順馳物業(yè)荊州太陽城小區(qū)管理中心工作匯報報告-在線瀏覽
2025-07-25 20:44本頁面
【正文】 入住的大目標，領(lǐng)導(dǎo)團隊與工程部一起和施工合作單位洽談，把公司確保 3 荊州順馳水藍房地產(chǎn)開發(fā)有限公司 11 聚焦 318節(jié)點的實現(xiàn)，從 04年 12月底開始，公司各部門聚焦工程進度： ①新的領(lǐng)導(dǎo)團隊每周固定召開 2次公司例會，工程部堅持每日工作例會制度，通過會議核實計劃的完成和落實情況，協(xié)調(diào)各方關(guān)系； ②針對問題，找出偏差點，確定調(diào)整措施，不讓問題過夜； ③完不成計劃，責任人真正做到不下班不睡覺，督促施工方加班加點。18入住情況介紹 工程方面 ： 3）把 “ 不可能 ” 變成可能，目標如期完成 通過兩個月的扎實工作 ， 2020年 3月 18日一期工程住宅部分基本完工達到交房標準 ， 園林景觀工程完成全部硬質(zhì)景觀及道路工程 ，綠化完成 90%并重點突出景觀湖周邊景觀 ， 達到了預(yù)期的入住效果 。18入住情況介紹 銷售方面： 1）重樹市場信心 為消除市場及客戶尤其是一期業(yè)主對能否實現(xiàn) 3 ③入住前對小區(qū)進行整體包裝，營造入住氛圍，增強客戶體驗。18入住情況介紹 銷售方面： 2）細致的流程準備 從 2月底開始，銷售按照確定的入住方案，進行流程分解，確定人員分工和崗位職責，非常順暢地與物業(yè)、財務(wù)進行協(xié)作、從現(xiàn)場布置、宣傳資料準備、業(yè)主資料移交、兩書等文本的準備等方面按照流程需要進行了細致的落實。 荊州順馳水藍房地產(chǎn)開發(fā)有限公司 15 聚焦 318入住順利，從 05年 1月開始，針對本地實際情況和項目特點，物業(yè)部從以下幾個方面做了精心的前期準備： ①客戶梳理：物業(yè)在銷售的協(xié)助下，在入住前對業(yè)主進行關(guān)系維系和意見調(diào)查、并在入住 1個月前集中對問題客戶進行處理，將糾紛隱患化解在入住前，入住期間沒有發(fā)生一起大的客戶糾紛，這項準備工作起到了很好的作用。 ③人力準備： 05年 1月，新領(lǐng)導(dǎo)團隊明確了確保 3 ④物料準備：從入住前 3個月開始，物業(yè)部就著手開始了入住所需要的各種印刷品等開辦物料的采購。 荊州順馳水藍房地產(chǎn)開發(fā)有限公司 16 聚焦 318前后，集團調(diào)派各地物業(yè)骨干 20多人支持荊州項目，近100名順馳物業(yè)員工激情上演了一場壯觀的 “ 入住 ” 大會戰(zhàn)，有效地組織和分工協(xié)作使各項有序推進： ① 入住前 15天，物業(yè)負責協(xié)助銷管通過各種方式將入住通知發(fā)給業(yè)主，為避免入住業(yè)主過于集中，隨后通過電話一一與業(yè)主確定入住日程，進行分流； ② 按照確定的入住流程和方案進行反復(fù)模擬，在熟練掌握的基礎(chǔ)上，發(fā)現(xiàn)了其中的難點加以重視。18當天共接待入住 43戶，入住現(xiàn)場非常有序，沒有發(fā)生一起糾紛，為缺乏經(jīng)驗而如履薄冰的物業(yè)員工長長舒了一口氣：比我們預(yù)計的要輕松。18入住情況介紹 物業(yè)方面： 3）完成情況 截止 4月 7日物業(yè)入住工作的完成情況如下： ①入住完成 246戶，完成率 78%； ②最大入住接待量： 43戶（ 3月 18日） ③各項費用收繳率 100%，物業(yè)費收入完成 （包括優(yōu)惠單免費額）； ④客訴與糾紛情況：入住前后有效客訴共 7例，已解決 6例；入住現(xiàn)場共發(fā)生客戶投訴 3例：一例為業(yè)主質(zhì)疑入住條件不具備要求按承諾賠償（經(jīng)洽商免除 1年物業(yè)管理費解決）、一例為辦理入住并裝修房屋時發(fā)生因雨頂面和墻角嚴重滲水（采取調(diào)房解決及免 5年物業(yè)管理費解決）、另一例為所購房屋邊上有廂變問題正在解決過程中。 ⑤開始裝修戶數(shù)： 24戶。18入住情況介紹 第三部分 一期入住幾點經(jīng)驗 第四部分 入住工作中的不足與缺陷 結(jié)束語 荊州順馳水藍房地產(chǎn)開發(fā)有限公司 19 一期入住幾點經(jīng)驗 入住工作的組織方面 1）領(lǐng)導(dǎo)團隊充分重視。 2）由物業(yè)牽頭，以業(yè)主為中心。 3）團隊
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