【正文】 ，其中有一種占（）地位的需要決定著人們的行為。A．媒介關系B．顧客關系C．政府關系D．國際關系A31．馬斯洛認為，在同一時間、地點、條件下，人存在多種需要，其中有一種占（）地位的需要決定著人們的行為。A．服務B．聯(lián)系C．交流D．活動B33．“兩級傳播論”認為：信息的傳遞是按照（）的模式進行的。A．格魯尼格B．伯尼斯C．艾維A．組織形象B．產(chǎn)品質量C．產(chǎn)品形象D．個人形象B36．公共關系在企業(yè)中的應用突出表現(xiàn)在兩個方面：一是內求團結，二是（）。A．客體B．手段C．主體D．過程B38．公共關系意識的核心是()。A．媒介關系B．顧客關系C．政府關系D．國際關系B40．劃分臨時公眾、周期公眾和（）公眾，是制定公共關系臨時對策、周期性政策和穩(wěn)定策略的依據(jù)。這便是（）。A．熱愛的傾向B．情感的傾向C．支持的傾向D．偏離的傾向A43．知名度指一個組織被公眾知曉、了解的程度，是評價組織名氣大小的客觀尺度，側重于（）的評價，即組織對社會公眾影響的廣度和深度。A．低知名度/低美譽度B．低知名度/高美譽度C．高知名度/低美譽度D．高知名度/高美譽度B45．Internet不僅僅是一個國際性的計算機網(wǎng)絡，更重要的是，它是一個面向全世界、全社會的巨大的（）。A．身勢語言B．情態(tài)語言C．靜態(tài)語言D．動態(tài)語言C47．面訪調查的一個主要缺點是（）。A．新聞背景部分B．新聞事實部分C．新聞導語部分D．人物描寫部分D49．所謂禮儀，是指禮節(jié)和（）兩個方面。A．電視廣告B．商品廣告C．廣播廣告D．形象廣告D51．完整的CI應該是一個不可分割的系統(tǒng)，即CIS（Corporate Ident, ity System），通常譯之為()。A． CI戰(zhàn)略B．發(fā)展戰(zhàn)略C．人才戰(zhàn)略D． CS戰(zhàn)略C53．有效開展政府公共關系，對于密切政府與人民群眾的關系，塑造政府的良好形象；對于發(fā)展（），加強廉政建設及各方面，都具有重大作用并產(chǎn)生深遠影響。A．目標B．追求C．宗旨D．方向A55．公共關系通過向社會灌輸強烈的（）和高度的責任感，以增進社會交往、促使團體合作等活動來促使社會行為得到協(xié)調。A．速度快，范圍廣，費用低B．調查對象有充裕的時間認真考慮，從容作答C．可以深入探討，加深印象D．不使用問卷，不受給定問題的限制 D57．（）論述了“雙向對稱”的公共關系模式，被譽為“公共關系的圣經(jīng)”。李D．卡特利普和森特B58．一個組織的形象藍圖最終來源于（）。A．公共關系觀念B．公共關系活動C．公共關系狀態(tài)D．公共關系傳播A60．往往被置于最顯著的位置，甚至被稱之為對外傳播的首要公眾的關系是()。李對公共關系的貢獻？答：艾維由于時代的局限，艾維因此，有人批評艾維但無論如何，艾維2．簡述建立媒介公共關系的意義?答：媒介公共關系的意義有以下兩點：(1)良好的媒介關系有利于形成良好的公眾輿論。(2)良好的媒介關系是運用大眾傳播手段的前提。與新聞界人士建立廣泛、良好的關系，是運用大眾傳播媒介，爭取媒介宣傳機會的必要前提。4．簡述建立和完善企業(yè)合理化建議制度的一般原則？合理化建議制度是一種規(guī)范化的企業(yè)內部溝通制度，旨在鼓勵廣大員工能夠直接參與企業(yè)管理，下情上達，讓員工能與企業(yè)的管理者保持經(jīng)常性的溝通。5．簡述廣告主題的三個要素？答：廣告主題由廣告目標、信息個性和消費心理三個要素構成：（1）廣告目標，是根據(jù)企業(yè)營銷決策、廣告決策而確定下來的。（2）信息個性，是指廣告內容所宣傳的商品、勞務、企業(yè)和觀念，要有鮮明的個性，要與其它的商品、勞務、企業(yè)和觀念明顯地相區(qū)別，突出自己的特點。如果不適應顧客的心理欲求，這個主題也就不能成為好的主題。前者是危機事件的一種特殊形態(tài)，即形象危機、信譽危機、輿論危機。論述題1．試述公共關系與“人際關系”的聯(lián)系與區(qū)別。(1)公共關系與人際關系的聯(lián)系：從內容上看，公共關系包括了一部分人際關系。因此組織與公眾的關系也經(jīng)常表現(xiàn)為個人與個人的關系，即代表組織的個人與公眾群體中的個人之間的相互交往。(2)公共關系與人際關系的區(qū)別：首先，從主體上看，公共關系的行為主體是組織，人際關系的行為主體僅是個人。再次，從內容上看，公共關系是一種組織的管理活動與職能，處理的是組織事務和公眾事務。最后，從方式上看，公共關系十分強調，運用公眾傳播和大眾傳播的方式作遠距離、大范圍的公眾溝通，人際關系則比較局限于面對面、個體對個體的交流方式。選擇和應用傳播媒介應該遵循以下四個基本原則：（1）聯(lián)系目標原則要提高組織的知名度，可利用大眾傳播媒介；要與社會名流溝通，可采用招待會、宴會的方式；要樹立社會信譽，就必須從完善產(chǎn)品質量和系列性服務項目人手；要緩解組織內部緊張關系，則可通過對話、座談會及各種內部傳播的方式。例如，對于文化程度不高的公眾宜采用廣播、電視；對于喜歡閱讀思考的知識分子應多采用報紙、雜志。需要報導的內容涉及一個生動有趣的活動過程，則宜用電視或電影，容易產(chǎn)生誘人的效果。（4）合乎經(jīng)濟原則傳播活動也需要有經(jīng)營頭腦，比如人際傳播在經(jīng)費開支的絕對額來說比較節(jié)省，但大眾傳播（如廣告）的作用范圍廣泛，所以它的單位平均成本可能更低。第四篇：公共關系學試題第一部分選擇題一、單項選擇題(本大題共30小題，每小題1分，共30分)在每小題列出的四個備選項中只有一個是符合題目要求的，請將其代碼填寫在題后的括號內。1．良好的公關形象意味著(D)A．良好的公眾關系B．良好的社會輿論C．良好的公關環(huán)境D．良好的公眾關系和社會輿論2．評估公關活動成效的依據(jù)是(B)A．人群關系的變化情況B．公共關系狀態(tài)的變化C．社區(qū)關系的變化情況D．人際關系狀況的變化3．公共關系活動過程的三個基本要素中不包括(A)A．群體B．組織C．傳播溝通 D．公眾4．大眾傳播超越個體傳播是公共關系產(chǎn)生的(D)A．政治條件B．經(jīng)濟條件C．文化條件D．技術條件5．在賣方市場條件下，銷售者可以(B)A．需要公共關系B．不需要公共關系C．不考慮公眾需要D．考慮公眾需要6．我國第一家專業(yè)公共關系公司成立于(C)A．1978年B．1982年C．1986年D．1988年7．公共關系成為熱門職業(yè)的第一個國家是(D)、A．中國B．法國C．德國D．美國8．要想在組織與公眾之間形成溝通的雙向交流，必須借助公共關系的(C)A．協(xié)調溝通環(huán)節(jié)B．輔助決策環(huán)節(jié)C．傳播推廣環(huán)節(jié)D．提供服務環(huán)節(jié)9．公共關系必須收集分析(D)A．與組織專業(yè)有關的信息B．與產(chǎn)品形象有關的信息C．與社會地位有關的信息D．與組織專業(yè)有關的社會情報信息10．下列屬于專門技術人員的日常工作的有(A)A．財務處理B．管理公共傳播活動C．撰寫新聞稿D．收集信息 1 1．公共關系的歸屬易忽視公共關系在經(jīng)營管理方面的作用，它歸屬于’(C)A處在某組織影響范圍之中，但與該組織無關，其觀點、態(tài)度和行為不受該組織的影響也不對該組織產(chǎn)生作用的公眾對象屬于(A)、A安全需要B．生理需要C．社交需要D．自尊的需要17．被周圍的人所信賴而起著輿論指導作用的人是(B)、A后期追隨者18．公共關系調查的第三個環(huán)節(jié)是(C)、A．組織實際形象分析B．組織自我形象分析C．組織形象差距分析D．組織要素構成分析19．“新聞代理模式”的公共關系活動認為(B)、A．公關是公眾與組織的對話B．公關的主要目標是使組織在傳媒上獲得良好宣傳C．公關是信息的公布D．公關是群眾和政府的對話20．適用于組織機構的穩(wěn)定、順利發(fā)展時期的公關活動方式是(A)A．維系型公關B．建設型公關C．防御型公關D．進攻型公關21．在公共關系管理過程的基本步驟中，公關策劃屬于(B)A．第一步B．第二步C．第三步D．第四步22．能全面的、整體的展現(xiàn)組織形象的是DA．組織的產(chǎn)品形象B．組織的人員形象C．組織的環(huán)境形象‘D．組織的管理形象23．以下傳媒屬文字傳播媒介的是(A)A．報紙B．廣播C．因特網(wǎng)D．電視24．主要采用深度調查和直接訪問的調查問卷是(B)A．封閉式問卷B．開放式問卷C．主觀式問卷D．客觀式問卷25．在民意測驗的調查方式中成本較高的一種是(A)A．面訪調查B．通訊調查C．電話調查D．深度調查26．公關人員在組織和參與談判時，應注意的是(B)A．禮節(jié)性工作B．細節(jié)性工作C．全局性工作D．資料性工作27．為社會公益活動提供服務的廣告?zhèn)鞑ナ?B)A．形象廣告B．公益廣告C．觀念廣告D．響應廣告28．企業(yè)內刊是企業(yè)自行編輯