6收費站工作匯報[高速公路收費站創(chuàng)建三八紅旗集體工作匯報]-在線瀏覽
2024-09-25 20:03本頁面
【正文】 響亮地提出了創(chuàng)建三八紅旗集體的目標(biāo)。我站全體員工倍受鼓舞，更加堅定了創(chuàng)建成功的決心，在半年多的創(chuàng)建過程中，我站充分發(fā)揮女性優(yōu)勢，積極參與創(chuàng)造新崗位，創(chuàng)造新業(yè)績，創(chuàng)造新生活的實踐，打造出了交通行業(yè)獨特的品牌，樹立**高速獨具特色的企業(yè)文化。提高了員工主人翁意識和敬業(yè)精神，強化了以職業(yè)道德為基本內(nèi)容的社會主義思想道德教育。 （二）立足本職崗位，創(chuàng)新管理制度，強化管理 要搞好創(chuàng)建，首先就應(yīng)從本職工作出發(fā)，立足于本職工作，強化內(nèi)部管理，找準(zhǔn)行業(yè)特點與創(chuàng)建活動的結(jié)合點。 ，我們推出了《雙向擇崗實施細(xì)則》、《明星收費員及年度先進(jìn)工作者評定辦法》以及星級評定直接與工資掛鉤等措施，形成了良好的競爭機制。其中有一名一線收費員站到了管理崗位，三名一線收費員直接派往公司學(xué)習(xí)。有效的推動了創(chuàng)建活動向縱深發(fā)展。 4.承諾服務(wù)是優(yōu)質(zhì)服務(wù)的基礎(chǔ)，所倡導(dǎo)的誠信服務(wù)是我們每一個公民特別是服務(wù)行業(yè)應(yīng)當(dāng)遵守的基本道德規(guī)范。 （三）強化業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)，提高職工業(yè)務(wù)水平 **收費站根據(jù)**公司對收費員實行嚴(yán)格管理的要求，以及我站自身窗口文明形象的要求，充分利用員工小休期間留住站的優(yōu)勢，實行統(tǒng)一管理，認(rèn)真開展學(xué)習(xí)+軍訓(xùn)+禮儀培訓(xùn)的管理模式，強化青年女職工的團(tuán)隊精神和組織紀(jì)律性，磨練她們的意志，克服驕、嬌二氣，同時增強她們的身體素質(zhì)，為做好收費工作創(chuàng)造良好的身體條件。禮儀培訓(xùn)。我們還請來交通學(xué)校的一位禮儀教師，針對收費這個特殊的崗位著重進(jìn)行對儀表、儀容、儀態(tài)、站姿、行姿、微笑服務(wù)等到方面做出了具體培訓(xùn)。我們的一位收費員在她的心得中就這樣寫到：禮儀培訓(xùn)，激發(fā)了我們一線員工搞好優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)，爭當(dāng)服務(wù)標(biāo)兵的積極性，提高了員工的整體素質(zhì)，更好地樹立了企業(yè)的窗口形象，并使我們認(rèn)識到禮節(jié)、禮貌是搞好優(yōu)質(zhì)服務(wù)的核心。為給大家提供一個良好的普通話勾通氛圍，我站規(guī)定員工只要一到收費區(qū)域就堅持使用普通話進(jìn)行交流。同時為提高廣大員工對使用普通話的重視程度，我們經(jīng)常性舉行或參加各類普通話比賽。我們正是在通過這一次次的比賽與訓(xùn)練，使大家普通話水平整體得到提高，從而使每位收費員達(dá)到能用標(biāo)準(zhǔn)流利的普通話進(jìn)行收費全過程服務(wù)的目的。同時我站還把創(chuàng)建活動與學(xué)習(xí)陳德華、雍宗滿先進(jìn)典型人物相結(jié)合；與爭當(dāng)青年崗位能手活動相結(jié)合；與巾幗志愿者服務(wù)活動相結(jié)合；與爭當(dāng)三八紅旗手活
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