服務(wù)質(zhì)量考評獎(jiǎng)懲制度-在線瀏覽
2024-09-30 22:26本頁面
【正文】 第三條政務(wù)中心對崗位和個(gè)人的績效考評內(nèi)容如下： （一）其崗位與對口科室之間業(yè)務(wù)銜接、協(xié)調(diào)情況良好。（5分） 及時(shí)登記和更新臺(tái)賬。（5分） 對提出的意見建議即時(shí)采納。（32分） 崗位發(fā)放辦事指南。（3分） 崗位臺(tái)賬完整，業(yè)務(wù)辦理情況清晰分明、有據(jù)可查。（5分） 崗位工作人員對服務(wù)對象的咨詢熱情、耐心，未使用工作禁語或遭群眾投訴。（5分） 按要求在當(dāng)日將業(yè)務(wù)受辦理事項(xiàng)等數(shù)據(jù)資料全部錄入電腦，錄入數(shù)據(jù)準(zhǔn)確、無誤。（3分） （三）依法收費(fèi)的情況。 （四）崗位工作人員遵守規(guī)章、制度和廉潔自律有關(guān)規(guī)定情況。（5分） 考評期內(nèi)沒出現(xiàn)過上班時(shí)間崗位無人值守、無人接件現(xiàn)象。（5分） 考評期內(nèi)無一例上班時(shí)間上網(wǎng)、串崗、打牌現(xiàn)象。（4分） （五）崗位工作人員積極配合完成重大事項(xiàng)或疑難雜癥案件的受辦理。 （一）崗位和崗位人員受上級領(lǐng)導(dǎo)、有關(guān)部門、新聞媒體或服務(wù)對象表揚(yáng)的，按同一件事就高不就低、不重復(fù)獎(jiǎng)勵(lì)的原則加分： 受到市政府表揚(yáng)的每件（項(xiàng)）加5分。 服務(wù)對象給崗位贈(zèng)送錦旗或書面表揚(yáng)的，每件（次）加2分。 （二）崗位或個(gè)人發(fā)表的凡是涉及政務(wù)中心的信息被市級以上媒體采用的，根據(jù)采用媒體級別加分210分。 （四）崗位人員完成工作出色，業(yè)務(wù)能力突出的，視情節(jié)加25分。 （六）其它認(rèn)為應(yīng)加分事宜，而不在上述加分范圍的，由崗位崗位
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