20xx學(xué)習(xí)培訓(xùn)余世維有效溝通心得體會(huì)-在線瀏覽
2024-10-08 19:09本頁(yè)面
【正文】 開兩顆心的鑰匙。我每學(xué)習(xí)一遍都會(huì)有新發(fā)現(xiàn)、新收獲，在此感謝公司給我學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)，我將盡自己的所學(xué)，運(yùn)用在生活、工作中來(lái)，為我們公司做出貢獻(xiàn)！余世維有效溝通培訓(xùn)心得篇二參加了余世維老師關(guān)于“有效溝通”的培訓(xùn)，感覺受益匪淺。此次培訓(xùn)由培訓(xùn)專家余世維老師主講，通過幾個(gè)看似簡(jiǎn)單的案例揭示出溝通的重要性與需要注意的幾個(gè)要點(diǎn)。很多銷售員不管客戶愿不愿意聽，上門就推銷：自己的產(chǎn)品是多么多么好，自己的產(chǎn)品功能是多么多么齊全。實(shí)際上，不管是工業(yè)品銷售還是處理客戶投訴，傾聽比說更重要。二是傾聽可以使你了解對(duì)方到底在買什么樣的產(chǎn)品。四是傾聽可以使你有充分的時(shí)間思索如何策略性地回問對(duì)方。每一個(gè)人都有長(zhǎng)處，不一定要求每一個(gè)人都八面玲瓏、能說會(huì)道，但要有一定的交際能力。態(tài)度是決定一個(gè)人做事能否成功的基本要求，作為一個(gè)銷售人員，必須抱著一顆真誠(chéng)的心，誠(chéng)懇的對(duì)待客戶，只有這樣，別人才會(huì)尊重你，把你當(dāng)作朋友。被稱為汽車銷售大王的世界基尼斯紀(jì)錄創(chuàng)造者喬他去應(yīng)聘汽車推銷員時(shí)，老板問他，你推銷過汽車嗎?他說，沒有，但是我推銷過日用品，推銷過電器，我能夠推銷它們，說明我能夠推銷自己，當(dāng)然也能夠推銷汽車。喬培訓(xùn)的時(shí)間雖然不長(zhǎng)，但讓我對(duì)溝通有了更深刻的認(rèn)識(shí)，溝通的技巧也得到較大的提高。余世維有效溝通培訓(xùn)心得篇三溝通是人們傳遞信息、交流思想、表達(dá)感情的過程，而有效溝通則成為人際關(guān)系得以良好維持的法寶。余世維老師的講座，讓我更加清晰的認(rèn)識(shí)到，工作的過程就是人與人、人與企業(yè)、企業(yè)與企業(yè)之間的交流和博弈。細(xì)想那些問題，大都是因?yàn)楫?dāng)事人不善于溝通，態(tài)度不好，意思表示不清，不公平、不公正。評(píng)價(jià)溝通是否有效應(yīng)該取決于所做的溝通是否有利于解決問題，對(duì)方是否真正的理解了你的意思表示。有理不在聲高，你拍桌子再響，痛的是你的手，你表情再難看，吼聲再大，傷的是你的素養(yǎng)。在信息化時(shí)代的今天，各種非面對(duì)面的溝通交流媒介被廣泛應(yīng)用于工作和生活中，我們要有主動(dòng)的溝通意識(shí)，而不僅僅是被動(dòng)的接受。作為蘇順集團(tuán)的一名員工，具備良好的溝通能力當(dāng)然也是我們邁向事業(yè)成功的必經(jīng)之路。員工與員工之間，互相關(guān)心，尊重理解，加強(qiáng)合作，以公司整體利益作為自己行動(dòng)的方向。溝通是一門藝術(shù)，需要技巧，注意細(xì)節(jié)，更要用心，只要我們每個(gè)人都本著積極和諧的心態(tài)，真心誠(chéng)意的關(guān)心，主動(dòng)交流，必定會(huì)工作得輕松，生活得愉快。在講座中提到：中國(guó)的父母壓抑孩子發(fā)表意見，不注意培養(yǎng)孩子什么時(shí)候該說話，該說什么話，致使現(xiàn)在很多孩子不具備有效溝通的能力。聽了講座后，使我對(duì)溝通藝術(shù)有了一些認(rèn)識(shí)。在與他人溝通的過程中，如果處于一種自私、自大、自我的位置上，那么溝通是無(wú)法進(jìn)行的。注意對(duì)方的需求與不便。這樣以來(lái)，便給雙方溝通找到了關(guān)注的焦點(diǎn)，溝通也能順利進(jìn)行。還需要我們有傾聽的能力，傾聽在前、問題在后，能在對(duì)方的講話中捕捉到可供溝通的信息。很多時(shí)候覺得和別人無(wú)話可說，害怕和別人溝通，尤其是和領(lǐng)導(dǎo)。當(dāng)積極主動(dòng)去做一件事情時(shí)，情緒才會(huì)被調(diào)動(dòng)起來(lái)，思維也會(huì)隨之更加活躍。為什么會(huì)害怕和別人溝通?為什么溝通無(wú)效?事先對(duì)于要溝通的話題是不是已做好充分準(zhǔn)備?對(duì)于溝通中可能發(fā)生的問題是否考慮過?是否有隨機(jī)應(yīng)變的能力?這些都影響溝通的正常進(jìn)行。溝通是一門藝術(shù)，需要我們?nèi)W(xué)。與人溝通的能力是要在實(shí)踐中培養(yǎng)的。我想，溝通的藝術(shù)這門課
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