服務(wù)質(zhì)量考評獎懲制度(編輯修改稿)
2024-09-30 22:26 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 崗位工作人員遵守中心作息時間，無遲到、早退現(xiàn)象。（5分） 考評期內(nèi)沒出現(xiàn)過上班時間崗位無人值守、無人接件現(xiàn)象。（3分） 考評期內(nèi)崗位工作人員無吃、拿、卡、要等行為發(fā)生。（5分） 考評期內(nèi)無一例上班時間上網(wǎng)、串崗、打牌現(xiàn)象。（5分） 考評期內(nèi)崗位工作人員無一例違反中心規(guī)范規(guī)定。（4分） （五）崗位工作人員積極配合完成重大事項或疑難雜癥案件的受辦理。（8分） 第二章加分細則 第四條有下列情況之一的，給予加分，最高加分值不超過20分。 （一）崗位和崗位人員受上級領(lǐng)導(dǎo)、有關(guān)部門、新聞媒體或服務(wù)對象表揚的，按同一件事就高不就低、不重復(fù)獎勵的原則加分： 受到市政府表揚的每件（項）加5分。 受到市級媒體表揚的每件（項）加5分。 服務(wù)對象給崗位贈送錦旗或書面表揚的，每件（次）加2分。此項累計加分不超過10分。 （二）崗位或個人發(fā)表的凡是涉及政務(wù)中心的信息被市級以上媒體采用的，根據(jù)采用媒體級別加分210分。 （三）崗位人員主動優(yōu)化受辦理手續(xù)，減輕群眾疑慮，縮短等候詢問時間的，加1分。 （四）崗位人員完成工作出色，業(yè)務(wù)能力突出的，視情節(jié)加25分。 （五）崗位人員所在區(qū)域地面衛(wèi)生、桌面整潔、接待臺干凈、桌面清潔，各類物品資料擺放有序，視情況加25分。 （六）其它認為應(yīng)加分事宜，而不在上述加分范圍的，由崗位崗位上報認定后，根據(jù)情節(jié)相應(yīng)
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