【正文】 衛(wèi)生（4）問(wèn)客人是否需要搓背，洗浴完畢后，引導(dǎo)客人至二更，為客人更衣后歸位，準(zhǔn)備迎接下一位客人。二更例會(huì)清掃衛(wèi)生：檢查備品布草（如浴巾、浴衣、浴袍），責(zé)任區(qū)域內(nèi)衛(wèi)生清掃干凈，布草擺放整齊。下班：清掃衛(wèi)生，核對(duì)物品、備品數(shù)量，填好日耗表，寫交班記錄，檢查有無(wú)危險(xiǎn)隱患并關(guān)閉水、電源。備品清點(diǎn)：酒水、小吃、香煙等物品的準(zhǔn)備，常用物品的擺放向領(lǐng)班報(bào)上所需的物品數(shù)量。按規(guī)定迎接客人：（1）主動(dòng)問(wèn)好；（2）引客至休閑椅，請(qǐng)客人會(huì)下，蓋大浴巾擺放拖鞋，請(qǐng)客人點(diǎn)酒水、小吃、介紹按摩等服務(wù)；（3）為客人提供服務(wù)（要熟悉本部門所有服務(wù)項(xiàng)目的價(jià)位）。上述為桑拿部門基本的服務(wù)要領(lǐng)和工作行為規(guī)范，望部門員工嚴(yán)格遵守。工作時(shí)間須束發(fā)，穿著工作服，整齊清潔，佩帶工作牌，擦口紅，劉海不得長(zhǎng)過(guò)眉毛，不能留長(zhǎng)指甲，做照顧護(hù)士時(shí)戴口罩，上班時(shí)間不能在手上佩帶首飾。為客人換鞋、鋪被褥，迎三送七，送客人出門不能少于三步。4 、尊敬主顧。美容師之間互相尊敬、體貼以及照顧，禮貌用語(yǔ)，嚴(yán)禁在業(yè)務(wù)場(chǎng)院所內(nèi)講臟話，爭(zhēng)吵、打鬧、發(fā)性情，摔物品等言行。不經(jīng)店長(zhǎng)或經(jīng)理贊成，不能隨意調(diào)斑，以及擅自擺設(shè)工作或休息。給主顧作照顧護(hù)士時(shí)，溝通主顧應(yīng)輕聲細(xì)語(yǔ)，美容師之間不容許彼此開打趣作樂(lè)，喧嘩、議論事情。自發(fā)維護(hù)慧雅的形象、聲譽(yù)，踴躍提供有幫助于慧雅發(fā)展的體式格局方法。節(jié)約用水用電，杜絕浪費(fèi)行為。1嚴(yán)酷執(zhí)行衛(wèi)生清潔制度。1當(dāng)班時(shí)間必須按劃定填定各類生產(chǎn)進(jìn)度報(bào)表。美容師個(gè)人采辦產(chǎn)品僅供本人使用，嚴(yán)禁利用職務(wù)之便損害慧雅的利益。1嚴(yán)酷保密主顧資料。1（店長(zhǎng)）對(duì)屬下美容師有絕對(duì)帶領(lǐng)權(quán)以及管理權(quán)，美容師必須服從擺設(shè)。1不得向主顧索要小帳，或利用工作之便假公濟(jì)私，謀取私利。2不能請(qǐng)霸主假，工休按店內(nèi)輪休制執(zhí)行。2美容師每一個(gè)月有兩次做美容待遇，除此之外，不得擅不傭人力用公用物品潔面、護(hù)膚等。2做到四輕：走路輕、措辭輕、取物輕、關(guān)門輕。公司員工規(guī)章制度（篇6）上班不得遲到、早退、礦工。員工上鐘操作必須按照技術(shù)流程完成，不得偷工減料。愛護(hù)貨物，看到將要壞的地方立即通知維修。洗頭后沖水要干凈，服務(wù)要周全。結(jié)賬時(shí)要禮貌待客，對(duì)客人應(yīng)付的現(xiàn)金清點(diǎn)后要復(fù)述一遍.。公司員工規(guī)章制度（篇7）所有員工必須以完成店里的目標(biāo)任務(wù)為中心，同心協(xié)力，群策群力，營(yíng)造良好的工作環(huán)境和氣氛，力爭(zhēng)最高的營(yíng)業(yè)額。發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊(duì)精神，整體觀念，不分彼此，以達(dá)到顧客滿意為目的，提高美容院的銷售額。在工作時(shí)間內(nèi)必須做好顧客檔案記錄工作，保存好所有的顧客資料，必須做好顧客服務(wù)及售后服務(wù)工作。上班時(shí)間之前所有員工將自己的準(zhǔn)備工作做好，工作時(shí)應(yīng)全面招呼顧客，以示熱忱的服務(wù)態(tài)度，接待顧客必須禮貌和親切微笑，并多說(shuō)“謝謝，歡迎光臨”等詞語(yǔ)，并上茶水，當(dāng)顧客離開后應(yīng)送之門外，并收拾茶杯以維持整潔，力求盡善美之工作精神。員工之間不得拉幫結(jié)派，不得散布有損美容院和同事的謠言，尊重上司，服從上司安排，不得對(duì)顧客談?wù)撁廊菰簝?nèi)部事物。所有員工的水杯必須集中放置在休息室，不得在大廳內(nèi)喝水，不得使用美容院一次性紙杯喝水，不得在店內(nèi)吸煙、吃零食及其它飲料或食物。1員工不允許在休息室或大廳內(nèi)議論任何有關(guān)顧客的問(wèn)題(隱私、價(jià)格、身體相貌)、對(duì)顧客指指點(diǎn)點(diǎn)，技術(shù)問(wèn)題可在技術(shù)研討會(huì)或晨會(huì)上研討。1非工作人員嚴(yán)禁進(jìn)入前臺(tái)、辦公區(qū)域、休息室及美容院宿舍。1美容師電話預(yù)約顧客必須到前臺(tái)，由前臺(tái)接待，任何員工不得給顧客留私人電話、名片。違者罰款10元。1所有員工不得在大廳及休息室睡覺(jué)，談?wù)撘恍┡c工作無(wú)關(guān)的事，違者扣罰。不交手機(jī)者，違者扣罰。任何員工患傳染性疾病、皮膚病必須自動(dòng)離職。2所有員工在美容院內(nèi)不允許向客人介紹非美容院所經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目及產(chǎn)品，如發(fā)生此類問(wèn)題引起的后果由當(dāng)事人負(fù)責(zé)。2以下制度請(qǐng)店長(zhǎng)及前臺(tái)嚴(yán)格監(jiān)督執(zhí)行，否則將受到10200元的處罰。勤勉——對(duì)于本職工作應(yīng)勤懇、努力、負(fù)責(zé)。服從——各位員工應(yīng)服從上級(jí)主管人員的指示及工作安排，按時(shí)完成本職工作。二、工作要求開門營(yíng)業(yè)前，當(dāng)值的員工，應(yīng)保證：（1）工作區(qū)和顧客光顧的營(yíng)業(yè)區(qū)的清潔整齊，包括入口處，售貨區(qū)，收銀臺(tái)，陳列商品，驗(yàn)貨區(qū)，倉(cāng)庫(kù)。（3）存活的補(bǔ)充，保證售貨區(qū)貨架上的商品充足，整齊。營(yíng)業(yè)結(jié)束后，當(dāng)值的員工，應(yīng)保證：（1）向主管人員匯報(bào)設(shè)備和設(shè)施的損壞情況并記錄，便于及時(shí)準(zhǔn)確的維修。（3）確保收款機(jī)有足夠小票打印用的紙卷。三、行為準(zhǔn)則工作時(shí)間必須穿工作服進(jìn)入賣場(chǎng)，儀表要端莊。待客必須有禮貌，說(shuō)敬語(yǔ)，幫助挑選，當(dāng)好顧客參謀，盡量做到顧客滿意。員工只可在非工作時(shí)間購(gòu)物。上班時(shí)間不允許吃零食，上班時(shí)不許偷吃貨物。四、衛(wèi)生要求每天負(fù)責(zé)值日的人員，應(yīng)按時(shí)清理衛(wèi)生。第二章、分則一、售貨員的職責(zé)負(fù)責(zé)商品的缺貨登記，擺貨，查日期。及時(shí)向經(jīng)理反映快過(guò)期產(chǎn)品。要有強(qiáng)烈的責(zé)任心，防止商品損壞或丟失。二、收銀員的職責(zé)收銀員的服務(wù)態(tài)度必須良好，收款迅速，不允許你推我讓。收銀員家人買東西，自行回避，由其他收銀員收款。顧客要的貨物，要隨時(shí)登記在要貨單。負(fù)責(zé)向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)工作，監(jiān)督全體員工工作。保證遵守道德，提高服務(wù)質(zhì)量，全面實(shí)行服務(wù)規(guī)范化，提高超市的社會(huì)效益。負(fù)責(zé)對(duì)員工執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)章制度的考核。負(fù)責(zé)超市的進(jìn)貨管理工作。負(fù)責(zé)進(jìn)貨計(jì)劃，檢查售貨員商品銷售情況。第三章、其他一、安全規(guī)則禁止在賣場(chǎng)及其他工作場(chǎng)所吸煙。所有員工對(duì)任何可能引起危險(xiǎn)的操作和事件應(yīng)杜絕，嚴(yán)重的應(yīng)報(bào)告部門主管。員工應(yīng)遵守工具的安全操作說(shuō)明，非工作執(zhí)掌范圍，不得擅自使用機(jī)器設(shè)備或發(fā)電機(jī)。員工在各自的崗位區(qū)域內(nèi)應(yīng)積極參與處理意外事故，并服從統(tǒng)一調(diào)度。二、考勤管理超市員工的每月休假2天，遇到法定節(jié)假日按平時(shí)上班，但是之后可以調(diào)休。如果有事不能按時(shí)到崗的需提前30分鐘通知部門領(lǐng)導(dǎo)人，由部門領(lǐng)導(dǎo)人通知店長(zhǎng)，否則按遲到處理，遲到5分鐘內(nèi)罰款5元，10分鐘內(nèi)罰款10元，依此類推，遲到30分鐘以上者按曠工半天處理。員工病假須向店長(zhǎng)出視醫(yī)院開據(jù)的病假條，并附于本人的簽到本上。員工事假須提前向店長(zhǎng)請(qǐng)假批準(zhǔn)，事后請(qǐng)假的視礦工處理。員工不得早退，早退5分鐘以內(nèi)罰款5元，10分鐘以內(nèi)罰款10元，依此類推，早退30分鐘以上者按曠工半天處理。四、獎(jiǎng)懲規(guī)則獎(jiǎng)勵(lì)（1）當(dāng)月滿勤的員工，超市獎(jiǎng)勵(lì)滿勤獎(jiǎng)100元。（3）年中時(shí)，視超市的經(jīng)營(yíng)情況，給予員工100元年中獎(jiǎng)。（5）遇節(jié)假日時(shí)，超市給每個(gè)員工發(fā)過(guò)節(jié)費(fèi)1000元或者相同價(jià)值的禮品代替。（2）上班要點(diǎn)名考勤，遲到一次扣10元。（4）庫(kù)房若發(fā)現(xiàn)偷吃貨物(按偷盜處理)。五、其他員工在入職后的一個(gè)月內(nèi)，超市要給員工簽訂勞動(dòng)合同，并辦理相應(yīng)的社保。正式員工辭職的，應(yīng)提前三十天提出申請(qǐng)；試用期的職工應(yīng)提前三天提出離職申請(qǐng)，申請(qǐng)離職后，超市應(yīng)給員工辦理離職手續(xù)。遲到、早退30分鐘以內(nèi)者，罰款20元/次，30分鐘以上者按曠工處理，連續(xù)曠工四次及以上按辭退處理廚房人員月休四天（周六日不允許休班），休班期間若有招待需隨叫隨到，不允許推諉，休班可順延。因個(gè)人原因需請(qǐng)假的應(yīng)提前一天到后勤部報(bào)備，否則按照曠工處理。每位當(dāng)班員工嚴(yán)格遵守作息時(shí)間，提前10分鐘到崗，做好當(dāng)班前的各項(xiàng)準(zhǔn)備工作。各部門每日下采購(gòu)單時(shí)做到嚴(yán)格計(jì)算，即保證日常使用又不至于存放太久。各部門的員工當(dāng)班期間不得私自串崗。在工作過(guò)程中任何員工在不得到允許的情況下不得私自品嘗菜。各部門在每日工作中要做到地上無(wú)垃圾，保持地面潔凈、無(wú)積水、無(wú)油垢。1閉餐后各部門的所有料缸加蓋蓋好，所有該入冰箱的原材料及時(shí)入冰箱。1冰箱每日一小清，每周一大清，存放食品時(shí)要加保鮮膜，生熟分開。1每餐完畢各部門及時(shí)清理垃圾，所有垃圾桶保證內(nèi)外清潔。每天上班前必須更換工裝，工作中保持工裝整潔；進(jìn)入廚房及客人區(qū)域之前必須檢查著裝，保證工裝整潔干凈。廚師帽必須在內(nèi)沿標(biāo)注自己的姓名，嚴(yán)禁隨意丟棄。嚴(yán)禁酒后上班，以及工作中飲酒。如香煙，零食和其它自帶食品。嚴(yán)禁使用手機(jī)上網(wǎng)，發(fā)送短信及玩游戲。1嚴(yán)禁帶領(lǐng)外來(lái)者參觀廚房。1廚房地面不準(zhǔn)有水、油、果皮以及食品雜物。1嚴(yán)禁在工作中聊天，打鬧以及談?wù)撆c工作無(wú)關(guān)的內(nèi)容。1工作餐時(shí)間不得超過(guò)半小時(shí)，每次工間休息不得超過(guò)15分鐘，每個(gè)工作日的工間休息總和不得超過(guò)30分鐘（不包括工作餐時(shí)間）。如無(wú)故離崗，且無(wú)工作交接，如論是否影響工作，都將按擅自離崗處理。1嚴(yán)禁穿工裝離開酒店，除酒店外賣活動(dòng)或其它因公外出必須穿工裝。如需品嘗菜品，須經(jīng)上級(jí)主管同意，且有三名員工同時(shí)在場(chǎng)情況下，方可品嘗，并且對(duì)品嘗結(jié)果與同事分享。第二條本規(guī)定適用于本公司生產(chǎn)相關(guān)全體員工。第四條全體員工須按要求佩戴廠牌(應(yīng)正面向上佩戴于胸前)，穿廠服。第五條每天正常上班時(shí)間為8小時(shí)，晚上如加班依生產(chǎn)需要臨時(shí)通知。第六條按時(shí)上下班(員工參加早會(huì)須提前5分鐘到崗)，不遲到，不早退，不曠工(如遇趕貨，上下班時(shí)間按照車間安排執(zhí)行)，有事要請(qǐng)假，上下班須排隊(duì)依次打卡。違者依考勤管理制度處理。第八條上班后半小時(shí)內(nèi)任何人不得因私事而提出離崗，如有私事須離崗者，須經(jīng)事先申請(qǐng)經(jīng)批準(zhǔn)登記方可離崗，離崗時(shí)間不得超過(guò)15分鐘，每5次請(qǐng)假離崗按曠工1天處理。集體進(jìn)入車間要相互禮讓，特別是遇上客人時(shí)，不能爭(zhēng)道搶行。竄崗指上班時(shí)間上班時(shí)間竄至他人崗位做與工作無(wú)關(guān)的事)，違者依員工獎(jiǎng)懲制度處理。第十二條未經(jīng)廠辦允許或與公事無(wú)關(guān)，員工一律不得進(jìn)入辦公室。第十三條任何人不得攜帶違禁物品，危險(xiǎn)品或與生產(chǎn)無(wú)關(guān)之物品進(jìn)入車間。第十四條車間嚴(yán)格按照生產(chǎn)計(jì)劃排產(chǎn),根據(jù)車間設(shè)備狀況和人員,精心組織生產(chǎn)。第十五條車間如遇原輔材料、包裝材料等不符合規(guī)定,有權(quán)拒絕生產(chǎn),并報(bào)告上級(jí)處理。第十六條員工領(lǐng)取物料必須通過(guò)物料員，不得私自拿取。有流程卡的產(chǎn)品要跟隨流程卡。第十八條在工作前仔細(xì)閱讀作業(yè)指導(dǎo)書，員工如違反作業(yè)規(guī)定，不論是故意或失職使公司受損失，應(yīng)由當(dāng)事人如數(shù)賠償(管理人員因管理粗心也受連帶處罰)。第二十條在工作時(shí)間內(nèi)，員工必須服從管理人員的工作安排，正確使用公司發(fā)放的儀器、設(shè)備。對(duì)閑置生產(chǎn)用具應(yīng)送到指定的區(qū)域放置，否則以違規(guī)論處。因工作需要臨時(shí)抽調(diào)，服從車間組長(zhǎng)級(jí)以上主管安排,協(xié)助工作并服從用人部門的管理，對(duì)不服從安排將上報(bào)公司處理。第二十三條修理員在維修過(guò)程中好、壞物料必須分清楚，必須做上明顯標(biāo)志，不能混料。第二十四條 員工有責(zé)任維護(hù)工作之環(huán)境衛(wèi)生，嚴(yán)禁隨地吐痰，亂扔垃圾。第二十五條操作人員每日上崗前必須將機(jī)器設(shè)備及工作崗位清掃干凈，保證工序內(nèi)的工作環(huán)境的衛(wèi)生整潔，工作臺(tái)面不得雜亂無(wú)章，生產(chǎn)配件須以明確的標(biāo)識(shí)區(qū)分放置。當(dāng)日值日生打掃場(chǎng)地和設(shè)備衛(wèi)生并將所有的門窗、電源關(guān)閉。第二十七條加強(qiáng)現(xiàn)場(chǎng)管理隨時(shí)保證場(chǎng)地整潔、設(shè)備完好。廢紙箱要及時(shí)拆除，不得遺留到第二天才清理。第二十九條對(duì)惡意破壞公司財(cái)產(chǎn)或盜竊行為(不論公物或他人財(cái)產(chǎn))者，不論價(jià)值多少一律交公司行政部處理。第三章 員工考核第三十條 考核的內(nèi)容主要是個(gè)人德、勤、能、績(jī)四個(gè)方面。2.“勤”主要是指工作態(tài)度，是主動(dòng)型還是被動(dòng)型等等。4.“績(jī)”主要是指工作成果，在規(guī)定時(shí)間內(nèi)完成任務(wù)量的多少，能否開展創(chuàng)造性的工作等等。第三十一條 考核的目的：對(duì)公司員工的品德、才能、工作態(tài)度和業(yè)績(jī)作出適當(dāng)?shù)脑u(píng)價(jià)，作為合理使用、獎(jiǎng)懲及培訓(xùn)的依據(jù)，促使增加工作責(zé)任心，各司其職，各負(fù)其責(zé)，破除“干好干壞一個(gè)樣，能力高低一個(gè)樣”的弊端，激發(fā)上進(jìn)心，調(diào)動(dòng)