黨性提素質(zhì)活力優(yōu)服務(wù)經(jīng)驗(yàn)交流-在線瀏覽
2024-09-28 17:58本頁面
【正文】 眾辦事，大廳還設(shè)立了導(dǎo)服臺(tái)、辦公大樓示意圖、大廳窗口示意圖、社保查詢觸摸屏、電子顯示屏，休息區(qū)安裝了便民椅、飲水機(jī)，每個(gè)窗口編制了服務(wù)指南，公開服務(wù)事項(xiàng)、政策依據(jù)、適用對(duì)象、受理窗口、報(bào)送材料、辦理時(shí)限、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、經(jīng)辦流程等，規(guī)范了行政服務(wù)和行政審批程序，提高了工作效率，三是每個(gè)工作日安排一名領(lǐng)導(dǎo)在大廳值班，進(jìn)一步加強(qiáng)與干部群眾的互動(dòng)交流，幫助協(xié)調(diào)解決在業(yè)務(wù)辦理中出現(xiàn)的問題，及時(shí)發(fā)現(xiàn)窗口服務(wù)中存在的薄弱環(huán)節(jié)，有效帶動(dòng)和促進(jìn)了窗口工作人員服務(wù)行為更加優(yōu)質(zhì)化，四是將業(yè)務(wù)素質(zhì)、思想素質(zhì)過硬的干部職工選派到窗口服務(wù)，先后利用雙休時(shí)間，邀請(qǐng)縣政務(wù)服務(wù)中心、職教中心領(lǐng)導(dǎo)以及本系統(tǒng)內(nèi)業(yè)務(wù)骨干對(duì)窗口工作人員從思想認(rèn)識(shí)、文明禮儀、業(yè)務(wù)政策等方面進(jìn)行集中培訓(xùn)，進(jìn)一步提高大廳工作人員的綜合素質(zhì)，有效促進(jìn)窗口工作人員服務(wù)行為更加規(guī)范化；五是在每個(gè)窗口安裝啟用了電子評(píng)價(jià)系統(tǒng)，將服務(wù)滿意度的評(píng)判權(quán)力交給辦事的人民群眾，有效促進(jìn)窗口工作人員把各種外部監(jiān)督內(nèi)化為自覺行為，六是制定出臺(tái)了文明服務(wù)規(guī)范、信訪接待工作制、電子評(píng)價(jià)器使用管理制度等一系列管理制度，并匯編成冊(cè)人手一本，為打造優(yōu)質(zhì)服務(wù)窗口提供了強(qiáng)有力的制度保障，形成了一切按制度辦事、用制度管人的長(zhǎng)效機(jī)制，杜絕了“不作為、慢作為、亂作為”現(xiàn)象發(fā)生。一是創(chuàng)業(yè)蓬勃發(fā)展，就業(yè)局勢(shì)保持總體穩(wěn)定；待遇全面落實(shí)，社保覆蓋面不斷擴(kuò)大；服務(wù)經(jīng)濟(jì)發(fā)展，人事人才工作不斷加強(qiáng)；做好雙向維權(quán)，勞動(dòng)關(guān)系更加和諧；強(qiáng)化品質(zhì)培養(yǎng)，服務(wù)水平不斷提升。局主要領(lǐng)導(dǎo)多次帶隊(duì)到梅家河鄉(xiāng)譚家?guī)X
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