獨(dú)家原創(chuàng)-建設(shè)銀行轉(zhuǎn)型個(gè)人心得體會(huì)-免費(fèi)閱讀
【正文】 我作為建行里微小的一份子，做著一個(gè)銀行工作者該做的普通工作，我應(yīng)響應(yīng)建行的領(lǐng)導(dǎo)改進(jìn)著我的工作，抱著“窮則獨(dú)善其身，達(dá)則兼濟(jì)天下”修煉我的品格，堅(jiān)守著自己的職業(yè)操守，保衛(wèi)著國家和人民的財(cái)產(chǎn)神圣而不可侵犯。為了避免給客戶造成很傻很天真的假像，所以我很少笑。調(diào)整區(qū)劃、改善網(wǎng)點(diǎn)環(huán)境、降低柜臺的高度、部分取消玻璃的遮擋，與顧客同高度的服務(wù)，面對面的對話，無不是在給顧客提供良好的環(huán)境、感受建行的友好。通過舉辦減壓培訓(xùn)緩解網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型給員工帶來的壓力，通過典型案例，對員工的生理、心理、精神、行為等各個(gè)層面進(jìn)行深入淺出地剖析，引導(dǎo)參訓(xùn)員工如何舒緩壓力，調(diào)節(jié)情緒，營造快樂，進(jìn)而提高服務(wù)技巧，達(dá)到超越自我，對網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型從形轉(zhuǎn)到神轉(zhuǎn)起了促進(jìn)作用。主旨是促使青年先進(jìn)集體、先進(jìn)個(gè)人發(fā)揚(yáng)“五四”精神，勤于學(xué)習(xí)、善于創(chuàng)造、甘于奉獻(xiàn)，在推進(jìn)我行戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型過程中做出的顯著成績和突出貢獻(xiàn)。我通過感受我行轉(zhuǎn)型變化、感受客戶需求、感受
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