獨(dú)家原創(chuàng)-建設(shè)銀行轉(zhuǎn)型個(gè)人心得體會(huì)-在線瀏覽
2024-10-01 00:18本頁(yè)面
【正文】 神，勤于學(xué)習(xí)、善于創(chuàng)造、甘于奉獻(xiàn)，在推進(jìn)我行戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型過(guò)程中做出的顯著成績(jī)和突出貢獻(xiàn)。我建設(shè)銀行**分行本著與客戶同發(fā)展的宗旨，切實(shí)踐行以客戶為中心的服務(wù)理念，大力推進(jìn)網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型。 同時(shí)，我們要增強(qiáng)員工素質(zhì)，全面提高員工業(yè)務(wù)技能。通過(guò)知識(shí)測(cè)試，促進(jìn)網(wǎng)點(diǎn)人員綜合素質(zhì)和業(yè)務(wù)技能的全面提高。通過(guò)舉辦減壓培訓(xùn)緩解網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型給員工帶來(lái)的壓力，通過(guò)典型案例，對(duì)員工的生理、心理、精神、行為等各個(gè)層面進(jìn)行深入淺出地剖析，引導(dǎo)參訓(xùn)員工如何舒緩壓力，調(diào)節(jié)情緒，營(yíng)造快樂(lè)，進(jìn)而提高服務(wù)技巧，達(dá)到超越自我，對(duì)網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型從形轉(zhuǎn)到神轉(zhuǎn)起了促進(jìn)作用?？吹轿倚械霓D(zhuǎn)型取的的成績(jī)。 二衡量建行改革成敗的最重要的標(biāo)準(zhǔn)，就是看能不能為客戶提供最好的銀行服務(wù)。我認(rèn)為銀行不再是以傳統(tǒng)的壓縮成本、產(chǎn)品模仿?tīng)?zhēng)奪市場(chǎng)，而是要更為關(guān)注發(fā)現(xiàn)及挖掘客戶需求。調(diào)整區(qū)劃、改善網(wǎng)點(diǎn)環(huán)境、降低柜臺(tái)的高度、部分取消玻璃的遮擋，與顧客同高度
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