【正文】 工作安排等。三、做好文字起草和信息收集工作四、做好來信來訪和對外接待工作辦公室所處的部門和承擔(dān)的義務(wù)，在工作中必然會(huì)接觸到形形色色的人——上級和下級，熟人和生人，干部和群眾等。在待人處事過程中，秘書應(yīng)遵循四個(gè)原則：第一，尊重原則；第二，一律平等，不亢不卑的原則；第三，語言、舉止得體的原則；第四，重承諾、守信用的原則。做工作要有干勁、鉆勁、韌勁，百折不撓，不怕困難；辦事情，敢于動(dòng)腦，善于動(dòng)腦。一是吃透兩頭，對上面的精神領(lǐng)會(huì)得透徹，對下面的情況了如指掌；二是多請示勤匯報(bào)，把自己始終置于領(lǐng)導(dǎo)的開導(dǎo)之下；三是加強(qiáng)工作的計(jì)劃性、預(yù)見性，避免盲目和混亂；四是堅(jiān)持編寫“大事記”；五是建立制度，積累資料。要管理的有三種情況，一是領(lǐng)導(dǎo)直接抓的中心工作，要掌握動(dòng)態(tài)和進(jìn)程，提供情況；二是日常工作，要抓得具體，不僅要提供情況，還要提出建議，必要時(shí)要準(zhǔn)備復(fù)議方案；三是領(lǐng)導(dǎo)暫時(shí)不抓的工作，要主動(dòng)管起來，掌握一般情況，到時(shí)候能跟得上去。秘書既要謹(jǐn)慎，又要開放。對總結(jié)經(jīng)驗(yàn)報(bào)告，要件件過目，經(jīng)過研究，選擇推廣。呈送領(lǐng)導(dǎo)批辦的文件也分三類：一類是呈請領(lǐng)導(dǎo)批示的；二類是呈送領(lǐng)導(dǎo)過目的；三類是不呈送文本，只需口頭向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)的。批轉(zhuǎn)有關(guān)部門辦理的文件，事后要催問其辦理情況。（二）文電的起草工作對起草文電的要求。（2）思想明確，材料生動(dòng)。要有情況、有分析、有措施，不要空議論。（4）層次分明，條理清楚。保證文電質(zhì)量的措施。（2）多了解情況，多收集信息，多掌握材料。（4）提高寫作水平。多看，就是拓寬視野，廣泛吸收新鮮東西，用先進(jìn)寫作方法充實(shí)自己。多寫，就是把學(xué)得的新鮮東西，加以實(shí)踐練兵，寫的多了，時(shí)間長了，熟能生巧，就會(huì)有所提高。一是領(lǐng)會(huì)意圖，明確觀點(diǎn)；二是選定材料，把收集的材料列出清單，進(jìn)行排隊(duì)，然后，去粗取精，去偽存真，作出篩選；三是擬定結(jié)構(gòu)，敲定提綱；四是寫出初稿；五是反復(fù)推敲修改；六是集體研究，主動(dòng)請示；七是領(lǐng)導(dǎo)定稿后，打印校對。（1）在領(lǐng)導(dǎo)的意圖下，安排會(huì)議內(nèi)容；（2）如果是傳達(dá)文件，自己首先熟悉文件內(nèi)容，理解文件精神；（3）發(fā)出開會(huì)通知，如果是電話通知，要講清會(huì)議的時(shí)間、地點(diǎn)、人員、內(nèi)容、需準(zhǔn)備的材料等事項(xiàng)，如果是指定與會(huì)人員，要請本人接電話；（4）安排與會(huì)人員的食宿、車輛等問題；（5）對與會(huì)人員的報(bào)到及時(shí)催問，避免誤事。對有文件問題，可簡單記錄，沒有文件的要記得詳細(xì)些，并注意記結(jié)論，記重點(diǎn)，記分歧意見，記數(shù)字、時(shí)間、地點(diǎn)、人名。事后要抓貫徹落實(shí)。（五）群眾來信來訪的接待處理工作。嚴(yán)守秘密，不傳播謠言和小道消息，不搬弄、議論是非；外出隨時(shí)鎖門，重要文件和資料要放入抽屜中鎖好，平時(shí)閑聊不談及具體人和事。一是工作中以誠待人不虛偽，寬以待人不苛求；互相支持、互相幫助、互相諒解、互相交流。三要有責(zé)任心。無論什么工作，事前都要做充分的考慮，辦事時(shí)力求精益求精。最大限度的減少文字差錯(cuò)。做到熟悉崗位職責(zé)和責(zé)任要求，知曉自己在一個(gè)階段和工作任務(wù)，注意培養(yǎng)工作有目標(biāo)、有計(jì)劃的良好習(xí)慣。五要經(jīng)?！俺潆姟?。在工作實(shí)踐中學(xué)習(xí)，不斷增強(qiáng)素質(zhì)的全面性，做到盡可能多的掌握各種必備的工作技能，盡可能多學(xué)習(xí)與工作有關(guān)的知識，盡可能多熟悉交通行業(yè)各個(gè)方面、各個(gè)層面的情況，盡可能多儲(chǔ)備同工作有關(guān)的信息。第三篇：怎樣做好辦公室秘書工作怎樣做好辦公室秘書工作世紀(jì)之交，隨著社會(huì)主義市場經(jīng)濟(jì)深入發(fā)展、科學(xué)技術(shù)突飛猛進(jìn)，一個(gè)全新的信息時(shí)代撲面而來，對秘書隊(duì)伍的服務(wù)質(zhì)量有了更高的要求，秘書隊(duì)伍社會(huì)化服務(wù)的特征逐步呈現(xiàn)。一、秘書的概念秘書，《辭?！返慕忉尀?掌管文書并協(xié)助機(jī)關(guān)或部門負(fù)責(zé)人處理日常工作的人員。其次，要有較強(qiáng)的業(yè)務(wù)能力，能夠熟練的運(yùn)用各種文章體裁，通過調(diào)研撰寫出具體的材料。二、秘書的職責(zé)50年前，典型的秘書工作，便是抄抄寫寫，收收發(fā)發(fā)，值班守?cái)?，迎來送往，辦事打雜，在參謀輔助上很少發(fā)揮作用。秘書工作高效，知識豐富，技能嫻熟，掌握了最新的辦公技術(shù)和高超的溝通協(xié)調(diào)能力。領(lǐng)導(dǎo)的正確決策和科學(xué)管理特別需要秘書提出高質(zhì)量的信息分析和獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策。這既是領(lǐng)導(dǎo)管理決策的需要，也是秘書人員的重要職責(zé)。秘書的參謀輔助性也是智能化和事務(wù)化的高度統(tǒng)一，過去那種“承上啟下、收收發(fā)發(fā)、接傳電話、寫寫報(bào)報(bào)”的事務(wù)性輔助工作，已不能體現(xiàn)現(xiàn)代秘書工作的本質(zhì)含義。隨時(shí)以高度的職業(yè)敏感，從苗頭性、傾向性、超前性問題和諸多表象中，捕捉各種信息，判斷預(yù)測事物發(fā)展的趨勢，輔助領(lǐng)導(dǎo)做好決策和決策的貫徹落實(shí)，這已成為現(xiàn)代秘書工作重要標(biāo)志和一切工作的出發(fā)點(diǎn)和歸宿。為了做好“三服務(wù)”，對業(yè)務(wù)工作提出了實(shí)現(xiàn)“四個(gè)轉(zhuǎn)變”的基本要求，即從側(cè)重辦文、辦事轉(zhuǎn)變?yōu)榧绒k辦事又出謀獻(xiàn)策，從收發(fā)傳遞信息轉(zhuǎn)變?yōu)榫C合處理信息，從單憑經(jīng)驗(yàn)辦事轉(zhuǎn)變?yōu)榭茖W(xué)化管理，從被動(dòng)服務(wù)轉(zhuǎn)變?yōu)榱幹鲃?dòng)服務(wù)。在長期“左”的錯(cuò)誤思潮影響下，秘書工作領(lǐng)域里存在著一些簡單化、片面化、絕對化的錯(cuò)誤認(rèn)識，從而嚴(yán)重束縛、阻礙著秘書工作職能作用的正當(dāng)發(fā)揮。它鮮明地標(biāo)志著黨的秘書工作指導(dǎo)思想的升華，對推動(dòng)秘書事業(yè)的發(fā)展具有劃時(shí)代的深遠(yuǎn)意義。四、做好辦公室秘書工作的基本思路做好辦公室工作首先要理清工作思路。具體說來就是:“一個(gè)目標(biāo)”，即堅(jiān)持以鄧小平理論和黨的基本路線為指針，緊緊圍繞黨的中心工作，當(dāng)好領(lǐng)導(dǎo)的參謀助手。做辦公室工作，必須從堅(jiān)持和改善黨的領(lǐng)導(dǎo)的高度，從保障改革、發(fā)展、穩(wěn)定這個(gè)大