qs9000質量手冊與培訓資料qs9000與tqm-在線瀏覽
2024-09-08 20:20本頁面
【正文】 TQM 的方向，并可在 QS9000 1 TQM 由高層領導推動及參與甚至是成立領導小組或委員會，而 QS9000 要求由最高管理者任命 TQM 的管理評審可由下而上，各管理層都可以進行，而 QS9000 規(guī)定由供方最高管理者負責。而 QS9000 沒有對此有要求，但對 供方提出要制定短期，長期目標和計劃。而 QS9000 的策劃重點是針對產(chǎn)品，主要是內部的策劃。在培訓方面 QS9000 僅在培訓需求范圍內配備資源，且限于組織結構內的員工。 4 TQM 需要內部、外部顧客都 得到滿意，僅讓外部的顧客滿意只是平面的要求。但 QS9000 不過，顧客滿意是 QS9000 標準的一大特點，因為組成它的其中一大部分就是“顧客特殊要求”，滿足顧客要求績穿于整個標準中，使得 QS9000 有了 TQM 5 TQM 的持續(xù)改進是全方 位的，而 QS9000 的持續(xù)改進重點在質量、服務及價格方面。 QS9000 也要求基準比較，找出與同行的差距，也重視過程的評價，直接針對缺陷的原因，如故障失效模式的影響下分析，持續(xù)改善技術的運用，控制產(chǎn)品特性 7 TQM 的成本分析與控制至少不低于 ISO90041： 1994 關于質量成本法的要求，當然還可以有其它的投資成本以及與制造無直接關系的如安全，環(huán)保、保險、社會公益等成本的控制。如報廢、返工和修理，計劃外的停機時間，過長的生產(chǎn)周期，人力和材料的浪費，過多的搬運與貯存等等。而 QS9000 對作業(yè)人員質量活動的參與僅僅反映在有關的 程序文件中。而 QS9000 10 TQM 的培訓包括了對分承包方的培訓，對顧客的培訓，而 QS9000 僅要求對組織內部的人員 11 TQM 以顧客為導向的基礎是全員的質量意識，意識對行
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