構(gòu)建和諧警民關(guān)系心得體會(huì)-在線(xiàn)瀏覽
2024-09-30 22:57本頁(yè)面
【正文】 現(xiàn)出為民執(zhí)法管理的誠(chéng)意。開(kāi)啟“綠色通道”，推行“一窗式”、“一站式”、“一條龍”服務(wù)，讓群眾在辦事過(guò)程中享受快捷式服務(wù)；設(shè)立咨詢(xún)臺(tái)，建立值日警官制度，推行導(dǎo)辦服務(wù)，將辦事流程、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)章制度等上墻，并且設(shè)置專(zhuān)門(mén)的值日警官為群眾解疑釋難，詳細(xì)介紹辦事程序、準(zhǔn)入手續(xù)及填寫(xiě)相關(guān)表格，讓群眾享受到優(yōu)質(zhì)服務(wù)；在公共辦公場(chǎng)所增設(shè)桌椅、紙筆、飲水機(jī)等便民服務(wù)措施，讓群眾享受到家庭式服務(wù)；推行微笑服務(wù)，熱情、耐心為群眾辦事，解答群眾的疑問(wèn)，讓群享受親情式的服務(wù)。 二是“情”字，以情感人。做到事事曉之以理，時(shí)時(shí)動(dòng)之以情，不讓群眾害怕我們，仇視我們。 三是“德”字，以德服人。在執(zhí)法實(shí)踐中，所隊(duì)民警要從思想根源上真正由管理型向服務(wù)型轉(zhuǎn)變，講究執(zhí)法藝術(shù)，學(xué)會(huì)做群眾工作，善同群眾打交道，做到以德服眾，絕不以勢(shì)壓人。四是“禮”字，以禮相待。民警們服務(wù)主動(dòng)、態(tài)度和氣、接待熱情，在執(zhí)勤執(zhí)法工作中同群眾接觸做到“以禮相待”。這些看似小節(jié)的問(wèn)題，其實(shí)是影響公安形象，疏遠(yuǎn)干群關(guān)系的強(qiáng)性腐蝕劑，應(yīng)當(dāng)徹底予以擯棄。 五是“和”字，以和為貴。 （一）想方設(shè)法拓寬和暢通群眾與我們的溝通的渠道，隨時(shí)接受群眾咨詢(xún)、投訴、舉報(bào)，及時(shí)解答群眾疑問(wèn)，化解群眾不滿(mǎn)情緒；
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