【正文】 五是建立制度，積累資料。要管理的有三種情況，一是領(lǐng)導(dǎo)直接抓的中心工作，要掌握動態(tài)和進(jìn)程，提供情況；二是日常工作，要抓得具體，不僅要提供情況，還要提出建議，必要時要準(zhǔn)備復(fù)議方案；三是領(lǐng)導(dǎo)暫時不抓的工作，要主動管起來，掌握一般情況，到時候能跟得上去。秘書既要謹(jǐn)慎，又要開放。對總結(jié)經(jīng)驗(yàn)報(bào)告，要件件過目，經(jīng)過研究，選擇推廣。呈送領(lǐng)導(dǎo)批辦的文件也分三類：一類是呈請領(lǐng)導(dǎo)批示的；二類是呈送領(lǐng)導(dǎo)過目的；三類是不呈送文本，只需口頭向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)的。批轉(zhuǎn)有關(guān)部門辦理的文件，事后要催問其辦理情況。（二）文電的起草工作對起草文電的要求。（2）思想明確，材料生動。要有情況、有分析、有措施，不要空議論。（4）層次分明，條理清楚。保證文電質(zhì)量的措施。（2）多了解情況，多收集信息，多掌握材料。（4）提高寫作水平。多看，就是拓寬視野，廣泛吸收新鮮東西，用先進(jìn)寫作方法充實(shí)自己。多寫，就是把學(xué)得的新鮮東西，加以實(shí)踐練兵，寫的多了，時間長了，熟能生巧，就會有所提高。一是領(lǐng)會意圖，明確觀點(diǎn)；二是選定材料，把收集的材料列出清單，進(jìn)行排隊(duì)，然后，去粗取精，去偽存真，作出篩選；三是擬定結(jié)構(gòu)，敲定提綱；四是寫出初稿；五是反復(fù)推敲修改；六是集體研究，主動請示；七是領(lǐng)導(dǎo)定稿后，打印校對。（1）在領(lǐng)導(dǎo)的意圖下，安排會議內(nèi)容；（2）如果是傳達(dá)文件，自己首先熟悉文件內(nèi)容，理解文件精神；（3）發(fā)出開會通知，如果是電話通知，要講清會議的時間、地點(diǎn)、人員、內(nèi)容、需準(zhǔn)備的材料等事項(xiàng)，如果是指定與會人員，要請本人接電話；（4）安排與會人員的食宿、車輛等問題；（5）對與會人員的報(bào)到及時催問，避免誤事。對有文件問題，可簡單記錄，沒有文件的要記得詳細(xì)些，并注意記結(jié)論，記重點(diǎn)，記分歧意見，記數(shù)字、時間、地點(diǎn)、人名。事后要抓貫徹落實(shí)。（五）群眾來信來訪的接待處理工作。嚴(yán)守秘密，不傳播謠言和小道消息，不搬弄、議論是非；外出隨時鎖門，重要文件和資料要放入抽屜中鎖好，平時閑聊不談及具體人和事。一是工作中以誠待人不虛偽，寬以待人不苛求；互相支持、互相幫助、互相諒解、互相交流。三要有責(zé)任心。無論什么工作，事前都要做充分的考慮，辦事時力求精益求精。最大限度的減少文字差錯。做到熟悉崗位職責(zé)和責(zé)任要求，知曉自己在一個階段和工作任務(wù)，注意培養(yǎng)工作有目標(biāo)、有計(jì)劃的良好習(xí)慣。五要經(jīng)常“充電”。在工作實(shí)踐中學(xué)習(xí)，不斷增強(qiáng)素質(zhì)的全面性，做到盡可能多的掌握各種必備的工作技能，盡可能多學(xué)習(xí)與工作有關(guān)的知識，盡可能多熟悉交通行業(yè)各個方面、各個層面的情況，盡可能多儲備同工作有關(guān)的信息。第三篇：怎樣做好辦公室秘書工作怎樣做好辦公室秘書工作我于1990年12月底離職休息。長期的工作實(shí)踐，使我對秘書工作有較深切的感受和膚淺的認(rèn)識，現(xiàn)綜合整理如下。要向領(lǐng)導(dǎo)及時不斷地提供信息，提供資料，為領(lǐng)導(dǎo)決策創(chuàng)造條件；要為領(lǐng)導(dǎo)了解情況，掌握工作進(jìn)程服務(wù)；要為領(lǐng)導(dǎo)想問題，出謀劃策，提出建議；要為領(lǐng)導(dǎo)節(jié)省時間，讓領(lǐng)導(dǎo)用很少的時間和精力，獲得較多的信息。但是，歸納起來，主要應(yīng)抓好兩個方面即“七個字”，進(jìn)行“四種幫助”，發(fā)揮“三個作用”?！八姆N幫助”就是：幫助領(lǐng)導(dǎo)了解情況、發(fā)現(xiàn)問題、拿出主意、處理問題。在完成上述任務(wù)時，要站得高、看得遠(yuǎn)，立足領(lǐng)導(dǎo)角度考慮問題，順應(yīng)歷史潮流，循序漸進(jìn)，積極穩(wěn)妥，有效展開。每一位秘書工作者，都要充分認(rèn)識其重要性，牢固樹立為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)的思想和愛崗敬業(yè)的事業(yè)觀。政治是統(tǒng)帥、是靈魂、是第一位的。堅(jiān)持解放思想，解放思想是黨的思想路線的本質(zhì)要求，是不斷開創(chuàng)工作新局面的一大法寶。堅(jiān)持用中國化、時代化的馬克思主義最新成果武裝自己，提高工作中的思想政策水平，在起草文電、辦理事情、解決問題時，都力求體現(xiàn)毛澤東思想和鄧小平理論，體現(xiàn)黨的方針政策。（三）積極主動，管好建設(shè)性工作秘書工作，應(yīng)當(dāng)立足管、擬、調(diào)，并以“管”字當(dāng)頭，幫助領(lǐng)導(dǎo)辦好事情。（四）認(rèn)真負(fù)責(zé)，嚴(yán)格要求把認(rèn)真負(fù)責(zé)落實(shí)到“三勁”和動腦問題上。認(rèn)真負(fù)責(zé)要體現(xiàn)在辦事情的徹底上。嚴(yán)格要求，就是有成績不自滿，有問題不放過，對自己好的方面要發(fā)揚(yáng)，不足的就克服。（五）不怕被動，爭取主動秘書工作，事務(wù)性的很多，被動性比較大。怎樣做到主動，平時多準(zhǔn)備，到時就主動。通過不懈地學(xué)習(xí)，全面提高素質(zhì)，提高“五個水平”，增強(qiáng)“七種能力”，牢固樹立“四觀”?！捌叻N能力”是：學(xué)習(xí)觀察能力，政策運(yùn)用能力，調(diào)查研究能力，管理服務(wù)能力，溝通協(xié)調(diào)能力，開拓創(chuàng)新能力，自管自控能力。從而達(dá)到適應(yīng)新形勢和新任務(wù)的需要。對總結(jié)經(jīng)驗(yàn)報(bào)告，要件件過目，經(jīng)過研究，選擇推廣。呈送領(lǐng)導(dǎo)批辦的文件也分三類：一類是呈請領(lǐng)導(dǎo)批示的；二類是呈送領(lǐng)導(dǎo)過目的；三類是不呈送文本，只需口頭向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)的。批轉(zhuǎn)有關(guān)部門辦理的文件，事后要催問其辦理情況。（二）文電的起草工作對起草文電的要求。（2）思想明確，材料生動。要有情況、有分析、有措施，不要空議論。（4）層次分明，條理清楚。保證文電質(zhì)量的措施。（2）多了解情況，多收集信息，多掌握材料。（4）提高寫作水平。多看，就是拓寬視野，廣泛吸收新鮮東西，用先進(jìn)寫作方法充實(shí)自己。多寫，就是把學(xué)得的新鮮東西，加以實(shí)踐練兵，寫的多了，時間長了，熟能生巧，就會有所提高。一是領(lǐng)會意圖，明確觀點(diǎn)；二是選定材料，把收集的材料列出清單，進(jìn)行排隊(duì)，然后，去粗取精，去偽存真，作出篩選；三是擬定結(jié)構(gòu)，敲定提綱；四是寫出初稿；五是反復(fù)推敲修改；六是集體研究，主動請示；七是領(lǐng)導(dǎo)定稿后，打印校對。（1）在領(lǐng)導(dǎo)的意圖下，安排會議內(nèi)容；（2）如果是傳達(dá)文件，自己首先熟悉文件內(nèi)容，理解文件精神；（3）發(fā)出開會通知，如果是電話通知，要講清會議的時間、地點(diǎn)、人員、內(nèi)容、需準(zhǔn)備的材料等事項(xiàng)，如果是指定與會人員，要請本人接電話；（4）安排與會人員的食宿、車輛等問題；（5）對與會人員的報(bào)到及時催問，避免誤事。對有文件問題，可簡單記錄，沒有文件的要記得詳細(xì)些，并注意記結(jié)論，記重點(diǎn)，記分歧意見，記數(shù)字、時間、地點(diǎn)、人名。事后要抓貫徹落實(shí)。（五）群眾來信來訪的接待處理工作。世界上最古老的秘書工作，大約可溯源到新石器時代的母系氏族社會時期，約在公元前5000年左右，我國古代的秘書，誕生于殷商后期，距今約三四千年之間?？梢哉f，人類社會有了公共事務(wù)的管理與社會組織分工，有了領(lǐng)導(dǎo)工作，出現(xiàn)了領(lǐng)導(dǎo)人與領(lǐng)導(dǎo)集團(tuán)，也就有了秘書工作。古代的“秘書”情況與名稱多種多樣，很難與今天的秘書簡單相比，所以“秘書”這一詞語實(shí)際上只是近代的產(chǎn)物。國際職業(yè)秘書組織給秘書定義：“具有熟練的辦公室工作能力，不需上級敦促即能主動負(fù)責(zé)積極進(jìn)取、干練果斷，能在授權(quán)范圍作出正確決定的經(jīng)理助手。《韋氏秘書手冊》進(jìn)一步指出：秘書是連接決策者和執(zhí)行者的關(guān)鍵環(huán)節(jié)?！辈⑿蜗蟮匕衙貢茸鳌叭艿倪\(yùn)動員”。1997年，我國領(lǐng)導(dǎo)部頒發(fā)的《秘書職業(yè)技能標(biāo)準(zhǔn)》定義是：“秘書，專門從事辦公室程序性工作、協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)處理政務(wù)及日常事務(wù)并為領(lǐng)導(dǎo)決策及其實(shí)施服務(wù)的人員。秘書工作是十分重要的，我們黨從建黨開始就十分重視秘書工作。此外，國家領(lǐng)導(dǎo)人王若飛、楊尚昆、胡錦濤等人都曾擔(dān)任過秘書工作。秘書是一個綜合能力要求很強(qiáng)的職業(yè)，文字能力固然是秘書的基本素質(zhì)要求，但是從事黨政辦公室的秘書，還必須具有思想覺悟、政策水平，熟悉有關(guān)法律、法規(guī)、方針、政策，根據(jù)工作的需要，隨時收集反饋信息，提供領(lǐng)導(dǎo)決策，完成領(lǐng)導(dǎo)授權(quán)或委托辦理的工作，做好工作督促檢查、綜合協(xié)調(diào)，具有“三服務(wù)”意識，即“為本級領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)、為各部門服務(wù)，為職工群眾服務(wù)。”黨政秘書人員工作的主動性和能力的高低直接影響著領(lǐng)導(dǎo)的工作效率、影響著企業(yè)工作的開展、影響著黨的事業(yè)的發(fā)展。我經(jīng)過兩年多的學(xué)習(xí)和實(shí)踐，總結(jié)了幾點(diǎn)秘書工作的方法，在這里交流一下。秘書工作方法是與秘書為領(lǐng)導(dǎo)工作服務(wù)的內(nèi)容，諸如輔助決策、綜合協(xié)調(diào)、信息溝通、及辦事、辦文、辦會等活動聯(lián)系在一起的。秘書處于管理組織體系中的樞紐位置，屬于管理決策層的輔助層次。（一）秘書選用工作方法，必須為實(shí)現(xiàn)單位（企業(yè)）目標(biāo)服務(wù)。一切有利于實(shí)現(xiàn)目標(biāo)、有利于提供企業(yè)管理效率和效益的方法，秘書工作中都可以靈活選用。秘書選用工作方法，必須與企業(yè)發(fā)展目標(biāo)相一致。黨政秘書在處理信息中要選用比較分析方法，及時、準(zhǔn)確收集掌握上級精神，選擇同行業(yè)改制成功經(jīng)驗(yàn)或先進(jìn)企業(yè)橫向比較。（二）秘書選用工作方法，必須以單位（企業(yè)）規(guī)范為重要的依據(jù)。秘書在沒有領(lǐng)導(dǎo)確定授權(quán)的情況下，不能采用強(qiáng)制方法。三是要遵從企業(yè)、單位紀(jì)律規(guī)范。四是遵從組織運(yùn)行規(guī)范。如：秘書請示工作時，一般只能選用逐級請示的方法，不得越級請示，只能采用對口請示的方法，不得交叉請示。五是遵從崗位職能規(guī)范。如：在公務(wù)活動中要甘居幕后，不喧賓奪主；在提出參謀性建議中，要采取適當(dāng)?shù)目梢越邮艿姆?