公交系統(tǒng)職業(yè)道德建設(shè)事跡材料-在線瀏覽
2024-09-28 19:03本頁面
【正文】 箱、調(diào)修油電路，如今她的維修水平大幅度提高，駕駛的3308號車的技術(shù)狀況也是全站最好車輛之一，車組從未因車輛故障影響過營運(yùn)生產(chǎn)。她愛護(hù)車輛，就象愛護(hù)自己的眼睛一樣，每天堅(jiān)持做好車輛的“三檢”工作，發(fā)現(xiàn)問題及時處理，使車輛始終保持良好的技術(shù)狀況。 如果說微笑服務(wù)、融洽車廂氛圍是*工作的特點(diǎn)之一，那么，悉心照顧行動不便的乘客更是她工作的另一特色。去年9月的一天，一位拄著拐杖的殘疾老人在龍城路站牌候車要到工人醫(yī)院看病，*遠(yuǎn)遠(yuǎn)看見她后就緩慢地將車開進(jìn)站停穩(wěn)，立即起身下車攙扶，可老人上車卻十分艱難，*看在眼里，急在心里，把乘客視作親人的她不加思索地就把老人背上了車并照顧她坐好，看到這一幕，乘客們都被她的行為所感動，就在她背老人下車的時候，許多乘客紛紛從座位上站了起來協(xié)助她，一位乘客開玩笑地說：“看到你身體這么單薄，真擔(dān)心你背不動，兩個人一起摔倒呢。”事隔不久，這位殘疾老人在女兒的陪同下專程等乘*的車，老人的女兒激動得連聲道謝，硬是要將兩個蛋糕送給我們的好司機(jī)，*再三推辭不過，只能收下這份特殊的禮物。逢年過節(jié)，*總會收到不知名的乘客給她送來的鮮花和賀卡。 愛崗敬業(yè)顯風(fēng)采 公交服務(wù)工作是一項(xiàng)接觸面廣、服務(wù)性強(qiáng)的行業(yè)，駕駛員每天要與成千上萬的人打交道，不同的人有不同的心理要求，沒有過硬本領(lǐng)，要想做好服務(wù)工作，是很難的。為尋求服務(wù)的最佳方法，掌握一套過硬的服務(wù)方法，她在公交服務(wù)中細(xì)心觀察，認(rèn)真體會，總結(jié)特色服務(wù)“八個一”即：一言一語暖乘客心坎，一心一意為乘客著想，一舉一動對乘客負(fù)責(zé)，一
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