任何一家老公司都曾經(jīng)是新公司,就因?yàn)槲覀兪切鹿荆晕覀儧]有包袱:壞的我們都沒有,好的我們都有!就像是新生兒一樣,充滿了有希望。相反地,如果你只看到成功的人,向成功的人學(xué)習(xí),是不是就會(huì)增強(qiáng)你的信心?小孩子是不是本來不會(huì)拿筷子,但是慢慢的不是也學(xué)會(huì)了嗎?是不是本來不會(huì)騎車的,后來也會(huì)了?所以很多事情都是可以學(xué)會(huì)的,只要你還有學(xué)習(xí)的能力,自然就沒問題了;如果沒有,那就另當(dāng)別論了!七、壓力很大,受不了壓力,可以讓煤碳變成鉆石,讓沙子變成珍珠!你想大氣壓力那么大,為什么你還活得好好的!做任何事情都會(huì)有壓力的??傊?,收入是與努力成正比的,你付出得愈多,賺得也就愈多。依照大數(shù)法則的原理推論,如果你今年想做成100件保險(xiǎn),就得有1,000位準(zhǔn)保戶,而這些人在現(xiàn)在及將來都有可能買你的保險(xiǎn);因此只要工作量穩(wěn)定,收入自然就穩(wěn)定。所以要想業(yè)績穩(wěn)定,一定要去拜訪更多的客戶。九、前途、市場(chǎng)、收入不確定性其說明要點(diǎn)如下:1.前途——壽險(xiǎn)前途關(guān)之內(nèi)容,過去、現(xiàn)在、未來。3.收入——三項(xiàng)工作關(guān),五項(xiàng)收入。如果只聽別人說說,其實(shí)是很難斷定保險(xiǎn)制度的好壞的,就好像高考一樣,每年都有很多學(xué)生考不上大學(xué),但并不能因此就說這種考試的制度完全不好!你說對(duì)不對(duì)?要是你想了解保險(xiǎn)制度和現(xiàn)況,我想還是讓我說給你聽好了!十一、不想轉(zhuǎn)行為什么?還有其它原因嗎?你覺得你的公司會(huì)一直開下去嗎?你問過你的老板嗎?你的老板會(huì)活得比你久嗎?你的老板一定會(huì)要你嗎?難道你從來沒有創(chuàng)業(yè)的念頭嗎?難道你不想好上加好嗎?如果你是那種人就算了,算我找錯(cuò)了!你是嗎?一個(gè)人不想動(dòng),就表示沒有希望了!十二、保險(xiǎn)公司都一樣一般公司或保險(xiǎn)公司大概都像以下所形容的樣子:1.客戶該死2.員工做死3.公司賺死我們公司的經(jīng)營理念就是要追求制度的公平合理,所以重視人才的培育以及利潤的共享,由全體同仁來共同意創(chuàng)造美好的將來。做保險(xiǎn)有點(diǎn)算是“搶錢不帶槍”的事情。搶錢的時(shí)間都不夠,怎么會(huì)嫌時(shí)間太長?時(shí)間愈久,是不是搶得愈多?這樣不是很好嗎?有一些同業(yè)的同仁來到公司一段期間后,表現(xiàn)得和在原公司判若兩人,他的老同事見到他都說“奇怪!在原公司不怎么樣的人,到了公司之后卻變得令人刮目相看。因?yàn)樗麄兊闹贫仁悄脴I(yè)績做好的人的錢,去彌補(bǔ)那些做不好的人,所以每一天到下午五點(diǎn)就全部下班不做了。十六、失敗的例子很多常言道:“金牌教練教出金牌選手。是不是也有很多父母愿意將自己的子女的戶口寄放在親戚朋友家,只不過為了能讓孩子去讀重點(diǎn)學(xué)校,為的是什么?為的是將來有成功的機(jī)會(huì)。如果我們請(qǐng)考第一名學(xué)生的老師和所教的學(xué)生從來沒有考上過的老師來教你,你想那一個(gè)比較大成功的機(jī)會(huì),是不是考第一的老師教出來的學(xué)生考上的機(jī)會(huì)比較大呢?困為他有經(jīng)驗(yàn)、有方法,這和我們公司一樣的,我們來告訴你我們是如何成功的!十七、沒經(jīng)驗(yàn)、沒口才其實(shí)你我都一樣,讀書的時(shí)候,或參加活動(dòng)的時(shí)候,我們第一次要上臺(tái)自我介紹時(shí),都會(huì)咿咿呀呀,緊張地不曉得說什么好,對(duì)不對(duì)!就像有很多新同事剛來公司,也不敢上臺(tái),講話手足無措,但過一段時(shí)日之后,叫他上臺(tái)只要話匣子一打開,就不想下來了。再說你又不是第一個(gè)做保險(xiǎn)的,已經(jīng)有十幾萬人在從事這個(gè)工作,你的第一次并不是這個(gè)行業(yè)的第一個(gè),而且有很多經(jīng)驗(yàn)是可以傳承和學(xué)習(xí)的。然而您可以完全不用擔(dān)心,即便是現(xiàn)在最成功的處經(jīng)理在入行之初對(duì)保險(xiǎn)也是一竅不通。正好明天下午有場(chǎng)創(chuàng)說會(huì),到時(shí)您可以去了解一下。保險(xiǎn)作為一個(gè)政府監(jiān)管的金融行業(yè),是非常的嚴(yán)謹(jǐn)?shù)?,絕不會(huì)賣的跟保的不一樣,這樣的事情我沒有遇到過,我們公司也沒有出現(xiàn)過。我們的工作是幫助客戶認(rèn)識(shí)保險(xiǎn),了解他們的需求,再為他們提供保障。我剛開始工作的時(shí)候也覺得沒面子,但后來就理直氣壯了。,我才不做呢!答:意外事故會(huì)不會(huì)發(fā)生、什么時(shí)候發(fā)生,我們都無法預(yù)料更無法控制。其實(shí)保險(xiǎn)就象傘一樣,晴天時(shí)好象作用不大,但風(fēng)雨來臨之時(shí)就能顯出它的作用了。當(dāng)您進(jìn)入到我們公司,學(xué)習(xí)了相關(guān)知識(shí),您就會(huì)很容易地解決這樣的問題。還有,保險(xiǎn)也分很多種,有適合高收入的,也有適合低收入的。1/13(二)公司7.(聽了創(chuàng)說會(huì)后)這就是洗腦嘛!講師舉的例子太夸張了,太好聽了,一點(diǎn)都不現(xiàn)實(shí)!答:如果您認(rèn)為這些內(nèi)容太夸張、是洗腦,那我想問您,中國人壽是世界500強(qiáng),是正宗的國有大型金融機(jī)構(gòu)。這也就說明中國人壽有這個(gè)實(shí)力,國壽的業(yè)務(wù)員也就有這個(gè)實(shí)力。其實(shí)每個(gè)人都可以的,您也一樣!,有什么發(fā)展?答:您這個(gè)問題問得太好了!我們都知道,要想在傳統(tǒng)行業(yè)晉升,其實(shí)是非常難的。而來到我們公司,您能否晉升,條件都是基本法規(guī)定的。而且公司還會(huì)提供非常完善的培訓(xùn),幫您不斷地提升能力。您說,發(fā)展空間是不是很大呢? ,很難賣的!答:我們公司的客戶層面是有定位的。,為什么您們中國人壽不可以,要每天回去報(bào)到多麻煩呢!答:其他公司允許兼職是因?yàn)槟袉尉托?,主要利用了您的資源!而我們中國人壽是注重人才培養(yǎng)的,對(duì)每一個(gè)加入中國人壽的業(yè)務(wù)員都是要負(fù)責(zé),業(yè)內(nèi)稱“中國人壽是保險(xiǎn)界的黃埔軍校、保險(xiǎn)界的搖籃、保險(xiǎn)界的元老”。我們?cè)S多業(yè)務(wù)經(jīng)理的收入雖然很不穩(wěn)定,有時(shí)一個(gè)月少則萬元,有時(shí)一個(gè)月多則幾萬甚至十幾萬元;有的職業(yè)非常穩(wěn)定,每月才只有區(qū)區(qū)幾千元,您覺得您希望自己的收入是前者的不穩(wěn)定還是要區(qū)區(qū)幾千元的穩(wěn)定收入呢?2/13 知足常樂是一件好事,但如果有一天要送給您一棟別墅,我相信您一定不會(huì)拒絕,因?yàn)槠鋵?shí)每個(gè)人都想過上更富足的生活,都想給父母兒女更好的生活,只是我們目前的狀況離這個(gè)目標(biāo)遠(yuǎn)一點(diǎn)?!笆杖肱c努力成正比”都是假的,很多時(shí)候努力了卻不一定有收獲!答:是。第四種不是您我能輕易找到的。而保險(xiǎn)工作絕對(duì)適合做事肯投入的積極者,提供多勞多得的公平待遇。不過您放心,只要您能按照公司的要求去做,參與正常的學(xué)習(xí)和工作,拿到底薪是沒有問題的。!答:其實(shí)在保險(xiǎn)行業(yè),是沒有“底薪”這個(gè)說法的,因?yàn)槟氖杖攵嗌僦饕Q于您銷售保單的額度。中國人壽擁有最專業(yè)的精算師團(tuán)隊(duì),擁有行業(yè)內(nèi)最先進(jìn)和全面的產(chǎn)品,有良好的口碑,這點(diǎn)是其他保險(xiǎn)公司比不了的。(四)家庭!答:事實(shí)上,做保險(xiǎn)銷售工作的確不太容易!正因?yàn)檫@樣,它的收入才高、才具有挑戰(zhàn)性,才更能提高您的能力、發(fā)揮您的才能與潛力。我們?yōu)槭裁床灰詫?shí)際行動(dòng)向家里人證明自己的能力呢?而且從事任何行業(yè)都象穿鞋一樣,擠不擠腳只有您自己知道。我們很多伙伴就和您一樣是家庭主婦,每天都要帶孩子,但是她們?cè)谒秃⒆由险n、公園游玩、參加孩子的集體活動(dòng)的過程中認(rèn)識(shí)了不少潛在客戶。如3/13 果您覺得有疑問,我可以叫我***同事給您介紹一下她的經(jīng)驗(yàn),她和您的情況就是一樣的,您可以問問她是怎么做的。首先,手機(jī)費(fèi)、交通費(fèi)、應(yīng)酬費(fèi)這些都是做生意里少不了的。相反,我們的收入?yún)s是比較可觀的。(五)信心,我有朋友以前做過沒幾個(gè)月就沒有做了!答:您愿意聽誰說?是聽成功的人說還是聽失敗的人說?成功的人說容易,失敗的人說難,您為什么聽失敗的人說呢?騎車難嗎?您會(huì)騎就不難了,讓我們來教您騎自行車——做保險(xiǎn)。這種拋頭露面的工作不適合我!答:其實(shí)以前我跟您一樣,覺得拋頭露面的工作不適合自己,但是做下來才發(fā)現(xiàn)不是那樣的。我現(xiàn)在認(rèn)識(shí)很多不同行業(yè)不同階層的人,生活也覺得豐富了!而且我們并不是天天在外面跑,我們的客戶就是我們的朋友,我們每天的工作只是去拜訪我的朋友們,和他們聊聊天喝喝茶。,一跟朋友說,朋友以后都不理我!答:您要分清楚他敬而遠(yuǎn)之是因?yàn)槟墓ぷ鬟€是您的為人。假如是因?yàn)槟臑槿?,就沒有辦法了,您自己要反省一下了。比如經(jīng)營電視機(jī)的經(jīng)銷商賣產(chǎn)品給他的親友,是不是騙他呢?不是,保險(xiǎn)也是一種商品,換了一種產(chǎn)品,為什么我們要覺得是收了不該收的錢呢?何況,保險(xiǎn)是真
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