【正文】 的？”模板263 “百度搜索客戶的電話號碼或者姓名資料”實戰(zhàn)情景27 接聽銷售電話，怎樣深度發(fā)掘客戶的需求模板271 “為什么您會想到做……”模板272 “您想解決的具體問題到底是什么？”模板273 “為了解決這個問題，我們下一步……” 第七章 實戰(zhàn)銷售案例對話以及案例分析實戰(zhàn)情景28 招聘行業(yè)實戰(zhàn)案例對話以及案例分析對話281 “初次溝通以拉近關(guān)系為主”對話282 “了解客戶具體背景”對話283 “作出差異化定位并推薦成交”實戰(zhàn)情景29 培訓(xùn)行業(yè)實戰(zhàn)案例對話以及案例分析對話291 “探尋可能的銷售線索”對話292 “建立客戶對于培訓(xùn)課程的信心”對話293 “發(fā)掘客戶的需求”對話294 “與相關(guān)責(zé)任人聯(lián)系”對話295 “再次和關(guān)鍵聯(lián)系人溝通”對話296 “了解客戶的異議并化解”對話297 “和拍板人溝通并贏得承諾”第二篇：電話銷售話術(shù)電話銷售話術(shù)您好！冒昧打擾，能耽誤您幾分鐘時間嗎？這里是中國平安保險公司霍邱服務(wù)中心：為了貫徹《國務(wù)院關(guān)于保險業(yè)改革發(fā)展若干意見》的精神。大力推動農(nóng)村保險業(yè)的發(fā)展，我們平安保險公司在做農(nóng)村保險市場調(diào)查。請問：一，“國十條”您是否清楚？您認為保險是否重要？二，您辦過保險嗎？答1：辦過：恭喜您有很好的保險意識。三，請問您清楚所買保險的保險責(zé)任嗎？四，您對保險公司的服務(wù)滿意嗎？答：1，滿意！謝謝您的配合，祝您平安，再見！2：不滿意！請問想要滿意的服務(wù)嗎？五，您認為保險公司的哪種服務(wù)方式最讓您接受？1：代理人上門服務(wù)辦理；那好，我們要對您的保單進行年檢，會給您滿意的規(guī)范式服務(wù)，請您給予配合，留下聯(lián)系真實地址我們將上門服務(wù)。謝謝再見！六：沒辦過；請問1：在此之前您沒有辦保險的原因是什么？比如：不了解；不相信，經(jīng)濟原因，健康原因2：近階段您有辦保險的計劃和打算嗎？3：如果準備辦，您最想了解的是什么？如：保險的意義和作用，保險條款，保險公司，投保手續(xù)和程序。謝謝您的配合！您將獲得平安保險公司贈送的出行意外保險一份，價值最高3萬元，最低5000元，請您留下姓名，年齡，性別，職業(yè)，聯(lián)系地址，3天內(nèi)工作人員將保險送到您的府上。相對于企業(yè)：覆蓋面廣、方便、快捷、時效性強、成本低、針對性強、應(yīng)聘人員素質(zhì)高，具初步篩選功能、提高招聘工作效率、不受地域限制。即使試用也只有幾天時間，也試不出什么效果網(wǎng)絡(luò)招聘本身就是長期 的招聘工作，試用只是讓企業(yè)更好的去了解我們網(wǎng)站的企業(yè)后臺操縱系統(tǒng)。同時，它與全省普通高等院校、大中型企業(yè)實現(xiàn)人才庫共享。、在全省具有公信力的，二我們旗下有三十多個子網(wǎng)站，總部雖然在廣州，但是面向全國的，特別是廣東珠三角這塊。第四篇：電話銷售話術(shù)電話銷售話術(shù)電話行銷的步驟成功的電話行銷一般有以下幾個步驟：第一、問候客戶，做自我介紹。第二、寒暄贊美并說明意圖。在服務(wù)過程中，他說您年輕有為、事業(yè)有成，而且對人也非常熱情。電話行銷不能急于推銷，應(yīng)以了解對方狀況為主，你要“介紹”產(chǎn)品，見面是最佳途徑。要求面談時，別忘了主動提出一個時間和地點，不然對方很難做出決定。當準客戶拒絕電話約訪時，我們銷售人員應(yīng)以禮貌話語回答?！睉?yīng)對話術(shù)：不好意思，也許我選了一個不恰當?shù)臅r間，我希望找一個您較方便的時間來拜訪您，請問您（明天）有空，還是（后天）有空？（２）“我對網(wǎng)絡(luò)沒有興趣。（３）“我很忙，沒有時間。（４）“你把資料寄過來，讓我先看看再說。您看是（明天）或（后天）比較合適?！睉?yīng)對話術(shù)：先生，您太客氣了。如果（明天）或（后天）方便的話，我當面向您介紹一下，多了解一點互聯(lián)網(wǎng)知識也不錯啊?！睉?yīng)對話術(shù)：您的朋友在網(wǎng)絡(luò)公司，那您一定對互聯(lián)網(wǎng)有所了解了。請問您（明天）有時間，還是（后天）有時間？電話銷售開場白開場白或者問候是電話銷售人員與客戶通話時在前30秒鐘要說的話，也就是要說的第一句話。雖然我們經(jīng)常說不要以第一印象來評判一個人，但我們的客戶卻經(jīng)常用第一印象來對電話銷售人員進行評價！如果說對于大型的銷售項目，第一印象相對而言并不太重要的話，那么在電話銷售中，第一印象是決定這個電話能否進行下去的一個關(guān)鍵因素。開場白的5個要素 開場白一般來講將包括以下5個部分：例如：“您好！我是天地銷售培訓(xùn)公司的陳志良，您的一個朋友王志艾(停頓)介紹我給您打這個電話的(假如有人介紹的話)。天地銷售培訓(xùn)公司是國內(nèi)惟一專注于銷售人員業(yè)績成長的專業(yè)服務(wù)公司。所以，我想與您通過電話簡單交流一下(停頓)。所以，要最大化避免這種情況發(fā)生，一定要注意開場白是否吸引了客戶的注意力以及是否建立了融洽關(guān)系。所謂價值，就是你要讓客戶明白你在某些方面是可以幫助他的。陳述價值并不是一件容易的事情，你不僅要對你所銷售的產(chǎn)品或服務(wù)的普遍價值有研究，還要研究對你這個客戶而言，對他的價值在哪里，因為同一產(chǎn)品和服務(wù)對不同的人，價值體現(xiàn)是不同的。有一次，我在辦公室接到一家電信運營商的銷售代表打來的電話：“您好！張先生，我是**公司的***，我知道您的長途話費比較高，如果我們能將您的長途話費降低一半的話，不知您有沒有興趣了解下？”我當時就說：“有啊，你有什么辦法？”這個銷售代表一下子就吸引了我的注意力，她說：“我們公司IP電話卡在促銷，你買500元的IP電話卡，我們送您400元，基本上節(jié)省了一半。另外，吸引對方注意力的辦法還有：陳述企業(yè)的與眾不同之處，如“最大”、“惟一”等；談及剛服務(wù)過他的同行業(yè)公司，如“最近我們剛剛為提供過銷售培訓(xùn)服務(wù)，他們對服務(wù)很滿意，所以，我覺得可能對您也有幫助”；談他所熟悉的話題，如“最近我在報紙上看到一篇您寫的文章”；贊美他，如“我聽您同事講您在領(lǐng)域很有研究，所以，也想同您交流一下”；引起他對某些事情的共鳴，如“很多人都認為電話銷售是一種有效的銷售方式，不知您如何看(假如知道他也認同這一點的話)”；有時候電話銷售人員的聲音就可以吸引對方。在電話中，我們一張口，就要與客戶建立融洽關(guān)系，那么，什么會幫助我們與客戶建立融洽