【正文】 問候、多體諒、多鼓勵(lì)、多解決。建立幫扶激勵(lì)機(jī)制，為每一位教師提供展示特長(zhǎng)的平臺(tái)。以《0——6歲兒童學(xué)習(xí)與發(fā)展指南》課題研究為載體，組織教師深入社區(qū)、家庭，提供家庭教育指導(dǎo)，為縣科協(xié)文化宣傳活動(dòng)選派教師、提供場(chǎng)地，協(xié)助社區(qū)和各村民委員會(huì)做好學(xué)前教育工作，密切幼兒園與社區(qū)、家庭之間的聯(lián)系，構(gòu)建家、園、社三位一體教育網(wǎng)絡(luò)，不斷提高服務(wù)質(zhì)量。愛崗敬業(yè)，無私奉獻(xiàn)是我們的職責(zé)。在我的帶動(dòng)下，全園上下舍小家為大家，獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策，加班加點(diǎn)，不計(jì)報(bào)酬默默奉獻(xiàn)。用自己的心血換來了家長(zhǎng)的信任、認(rèn)可和尊敬，贏得了良好的社會(huì)聲譽(yù)。我們本著“精誠團(tuán)結(jié)、求真務(wù)實(shí)、創(chuàng)新發(fā)展、爭(zhēng)創(chuàng)一流”的工作精神，扎扎實(shí)實(shí)地做了大量的工作，在做好本職工作的基礎(chǔ)上，不安于現(xiàn)狀，開拓進(jìn)取，加快前進(jìn)步伐，我們要拓展示范窗口，走在幼教的先列。通過有效開展教研活動(dòng)，提升教師的業(yè)務(wù)素質(zhì)，提高我園教育教學(xué)質(zhì)量，爭(zhēng)創(chuàng)優(yōu)質(zhì)示范園，增強(qiáng)我園的社會(huì)知名度。使初次面對(duì)這些幾歲娃娃的年輕教師適應(yīng)她們的工作崗位，摒棄了一些陳舊的教育觀念，重新樹立起正確的教育觀、思想觀、兒童觀，樹立起了以人為本，終身學(xué)習(xí)的思想。為了真正體現(xiàn)幼兒的主體地位，我園各年級(jí)組積極開展教研活動(dòng)。不妄自菲薄，不固步自封，走出縣城，走進(jìn)更廣闊的天地鍛煉自己，向縣市級(jí)同仁們展示我園教師的風(fēng)采，取 得驕人的成績(jī)。幫扶小組每學(xué)期都要親自到幫扶幼兒園做常規(guī)管理指導(dǎo)，選派骨干教師為他們送教送課，積極創(chuàng)造機(jī)會(huì)滿足兄弟園所提出的觀摩要求，得到了有關(guān)部門和領(lǐng)導(dǎo)的好評(píng)。，從2000年至今自籌資金120萬余元建蓋教學(xué)樓、學(xué)生食堂和辦公室。2009年投入資金40多萬元全園安裝多媒體使信息化教學(xué)走在全市最先進(jìn)的行業(yè)。，剛調(diào)入時(shí)教師21人幼兒300多，現(xiàn)有教師50人，幼兒1100多人。幼兒養(yǎng)成教育效果好?！奥仿湫捱h(yuǎn)兮，吾將上下而求索”。溫宿匝道收費(fèi)站始終以創(chuàng)新服務(wù)理念、拓展管理水平、促進(jìn)各項(xiàng)工作”為思路，致力培養(yǎng)一支“懂管理、精業(yè)務(wù)、守紀(jì)律、有道德”的職工隊(duì)伍，使全體女職工在本職工作崗位上充分發(fā)揮自尊、自愛、自立、自強(qiáng)的精神，通過全體女職工近兩年時(shí)間的努力，收費(fèi)管理工作實(shí)現(xiàn)了“科學(xué)化、制度化、規(guī)范化、人性化”，取得了社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益雙豐收。公路征費(fèi)直接與成千上萬車主業(yè)戶打交道，對(duì)象和環(huán)境非常復(fù)雜，工作的困難較大。收費(fèi)工作中，有的司機(jī)對(duì)收費(fèi)政策不理解，抵觸情緒較大，女工們總是耐心地給予解釋，一遍不行，兩遍、三遍，甚至十幾遍。女職工舍小家顧“大家”，只要站上布臵了任務(wù)，組織了活動(dòng)，一聲令下，立即行動(dòng)起來，高標(biāo)準(zhǔn)、高質(zhì)量地去完成，沒有任何怨言。二、廉潔自律，文明征費(fèi)。收費(fèi)工作中，堅(jiān)持做到持證上崗、亮牌服務(wù)，設(shè)臵了監(jiān)督臺(tái)，公開舉報(bào)監(jiān)督電話，虛心聽取過往司乘人員的意見和建議，增加辦事的透明度，增強(qiáng)遵紀(jì)守法和文明服務(wù)的自覺性。這就是我們的女收費(fèi)員，她們“百尺竿頭，更進(jìn)一步”，決心立足“三尺崗?fù)ぁ?，愛崗敬業(yè)、優(yōu)質(zhì)服務(wù)，充分發(fā)揮女職工的優(yōu)勢(shì)，努力展現(xiàn)巾幗風(fēng)采，用文明、優(yōu)質(zhì)、高效、便捷的服務(wù)奉獻(xiàn)社會(huì)，把我站建成了一個(gè)名副其實(shí)的文明窗口，為構(gòu)建和諧公路做出了新的更大的貢獻(xiàn)。該站把3月份作為“學(xué)雷鋒、做好事”活動(dòng)月，組織女工在收費(fèi)站區(qū)利用“便民服務(wù)臺(tái)”，為司乘人員和過往群眾提供茶水、常用藥品、咨詢等方面的服務(wù)。為增強(qiáng)女工的創(chuàng)建意識(shí)，培養(yǎng)女工的愛心，他們發(fā)動(dòng)女工積極參加站里組織的“愛心助學(xué)”活動(dòng)。這一活動(dòng)已持續(xù)了2年，女工的參加率達(dá)100%。做好事不聲張，2013年4月25日夜班一輛東風(fēng)貨車進(jìn)站交費(fèi)時(shí)，收費(fèi)員發(fā)現(xiàn)該車冒著濃煙，就大聲呼叫。班長(zhǎng)指揮司機(jī)趕緊將車輛快速開離收費(fèi)車道，停在收費(fèi)廣場(chǎng)女執(zhí)勤員果斷地取來滅火器，幫助駕駛員滅火。四、大力推行文明用語。不僅要用，而且要配套使用、聲音洪亮地使用?，F(xiàn)在收費(fèi)員文明用語的使用率和使用完整率均達(dá)100%。要求職工把司乘人員當(dāng)成自己的親人來看待，當(dāng)成好友來對(duì)待，當(dāng)成上帝來善待。第三，禮儀服務(wù)、真誠奉獻(xiàn)。構(gòu)建和諧的收費(fèi)環(huán)境，善待司乘人員，推行優(yōu)質(zhì)服務(wù)。就這樣他們一直默默地奉獻(xiàn)著。要求每位收費(fèi)員從一個(gè)微笑、一聲問候、一句祝福做起。以“微笑，熱情，耐心”對(duì)待每一位司乘人員，應(yīng)時(shí)應(yīng)景講好每一句文明用語，文明用語從最初的“你好！請(qǐng)付XX元，收你XX元，找你XX元，再見！”豐富為如”你好！歡迎來到溫宿匝道收費(fèi)站！“、”一路平安！“、“雨天路滑，請(qǐng)小心駕駛”、“祝您一路平安”等等，這些既能讓司乘人員有賓至如歸的感覺，同時(shí)也提醒司機(jī)朋友注意行駛安全，使服務(wù)更具人性化，體現(xiàn)”以人為本的服務(wù)理念。我們相信，在全站女職工的不斷努力下，在上級(jí)工會(huì)、各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心下，我們將更加積極圍繞創(chuàng)建工作的目標(biāo)，根據(jù)收費(fèi)行業(yè)的特點(diǎn)，以優(yōu)質(zhì)服務(wù)為目標(biāo)，在求實(shí)效、樹形象上爭(zhēng)取新的突破，使我們的“青年文明號(hào)”一天天的成長(zhǎng)、一步步的發(fā)展，為美化收費(fèi)行業(yè)窗口形象、亮出我們溫宿匝道收費(fèi)站女青年的青春風(fēng)采！溫宿匝道收費(fèi)站為了加強(qiáng)收費(fèi)管理工作，問題要公開化，稽查員要將日?；檫^程中發(fā)現(xiàn)的問題及時(shí)公開，以便全體人員引以為戒，防止類似問題的再次發(fā)生，同時(shí)做好稽查通報(bào)，將結(jié)果進(jìn)行公示，以體現(xiàn)“公開、透明、公正”的原則；六月份的稽查工作中，針對(duì)收費(fèi)業(yè)務(wù)、收費(fèi)紀(jì)律、服務(wù)質(zhì)量、環(huán)境衛(wèi)生等方面進(jìn)行了前面稽查。第四篇：創(chuàng)優(yōu)質(zhì)服務(wù) 展巾幗風(fēng)采創(chuàng)優(yōu)質(zhì)服務(wù) 展巾幗風(fēng)采——記福建省腫瘤醫(yī)院十四區(qū)護(hù)理組開展“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范病房”工作80多歲的林老伯是胃癌術(shù)后肝轉(zhuǎn)移的病人，今天剛剛做了化療，加上年齡大，視力下降，行動(dòng)困難，除了治療及技術(shù)護(hù)理外，林老伯的擦身、更衣，甚至漱口、洗臉、喂食等均由護(hù)理人員來做。福建省腫瘤醫(yī)院十四區(qū)是消化內(nèi)科，病房共有床位55張，主要收治胃腸道腫瘤患者，以化療為主，是福建省腫瘤醫(yī)院的首批“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范病房”之一，病人深刻感覺到的是，在“示范病房”基礎(chǔ)護(hù)理明顯到位。實(shí)施優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程，是深化醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革的重要舉措之一，旨在以“夯實(shí)基礎(chǔ)護(hù)理，提供滿意服務(wù)”為主題，以患者滿意、社會(huì)滿意、政府滿意為目標(biāo)，以病人為中心，注重人文關(guān)懷，不斷提高護(hù)理質(zhì)量，減少家屬或護(hù)工陪護(hù)，進(jìn)一步提升服務(wù)水平。6月組織全院護(hù)士召開了創(chuàng)“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范病房”動(dòng)員大會(huì)，宣讀了醫(yī)院開展 “優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)”示范工程活動(dòng)實(shí)施方案，開展此項(xiàng)活動(dòng)的主題、指導(dǎo)思想、活動(dòng)目標(biāo)，就開展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程活動(dòng)發(fā)起了倡議。我科被指定為我院第一批“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范病房”，我們感到十分榮幸但同時(shí)也感到很大的壓力，因?yàn)槟壳安》康臈l件有限，護(hù)士的治療性工作非常繁重，如何來夯實(shí)基礎(chǔ)護(hù)理，這確實(shí)讓我們很困惑，也很擔(dān)心。全科護(hù)士將做好“示范工程”的護(hù)理服務(wù)作為對(duì)自己的一種考驗(yàn)和鍛煉，表示愿意克服困難，寧愿自己多辛苦些，也要把最優(yōu)的護(hù)理服務(wù)帶給病人。實(shí)現(xiàn)了“把時(shí)間還給護(hù)士，把護(hù)士還給病人”，讓護(hù)士從繁忙的治療工作中解脫出來，有更多時(shí)間和精力為患者提供直接護(hù)理服務(wù)，為病人熱飯、送水到床頭、為不能自理的患者床上洗頭等等，密切護(hù)患關(guān)系，提高護(hù)理質(zhì)量。另外，護(hù)士長(zhǎng)還做好人員培訓(xùn)教育、考核評(píng)價(jià)工作，建立長(zhǎng)效機(jī)制，促進(jìn)隊(duì)伍優(yōu)化。如我們科室患者依賴陪護(hù)的主要原因是化療后惡心、嘔吐導(dǎo)致生活不能完全自理及心理上的恐懼，需要陪護(hù)；另外一方面是輸液時(shí)吃飯、排泄及擔(dān)心護(hù)士不能及時(shí)接液體的問題，而這些事情在以往，護(hù)士是沒有特別關(guān)注的。落實(shí)心理護(hù)理和健康宣教工作。護(hù)士每天行晨晚間護(hù)理，幫助患者整理內(nèi)務(wù)。每天安排工人兩次進(jìn)行病房的打掃和消毒，及時(shí)對(duì)出院患者床單位實(shí)行終末消毒，為患者營造溫馨、清潔、安靜、舒適的病房環(huán)境。實(shí)行“熱心接、細(xì)心問、耐心講、主動(dòng)幫、精心做、親切送”的規(guī)范護(hù)理行為，對(duì)病人來說，我們像一縷春風(fēng)，又似一道陽光。我們還給所有住院患者過生日。此時(shí)，我們的心情和病人及家屬一樣，都感到了溫馨和愛心。自試點(diǎn)病房開展以來，護(hù)理人員從細(xì)微處入手，點(diǎn)點(diǎn)滴滴為病人著想，使家屬陪護(hù)比例明顯降低，零自聘護(hù)工，體現(xiàn)“用心護(hù)理，用愛奉獻(xiàn)，讓患者舒心，讓家屬放心”的護(hù)理理念。11月，全省“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程”督導(dǎo)小組來我科檢查“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范病房”建設(shè)工作，對(duì)我科護(hù)理工作取得的成績(jī)表示充分的肯定和贊賞。去年衛(wèi)生部新提出了“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程”活動(dòng)，主題是“夯實(shí)基礎(chǔ)護(hù)理，提供滿意服務(wù)”，錦州市第二醫(yī)院為貫徹落實(shí)衛(wèi)生體制改革有關(guān)要求，組織召開創(chuàng)建“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范病房”動(dòng)員大會(huì)后，相關(guān)職能部門印發(fā)了具體活動(dòng)實(shí)施方案。一、加強(qiáng)病房管理，建立無陪護(hù)病房病房?jī)?nèi)禁止吸煙，禁止使用電器。為患者提供滿意的護(hù)理服務(wù)，就要扭轉(zhuǎn)“一人住院，全家受累”的局面，既然家屬把患者交給我們，我們就應(yīng)該讓家人安心 工作。建立無陪護(hù)病區(qū)的最終目的是為了營造一個(gè)良好的醫(yī)療秩序；提高護(hù)理質(zhì)量和醫(yī)療質(zhì)量。無陪護(hù)病區(qū)的建立，充分證明了我院醫(yī)療護(hù)理隊(duì)伍、后勤保障工作的實(shí)力。二、加強(qiáng)健康宣教和基礎(chǔ)護(hù)理，完善細(xì)節(jié)服務(wù)。備好床單元。完成入院體重、生命體征的收集。了解病人的主訴、癥狀、自理能力、心理狀況。晨間護(hù)理采用濕掃法清潔并整理床單元，必要時(shí)更換床單元。晚間護(hù)理可幫助患者整理床單元，必要時(shí)予以更換，并協(xié)助患者清理個(gè)人衛(wèi)生。也可協(xié)助患者在食堂定餐。留置尿管的患者進(jìn)行膀胱功能鍛煉。根據(jù)病情選擇合適的臥位，指導(dǎo)并協(xié)助患者進(jìn)行床上活動(dòng)和肢體的功能鍛煉。加強(qiáng)巡視壓瘡高?；颊撸袎函従瘓?bào)時(shí)，及時(shí)采取有效的預(yù)防措施。手術(shù)治療的患者術(shù)前給予心理支持，評(píng)估手術(shù)知識(shí)，適當(dāng)講解手術(shù)配合及術(shù)后注意事項(xiàng)。按需要給予皮。對(duì)于手術(shù)后的患者準(zhǔn)備好麻醉床，并遵醫(yī)囑準(zhǔn)備心電監(jiān)護(hù)、氧氣吸入。密切觀察病情變