【正文】 18樓 傳真： 867552519 1292 Info 我們的理想 Our Vision 構(gòu)建 中國經(jīng)濟及商務(wù)的 To establish a research and intelligence work 研究和智囊網(wǎng)絡(luò) with focus on the economy and businesses in China 我們的使命 Our Mission 協(xié)助我們的用戶及合作伙伴 To assist our clients and partners to succeed 實現(xiàn)理想 with our supports of knowledge and solutions 我們的 理念 Our Principles 以坦誠待人，以嚴謹處事； Honest, Straightforward, Due care 以知識敬業(yè)，以創(chuàng)意取勝。 Knowledge, Creative 前言 管理專家彼得 在知識經(jīng)濟時代，知識已成為經(jīng)濟增長、 社會發(fā)展以及企業(yè)成長的關(guān)鍵性資源，知識管理也成為新興且日益重要的研究課題，越來越多的機構(gòu)通過知識管理來塑造自身的核心競爭力。 在此，我們感謝參與本次問卷調(diào)查的機構(gòu)及個人、媒體伙伴、網(wǎng)絡(luò)媒體、網(wǎng)絡(luò)伙伴以及 項目小組的全體成員的積極支持，令我們按照預(yù)定的計劃完成了問卷發(fā)布、回收以及報告撰寫工作。 在設(shè)計調(diào)查問卷和編寫調(diào)查報告的過程中，我們參考及借鑒了業(yè)內(nèi)的眾多相關(guān)資料，并獲得了外部智慧資源的支持；由于數(shù)量較多且方式復(fù)雜，因此未一一列示，就此謹表示衷心感謝。 顯性知識 指內(nèi)容清晰明確，易于通過圖文表述，便于整理、儲存、編碼以及傳播的知識資源；如經(jīng)過濾及總結(jié)所獲得的資訊情報、方法技能、原則原理、規(guī)律規(guī)則等。部分隱性知識可以通過有效的歸納、整理和編碼后轉(zhuǎn)化為顯性 知識。 知識管理系統(tǒng) 用于管理知識資產(chǎn)的基于信息技術(shù)的資源管理系統(tǒng) ； 一般包括機構(gòu)知識庫、知識交流平臺和個性化管理工具三部分，協(xié)同完成知識資源的形成、儲存、交流和應(yīng)用?；诠芾韺嵺`的需要，信息化資源管理系統(tǒng)不但應(yīng)用于機構(gòu)內(nèi)部管理，也根據(jù)需要連接或涉及到機構(gòu)外部（供應(yīng)商、客戶、合作伙伴以及市場環(huán)境）。 知識編碼戰(zhàn)略 指將知識資源與其開發(fā)者分離（以達到知識資源獨立于特定的個體或組織的目的），而后進行整理、分類、編碼成為圖文聲像資料，以存儲于數(shù)據(jù) 庫中供隨時使用的策略。知識數(shù)據(jù)庫的目的是儲存知識渠道、提供查詢平臺和交流平臺、記錄交流過程和內(nèi)容，以支持知識交流。知識管理部門的核心任務(wù)是實現(xiàn)機構(gòu)無形資產(chǎn)的保值增 值（包括直接創(chuàng)造業(yè)務(wù)利潤），并以知識管理支持整個機構(gòu)的經(jīng)營及管理。知識總監(jiān)一般需要對機構(gòu)的戰(zhàn)略和經(jīng)營管理非常熟悉（熟悉業(yè)務(wù)的管理專家），同時熟悉信息技術(shù)。中國問卷調(diào)查 主 辦機構(gòu)： 深圳市國中道經(jīng)濟研究有限責任公司 Knowledge Corporation 贊助機構(gòu)： 興中堂機構(gòu) 媒體伙伴 － 雜志： 《經(jīng)理人》、《智囊》、《東方企業(yè)家》、《新經(jīng)濟導刊》 、《今日財富》、《環(huán)球財經(jīng)》、《中外企業(yè)論壇》 媒體伙伴 － 報紙： 《經(jīng)濟觀察報》、《計算機世界》、《中國經(jīng)營報》 網(wǎng)絡(luò)媒體： 、深圳新聞網(wǎng)（深圳商報社） 網(wǎng)絡(luò)伙伴： 、網(wǎng)大 資料查詢： 調(diào)查背景： 知識已成為經(jīng)濟增長、社會發(fā)展以及企業(yè)成長的關(guān)鍵性資源，知識管理也成為新興且日益重要的研究課題，越來越多的機構(gòu)通過知識管理來塑造自身的核心競爭力。 調(diào)查時間： 20xx 年 3 月至 4 月 – 問卷發(fā)布及回收 20xx 年 5 月至 6 月 – 統(tǒng)計分析及報告撰寫 調(diào)查對象： 機構(gòu)和個人 調(diào)查方式： 郵寄調(diào)查問卷（ 10000 余份）至大中型企業(yè)和專業(yè)機構(gòu) 調(diào)查網(wǎng)站（ ） 調(diào)查問卷： 內(nèi)容 – 6 個部分， 43 項問題，問卷內(nèi)容 9 頁 印刷 – A4 幅面，封面封底彩色銅板紙， 共 12 頁 回函數(shù)量： 郵寄回函 187 份（有效回函 182 份） 網(wǎng)上回收 1,176 份（有效回函 1,160 份） 回函機構(gòu)及個人概況： 所在行業(yè) 數(shù)量 機構(gòu)年收入（人民幣元） 數(shù)量 批發(fā)及零售行業(yè) 65 50 萬以內(nèi) 193 農(nóng)林業(yè)、牧業(yè)及漁業(yè) 21 50 萬至 100 萬 113 輕工制造業(yè) 181 100 萬至 500 萬 190 重工制造業(yè) 58 500 萬至 1,000 萬 134 交通運輸及物流 33 1,000 萬至 3,000 萬 145 金融服務(wù)業(yè) 103 3,000 萬至 5,000 萬 103 通訊、傳媒及娛樂 120 5,000 萬至 1 億 117 房地產(chǎn)及建造業(yè) 57 1 億至 5 億 175 酒店、餐飲及旅行服務(wù) 18 5 億至 10 億 53 能源、礦產(chǎn)及公用事業(yè) 38 10 億至 50 億 65 醫(yī)療衛(wèi)生、文化及教育 189 50 億至 100 億 24 貿(mào)易 48 100 億至 500 億 23 財 務(wù)、稅務(wù)及評估公證 14 500 億以上 7 工商、商標及專利 3 總計 1,342 法律法規(guī) 7 公關(guān)、會議及展覽 5 廣告、設(shè)計及印刷包裝 36 注釋 軟件、信息及商務(wù)顧問 278 資產(chǎn)及產(chǎn)權(quán)交易或處置 7 回函機構(gòu)主要行業(yè) 其他 61 總計 1,342 中位數(shù)所在區(qū)間 回函者職位 數(shù)量 機構(gòu)成員數(shù) 數(shù)量 董事長、副董事長 7 50 人以內(nèi) 361 總經(jīng)理、總裁、 CEO 66 50 至 100 人 198 副總、 CIO、總監(jiān) 109 100 至 500 人 308 部門經(jīng)理 331 500 至 1,000 人 144 主管 189 1,000 至 3,000 人 158 專業(yè)人士 141 3,000 至 5,000 人 45 普通職員 422 5,000 至 10000 人 44 其他 77 1,0000 人以上 84 總計 1,342 總計 1,342 二、 二、 Knowledge Corporation 深圳市國中道經(jīng)濟研究有限責任公司，是知識管理領(lǐng)域的專業(yè)研究及顧問機構(gòu)。 中國問卷調(diào)查 ? 報告摘要版 摘要版（含知識管理相關(guān)專業(yè)機構(gòu)的介紹資料和專業(yè)文章）主要由 向參與本次調(diào)查的個人和機構(gòu)贈送發(fā)行（發(fā)行量大約是 2,000 份），同時報告摘要內(nèi)容將通過參與本次調(diào)查的媒體伙伴、網(wǎng)絡(luò)媒體和網(wǎng)絡(luò)伙伴向公眾發(fā)布。 中國問卷調(diào)查 ? 報告暨專刊 將和參加本次調(diào)查的雜志類媒體伙伴之一合作，在適當?shù)臅r機以雜志?？男问脚c其雜志一起發(fā)行本調(diào)查報告，并附以知識管理相關(guān)的專業(yè)文章和專業(yè)機構(gòu)及其產(chǎn)品和服務(wù)的介紹資料。知識已成為經(jīng)濟增長、社會發(fā)展以及企業(yè)成長的關(guān)鍵性資源，正如管理專家彼得 基于將“知識”作為 機構(gòu) 核心資產(chǎn)／資源而進行科學化和系統(tǒng)化管理的理念，“知識管理”應(yīng)運而生并成為新興且日益重要的研究課題，越來越多的機構(gòu)通過知識管理來塑造自身的核心競爭力。中國問卷調(diào)查”。 通過對調(diào)查數(shù)據(jù)及回函機構(gòu)和回函個人的反饋進行分析，一方面揭示了中國社會目前對知識管理的認知和實際應(yīng)用情況，同時還反映出 其對知識管理的認同程度和潛在應(yīng)用計劃；而這些資料及相關(guān)分析建議既可協(xié)助計劃實施和已經(jīng)實施知識管理的機構(gòu)對其實踐活動進行指導和輔助（有關(guān)建議詳見報告第八部分），也能為知識管理軟件系統(tǒng)提供商和咨詢顧問機構(gòu)等相關(guān)機構(gòu)提供一定的市場參考資料和實施方案建議（有關(guān)建議詳見 報告 第九部分）。中國問卷調(diào)查的整體分析和概要總結(jié)，以下內(nèi)容主要包括問卷調(diào)查數(shù)據(jù)中的突出亮點以及根據(jù)數(shù)據(jù)和分析所得的知識管理實施建議： 一、 一、 知識管理的認知情況 本次調(diào)查在媒體及網(wǎng)絡(luò)合作伙伴的大力宣傳和支 持下僅回收了 1,342 份有效回函（含郵寄和網(wǎng)上回收），一方面是由于調(diào)查策略（問題較多且較深入）排除了大量對知識管理不關(guān)注的問卷對象，另一方面反映出知識管理在中國的被認知程度仍然非常低。 對于為機