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2024-10-03 23:24本頁(yè)面
【正文】 在電話銷售技巧中我們講過(guò)良好的情緒和語(yǔ)調(diào)能夠感染客戶，因此在房地產(chǎn)銷售技巧中，業(yè)務(wù)員也要用良好的情緒和語(yǔ)調(diào)來(lái)強(qiáng)化客戶良好的第一印象。每次都要用感恩的心態(tài)接聽客戶電話，悄悄對(duì)自己說(shuō)：“客戶是給我送銀子來(lái)了。房地產(chǎn)銷售技巧做端正姿勢(shì)，它有利于你形成恭敬端莊的態(tài)度，態(tài)度端正了，情緒和語(yǔ)調(diào)就好了。不要在接聽電話的時(shí)候，做任何無(wú)關(guān)的事情，只把注意力放在電話的客戶身上。房地產(chǎn)銷售技巧3：認(rèn)真傾聽，積極發(fā)問(wèn)你能夠認(rèn)真傾聽客戶、并積極發(fā)問(wèn)，客戶就可以感受到你對(duì)他的重視和誠(chéng)意，也就會(huì)形成對(duì)銷售人員的好感，愛屋及烏，他就會(huì)喜歡上這個(gè)樓盤。因此，你現(xiàn)在就要以對(duì)待自己客戶的心態(tài)來(lái)接聽電話。另外，你還要通過(guò)提問(wèn)了解客戶的情況，了解客戶的需求，這方面請(qǐng)參看《四大問(wèn)題七種最給力的推銷問(wèn)句 》。通過(guò)認(rèn)真傾聽和積極發(fā)問(wèn)，最大限度地了解對(duì)方的需求，才能有效地將對(duì)方轉(zhuǎn)化成有效客戶。如果此時(shí)完全有問(wèn)就答，很難吸引客戶來(lái)現(xiàn)場(chǎng)。合適的方法是：積極反應(yīng)、適當(dāng)回答。也就是說(shuō)，客戶的每個(gè)問(wèn)題你都要回答，但怎么回答則要有講究。當(dāng)客戶詢問(wèn)價(jià)格或優(yōu)惠等敏感問(wèn)題，如果價(jià)格比較高，在客戶沒(méi)有了解產(chǎn)品之前，很容易嚇走客戶，此時(shí)，你不妨告訴他一個(gè)均價(jià)或比較低的起價(jià)，然后邀請(qǐng)他來(lái)看房詳談。最后，在接聽售樓熱線的房地產(chǎn)銷售技巧中還要注意一點(diǎn)，就是在結(jié)束電話的時(shí)候，要感謝對(duì)方，并在對(duì)方掛斷電話后再掛，不要讓對(duì)方聽到那“呱嗒”一聲，最后的印象和第一印象同樣重要啊。電話接聽最重要的是留下對(duì)方的聯(lián)系方式，在留住宅和手機(jī)電話時(shí)，有以下幾種方法：開門見山法：上來(lái)打過(guò)招呼后就直接問(wèn)對(duì)方電話號(hào)碼。”中途打斷法：來(lái)了解介紹產(chǎn)品途中，突然發(fā)問(wèn)，使客戶沒(méi)有多考慮， 自然電話號(hào)碼脫口而出。還有一些特殊方法：假裝電話聽不清，讓對(duì)方留下電話再打過(guò)去。說(shuō)自己不是業(yè)務(wù)員，說(shuō)業(yè)務(wù)員很忙，留下電話再聯(lián)系(讓業(yè)務(wù)員打過(guò)去)。最佳方法是客戶提出問(wèn)題，不要馬上急于回答，要婉轉(zhuǎn)發(fā)問(wèn)， 然后等其回答你所提問(wèn)題后，再回答他的問(wèn)題，但要把握分寸，不要咄咄
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