獨家原創(chuàng)-建設銀行轉型個人心得體會-免費閱讀
【正文】 我作為建行里微小的一份子，做著一個銀行工作者該做的普通工作，我應響應建行的領導改進著我的工作，抱著“窮則獨善其身，達則兼濟天下”修煉我的品格，堅守著自己的職業(yè)操守，保衛(wèi)著國家和人民的財產神圣而不可侵犯。為了避免給客戶造成很傻很天真的假像，所以我很少笑。調整區(qū)劃、改善網點環(huán)境、降低柜臺的高度、部分取消玻璃的遮擋，與顧客同高度的服務，面對面的對話，無不是在給顧客提供良好的環(huán)境、感受建行的友好。通過舉辦減壓培訓緩解網點轉型給員工帶來的壓力，通過典型案例，對員工的生理、心理、精神、行為等各個層面進行深入淺出地剖析，引導參訓員工如何舒緩壓力，調節(jié)情緒，營造快樂，進而提高服務技巧，達到超越自我，對網點轉型從形轉到神轉起了促進作用。主旨是促使青年先進集體、先進個人發(fā)揚“五四”精神，勤于學習、善于創(chuàng)造、甘于奉獻，在推進我行戰(zhàn)略轉型過程中做出的顯著成績和突出貢獻。我通過感受我行轉型變化、感受客戶需求、感受
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